Bacheca dei reclami

Buonasera, sono uscita proprio ora (ore 19 circa del 12.04.2023) dal Conad pet di Ciampino (Roma) via Carlo Pirzio Biroli n. 37 e devo segnalare il comportamento del commesso che è risultato diffamante e denigratorio nei confronti della figura del Medico Veterinario. Premetto che sono un Medico Veterinario plurispecializzato e, mio malgrado, mi trovavo alla cassa mentre una signora chiedeva se un determinato prodotto, in quel momento in offerta, l’avrebbe poi trovato nei giorni a seguire. Il commesso la rassicurava che lo avrebbe ritrovato, ma poi aggiungeva che, se non lo avesse trovato, lui stesso lo avrebbe sostituito con un prodotto migliore. La signora si allontanava e la cassiera faceva presente al commesso che il prodotto era molto probabilmente non più in fornitura! La signora tornata alla cassa ribadiva il suo timore di non trovare il prodotto nei giorni a venire poiché era un prodotto indicatole dal Medico Veterinario ed il commesso, per tutta risposta, stavolta le diceva: “non si preoccupi, quando le sta per terminare, venga qui che lo sostituiamo con un prodotto migliore”. La signora ribadiva che le era stato prescritto proprio quello dal suo Medico Veterinario ed il commesso rispondeva: “ …capirai…lasci stare il Medico Veterinario…”. Intervenivo allora presentandomi e sottolineando che l’unica figura riconosciuta e competente per poter prescrivere una adatta e corretta alimentazione ai nostri animali è il Medico Veterinario e nessun altro! Il commesso, sorpreso ma non ancora soddisfatto della pessima figura, aggiungeva: “ma io ho fatto 4 corsi…”. Sottolineavo che oltre ad avere una Laurea mi ero preoccupata di prendermi ben 3 Specializzazioni! Ritengo inaudito un simile comportamento considerando, per giunta, che la signora ribadiva i suoi timori perché l’alimentazione in questione era stata prescritto dal collega Medico Veterinario probabilmente in ragione della necessità di effettuare una diagnosi con dieta ad esclusione e che, pertanto, il prodotto ritenuto idoneo poteva essere quello è non altri. Mi chiedo come si possa avere così poca attenzione a ciò che può uscire dalla bocca di un commesso in un negozio che, per il 90%, vende ciò che viene indicato dal Medico Veterinario, appunto.Lo stesso commesso già altre volte aveva emesso giudizi sopra le righe e si era arrogato competenze non sue, ma stavolta ha davvero superato se stesso! Chiaramente da oggi in poi indicherò a tutti i miei clienti di non rivolgersi mai più in codesto negozio e nei Conad pet, visto che il personale non viene adeguatamente istruito su ciò che gli compete e ciò che invece non risulta essere di sua competenza e soprattutto non viene preparato a mantenere un comportamento decoroso e rispettoso del lavoro del Medico Veterinario. Mi preoccuperò poi di avvisare anche tutti i miei colleghi di tale situazione in modo che anche essi possano fare altrettanto con i propri clienti.

Buongiorno, mi sono recata al super store Conad di savigliano avendo 2 buoni del tipo Scegli&sconta per la tua pasqua e ho acquistato prodotti in sconto contrassegnati dal simbolo pasquale con uovo di pasqua e coniglietto (prodotti di macelleria inerenti la pasqua come agnello). Arrivata in cassa scopro che pur non essendoci scritto da nessuna parte quelli sconti erano destinati solo a uova di pasqua e colombe con la cassiera che con fare scontroso mi dice che dovevo cercare il simbolo giusto. Al che io replico che non capisco perché utilizzano una segnaletica di sconto inerente alla pasqua se non sono prodotti che sono associati ad alcuno sconto solo per fregare la gente che non si è prima informata al box informazione come suggeritomi scontrosamente dalla cassiera e alla mia richiesta di vedere il volantino con i prodotti soggetti allo sconto mi viene detto che questi erano finiti. Peccato che la promozione scadeva il 10 aprile e questa cosa succedeva il 31 marzo. Inoltre richiedo da un mese e mezzo l'arrivo del premio da me vinto con i bollini thun a febbraio senza che questo arrivi e senza che nessuno mi dica quando arriveranno. Come da me detto alla cassiera trovo che questa fuorviante segnaletica delle offerte di piccole dimensioni è appositamente fatta dal marketing dell'azienda per fregare la gente. Sono riusciti a farlo con me che ho 27 anni figuriamoci con una signora più anziana che non vede bene. Andrò al punto vendita finché non arriverà il mio regalo e poi non andrò più per un bel po' nel supermercato preferendogli un supermercato della concorrenza.

In data 28/03/2023 mi recavo presso il Conad del centro commerciale Conca D'oro Palermo, con le mie 2 due figlie di 10 ed 8 anni, per alcuni acquisti. Avendo notato degli espositori subito all’ingresso con delle uova (relativi alla famosa serie la casa di carta) della ditta Balocco al prezzo di 8,49 € (come da etichetta riportata in foto ed affissa sopra il medesimo espositore), procedevo all'acquisto di tre uova di tale marca (oltre ad altri beni per un totale di 88.13 € (vedi scontrino allegato).giunto alla cassa le suddette uova venivano passate al prezzo di 12.90€ ognuna. Mi reco quindi al box informazioni per far notare la differenza di prezzo ma dopo alcune telefonate della signora al banco e dopo che la stessa ha parlato via telefono con il responsabile (sig Gelfo), mi comunicava che c'è stato un errore di prezzo e che l’etichetta era relativa ad un altro prodotto sempre della Balocco, ma presente in un altro espositore. Infine mi comunicava chepotevo restituire le uova (cosa che non ho fatto visto che erano anche per le mie figlie).Ora ritengo che un centro di tali proporzioni, afferente ad un marcio così rinomato, che ha come slogan persone oltre le cose” e che sicuramente ha una linea di controllo ben definita sia sulla presentazione dei beni (messi subito all’ingresso) che sulla prezzatura (con etichette ben in vista e grandi) non si possa permettere simili “errori” che traggono in inganno facilmente chi è poco attento, soprattutto con beni destinati ai bambini i quali sarebbero rimasti malissimo a fronte di una restituzione. Da tutto ciò l’unica certezza rimasta è che “persone oltre le cose” sia solo uno slogan commerciale…..

Buongiorno il giorno 2 febbraio mi sono recato presso la conad di Olbia nella sede strada statale olbia palau e ho a cquistato un prodotto ... mi sono accorto di aver sbagliato e l'indomani mi sono recato per fare il reso... L'addetta del servizio informazioni mi ha detto che non potevo fare il reso perche loro non lo fanno... mi sembra una cosa assurda perche' ho il diritto di recesso..

Buongiorno, il 31 gennaio 2023 ho cercato di ordinare presso Conad city via Pasteur a Cagliari due premi riguardanti l’iniziativa Mi premio 2022, in scadenza lo stesso giorno. Tali premi erano stati da me selezionati sulla base dei punti accumulati e tra quelli riportati nel catalogo online della Conad. Sul posto mi viene detto che il catalogo di riferimento non è quello che ho consultato online, ma un altro, cartaceo, che mi viene offerto alla consultazione, purché veloce e sul posto, con l’avvertenza che comunque i premi in esso riportati non sono, come tipologia, riferibili a quelli da me scelti. Insomma non vengo incoraggiata e, considerato che il tutto avviene alle casse, con considerevole accumulo di clienti giustamente impazienti, opto per tramutare i punti accumulati in buoni spesa che, a fronte della loro scadenza molto ravvicinata (28 febbraio) e dell’importo di spesa minima richiesto, sono per me di difficile utilizzo. Chiedo ora spiegazioni di quanto accaduto perché l’iniziativa Mi premio 2022, e i premi in essa contenuti, viene pubblicizzata in maniera ingannevole come rivolta a tutti i clienti Conad e valevole su tutto il territorio nazionale, lo stesso regolamento lo specifica, quando poi in pratica è diversificata, con premi diversi, a seconda della tipologia dei punti vendita. Ringrazio per la cortesia e disponibilità, cordiali saluti

Salve Semplice e diretta la mia domanda Perché dal momento che dobbiamo ridurre la plastica....voi non fate nulla?Nel reparto macellerie....pescheria....per esempio vaschette di plastica a go go.....poi non parliamo del sottile assorbente che è dentro .....altro danno verso la salute ......tutto normale al contatto con gli alimenti?sicuri?Se la conad spende un sacco di soldi per la sua pubblicità.....e poi non fa nulla verso l ambiente .....ditemi dove vi differenziate dagli altri.....dal restante?

Buongiorno, volendo scegliere il premio Circuiti per due per usufruire dei punti premio da me accumulati, sono entrato nel sito indicato ma non mi ha consentito l'accesso all'elenco degli esercizi selezionabili, se non DOPO aver scelto in modo definitivo quella opzione-premio facendosi rilasciare il relativo coupon. Ciò è palesemente illogico ed ingiusto, in quanto costringe il cliente a scegliere un premio a scatola chiusa senza sapere se l'offerta in esso contenuta è valida o meno. Ritengo pertanto questo prodotto, da Voi scelto come premio e gestito dalla Ditta Jakala, del tutto inadeguato. Cordiali saluti

Uva Aledo della ditta Orsero indicata Senza Semi sull'etichetta della scatola è invece piena di semi, due o tre per ogni chicco.

Buongiorno sono di Ferrara e mi sono appassionata alla collezione dei gufi di Natale del Conad avendo due figli, uno dei quali nato il 25 dicembre! Tento più volte di fare la tessera Conad per prenderli e non me lo permettono (una volta dicendo che manca il personale, poi problemi del sistema, in seguito non va il computer) attendo… finalmente, dopo settimane di spese inutili e soldi sprecati mi fanno la tessera! oggi vado a fare la spesa SOLO per i gufetti e casualmente li hanno finiti!!! Non avendolo segnalato in alcun modo per farlo sapere ai clienti!!! Mi spiace ma continuando così si perdono clienti, perdendo la fiducia!!!

Buongiorno, la settimana scorsa sono andata al supermercato Conad Le Colline di Reggio Emilia, ho acquistato due articoli pagandoli alla cassa veloce, ed essendo di fretta e sovrappensiero per preoccupazioni personali, non mi ero accorta che fosse suonato un allarme nell'uscire dal passaggio della cassa automatica. Un dipendente mi ha raggiunto e ha cominciato a fare esplicite insinuazioni sul fatto che avessi rubato. E nonostante gli avessi detto che non mi ero accorta dell'allarme e nonostante la mia disponibilità, ha continuato a insistere sulla mia malafede e sul fatto che avessi sottratto merce senza pagarla. Confusa e arrabbiata per tale trattamento ho aperto lo zainetto e mostrato il suo contenuto. Mi sono sentita umiliata e offesa. Sono convinta che se il mio aspetto esteriore fosse stato caucasico non avrei ricevuto tale trattamento. Trovo disdicevole che ancora oggi una persona venga giudicata e mortificata in base al suo aspetto fisico. Essendo in un momento di fragilità, questo evento mi ha ferita molto, anche perché non me lo sarei mai aspettato in un supermercato che frequento da anni da quando era ancora al centro commerciale Reggio Sud. Mi auguro che vengano presi provvedimenti a riguardo, che i dipendenti vengano sensibilizzati sull'argomento razzismo e discriminazione, e anche su educazione e rispetto, nonché nel gestire certe situazioni nel rispetto della persona (e non come un inquisitore a caccia di streghe). Ringrazio altresì la guardia giurata che è sopraggiunta appena dopo, che invece si mostrata molto cordiale e comprensiva.