Bacheca dei reclami

Buongiorno, La contatto in merito al aumento tariffa spropositato che è stato fatto da gennaio in poi. Mi ritrovo con una tariffa triplicata e solo dopo che mi sono lamentato è stato fatto un miglioramento. Ma mi ritrovo adesso con una bolletta di 220€ eppure che sono stato via due settimane. Vorrei fare un ricorso per non pagare questa assurdità. Grazie mille

Salve, A inizio aprile quando ho lasciato la casa dove vivevo in affitto la mia padrona di casa anziché chiedere la voltura, intestandosi il contratto, ha preferito cambiare contratto per la fornitura di gas rivolgendosi a un'altra azienda (enel). Purtroppo lo ha fatto a nome di mio marito, intestatario del contratto eni plenitudie. Da quel giorno sia io che mio marito riceviamo dalle 6 alle 10 telefonate al giorno in cui ci proponete di rimanere con voi. Questo avviene a tutte le ore del giorno. Ci sentiamo perseguitati. A NIENTE è servito spiegare - gentilmente all'inizio, ormai sempre più esasperati - che la questione non ci riguarda. Le chiamate partono da call center diversi, noi ci ritroviamo a provare a spiegare svariate volte al giorno la situazione a operatori sempre diversi e sempre più aggressivi. Non ne possiamo più. Spiegare non serve a nulla. Bloccare i numeri o ignorare le chiamate non serve a nulla: ogni volta che prendiamo in mano il telefono c'è una vostra chiamata. Il limite dell'umana decenza è stato superato ormai da parecchio tempo.

Buongiorno. Chiedo chiarimenti riguardo alla bolletta indicata in oggetto: viene effettuato un conguaglio dal 1/1/23 al 30/4/24 per un importo di € 1345,92, quando il contatore invia le letture in modo automatico al fornitore. Nel contratto è specificato che il cliente non deve comunicare la autolettura. Inoltre nella bolletta vengono rimborsate €10 per “indennizzo mancata lettura del contatore /stime consecutive (ARERA)”. Attendo un riscontro. Lucia Cimoroni Numero cliente 505 534 942 915

Buongiorno chiedo la motivazione per cui nella mia bolletta gas periodo da 1 Marzo 2024 a 30 Aprile 2024 Rif. 2421925815 del 15/05/2024 numero cliente 505513024784 mi è stata applicata come corrispettivo gas la tariffa di € 0,56 invece della tariffa a cui ero passata a Febbraio 2024 e contrattualmente stabilita di € 0,55? Poichè il mio contratto ha tariffa fissa non trovo corretto tale cambio di tariffa senza oltretutto nemmeno una comunicazione di ciò, e poi caso strano sempre in aumento a danno del cliente e mai che ci sia una variazione più favorevole... Poichè ritengo sia un vostro grosso errore e tramite le multiple telefonate fatte al Servizio Clienti non mi è stato possibile risolvere tale problema poichè gli operatori non sono stati in grado di risolvere quanto segnalato o spiegarmi la motivazione di tale errata applicazione, con la presente chiedo che mi venga applicata la tariffa corretta stabilita contrattualmente al momento del mio cambio e mi venga riconteggiata correttamente l'ultima bolletta emessa oppure chiedo che mi venga applicata una tariffa più favorevole ad oggi presente sul mercato. In allegato vi invio le mie due ultime fatture dove potrete ben vedere la differenza di tariffa applicata. Resto in attesa di una vostra celere risposta, in assenza di vostra risposta mi vedrò costretta a cambiare fornitore. Cordiali saluti

Buongiorno, mi è stata addebita una bolletta per il solo servizio di trasporto energia con data 01/04/2024 - 01/04/2024 dopo che il contratto è stato chiuso con ENIPLENITUDE ed è iiziato con il nuovo gestore. Ho scritto una PEC di reclamo pe chiedere lo storno della bolletta e volevo sapere se devo pagare comunque la bolletta e cosa posso fare. Grazie. Martina Segafredo

ll giorno 9/5/24 sono stato contattato da un'operatrice che ha sostenuto che la migrazione che avevo appena eseguito verso un altro operatore aveva dei problemi tecnici e per non lasciarmi senza forniture dovevo passare temporaneamente a Plenitude sottoscrivendo dei contratti ed un'assicurazione. Sono stato poi contattato da un'altra operatrice che mi ha fatto sottoscrivere le due utenze prima che mi accorgessi che qualcosa non andava e ho rifiutato i contratti di assicurazione. Quando ho realizzato che era una truffa l'ho comunicato all'operatrice che mi ha assicurato via chat che avrebbero annullato le richieste. in ogni caso ho provato a esercitare il DISCONOSCIMENTO ma il sito di plenitude mi ha sempre risposto che il SERVIZIO NON ERA DISPONIBILE e di contattare il servizio clienti. Oggi ( 17/5) sono riuscito a collegarmi all'area riservata Plenitude e scopro che i servizi erano in attivazione , ho provato a chattare con il servizio clienti per il disconoscimento e mi ha indicato un case con codice 2024-00016297138 che verrà gestito in 10 giorni. A questo punto sono sconcertato e vorrei sincerarmi che questa pratica vada in porto. Ritengo questa pratica commerciale truffaldina e scorretta, tra l'altro i costi erano competitivi per cui se invece di truffarmi mi avessero parlato di costi avrei valutato di cambiare operatore, in questo modo invece non voglio assolutamente passare a Plenitude

E' pervenuto, da parte di PLENITUDE, un rimborso di euro 450,10 a favore di mia madre, Sestito Giuseppina, Cod. fisc. SSTGGP26A47D236X, deceduta il 16 dicembre 2023, già intestataria di un contratto con Plenitude per la fornituta del gas, numero cliente 505425546411. Il recapito telefonico e la e-mail per contattarmi sono i seguenti: 3890923536, michelesalerno.53@libero.it Cosa bisogna fare per poter recuperare la suddetta somma? Saluti, Michele Salerno

Buongiorno, ho un problema con una bolletta luce. ormai quasi 2 settimane fa mi è arrivata la suddetta di 700€ circa. Alla mia richiesta di spiegazioni mi è stato detto che questa rappresenta una maggiorazione mensile da giugno 2022 al corrente mese. Da giugno 2022 però al corrente mese io ho sempre adempiuto ai pagamenti prefissati senza saltare nessuno di questi, come è possibile una situazione, ad oggi, del genere? Chi può dire che io non abbia pagato il giusto senza effettuare verifica sulla lettura del contatore? Vorrei precisare che guardando gli storici delle bollette io ho un consumo medio di circa 200-250 kWh essendo un nucleo di 2 persone mentre questa bolletta corrisponde a circa 2000 kWh da questi dati ho notato anche che il distributore figura meno kWh rispetto a quelli consumati di conseguenza ho già pagato di più mensilmente in questi anni. Aspetto un riscontro quanto prima. I dati come codice fiscale/cliente, numero telefonico sono contenuti nella bolletta che vi allego, quella incriminata.

Buongiorno, sono state cambiate, a mia insaputa, le condizioni economiche del mio contratto, dal 01/10/2023 (ENERGIA VERDE). E me ne sono accorto solo ora vista la bolletta spropositata. Sottolineo che non mi è mai arrivata nessuna comunicazione a riguardo. Chiedo dunque che mi vengano ripristinate le condizioni economiche originali in decorrenza dal 01/09/2021. Cordiali saluti C.O.

Buongiorno, l'impianto Fotovoltaico con accumulo da me acquistato prevede due batterie da 5kw cad. Purtroppo mi sono state installate due batterie di accumulo con capacita inferiore(4kw cadauna). Inoltre non ho ancora ricevuto il modem/router per poter utilizzare l'app eugenio. Ho già aperto la segnalazione con il seguente n. di ticket CARE-02396029 e ho anche fatto due PEC con il mio indirizzo massimiliano.merlini@pec.it Purtroppo ad oggi non ho ancora rivevuto nessuna risposta al problema. Allego copia delle mail.