Bacheca dei reclami

con riferimento alla fattura indicata, ho contattato Plenitude per chiedere spiegazioni sul perchè per un consumo di un solo metro cubo di gas mi vengono addebitati Euro 61,37, cifra normalmente addebitata per più di 20 metri cubi di gas. La risposta laconica è stata la tariffa è esatta.Cosa posso fare ? Cambiare fornitore?Ringrazio per cortese attenzione.Cordiali saluti

Buonaserain data 14/10/2024, presso il punto Eni Store di Albano Laziale (Roma), ho effettuato un cambio intestazione di voltura con relativa sottoscrizione di contratto per la fornitura del gas. Al momento della sottoscrizione, mi sono accorta che era presente una polizza assicurativa dal valore di 6.50€ e chiedendo delucidazioni in merito all'operatrice, mi è stato risposto che era obbligatorio per sottoscrivere il contratto e che li avrei pagati solo una volta nell'arco dell'intero anno. In data 21Novembre ( per cui trascorsi ormai i 14 giorni per recedere da questa assicurazione che nessuna ha scelto volontariamente di inserire) mi è arrivata a casa la polizza di sottoscrizione Zurich, n° 70435724, che confermava un premio di 78 euro annui e un mensile di 6,50 euro, prima rata già addebitata. Purtroppo non erano queste le condizioni di sottoscrizione in quanto la stessa polizza ho scoperto essere facoltativa e non obbligatoria.A fronte dell' inganno subito, chiedo quindi l'ANNULLAMENTO IMMEDIATO della polizza senza alcuna spesa o penale , il DISCONOSCIMENTO e la RESTITUZIONE dei 6,50 euro già addebitati. Ho avviato analoga pratica presso Zurich. LaIn attesa di riscontro porgo Cordiali Saluti.

Scrivo per conto di mia madre Laura Zavattaro. Da mesi ha traslocato in una nuova casa e ha fatto richiesta a Plenitude di disattivazione utenze luce e gas, dapprima tramite il loro pessimo sito e, in seguito, non avendo avuto alcun riscontro, tramite PEC, mandata ormai più di un mese fa. Ebbene, non solo le utenze sono ancora attive, ma continuano ad addebitare su CC consumi mai sostenuti. Come già detto in chat di supporto, chiedo la disattivazione immediata delle utenze o procederò per vie legali e con revoca domiciliazione bancaria.

MODIFICA IN MODO UNILATERALE DEL MIO CONTRATTO , RITOCCANDO AL RIALZO LE TARIFFE DI LUCE E GAS NEL CORSO DEL 2022 QUANDO ERA IN VIGORE IL DECRETO AIUTI BIS CHE VIETAVA AZIONI DEL GENERE.CHIEDO IL RIMBORSO DELLE SOMME DI DENARO DA ME PAGATE A ENI PLENITUDE NELLE FATTURE IN QUANTO NON DOVUTE COME DETTO SOPRA. GRAZIE

Spett. ENI PLENITUDESono titolare del contratto per fornitura di energia elettrica sopra specificato. da circa 2 mesi cerco di effettuare un aumento di potenza per il mio contatore. la risposta dopo i miei solleciti rimane sempre la stessa, ossia che avete un bug sui sistemi. questo mi comporta un danno notevole essendo l'immobile in questione una struttura di tipo turistico e quindi con consumi superiori alla norma.dopo mille solleciti quando sono stato contattato dal tecnico incaricato, si e' presentato come tecnico per conto di eni ed ha riattaccato il telefono, impedendomi di ricontattare il numero poiché probabilmente e' un numero che può solo effettuare chiamate e non riceverle. chiedo di risolvere il problema poiché mi sembra assurdo che in 2 mesi non si riesca ad effettuare una operazione cosi semplice. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono il residente di un appartamento. Sono colui che usufruisce delle forniture di luce e gas, e colui che paga regolarmente le bollette. Sono 4 mesi che chiedo a EniPlenitude di fare la voltura del contratto gas a mio nome esclusivo, ma la società EniPlenitude non soddisfa mia richiesta. Ora, sul contratto gas figura come intestatario il precedente inquilino, ma i dati bancari per il pagamento delle bollette sono i miei. Precedente inquilino che per farmi un dispetto ha ordinato la chiusura del contatore gas, che avverrà il 27/11/2023. Io soffro di una patologia, ho bisogno di fare la voltura del contratto a mio nome esclusivo per evitare la chiusura della fornitura, che aggraverebbe le mie condizioni di salute. Io le bollette le pago. Voglio che il contratto gas venga intestato a mio nome esclusivo, ma trovo solo disservizi da parte di EniPlenitude

Sono cliente Eniplenitude da diversi anni per la fornitura di energia elettrica e gas e circa 3 settimane fa ho ricevuto comunicazione di cessazione del contratto per l'energia elettrica prima, e del gas una settimana dopo. Io non ho mai fatto nessuna richiesta del genere ne ho autorizzato a interrompere la fornitura. Ho quindi fatto diverse telefonate al call center che purtroppo mi ha dato risposte diverse e non ha risolto il problema. Quindi abbiamo attivato un nuovo contratto da gennaio (non sono molto convinta ma sembrava l'unica strada percorribile) con diverse condizioni (perchè sembra non si potesse fare altrimenti) e ad oggi non so da chi Eniplenitude abbia ricevuto questa richiesta di cessazione. Vorrei sapere se esiste questo fornitore terzo dal quale sono stata truffata oppure se è stato Eniplenitude a farmi cessare la fornitura per farmi modificare il contratto. Quello che so oggi è che a fine ottobre è cessato il contratto con Eniplenitude, che ripartirà a gennaio e che in questi due mesi o mi verrà addebitato il consumo di gas e elettricità da un fornitore misterioso o proprio non avrò la fornitura... Situazione a parer mio surreale...

Buongiorno, ho richiesto il giorno 24/10/23 tramite il portale la richiesta di aumento di potenza da 3 a 6 kw, oggi l'operatore telefonico dell'assistenza clienti mi dice che la pratica è bloccata e che lei non può fare nulla, per cui a distanza di un mese non ho ancora ricevuto neanche il preventivo da confermare. Io sono senza riscaldamento perché ho una pompa di calore. grazie

Buongiorno,a seguito delle recenti determinazioni dell'Antitrust che ha comminato multe per maggiori costi fatturati ai clienti derivanti da modifiche unilaterali del contratto di fornitura di luce e gas, chiedo a norma di legge il rimborso delle fatturazioni maggiorate per tutto il periodo previsto per legge.Distinti saluti

Secondo l'Agcm, che ha annunciato l’iniziativa con una nota ufficiale, Eni Plenitude e' tra le sei società che hanno adottato pratiche commerciali aggressive condizionando i consumatori ad accettare modifiche in aumento dei prezzi dell'energia elettrica e del gas, in contrasto con la protezione normativa derivante dall'articolo 3 del Decreto Aiuti bis. La norma aveva vietato aumenti in un contesto caratterizzato da gravi criticità nel settore energetico con significativi aumenti dei costi.L’Autorità stessa ricorda che il contesto era “caratterizzato da gravi criticità nel settore energetico con significativi aumenti dei costi per i consumatori finali” e che la norma aveva “vietato aumenti unilaterali dei prezzi per la fornitura di energia elettrica e gas dal 10 agosto 2022 al 30 giugno 2023. Invece, Eni Plenitude ha inviato agli utenti lettere con le quali inducevano ad accettare modifiche dei prezzi nel periodo citato, con conseguenti significativi incrementi delle bollette per i loro clienti”.Chiedo pertanto il rimborso di quanto dovuto limitatamente al periodo di contratto per le utenze di luce e gas - dal 10 agosto 2022 ad Aprile 2023