Bacheca dei reclami

Buongiorno, stamattina ho scoperto di aver cambiato fornitore di energia gas a mia insaputa. Ho contattato il mio fornitore e mi ha confermato la cessazione del contratto con loro. Ho richiesto subito la riapertura di un nuovo contratto, e nel frattempo mi sono accorto che ENI PLENITUDE SPA LIBERO era il corrente fornitore. Ho chiamato ENI per chiedere chi si fosse permesso di sottoscrivere un contratto a nome mio, ma anche ad ENI non risulta nessun contratto rilegato al mio codice fiscale e nemmeno al POD o PDR. Come posso fare per risalire a chi ha fatto questa truffa?A chi devo denunciare nel caso dovessero interrompermi la fornitura? Non ho ricevuto nessuna mail e non ho nessun documento neanche per la recessione entro i 15 gg. In attesa di un riscontro, porgo i migliori saluti. Grazie Maurizio

Buongiorno,nel mese di febbraio 2023 ho richiesto la voltura dell'utenza di energia elettrica dell'appartamento che ho acquistato. Al momento della voltura ho scelto l'offerta Placet, senza rendermi conto che le tariffe in €/KWh fossero di circa 4 volte superiori al costo medio di mercato. In particolare, il mio contratto prevedeva: - €/KWh 0,6181 per fascia 1 (lun-ven h08-19) - €/KWh 0,5562 per fascia 2 e 3Mentre a febbraio 2023 il prezzo medio di mercato è stato €/KWh 0,161 e a settembre €/KWh 0,115.Si richiede pertanto un ricalcolo e correzione della spesa in fattura per la materia prima con riferimento al periodo da marzo a settembre 2023. Di seguito i costi sostenuti (IVA esclusa): - set-23: € 132,82 per 231 W - ago-23: € 79,04 per 137 W - lug-23: €85,78 per 149 W - giu-23: € 86,15 per 149 W - mag-23: € 38,20 per 64 W - apr-23: € 16,38 per 27 W - mar-23: € 16,44 per 27 WPreciso che nel mentre ho contattato il vostro supporto e ho cambiato tariffa con una decisamente più vantaggiosa (Trend).Distinti saluti

Buongiorno, ho fatto la richiesta di un nuovo allaccio contatore gas da più di 2 mesi fa, dopo me arrivato il preventivo senza importo il quale sono riuscito a soluzionare facendo chiamate praticamente tutti giorni, adesso sto aspettando la installazione del contatore da 10 giorni, nel trascorso di questo tempo che continuo a chiamare me chiudano la chiamata o non me danno una soluzione ho bisogno del contatore, non ho gas in casa e molto difficile continuare cosi.

Buongiorno, in data 23/10/2023 ho richiesto l'aumento di potenza del mio contatore elettrico da 3 kw a 4,5 kw.Nonostante i molteplici solleciti, ad oggi la pratica non risulta ancora gestita e mi trovo ad avere problemi con la fornitura.Richiedo di procedere con l'aumento di potenza con la massima urgenza.Nel caso in cui il mio sollecito non trovi riscontro da parte Vostra mi vedrò costretto a disdire il contratto e a passare con altro operatore.Rimango in attesa di un vostro riscontro a stretto giro.Cordiali saluti

Buongiorno, ho inserito il 25 Settembre la richiesta di riattivazione LUCE e GAS. Ad oggi, 06/10/2023 dopo 10 giorni lavorativi, ENI PLENITUDE non è stata ingrado di riattivare il contatore LUCE (libero da precedente inquilino dal 25 Settembre). L'operazione di subentro a livello amministrativo a detta di ENI è andata a buon fine ma ad oggi non ho LUCE. I servizi alla persona non sono garantiti e mi trovo in evidenti stato di difficoltà emotiva e funzionale non potendo utilizzare la casa nemmeno per i bisogni primari: mangiare, dormire, lavare. Resto in attesa di gentile riscontro,CordialmenteAdriano Poidomani

Buongiorno,ho richiesto a Plenitude, la chiusura del contatore gas programmandolo per il 25 settembre e malgrado innumerevoli solleciti, ad oggi 06 ottobre 2023, non mi hanno ancora fissato il giorno di chiusura con Italgas e di fatto ho ancora il gas attivo. Non so' piu' come fare.

Ho provveduto a riattivare una utenza cessata a luglio, ho scelto EniPlenitude pensando che la riattivazione del medesimo precedente fornitore potesse assicurare un servizio rapido, invece no. Ho fatto la richiesta il 3.10.2023, l'operatore mi ha informata del costo di 60,88 euro (!!) per la riattivazione e che il tutto sarebbe stato eseguito in massimo 72 ore. Oggi è il 5.10.2023 e non ho alcuna informazione in merito. Anzi!! Ieri uno sconosciuto ha suonato al citofono spacciandosi per un addetto del servizio elettrico nazionale e chiedendomi se avessi ricevuto la comunicazione di luglio che hanno lasciato nella cassetta della posta (io a luglio non ero qui) nella quale mi informavano che avrei dovuto procedere al cambio della fascia F3 con la F2 perchè altrimenti a dicembre il conguaglio sarebbe stato elevato .... una serie di parole senza senso una dietro l'altra.Ora, considerando che poco fa un altro operatore del numero verde mi ha informata che della mia riattivazione non se ne parla prima di 5 giorni lavorativi (se lo avessi saputo avrei provato a rivolgermi ad altro gestore!!), vi chiedo, è una coincidenza che il giorno dopo la mia richiesta di attivazione qualcuno suoni al mio citofono per tentare una evidente truffa? Voi di EniPlenitude che leggete (se leggete), non pensati sia il caso di indagare su queste coincidenze? E non sarebbe anche il caso che se mi chiedete 60,88 euro per rialimentare un contatore già precedentemente da voi alimentato e dichiarate che ci vogliono massimo 72 ore, queste siano davvero rispettate?Domani scadranno le 72 ore e procederò, se non otterrò l'attivazione dell'energia, a formale reclamo.E', però, evidente come tutto questo dimostri quanto pessimo sia il servizio.

Buongiorno, abbiamo disdetto da mesi l'utenza eni perché passati a ENEL Da allora QUOTIDIANAMENTE telefona qualcuno per invitarci a tornare con eni offrendo presunte migliori condizioni. Abbiamo detto loro che non siamo interessati e di smetterla di chiamarci, Niente da fare: continuano imperterriti a chiamare e a proporre di tornare con loro. Ultimamente uno spiritoso ha addirittura asserito che eni è una associata di ENEL e che quindi il passaggio sarebbe stato approvato da ENEL NON ne possiamo più! Fate qualcosa per farli smettere anche perché questo loro comportamento irrispettoso e irritante ci convince sempre di più a stare alla larga da loro.

Spett. eni plenitude sono la compagna del titolare con N- CLIENTE 5054*****292 della fornitura, scrivo per fare un reclamo a voi enti Eni plenitud. PER UN MANCATO RIMBORO OLTRE 60 GIORNI dalla data 14/07/2023 ,FRA DIVERSE CHIAMATE e solleciti da vostri dipendenti ,chi diceva 10 giorni a un max 30 giorni per un rimborso ,ad oggi 05/10/2023 la pratica e sempre in elaborazione e non ho avuto una risposta esaustiva ne come risolvere ne molto meno del rimborso, ovvio recandomi dei disagi nei mesi de inizio scuola ecc ecc, spero al quanto prima che possiate risolvere la mancanza da voi recata. aspetto il rimborso nel minor tempo possibile e non far passare altri60 gironi. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 14 marzo firmo il rogito per l’acquisto di un immobile a Trevignano RomanoD’accordo con gli ex-proprietari, lasciamo loro un paio di settimane di tempo per completare il traslocoAd inizio aprile comincio a contattare ENI per la voltura delle forniture di gas e luceProvo prima con la procedura online (non va a buon fine ma non mi forniscono spiegazioni) e poi tramite telefono (non va a buon fine poiché, a detta dell’interlocutore, il contatore in questione rientra tra quelli che stanno subendo una sorta di “riorganizzazione”).Attendo qualche settimana e poi mi reco presso un ENI store: stesso esito della telefonata, non si riesce ad avviare la procedura per la voltura.Riprovo ancora per telefono, stesso risultato.Finalmente, a fine maggio, trovo al numero telefonico di ENI una persona che dice di essere in grado di fare la voltura (probabilmente perché gode di privilegi che altri colleghi non hanno).Effettivamente, dopo quella telefonata, mi arriva sia un sms che una mail da ENI per approvare la proposta di contratto.Il 31 maggio mi arriva una mail da ENI in cui si dice che la proposta è stata accettata e quindi il contratto è attivo (contratto, in allegato, che firmo e rimando ad ENI insieme ai dati catastali).Tutto a posto? Nemmeno per idea!Mentre per la fornitura gas la procedura è effettivamente completata e ad Agosto mi arriva la prima bolletta (periodo 5 giugno-31 luglio), la bolletta della luce continua ad arrivare agli ex-proprietari. Nella mia area personale su ENI, in effetti, non risulto titolare del contratto luce.Ricontatto il call-center di ENI e la ragazza al telefono, constatando che il processo di voltura sembra ancora fermo, dice di avviare una segnalazione e che sarei stato contattato da ENI entro una settimana.Manco a dirlo, nessuna notizia da ENI, perciò, dopo che arriva un’altra bolletta agli ex-proprietari, telefono per l’ennesima volta ad ENI. La persona con cui parlo constata di nuovo che la mia richiesta di voltura non sembra essere stata completata e che non trova neppure una mia precedente segnalazione(!). Questa volta la segnalazione ha anche un numero (in particolare 2023-00003583607, data 28 settembre), ma, ovviamente, non succede nulla.A questo punto smetto di perdere tempo e mi affido ad Altroconsumo per cercare di risolvere questa inspiegabile situazione.