Bacheca dei reclami

tra le altre voci contenute nell'importo altre partite che periodicamente mi trovo addebitato in bolletta, non mi risulta di essere debitrice di interessi di mora (avendo sempre io pagato puntualmente e/o in anticipo le bollette), il deposito è stato versato a suo tempo - quando è avvenuto l'allaccio dell'utenza un ipotetico indennizzo andrebbe a credito e non a debito le spese di manutenzione/trasporto/gestione del contatore sarebbero dovute solo nel caso in cui periodicamente intervenisse la ditta indicata (F.C. Impianti di Ciccone Francesco s.r.l.). A fronte di tutto ciò, vi invito a stornare l'importo relativo ad altre partite perché vi è un evidente errore. Nello specifico Vi chiedo di ottenere lo storno futuro della voce e del relativo importo e di avere rimborsati gli importi versati già (relativi ad altre partite ad esempio € 38,42 sulla bolletta 1629180046 del 23.08.2016)

LA MIA COMPAGNA (MARIELLA T) HA PAGATO LA BOLLETTA DEL GAS CON UN BOLLETTINO POSTALE E IO (MASSIMO L.) HO RIPAGATO LA STESSA BOLLETTA DAL CONTO BANCOPOSTA ONLINE. LA BOLLETTA RISALE A NOVEMBRE 2014. SUBITO ACCORTICI DEL DOPPIO PAGAMENTO ABBIAMO CONTATTATO ENI CHE CI HA SUBITO DETTO CHE L'IMPORTO SAREBBE STATO DETRATTO DALLE BOLLETTE SUCCESSIVE. POICHE' CIO' NON SUCCEDEVA, ABBIAMO PIU' VOLTE CONTATTATO ENI SENZA RISOLVERE IL PROBLEMA. A FEBBRAIO HO CONTATTATO GLI AVVOCATI DI ALTROCONSUMO CHE MI HANNO DETTO DI MANDARE UN FAX AD ENI CON LE RICEVUTE DEI PAGAMENTI CHIEDENDO IL RIMBORSO, MA ANCHE IN QUESTO CASO NESSUNA RISPOSTA. ALLEGO AL RECLAMO IL FAX INVIATO E I BOLLETTINI PAGATI. UN'ALTRA COSA: NEL FRATTEMPO ABBIAMO CHIUSO IL CONTRATTO CON ENI CHE CI HA MANDATO UN ASSEGNO PER IL RIMBORSO DEL DEPOSITO CAUZIONALE. POICHE' NON E' STATO POSSIBILE INCASSARE L'ASSEGNO, ENI CI HA ASSICURATO CHE SAREBBE STATO VERSATO SUL CONTO CORRENTE, MA NEANCHE QUESTO E' AVVENUTO.RINGRAZIO ANTICIPATAMENTE PER L'ATTENZIONE E RIMANGO DISPONIBILE PER OGNI CHIARIMENTO

Sostituisci a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il 12/11, ho accettato un'afferta Plenitude per il gas. nel mese di novembre mi hanno confermato

Ho richiesto l'attivazione del gas il 3 novembre e il contatore che non c'era mi hanno risposto che poiché avevo fatto una modifica all'impianto, dovevo far compilare all'idraulico un modulo che dovevo chiedere a Italgas, interpellato italgas mi hanno risposto che il modello lo hanno le ditte che forniscono il gas dopo alcuni giorni senza risposta, ho chiesto ad un altro operatore che mi ha detto di fare la disdetta, fatta la disdetta a Eni al telefono dopo una settimana e diverse telefonate ho fatto la disdetta per iscritto, nei 14 giorni stabiliti. È iniziata un'odissea perché i call center continuavano a dirmi che avevano fatto sollecito, finalmente trovo un'operatrice che sembra capire il mio problema ( in casa avevo 14 gradi ed ho 71 anni) mi dice che avrebbe disdetto da remoto la mia domanda e mi indirizza a Enel che mi avrebbe risposto in breve tempo. L'operatrice Enel scopre che ho un'altra utenza allora mi propone di passare con Enel anche quella per avere un sconto, mi chiede i dati e quando le chiedo quando avrò il gas nella casa in cui abito mi dice che mi chiamerà un suo collega. Quindi ho ottenuto di cambiare gestore quando e dove non mi interessava. Chiamo un altro gestore che fa partire la richiesta, ma poi mi scrive che la mia richiesta non può andare avanti perché sono ancora" ostaggio di eni". Alla fine poiché l'inverno incalzava, ho dovuto chiedere a Eni l'allaccio del gas minacciandoli di denuncia se non lo avessero fatto in pochi giorni,. Ho avuto il gas in casa il 10 dicembre ,giusto un mese e una settimana dalla mia richiesta è quando mi erano venuti i geloni alle mani, dovevo tenere i guanti di lana tutto il giorno in casa e anche a letto . Voglio denunciare questi comportamenti scorretti e l'inefficenza dei call center gestiti da persone incompetenti e anche truffaldine