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Numero dell'ordine : 25132L19519-1 Mancano 6 cornici: Ref. 82294843 Cornice con passe-partout INSPIRE Milo, bianco 32x42 cm per immagini 21x29.7 cm Una cornice arrivata rotta: Ref. 82294792 Cornice con passe-partout INSPIRE Milo, nero 42x42 cm per immagini 29x29 cm

Spett. Leroy Merlin In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online Numero di ordine 006-25154L16975-1 pagando sul vostro sito online con carta postepay evolution pagamento tracciato contestualmente l’importo di 258,38€ compreso di spese di spedizione, mentre sul vostro sito nella mia area clienti è indicato nella fattura N° di scontrino : 58 | N° di cassa : 99 il pagamento in contanti. L’ordine mi è stato consegnato dal corriere Bartolini parzialmente in data 10/06/2025 un collo di 1,60 kg. Invece il secondo collo non mi è stato mai consegnato. Mancano le cornici in polistirene DECOSA Sabrina 2.5 x 200 cm. Rif. 33293715, che sul vostro sito di Leroy Merlin è contrassegnato con la dicitura "consegnato". Ho fatto una segnalazione del accaduto a Leroy Merlin in data 11/06/2025. In data 12/06/2025 ho informato è inviato come riscontro a Leroy Merlin tramite mail la mia segnalazione inoltrata nello steso giorno al corriere Bartolini della mancata consegna del secondo collo. Alla mia segnalazione tramite mail al corriere Bartolini inoltrata in data 12/06/2025 della mancata consegna del secondo collo, ho ricevuto la risposta dal corriere Bartolini tramite mail in data 23/06/2025 che cita: " Buongiorno a Padova è arrivato ed è stato pesato solo un collo dal peso di 1,6 non abbiamo alcun bancale, verifichi con il mittente cosa le ha spedito al massimo lo stesso si interfaccerà con la filiale che lo segue." Ho inoltrato altre segnalazioni tramite whatsApp ai operatori servizio clienti Maria Giovanna e Roberta di Leroy Merlin in data 17/06/2025, in data 19/06/2025 , in data 23/06/2025 spiegando tutto il caso. Dalla mia prima segnalazione in data 11/06/2025 non ho avuto nessun riscontro fino ad oggi da parte di Leroy Merlin dal loro sito ufficiale. In data 25/06/2025 ho chiesto un aggiornamento tramite whatsApp del mancato riscontro da parte di Leroy Merlin è un contatto diretto con un responsabile di Leroy Merlin. Ho ricevuto la stessa risposta dell'operatrice Federica che cita: " attendi riscontro in merito, in quanto non appena risaliranno al problema ti manderanno comunicazione". Mi sembra una presa in giro alla mia persona come cliente e consumatore è una condotta da censurare da parte di una azienda come Leroy Merlin. Tuttavia, ad oggi, nonostante le ripetute mie segnalazioni tramite mail , non ho ancora ricevuto la merce mancante, ho il rimborso della somma del prodotto mancante compreso le spese di spedizione. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato sul vostro sito online Leroy Merlin. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

25149L49939-1Ordinato e pagato a maggio. Ho fatto cambio appuntamento perché mi è stato indicato sabato sera alle 20.45 - venuta in negozio a ritirare e mi è stato detto che il prodotto non c era più. Risultava ritirato esattamente nel momento della mia presenza in negozio. 18/06 ore 18.45 VI SEGNALO AD ALTROCONSUMO! La vs addetta ha detto che poteva solo mandare una mail! E non farci nulla. Se non ho consegna del prodotto entro 10 gg procederò azione legale con altroconsumo.

Spett. Leroy Merlin Italia In data 10/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un condizionatore candy dual split pagando contestualmente l’importo di 1968,80€. Il condizionatore installato ha dato problemi fin dall’inizio con diversi errori di montaggio dei vostri tecnici e continue richieste di intervento da parte nostra. Quest’anno dopo una settimana dall’accensione i condizionatori hanno nuovamente smesso di funzionare, da lì sono seguite almeno 5 chiamate all’assistenza clienti per far uscire il tecnico, che ad oggi non ci ha ancora ricontattato. Siamo venuti in negozio a chiedere un reso e ci è stato detto che non è possibile in quanto il prodotto in garanzia va sostituito. Considerando le tempistiche che avete non potremo usufruire del condizionatore nemmeno questa estate. Chiediamo la sostituzione immediata dell’unità esterna che non parte o il reso immediato dell’importo pagato. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Beatrice Nicoli

Nessuno si preoccupa del cliente, l'importante è solo incassare il denaro. Zero attenzione ai danni e le conseguenze. Fa nulla se il cliente come me, ha un'invalidità totale e il bagno è indispensabile. Filiale di Carugate (Milano) e Nord provincia per realizzare un bagno da sogno, ci siamo ritrovati in un incubo. Tutto inizia bene, obbligano a saldare in anticipo, circa 14.000 euro. Da lì il caos. 5 giorni prima dell’inizio dei lavori, facciamo certificare l’impianto elettrico e la caldaia da ditte: entrambe confermano l'idonietà, e tutti i moduli del quadro elettrico messi nuovi. Ma una volta avviato il cantiere, iniziano ad accumularsi i ritardi e il termine per la consegna viene sempre posticipato. Durante uno dei nostri "sopralluoghi" (che ci diranno solo dopo essere non fattibilii), notiamo che la luce del bagno, prima funzionante, ora sfarfalla per poi spegnersi; uguale il punto luce dello specchio. E indovinate? Anche il termostato ha deciso di prendersi una pausa. Informiamo immediatamente l’architetto, il quale, con una nonchalance da manuale, ci fa capire che non è affar suo e ci consegna, in data 09/04 – ultima scadenza prevista dal contratto – il verbale di fine cantiere che non ha nessuno dei danni citati poiché per loro non sono dovuti al cantiere. Noi, ovviamente, non firmiamo e richiediamo l’intervento di un elettricista. Sorpresa: l’architetto non perde occasione di dirci che l'intervento “extra” dell'addetto (in seguito scopriamo non essere un elettricista) è a spese loro, e ci mostra il salvavita che, incredibilmente, non scatta, quindi nessun danno. Nei giorni dopo conferma di aver risolto il problema. Il 17 aprile ci viene recapitato il verbale (la data è sempre quella del 09/04, dettaglio che per fiducia ho trascurato). Il cantiere viene chiuso con riserva, poiché mancano rifiniture nel bagno, il mobile è da rimontare e i serramenti necessitano di una bella “rinfrescata” (se vi interessa, ad oggi, 20/06 sono fermi). Il 22/04, il mio elettricista, che aveva sistemato e certificato l’impianto, si reca a collegare la lavatrice. Cosa scopre? Il quadro elettrico ha tutti i moduli saltati, una presa vicino allo specchio (vicina all’acqua, ma chi se ne frega della sicurezza, giusto?) e cavi elettrici giuntati con lo scotch – un vero sogno per chi ama vivere pericolosamente. La situazione è, evidentemente, non a norma e altamente pericolosa. Il nostro elettricista rimuove i moduli e invia tutto in diagnostica. Siamo solo in attesa di conferma che la causa sia imputabile al cantiere. Quindi, esce un altro elettricista della loro squadra, e al telefono con la store manager, davanti a noi, dice "qui abbiamo fatto un disastro totale". Nei giorni successivi, cambia un fusibile della caldaia, poichè bruciato, e il 30/04, riaprono per cambiare i cavi e spostare la presa del bagno. Intanto, noi, costretti a prolungare l'affitto dell’appartamento (che scade il 15 del mese), decidiamo di coinvolgere un legale. Facendo presente il rischio che abbiamo corso a causa della loro incompetenza, i danni economici e morali otteniamo solo una risposta laconica da parte di Leroy M: "nulla è imputabile a noi". Le stesse persone che negano ogni responsabilità sarebbero, paradossalmente, pronte a ripagare i moduli del quadro elettrico – perché, tranquilli, ci tengono a rimanere nelle loro grazie. Ma appena chiediamo di apporre una data corretta di fine lavori… rifiutano. Si capisce, del resto: le penali per inadempienza toccano a loro. Ma lasciatemi dire che non ci fermiamo qui! La caldaia, nonostante il cambio del fusibile eseguito dal professionista di Leroy, si accende, ma non parte. Così, decidiamo di contattare nuovamente la ditta che ha effettuato la revisione. E cosa ci comunicano dopo due ore? Che i cavi elettrici della scheda sono stati invertiti, il tutto certificato (udite, udite) in data 26/05/25. Ricordiamo che la caldaia è stata "manipolata" solo dall'elettricista di Leroy per la sostituzione del fusibile. E pensate che sia finita qui? Ah, che illusione! Arriviamo al 01/06, quando il nostro futuro vicino ci informa che dal box/cantina giù sotto il nostro appartamento piove acqua. Il mio compagno si precipita lì e trova un bagno allagato. Il giorno seguente, dopo l’ennesima PEC dell'avvocato, l'idraulico conferma che il flessibile del bidet è scoppiato, dicono che qualcuno ti contatterà, ma è una menzogna. Attendiamo ancora per il bidet, il miscelatore lavandino da sistemare e battiscopa arrivati in negozio il 23/05. Siamo al 20/06/25 e Leroy M, trattandoci come poco svegli, sostiene di non essere responsabile di alcun danno e che non dobbiamo aspettarci nulla da loro, fa solo un' offerta informali per farci rinunciare a rivalerci ma non risolvere davvero e riconoscere tutti i danni.

Spett.LEROY MERLIN In data [11/06/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€ 337.10] DI CUI [€ 103.90] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [12/06/2025]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [17/06/2025] ben [5] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché AVEVO GLI OPERAI PER IL MONTAGGIO DELLA STACCIONATA ]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [ € 69.90]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Leroy Merlin, Il giorno 16/04/2025 ho effettuato l'ordine n° 25106L30423-1 pari a 133,64€. In data 02.05.25 mi è stata annullata unilateralmente la merce consistente in listone in legno dal costo di 93.65€, di conseguenza ho dovuto annullare anche la restante merce, impregnante legno, inutile senza la prima. Ho ricevuto un rimborso di soli 83,75€, mentre il resto del rimborso pari a 49,89€ ad ora non è arrivato. Vi ho già inviato due PEC (29-05-25 e 10-06-25) al riguardo senza riscontro alcuno da parte vostra. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Grazie, Eugenio Di Giuli Num. Cliente 3819876 Allegati: Ordine annullato.

Spett. Leroy Merlin In data 25/5/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online alcuni articoli (ordine n. 055-25145L25139-1) pagando contestualmente l’importo di 54,80 euro. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 5 giugno 2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento