Bacheca dei reclami

Spett. Mediaworld, In data 04/09/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un Frigorifero Koenic pagando contestualmente l’importo di 432,99€. A distanza di 24 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato e addirittura INUTILIZZABILE perché guasto. In particolare, ha subito forti colpi nella parte basso/posteriore piegando pesantemente la scocca e, visto che non funziona, danneggiando qualche componente essenziale. Il 15/09/24 vi ho inviato prima email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. A seguire altre mie mail, due telefonate al vs call center e una pec di sollecito che sono state bellamente ignorate fino al 24/09. Pur avendo accolto la richiesta di sostituzione, a tutt’oggi non mi è ancora stata fornito il nuovo prodotto e non ho ancora ricevuto riscontro valido a parte l unica mail che notifica l esistenza di una pratica aperta, senza però un risultato o qualcosa di veramente concreto. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Fattura d’acquisto Cordiali saluti Ponzo Marco

ordine n.227062092 Il 18.09.2024 mi è stata consegnata l'asciugatrice BOSCH WTH85V18II. Ho provveduto a togliere l'imballo e l'asciugatrice è risultata danneggiata. Ho subito provveduto ad inviare segnalazione tramite l'app di Mediaworld e nei giorni seguenti ho contattato più volte il servizio clienti ed inviato modulo di reso chiedendo la sostituzione, ma non mai ricevuto nessuna risposta da parte di Mediaworld. Allego modulo di reso e foto già in possesso di Mediaworld. Andrea Pedrini

Prodotto non conforme all'ordine Spett. Mediaword In data 30/08/2024] ho acquistato presso il Vostro negozio online uno SCALDACQUA ELETTRICO ARISTON VELIS TECH WIFI 80 EU pagando contestualmente l’importo di €419 1 Ho ricevuto il pacco il 04/09/24 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché SCALDACQUA ELETTRICO ARISTON VELIS TECH WIFI 80 EU mi è stato recapitato SCALDACQUA ELETTRICO ARISTON VELIS TECH WIFI 50 EU]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Mediaword In data 16/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio una lavatrice Hoover LVB H7Wpagando contestualmente l’importo di 738,89€. In data 18/09 /2024 ho contattato l'assistenza per un guasto della lavatrice. Ad oggi 26 settembre il tecnico non è ancora arrivato per risolvere il problema, o quantomeno capire il problema. Nel caso in cui sia difficile l'assistenza e quindi la riparazione, chiedo la sostituzione della lavatrice. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 16 /5/2023 ho acquistato una lavatrice Hoower LVB H7W449AMBC-S CL-A 1400g 9kg ean:8059019047232 in data 17 /9/2024 ho contattato l'assistenza per un guasto della lavatrice ,il tecnico di zona non è ancora uscito per vedere di cosa si tratta. Nel caso in cui sia difficile l'assistenza e quindi la riparazione chiedo la sostituzione della lavatrice. cordiali saluti Graziella Mambretti

Buongiorno, in data 20/05/2024 presso il negozio mediaworld di san giovanni teatino ho acquistato frigorifero candy mod cdg5t717 es al prezzo di 549 +iva con sottoscrizione di polizza T4W4KORCV4MS8K per estensione garanzia. Da subito il frigorifero non raffreddava , ho chiamato quindi il numero di assistenza per richiedere la riparazione e dopo vani tentativi e venuta la ditta Serra service Srl di Chieti Scalo (28/6/2024) per procedere alla riparazione. Ci e 'stato riferito che il frigorifero funzionava e sono andati via. Il frigorifero ha continuato a non raffreddare. Abbiamo richiamato ilcentro assistenza ma ci mettevano il telefono giu'. Dopo numeorsi tentativi il 15 9 2024 e' venuta un altra ditta che ci ha detto che bisognava sostituire la scheda ma che al momento non era disponibile. Siamo ancora in attesa della sostituzione della scheda. Siamo a reclamare la sostituzione del frigo che sin dall'acquisto non funzionava e non raffreddava. Sono passati 4 mesi e ancora siamo con il frigorifero non funzionante nonostante in garanzia e il pagamento da parte mia di una polizza per estensione garanzia (euro 89). Siamo a richiedere un vs intervento per dirimere la controversia grazie

Spett. MEDIAWORLD In data 11 08 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un a FRIGGITRICE AD ARIA PHILIPS CODICE ARTICOLO 151349 pagando contestualmente l’importo di € 88,99 . Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 14 08 2024. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce NE' IL RESO DI QUANTO DA ME INUTILMENTE SPESO MAGRADO NE ABBIA FATTO RICHIESTA PIU' VOLTE. SEGNALO CHE HO COMUNICATO LA MANCATA CONSEGNA CON NUMEROSE TELEFONATE AL SERVIZIO DI ASSITENZA CLIENTI, HO INVIATO MAIL E PEC IN CUI SEGNALAVO RIPETUTAMENTE CHE LA MERCE IN QUESTIONE NON ERA ARRIVATA E CHE PUR SE IL TRACKING DAVA CONSEGNA EFFETTUATA NON AVEVO RICEVUTO NULLA, TANTO DA APRIRE UNA SEGNALAZIONE CON SDA LA N 8012974060. QUANDO MI AVETE INVIATO LA BOLLA FALSAMENTE FIRMATA DA SOGGETTO A ME IGNOTO, NE H DISCONOSCIUTO LA FIRMA SEGNALANDO ULTERIORMENTE LA MANCATA CONSEGNA E RICHIEDENDO DI ESSERE RIFUSA: AD OGGI SONO ANCORA IN ATTESA DELLA RESTITUZIONE DI QUANTO SPESO. Vi invito pertanto a restituirmi quanto prima, quanto da me speso senza che nulla mia sia stato consegnato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura di acquisto che attesta il pagamento a mezzo pay pal copia della bolla di consegna FALSAMENTE FIRMATA COPA DELLA MIA ULTIMA PEC DATATA 9 9 2024 IN CUI DISCONOSCO LA FIRMA SUL DOCUMENTODI CONSEGNA

Spett. Mediaworld In data 06.7.24 ho acquistato presso il Vostro sito online una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di € 769.89. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19.7.24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre il 29.09.24 il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Mara Comina Allegati: Ricevuta di pagamento

Compro ferro da stiro difettoso e a distanza di 4 giorni provo a cambiarlo ma mi viene negato perché non ho lo scontrino, presento prova d’acquisto ma mi viene negato lo stesso e quindi finisce nella spazzatura, complimenti al responsabile Media world Riscaldina Premessa: nello stesso giorno ho speso €1200 nello stesso maledetto negozio per una tv

Salve, Il reclamo è relativo ad un acquisto on line sul sito di Mediaworld. Si tratta di una TV oled di 55 pollici di LG pagato 949€ più 30 euro tra consegna e disimballaggio. L'acquisto del prodotto è stato effettuato lo scorso 3 giugno, mentre la consegna è stata effettuata su specifica richiesta il 24 giugno. Il prodotto mi è stato consegnato apparentemente in ottime condizioni. Una volta provveduto con l'installazione della TV, dopo l'accensione ne segue dopo qualche minuto l'improvviso spegnimento senza possibilità di riaccenderlo. Segnalo il difetto al servizio clienti di Mediaworld e dopo l'apertura della pratica mi viene detto che sarò contattato direttamente dal fornitore per un eventuale sostituzione del prodotto. Passano i giorni ma dal fornitore non vengo contattato, quindi, dopo svariate chiamate al servizio clienti per chiedere aggiornamenti sulla pratica, per rientrare nel termine previsto di 14 giorni, decido di recedere dal contratto mandando il relativo modulo lo scorso 8 luglio. Sul loro sito è previsto che entro le 24 ore dall'invio del modulo mi sarebbe stato inviato il NAR ( numero di autorizzazione al rientro) da applicare sull'imballaggio necessario per procedere con il reso. Solo il 19 luglio mi viene finalmente inviato il NAR, ma arrivati a fine luglio ancora nessun contatto dal trasportatore. Vengo contattato dal trasportatore a fine agosto con un email in cui mi comunicano che il ritiro avverrà in via Albenga 4 Milano. L'indirizzo è errato, dato che è quello in cui ero domiciliato al momento dell'ordine, ma avevo dato istruzione che la consegna doveva essere effettuata in Via Romagna 10 Cesano Maderno, indirizzo in cui deve avvenire il ritiro. Quindi rispondo alla email dando l'indirizzo corretto, ma quest'ultimo viene ignorato e lo scorso 2 settembre puntualmente il trasportatore si presenta in via Albenga 4 Milano non trovando ovviamente nessuno. Quindi chiamo svariate volte il servizio clienti Mediaworld per il cambio di indirizzo in Via Romagna 10 Cesano Maderno, ma ho ricevuto sempre come risposta che provvederanno ad inviare un sollecito all'ufficio di competenza. Ho chiesto più volte il motivo per tale ritardo ma nessuno ha saputo darmi una spiegazione. Ed adesso mi ritrovo da quasi 3 mesi una TV non funzionante imballata in soggiorno in attesa di renderla. Come posso procedere? Grazie in anticipo e cordiali saluti, Giuseppe Centolanza