Bacheca dei reclami

Come da regolamento allegato, avevo diritto a una gift card da 150 eur per l'ordine n. 202380761, consegnato il 23 dicembre 2023. Dovevo riceverla entro l'8 gennaio 2024. Durante il weekend del 12-14 gennaio, in occasione degli app days 15 % in app, volevo procedere con un ordine (vedere allegato) e consumare la gift card, che avrei dovuto ricevere almeno 4 giorni prima. Il 12 gennaio invio una pec per sollecitare l'emissione, ma niente. Faccio lo stesso l'ordine n. 206316064, nella speranza che mediaworld emettesse la card e l'inserisse forzatamente nell'ordine. Il 16 gennaio emettono la card valida dall'8 gennaio al 31 gennaio, ma si rifiutano di inserire la gift dell'ordine, e di fornirmi un codice sconto del 15% per consentirmi di ripetere l'ordine. Si sono rifiutati di prorogare la data di scadenza di ulteriori 8 giorni per avere a disposizione 23 giorni di validità, vista l'emissione ritardata. Mediaworld non si assume le proprie responsabilità e non vuole sanare la situazione, facendomi perdere il 15% di sconto. Se avesse emesso la card nei tempi previsti dal regolamento, avrei potuto usufruire dello sconto e della card. Chiedo di pagare l'ordine da 742,49 eur, anziché 892,49. Grazie

Buonasera, a distanza di più di 30 giorni dal mio acquisto non ho ancora ricevuto quanto comprato poichè il vostro corriere ( Consegna con Poste Italiane 3UW0HGV275144 ) ha smarrito la spedizione, e per questo pretendo il rimborso che tarda ad arrivare. saluti

Spett. mediaword In data [25/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [una tv 75 pollici samsung ordine 200148501 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto alla consegna al vostro incaricato ceva in data 5 gennaio 2024 . Ho provveduto come da vostre indicazioni Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG17 giorni dal reso] non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [713,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. piu' eventuasli danni, non e' possibile che da novembre vi siate tratenuti i miei soldi illegalmente. Attendo un riscontro entro 3 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. dovete vergognarvi per quanto accaduto, attendo urgente i miei soldi cordiali saluti

Spett. Mediaworld In data 23/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Bistecchiera Rowenta inicio grill GR242D pagando contestualmente l’importo di 59,99 € oltre a 0 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 29/11/2023. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 16/1/24 mi viene consegnato dopo più di un mese il forno acquisto in data 3/12/23. Richiedo il rimborso dell’ istallazione da me pagata di euro 79,90 in quanto non sono stati capaci a trovare la presa e il forno non è stato istallato. Allego foto del documento di spedizione con indicato il mancato servizio , inoltre chiedo il ritiro dell’ usato come previsto dall’ ordine di acquisto Saluti

Spett. MEDIAWORLD In data 5/1/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LAVATRICE pagando contestualmente l’importo di 448,99 oltre a 69.99 DI ESTENSIONE GARANZIA E A 10 DI CONSEGNA PLUS. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 17/1/24. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho aperto un sinistro tramite media world protection dopo essere stato vittima di furto con strappo del mio cellulare. Dopo aver inviato la documentazione all assicurazione vengo contattato da loro che mi dicono che la pratica è per loro completa e provvedono a inviarmi il telefono sostitutivo. Dopo qualche giorno che non ricevo nulla li ho ricontattati e mi hanno detto di aver passato la pratica al loro studio legale e quindi non verrò rimborsato del furto subito senza darmi alcuna spiegazione. Ho letto sul sito di recensioni truspilot che lo fanno spesso con molte persone. Chiedo di venire risarcito per il furto subito avendo io pagato 279€ di assicurazione per il suddetto smartphone. Grazie

Spett. mediaword In data [25/11/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [una tv 75 pollici samsung ordine200148501 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto alla consegna al vostro incaricato ceva in data 5 gennaio 2024 Tuttavia ad oggi, trascorsi [GG 10] giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a [713,99]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Mediaworld In data 03/12/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno ELECTROLUX FORNO INCASSO COD3S40X pagando contestualmente l’importo di 411,89€ oltre a 10€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 28/12/23. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti scritti e telefonici non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

L'08 gennaio 2024 è stato consegnato il frigorifero BOSCH KGN492LDF di cui all'ordine 196980387 del 12 novembre 2023(al terzo tentativo, la prima volta il corriere si è inventato che il frigorifero non passava per la porta - invece ci è passato poi - la seconda è arrivato danneggiato), Nonostante fosse stato correttamente richiesto il servizio di ritiro RAEE 1:1 in fase di ordine (come da fattura ), il corriere di DELTA srl (appaltato da CEVA) si è rifiutato di portare via il vecchio frigorifero, che avevo correttamente svuotato e disinstallato, sostenendo che non è un servizio che effettuano. Mediaworld mi ha risposto che non ho richiesto il servizio e che devo attendere almeno 30 giorni. Peccato che per sostituire il prodotto danneggiato, con quello integro, abbiano creato LORO un nuovo ordine n. 206578232 del 21 dicembre (dopo oltre un mese di pec) dove si sono persi il servizio di ritiro RAEE originariamente richiesto. Il bello è che me ne ero anche accorta e lo avevo anche segnalato. Inutilmente, direi. In ogni caso il contributo RAEE è pagato e risulta anche nell'ordine sostitutivo. Non intendo attendere 30-60-90 giorni di disservizio, come testimoniato in Rete da altri clienti, il ritiro doveva avvenire contestualmente ieri, in quanto lo avevo richiesto, non è possibile tenere in casa un rifiuto ingombrante del genere, che reca intralcio ai miei familiari anziani e invalidi. Chiedo di adempiere immediatamente al contratto e di osservare la normativa vigente, che obbliga il venditore a ritirare contestualmente alla consegna del nuovo prodotto, il vecchio apparecchio gratuitamente. Se dovessi provvedere personalmente in tempi brevi e ragionevoli allo smaltimento del vecchio frigorifero, chiederò risarcimento.