Bacheca dei reclami

Buongiorno, aggiorno il reclamo relativo all’ordine n. LR66B1620 e agli ordini collegati LR66B1630, LR66B1640, LR66B1650 e LR66B1621. Oggi, 01/09/2026, Mondo Convenienza ha finalmente effettuato la consegna e il montaggio della cucina. Preciso però che non considero la consegna avvenuta come una rinuncia alle mie richieste relative al ritardo e ai danni subiti. Il motivo per cui avevo aperto il reclamo è che avevo una consegna espressamente confermata da Mondo Convenienza per il 17 agosto 2026. Tale consegna non è stata effettuata e, successivamente, ho ricevuto continui rinvii senza che l’azienda fosse in grado di comunicarmi una data certa. La cucina è stata quindi consegnata e montata soltanto oggi, 1 settembre, dopo un ritardo che mi ha lasciata senza la possibilità di utilizzare normalmente la cucina e mi ha causato un grave disagio, oltre a spese aggiuntive per provvedere ai pasti quotidiani. Ho già inviato a Mondo Convenienza una PEC in data 24/08/2026, con formale diffida ad adempiere ai sensi dell’art. 1454 c.c., e ho continuato a segnalare la situazione al servizio clienti. Il fatto che oggi la cucina sia stata finalmente montata non risolve il danno e il disagio già subito. Chiedo pertanto ad Altroconsumo di intervenire affinché Mondo Convenienza riconosca un adeguato ristoro economico per il ritardo e per le conseguenze che questo mi ha provocato. Preciso inoltre che l’accettazione della consegna e del montaggio non costituisce in alcun modo rinuncia alle mie richieste di risarcimento per il ritardo.

Buongiorno, i mobili di cui all'ordine in oggetto dovevano essere consegnati il giorno 28/08/2026. Trattandosi di seconda casa ed essere sul posto comporta problemi logistici oltre ad un viaggio di 500km ho telefonato al vostro call center il giorno 24 agosto per avere conferma e mi è stato risposto che la consegna era confermata. Recatomi sul posto, il giorno 27 agosto ho ricevuto una telefonata che non era più prevista la consegna dell'armadio, ma del solo letto con comodini. Ho ovviamente annullato e riprogrammato la consegna per il giorno 10 settembre, data per la quale avete dato disponibilità di tutto il materiale. Desidero esprimere formalmente il mio disappunto per il disagio che mi avete arrecato, oltre al costo del viaggio che ho dovuto inutilmente affrontare. Vi riterrò responsabili di ogni altro disagio nel quale dovessi incorrere per il mancato rispetto dei vostri obblighi contrattuali. Distinti saluti

Spett. Mondo Convenienza in data 28/07/26 montando staffa reggi pensile cucina , il montatore nonostante la segnalazione fatta al momento dell'acquisto in negozio ha bucato col trapano il tubo gas refrigerante climatizzatore senza dire nulla. Mi sono accorto solo nel pomeriggio che il climatizzatore era fuori uso per perdita gas. Ho aperto segnalazione all'ufficio sinistri ma ancora ad oggi 28/08 non sto avendo risposte in metito nonostante invio foto del danno e numerosi solleciti di ricontatto.

In data 14/05/2026 denuncio all'ufficio Sinistri di Mondo Convenienza il danno occorso alla mia abitazione nel pomeriggio del 13/05/2026 intorno alle 15:00 a causa dell'urto con un furgone MONDO CONVENIENZA targato FF126DM che passando a velocità elevata ha divelto parte del balcone della mia abitazione. Dopo l'evento, ho raggiunto l'autista alla guida del mezzo e l'ho informato di quanto accaduto (avevo in mano i calcinacci appena caduti dal balcone). Mi ha chiesto di attendere l'esito della telefonata che aveva avvitato con il "suo ufficio" per capire cosa fare ma, anziché fornire riscontro, è salito sul mezzo ed è scappato (non sapendo che a 200mt non sarebbe potuto passare a causa del mezzo troppo grande). Ho raggiunto il mezzo, fotografato la targa, ma l'autista non era più presente sul mezzo e non si è presentato neppure nei 10 minuti successivi. Dopo 30/45 minuti il mezzo è dovuto ripassare presso la mia abitazione per uscire dalla via. Era presente un altro ragazzo che, fuori dal mezzo, forniva indicazioni all'uomo alla guida per poter passare senza urtare nuovamente il manufatto. Ho fornito all’Ufficio Sinistri Mondo Convenienza le immagini del danno ed il video del furgone che ripassava per uscire dalla via con ancora la presenza di calcinacci sul tetto MA poco fa ricevo, dopo più di TRE MESI dall’evento, la telefonata dell'ufficio sinistri dove mi viene comunicato che i due autisti (uno non era neppure presente al momento del sinistro!!!) negano tutto ed affermano, con grande ONESTA', di non aver causato alcun danno e pertanto non ci potrà essere alcun rimborso. DAVVERO COMPLIMENTI per la grande SERIETA', inclusa quella dei vostri addetti alla consegna!!!

Buongiorno, apro un nuovo reclamo in quanto non mi è più possibile rispondere alla precedente segnalazione relativa all’ordine n. LR66B1620 e agli ordini collegati LR66B1630, LR66B1640, LR66B1650 e LR66B1621. La situazione è ancora irrisolta. Oggi ho contattato nuovamente Mondo Convenienza tramite chat e mi è stato comunicato che nella giornata odierna sarebbe avvenuto lo scarico dei mobili mancanti e che, successivamente, sarei stata contattata per comunicarmi la data di consegna e montaggio della cucina. Invece, non ho ricevuto alcuna comunicazione né alcuna data di consegna. Il periodo di consegna previsto dal contratto era dal 17 al 23 agosto 2026. Ho inoltre già inviato a Mondo Convenienza una PEC in data 24 agosto 2026, con formale diffida ad adempiere ai sensi dell’art. 1454 c.c., assegnando un termine di 7 giorni per la consegna e il montaggio completo della cucina. Nonostante ciò, l’azienda continua a non fornirmi una data certa e continua a rimandare la consegna, lasciandomi senza una cucina funzionante e causandomi un grave disagio e ulteriori spese. Chiedo pertanto nuovamente l’intervento di Altroconsumo affinché Mondo Convenienza proceda senza ulteriori rinvii alla consegna e al montaggio completo della cucina e affinché venga presa in considerazione la mia richiesta di ristoro per il disagio subito e per le spese sostenute a causa del ritardo. Allego esclusivamente lo screenshot della chat di oggi, in quanto tutta la documentazione relativa all’ordine è già stata fornita con il precedente reclamo. Grazie per il vostro intervento.

Buon giorno, segnalo grave ritardo e disservizio nella consegna di un ordine già pagato.Nonostante i solleciti , i mobili continua a non essere consegnato nei termini promessi . E gli appuntamenti fissati vengono reiteratamente disattesi. Chiedo intervento per risolvere la questione. Ogni passaggio tra me e mondoconvenienza è documentato e documentabile. Grazie

Si richiede l'intervento dell'Associazione nei confronti di Mondo Convenienza per grave inadempimento contrattuale relativo alla proposta d'acquisto N° LR66B1620 (e ordini collegati LR66B1630, LR66B1640, LR66B1650) intestata a Francesco Borriello. I fatti:In data 17/08/2026 era fissato il termine tassativo per la consegna e il montaggio di una cucina componibile del valore totale di 3.947,02 €. All'atto dell'ordine è stata versata una Caparra Confirmatoria di 802,02 €, con un saldo residuo da pagare alla consegna pari a 805,00 €.La consegna non è avvenuta. Il servizio clienti via chat ha ammesso il blocco della merce a causa del danneggiamento nei loro magazzini di elementi strutturali (anta lavastoviglie e scolapiatti), rifiutando la consegna parziale.In data 24/08/2026 abbiamo inviato formale PEC di Diffida ad Adempiere ex Art. 1454 c.c.In data odierna, 25/08/2026, l'azienda ha inviato una email ordinaria ammettendo il ritardo, ma rifiutando esplicitamente l'applicazione dello sconto del 10% sul valore del bene (pari a 394,70 €) previsto dalle loro stesse Condizioni di Vendita e dall'Art. 1224 c.c. a titolo di risarcimento del danno per il grave disagio abitativo subìto. Tutto ciò premesso, chiediamo la vostra tutela affinché Mondo Convenienza proceda all'immediata consegna della cucina e contestualmente provveda a rimodulare il saldo finale nella cifra corretta di 410,30 € (805,00 € originari meno lo sconto del 10% di 394,70 €). In caso di ulteriore rifiuto, si richiederà la risoluzione del contratto con la restituzione del doppio della caparra (1.604,04 €) e il rimborso di ogni somma già anticipata.Si allegano alla presente: il contratto in PDF, gli screenshot della chat di rifiuto e della mail ricevuta in data odierna

Ho effettuato un ordine di una cucina progettata su misura, costo totale di circa 6400 euro, alla data di consegna ovvero il 30/07/2026 gli installatori non sono riusciti ad installare il top - piano di lavoro in quanto non era stato tagliato come da progetto e non sono riusciti a trasportarlo in appartamento, in quanto la lunghezza di circa 4.30 m non permetteva di passare dalle scale. Con conseguente disagio e danno in quanto senza il piano di lavoro non è stato possibile completare l'installazione del piano cottura e del lavello e di conseguenza rendendo inutilizzabile la cucina. Ad oggi 18/08/2026 non ho ancora ricevuto notizie sul completamento dell'installazione. Danno causato da negligenza e non rispetto del contratto e del progetto. Dopo svariate pec, si sono limitati a fare uno sconto del 50% del costo del top, ovvero solamente 200euro a fronte di una spesa di oltre 6000 euro e quasi un mese di disagi.

Spett. Mondo Convenienza Ho acquistato presso il Vostro negozio Casilina Roma Dei mobili sala da pranzo,divano mobile bagno. Pagando contestualmente l’importo di 1149,16 piùspese di spedizione. Alla consegna del prodotto, il trasportatore decide di non consegnare perchè,nonostante valide alternative,secondo lui non si poteva fermare,ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec. Parlato con ogni vostro canale possibile e ho rucevuto solo risposte vagbe e non veritiere. Tuttavia ad oggi, trascorsi oltre 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €1149,16. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno ho acquistato nel 2018 un divano MADISON che è stato poi sostituito nel 2023 per difetto sfondamento seduta centrale. Ora a distanza di 3 anni neanche presenta lo stesso difetto con aggiunta del carrello estensione che non si aggancia ai piedini sotto il divano. Ho inviato tutta la documentazione a MONDO CONVENIENZA ma mi hanno chiamata dicendo che NON MI PASSANO LA GARANZIA PERCHè FUORI TERMINE e che eventualmente posso buttarlo perchè loro non lo riparano nemmeno.