Bacheca dei reclami

Spett. [Mondo convenienza] In data [17/09/2022] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [2104,97€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, A luglio 2023 ho chiamato l’assistenza di Mondo Convenienza per una piastra di cucina consegnata in data 30/04/24. L”assistenza della ditta Vesit si é presenrata a inizio settembre (dopo 2 mesi) mancavano 1 pezzo che doveva essere spedito dalla Turchia, nel frattempo ho dovuto acquistare per l’inquilino (é un app in affitto) due piastra portatili per dargli la possibilità di cucinare. Il giorno dopo che il tecnico ha cambiato il pezzo ( a settembre dopo 2 mesi senza poter utilizzare la cucina NUOVA) le piastre non erano ancora funzionanti, non potendo fare diversamente ho acquistato da un altro rivenditore le piastre della cucina, ho richiesto quindi di avere un rimborso perché la situazione era diventata inaccettabile. Oggi mi sono recata con il documento fornito dal tecnico per reso/rimborso ma Mondo Convenienza si RIFIUTA DI FARMI IL RIMBORSO, questa cosa é inaccettabile! Bisogna anche tenere in considerazione che sempre con Mondo Convenienza ho problemi con il tetto (al minimo spostamento si crea un fastidiosissimo rumore) sono venuti la prima volta e hanno messo 4 feltrini nel cassone del letto, OGGI HO DOVUTO RICHIAMARLI ED APRIRE UN ENNESIMA PRATICA. …Ma non é finita….. la cappa della cucina non aspira ALTRA PRATICA!!! Ho già anticipato che se anche il letto (vedi piastre) continuerà” a dare lo stesso problema voglio essere rimborsata!! Ma… non é nellla loro politica! Mi chiedo, ma con che faccia non fai un rimborso dopo una situazione del genere? Fammi un buono! Ma io le vostre piastre non le voglio più vedere nemmeno in foto! Tutto questo é inaccettabile, io se loro si appoggiano alla Ditta tal dei tali non deve essere un problema mio! Io ad acquistare tutti i vari pezzi sono andata da loro! Loro ci mettono la faccia poi si organizzeranno con il loro fornitore di elettrodomestici !

Buongiorno!Io ho ricevuto il divano lunedi:9/09/24,purtroppo mentre l'hanno montato è stato danneggiato .(tagliato) Facendo le foto(che vi ho già mandato),ho visto che il divano era già rovinato e ricucito. Poi ho fatto l'ordine onlaine il15/08/24 che era lo sconto di 50% su montaggio e trasporto, e non è stato applicato. Chiedo gentilmente un divano nuovo o il rimborso.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data [10/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una progetto di una camera per bambini pagando contestualmente l’importo di [2469,69 al momento del montaggio era tutto perfetto fino alla fine del montaggio delle mensole e pensili quando hanno cominciato a forare il muro sono andate oltre mi hanno fatto due buche enormi al soggiorno più una crepa ho fermato il montatore e ho deciso di sospendere il montaggio per i danni fatti al muro contattano il sevizio di assistenza vostro hanno aperto una indagine alla fine mi viene comunicato che sono stato io a forare il muro e che ce la mia ferma su tablet del montatore che una ferma che io non riconosco per qui io voglio che venga ripristinato il fatto In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MONDO CONVENIENZA In data 18/05/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio il materasso Cosmos pagando contestualmente l’importo di 298,00€. A distanza di 3mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, Avendo problemi di Ernia al Disco, mi ero assicurata tramite una vs commessa, che il materasso mi avrebbe aiutata a dormire meglio. Purtroppo, sono mesi che mi sveglio col mal di schiena. Oggi tramite assistenza chat ho chiesto se era possibile pagare la differenza e avere il materasso ergonomico Manhattan , ma mi hanno comunicato che non era fattibile, pur pagando la differenza. Contesto il fatto che non sia possibile cambiare il modello, in quanto mi ero recata appunto per trovare comodità e sonno tranquillo con l’acquisto del materasso. Avendo presentato anche il referto in loco del problema riscontrato alla schiena. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Numero ordine : FI45IG14A del 18/05/2024

Spett. MondoConvenienza] In data 4 febbraio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio un divano cod.art.BAR3P2EEL consegnato in data 10 aprile 24 ft.934.777 stessa data pagando contestualmente l’importo di € 700.00 + € 112.00 per trasporto x un totale di € 812.00. Vi rimandiamo alla ns segnalazione al Vs servizio Clienti che ha inviato Tecnico disposto a sistemare molla seduta sinistra ma impossibilitato a risolvere il vero problema del divano in oggetto in tale occasione è stato evidenziato che il divano non dispone di struttura posteriore che permetta di posizionarlo stabilmente a centro stanza oltre a non poter sfruttare il movimento di reclinazione elettrica della parte alta dello schienale. Queste caratteristiche anomale non erano state segnalate al momento dell'acquisto e tantomeno al momento della consegna. Vi rimandiamo anche a ns scritto del 21 luglio 2024 con nessuna risoluzione . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

spettabile Mondo convenienza ,in data01/10/2023 ho ordinato una cucina componibile "ALICE ZINCO DOHA NO TOUCH "come da proposta PR3A1E740 e successivi. In data 30/01/2024 ci è stata consegnatala cucina .Abbiamo notato subito che non era come quella vista in negozio ed inoltre un anta era di una misura sbagliata.I montatori hanno segnalato in ditta sia l' errore del anta quanto i dubbi sul colore e finitura di tutta la cucina. Qualche giorno dopo siamo tornati in negozio a Bologna e la cucina che avevamo ordinato era li,al tatto e visivamente come ci ricordavamo ,e sicuri che non era sicuramente come quella a casa .Il30/03/2024 ci è stata consegnata l'anta ed i montatori hanno notato chiaramente che era diversa dal resto della cucina,hanno segnalato con foto email telefonata il problema in ditta ,la quale si è offerta di sostituire tutte le ante. Nella cucina ordinata anche i fianchi avevano la stessa finitura .Il18/05/2024 hanno portato le ante nuove ed i montatori hanno concordato con noi che non erano ne come l'anta giusta che avevamo noi ne come il resto. Hanno segnalato i ditta con foto e quant'altro il fatto ,la ditta a detto che si sarebbe occupata della sostituzione .In data 30/07/2024 sono tornati i montatori solito copione .Questa volta l'assistenza ci ha detto che la ditta produttrice non faceva un modello "NO TOUCH" o era un nome commerciale ,che non potevamo farci sostituire le ante tante volte(bastava portare quelle giuste la prima volta) e che sbagliavamo noi perchè le cucine si puliscono solo con la carta e non con prodotti ,ed eravamo a posto cosi .QUINDI visto che il contratto non è stato rispettato in quanto non mi e stato consegnato l' oggetto da me acquistato .Anche avendovi dato tempo e modo di rimediare .Chiedo la restituzione dell' intero importo da me versato .Che è quello dei bonifici che vi ho fatto non quello delle vostre fatture dove vi siete impropriamente trattenuti 153,12 euro .Ed in caso un risarcimento per i disagi ed il tempo perso .La cucina la potete venire a prendere quanto volete ,visto come è ridotta tra macchie aloni e vernice che si stacca ,la dobbiamo cambiare. Attendo entro 15 giorni vostra risposta , se no passero ad azioni legali per tutelare i miei diritti.

Spett. Mondo Convenienza In data 16/08/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una camera Sirio pagando contestualmente l’importo di 910,60 euro. Ho riscontrato i seguenti problemi (non solo uno): ho ordinato una stanza che nel punto vendita aveva un certo tipo di specchio, ho chiesto apposta ad una vostra dipendente conferma in merito al fatto che nella stanza ordinata fosse compreso quello specchio presente nel punto vendita e la vostra dipendente ha confermato il tutto dicendo solamente che non ci fossero le luci LED. Quando però sono venuti a montarmi la stanza, lo specchio che mi è stato portato risultava differente (uno specchio che costava meno) e inoltre la stanza è stata montata malissimo, dato che alcuni cassetti dei comodini sono storti e la parte posteriore dell'armadio è montata male, è già aperta senza nemmeno usarla. Mi sono quindi recato presso il punto vendita per segnalare tutte queste problematiche, in merito allo specchio i vostro dipendenti si sono rifiutati di rispondere, dicendo che la ragazza aveva sbagliato e non si ricordava bene (cioè, se manco i vostri dipendenti sanno le cose, chi deve saperle?). In merito al montaggio mi hanno detto di aprire un'assistenza e di vedere se poi la mia richiesta viene accettata (vorrei capire cosa succede se non viene accettata, devo per caso sistemarmi io la stanza? Roba da MATTI). Spero in un vostro rapido riscontro, altrimenti si ricorre ad altre vie.

Buongiorno, in data 18/5/24 ho effettuato un ordine di acquisto per un elemento di un libreria da appendere al muro. I montatori sono venuti 3 volte per montarlo e ogni volta il pezzo non è corretto; mi hanno anche evidenziato problemi di sicurezza nell'installazione a muro. Chiedo quindi l'annullamento della proposta di acquisto per disservizio da parte del fornitore.

Ho il reclamo con il vs riferimento della.pratica no.10840702. Divano consegnatomi il 11/01/2023,ancora in garanzia fino a gennaio.2025. Mi avevano già respinto un reclamo per la rottura di un bracciolo ( pratica altro consumo no.08964926). Ora hanno respinto il mio reclamo per la movimentazione elettrica perché avevo già dato il reclamo.per il bracciolo ????Ma cosa c'entra il bracciolo con la movimentazione elettrica poi,tra l'altro il bracciolo é da la.parte opposta della.movimentazione elettrica. Cordiali saluti, Cesare Aloisi. No socio 7851882 Tel.3920340098 cesarealoisi@libero.it