Bacheca dei reclami

Buongiorno in data 07/12/2022 mi è stata consegnata la cucina con misura di un pensile sbagliato il top completamente sbagliato e due pensili a giorno scheggiati ho immediatamente fatto reclamo . In data 10/03/2023 mi viene consegnato un pensile e il top, dei due pensili a giorno nessuno sapeva niente anche se nelle precedenti telefonate mi avevano detto che sarebbe stato consegnato tutto. Il top era nuovamente sbagliato di misura allora gli operai hanno voluto insistere a cercare di infilarlo e non entrava e continuavano a battere da tutte le parti si è sentito un rumore ho chiesto l'avete rotto no no mi dissero . Poi si misero a tagliarlo col seghetto alternativo il top alla fine è scheggiato e rotto in un punto e in più mi hanno rotto una piastrella nella parete molto visiva. Loro hanno fatto finta di niente e se ne sono andati velocemente. Io mi sono accorta della piastrella mentre loro sono andati via ed ero al telefono con una calcenter che facevo reclamo per il top e ho segnalato la rottura della piastrella subito nell'immediato. Io chiedo il risarcimento della piastrella dato che è visibile essendo in affitto e messe nuove io a sua volta le devo risarcire e non è giusto che un danno creato dagli operai ci rimetto io ,il cambio del top ei due pensili a giorno scheggiati . Io sono ancora dopo più di tre mesi con una cucina sotto sopra , una cucina fatta su misura e pagata prima della consegna per la cifra di 4700 euro. A me questo disagio e questi danni chi li paga? Buongiorno Santus Sandra

Buongiorno,è dal 27/01 che chiedo assistenza affinche la cucina venga installata in modo corretto e completo, ma ad oggi nonostante due interventi non siete riusciti a sistemare.(alzatine mancanti, zoccolini storti, piano cottura e lavandino storti, colonna frico con pezzi mancanti, penisola non fissata a muro...)Chiedo indennizzo per tempo di impossibilità all'utilizzo del prodotto e per mancata conformità dello stesso.Grazie e buon lavoroD

buongiorno, in data 11 gennaio 2023 ho ordinato presso un negozio mondo convenienza a cremona, un divano PADDY 3P TRASF.COVERTY IVORY+MC COFFEE 1728004, ove era prevista la consegna dal 1 al 8 marzo. Il divano ad oggi non e' ancora stato consegnato e porto all'attenzione che sono in fase di allattamento e non avendo il divano sono in seria difficolta'. come possiamo risolvere?Grazie serena g.

Buonasera il 27 gennaio ho ricevuto cucinino, camera bimbo e cameretta bimbe da Mondo Convenienza. Per motivi di pezzi mancanti, ma che in realtà erano presenti a casa mia, quest'ultima non è stata montata. Ho atteso 20 giorni perché si presentasse un secondo equipaggio che ha constatato un danno fatto dal primo equipaggio quindi anche questa volta non è stata portato a termine il montaggio. Ieri 14.03.23 il terzo equipaggio con sostituzione del pezzo danneggiato ha concluso il lavoro. Ho scoperto parlando con quest'ultimo equipaggio che i pezzi per comporre tutta la cameretta sono stati sempre presenti in casa mia. A quanto pare i precedenti dipendenti non hanno controllato i vari pacchi rimasti chiusi fino ad ieri. A questo punto chiedo un risarcimento danni in quanto le mie bambine in questi quasi due mesi han dormito a terra sul materasso.

Ho ordinato il 1 febbraio 2023 una cameretta presso mondo convenienza mi hanno dato come data di consegna 25 febbraio 2023 il giorno prima della consegna mi hanno inviato un messaggio per accertarsi che la camera fosse sgombra per il montaggio dei nuovi mobili io ho una casa di 35 m quadri, quindi tutto ciò che era l’interno della cameretta è stato distribuito nelle altre due stanze della casa con evidente disagio ma ciò doveva durare solo poche ore poi tutto sarebbe stato riposto nei nuovi mobiliPurtroppo all’arrivo dei mobili abbiamo saputo che mancava una parte fondamentale per il montaggio quindi mondo convenienza si è riportato indietro la merce Ho chiesto informazioni sia sulla data di riconsegna sia su quel fosse l’indenizo per il loro errore NESSUA RISPOSTA Oggi 15 marzo sono ritornati per montare la cameretta e stavolta mancava la rete del letto quindi io l’ho rimandata indietro la camera la voglio completaNel frattempo dal 25 febbraio ad oggi viviamo accampati e mio figlio dorme sul materasso per terra ( allego foto) mentre noi siamo ospiti da mia figlia con notevolissimo disagio E dalla parte di mondo convenienza non c’è alcuna preoccupazione , anche per proporre un rimborso per il danno causato non ho parole!!!!

Buongiorno in data di 4 marzo vado al magazzino di mondo convenienza (Verona)per ritirare la mia cucina,il magazziniere la carica ci da un’occhiata sembra che abbia caricato tutto,il 5 di marzo comincio a montare la cucina e me ne accorgo che manca il lavello,chiamo subito l’assistenza per segnalare e dopo 3/4 giorni ricevo una risposta in quale mi dicono che il lavello è stato consegnato che manco l’ho visto….e dopo altre 3 segnalazioni ad oggi non mi vogliono dare il lavello

Buongiorno, dopo aver ordinato una cucina da Mondo Convenienza che è stata puntualmente montata, mi viene detto che lo spessore delle piastrelle (3 cm) non è adeguato a sostenere il peso dei pensili della parte superiore, che mi viene lasciata in loco. Viene quindi indicato alla persona di fiducia che ho inviato sul posto come adeguare il muro per facilitare il montaggio. Nuovamente mi viene dato un appuntamento dopo un mese, in cui si dice che non si può montare in quanto l'adattamento fatto non va bene (fatto su indicazione della squadra di montaggio). Provvedo autonomamente al montaggio e oggi mi viene chiusa la seconda richiesta di assistenza dicendo che non dipende da loro e che non mi può essere offerto nemmeno un buono. Richiedo almeno un buono sconto per il disagio subito: riconosco che la prima disattenzione nella cominicazione delle misure era stata la mia, ma dopo che la persona di fiducia ha adeguato il muro secondo le indicazioni, ritengo di aver subito un disagio nel rimanere un mese senza parte superiore della cucina e senza montaggio, in quanto al secondo appuntamento non è stato eseguito (ed ho dovuto provvedere autonomamente). Grazie

Spett. Mondo ConvenienzaIn data 25-11-2022 ho acquistato presso il Vostro negozio fisico di Trezzano sul Naviglio (MI) un armadio modello V144-SANDY costituito dai seguenti articoli:-MCCZ V14410225-MCCZ V144ITINO-MCCZ V1442A4C25-MCCZ V144AG125-MCCX V918600050-MCCX V915015KIT PER 4 UNITA'-MCCX V918600015 pagando contestualmente l’importo totale di 1287,54 EURO. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il giorno 11-02-23. I mobilieri sono arrivati , ma non sono stati in grado di montare l'armadio a causa della mancanza di alcune componenti (i laterali dell'armadio con cassettiera a detta dei mobilieri in loco.Successivamente è stata fatta una seconda consegna in data 22-02-2023 ma i mobilieri in loco si sono resi conto di non aver portato i componenti corretti per risolvere il problema e montare l'armadio.In seguito in data 07-03-2023 è stata tentata un'ulteriore consegna: sono stati portati i componenti mancanti, ma nel montaggio si sono resi conto che dei componenti portati durante la prima consegna erano errati. Inoltre i mobilieri in loco hanno tentato di montare comunque l'armadio tagliando alcuni pezzi ma invano. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché attendo l'armadio da Novembre. Inoltre ho dovuto chiedere permessi e giorni di ferie da lavoro nei giorni di consegna per poter accogliere i mobilieri.Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti. Vi invito a riconoscermi quanto prima un rimborso del 50% sul mezzo di pagamento utilizzato e a ultimare il montaggio dell'armadio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Regione Giuseppina

Buongiorno, a ottobre ho fatto l'ordine presso Mondo Convenienza per una cucina su misura. Viene il geometra e a Febbraio la cucina arriva: il top della cucina è di dimensioni sbagliate per cui nonostante io abbia fretta di abitare la casa devo adeguarmi. Rimandano una seconda volta il geometra per riprendere le misure. Ho provato più volte a contattare mondo convenienza e mi viene sempre detto che è stato fatto il riordine quando io ho bisogno di un cambio merce. Oggi dopo ben sei mesi di attesa tornare gli operai che dovevano avere il top di misure corrette e rifatto e invece arrivano con dei pezzi identici a quelli sbagliati di febbraio. L'operaio a febbraio avevo mandato foto e cambio prodotti all'azienda con grande cura e oggi dopo sei mesi mi trovo lo stesso senza cucina e non so cosa fare perché non vengo ricontattata e non riesco a parlar con nessuno. Il geometra mi dice che non è affar suo, su mondo convenienza si parla con un centralino e io sono senza cucina e senza news su quando consegneranno i pezzi giusti ( se mai li consegneranno). Sono davvero affranta

Buongiorno.Ho comprato due divani da voi il 4 aprile 2022 e dopo aver disinballato c'erano dei difetti evidenti.Ho già presentato un reclamo il 17 Agosto 2022 ed i divani mi sono stati da voi cambiati con altri dello stesso modello.Anche questi secondi divani hanno presentato difetti evidenti come i primi.La schiuma utilizzata per la tappezzeria si deforma con l’uso. Inoltre le strisce della tappezzeria perforano il materiale.Nel vostro sito web c'è scritto che abbiamo una garanzia di 2 anni. Il prodotto non è quello che dovrebbe essere. Usiamo i divani sporadicamente e siamo solo noi due e non abbiamo animali domestici o bambini.Abbiamo acquistato dei prodotti difettosi che non soddisfano le nostre aspettative e gli standard di base per l'utilizzo dei prodotti per il tempo libero. Purtroppo i nuovi divani presentano gli stessi problemi dei precedenti anzi ne presentano di piu’.Quindi esigo restituire i divani da voi inviatemi, e che con la somma da me pagata per il loro acquisto io possa ordinare un nuovo divano (pagando l’eventuale differenza). Se non vorrete risarcirmi, andro' per vie legali.Vorrei ordinare il Divano letto con penisola SARA CODICE: JWQU , dal vostro nuovo catalogo pagina 68 Effetto nabuk elephant I 4LYC(560 EURO) Cordiali saluti.Halina Kolodziejczyk