Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 30-01-2023, ho acquistato presso il vostro autosalone Mirauto, di via di Torre Spaccata 11, roma, l’autoveicolo NISSAN, NEW XTRAIL TEKNA e-POWER 2WD-00 5 PORTE. Cod.X01-5TSEP00,coloreCHAMPAGNEGREY/BLACK-XEW /interni NERI-G.Così come stabilito dalla proposta di acquisto la consegna sarebbe dovuta avvenire entro il termine del 25/05/2023.Ad oggi non so ancora nulla dell'auto.Ho contattato una prima volta il venditore ad inizio giugno e mi è stato detto che il direttore commerciale stava evadendo gli ordini e che la mia auto era tra questi. Silenzio fino alla metà di luglio, dove ritelefono e mi viene detto che sabato 15 del mese arriva la mia auto. Ad oggi, non ho avuto ancora notizie in merito.Al di là del ritardo nella consegna, quello che stride è l'assoluta assenza della concessionaria nel rapporto con il cliente. In tutti questi mesi mai una telefonata da parte loro, anche solo per informarmi di cosa stava accadendo, oltretutto quando ho telefonato io, mi sono state rifilate delle evidenti balle e sinceramente non ne vedevo il motivo.Io sono cliente Nissan e Mirauto dal 1998, non mi sarei mai aspettato un totale disinteresse da parte loro nel gestire la mia pratica.Comunque essendo passati ulteriori 60gg dalla data di consegna e non avendo avuto notizie di nessun tipo riguardo la situazione, ho inviato regolare lettera di recesso, come previsto dall'art. 5 delle condizioni generali di vendita da me sottoscritto.SalutiMassimo Coppotelli

Spett. Nissan In data 10/06/2023 ho acquistato dalla Morini Cars in Via Francesco Zanardi, 41, 40131 Bologna una Nissan Quasquai In seguito gia dopo un mese dal acquisto sul cruscotto dell'auto mi si presenta questo avviso: Avviso di guasto al sistema . Subito mi reco all'officina autorizzata Auto4 di Evangelisti Simone e C. S.n.c. Via Bazzanese, 16/a, 40050 Monte San Pietro BO che al seguito della diagnosi mi dicono che la causa è un sensore. Rimango in attesa di essere chiamato in officina per il cambio del sensore e trascorrono alcuni mesi fino a arrivare a settembre dove porto l'auto in officina per la sostituzione del sensore. Al ritiro dell'auto mi dicono che non sono riusciti a risolvere il problema con questa sostituzione e mi invitano a andare dalla officina in cui ho acquistato l'auto . (Premetto che questa anomalia si presenta solamente con la stagione calda e ogni volta che spengo l 'auto l'avviso scompare per poi ricomparire dopo poco se ci se all'esterno fa caldo, mentre in autunno e inverno è tutto regolare). Siccome non è piu caldo l'avviso non si evidenzia piu . Trascorre un anno e siamo all'estate successiva e il problema si ripresenta quindi mi reco alla Morini Cars di San Lazzaro (BO) e mi dicono che il problema deriva dalla batteria, mi sostituiscono la batteria ma due giorni dopo il problema si ripresenta ancora piu volte ma non ho possibilità di recarmi in officina con il problema in essere. Torno in officina due giorni dopo ma non è piu caldo e quindi il problema non si presenta e l'officina mi dice che devo andare con il problema in essere per avere la diagnosi. Trascorrono alcuni giorni torno in officina con il problema e mi dicono che hanno corretto alcuni errori emersi nella diagnosi e che il problema dovrebbe essere risolto . In realtà il problema non è risolto perche l'avviso torna a presentarsi diverse volte ma non ho sempre la possibilità di recarmi in officina ogni qualvolta che succede( abito a 30 km di distanza) Nel frattempo volge al termine anche la seconda estate e il il problema con l autunno non si presenta piu .Arriva giugno del terzo anno e il problema ritorna, mi reco in officina (questa volta e mi dicono che hanno i PC in aggiornamento pertanto non possono far niente e mi danno appuntamento per la settimana successiva. La settimana successiva vado in officina questa volta alla sede in via Zanardi e fanno la diagnosi dicendomi che c erano alcuni errori e che il problema dovrebbe essere risolto definitivamente. Passano alcuni giorni e il problema emerge nuovamente, torno in officina e purtroppo la garanzia è scaduta da due giorni. Mi rifanno comunque la diagnosi e questa volta mi dicono che la causa che mi trascino da 3 anni è l'alternatore. Siccome l'auto non è piu in garanzia chiedono alla Nissan un estensione della garanzia ma la risposta di Nissan è che per venirmi incontro sono disposti a farmi pagare 600 euro cioè la metà del costo della riparazione che è di 1200 euro..... Io ho risposto che non ho nessuna intenzione di accettare questa offerta in quanto è un problema che mi tiro dietro dall'inizio dell'acquisto dell'auto e ritengo che dovrebbero gia avermelo risolto in corso di garanzia !!! P.S. Quando compare l'avviso sul cruscotto di recarmi in officina in pratica all'auto non funziona più l'ABS e il sistema di correzione sbandamento Questo è quanto.....spero con questa descrizione si smuova qualcosa al fine di risolvere il problemaGrazie Masini Giuliano In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Giuliano Masini

Nel settembre del 2022 nella mia Nissan X-Trail si è sbriciolato il cambio danneggiando frizione e volano. L'autovettura è regolarmente tagliandata presso autofficina Nissan di Carpi dove lavoro. Ritengo che non sia normale una rottura di questo genere, confermatami anche dal titolare dell'autofficina dove mi servo, quindi chiedo il rimborso dell'importo speso. Ho già inviato reclamo alla Nissan che mi ha contattato dicendomi che doveva essere l'autofficina ad aprire la segnalazione ma l'autofficina non riesce a contattare nessuno.

Buongiorno, sono un possessore di un fuoristrada della nota marca giapponese NISSAN, un PATROL Y61 dell'anno 2005 con soli 117.000 km, Purtroppo il cruscotto di questo meraviglioso mezzo a iniziato a SQUAGLIARSI letteralmente iniziando a formare bolle per poi deformarsi completamente. Inizio cosi' una ricerca sul web per accertarmi se solo io ho questo tipo di disagio o anche altri possessori di questo fuoristrada sono incappati con il mio stesso problema, ed ho trovato varie discussioni che parlavano proprio di questo problema denigrando la NISSAN che non riconosceva questo problema di COMPONENTI usati per l'assemblaggio del cruscotto... cosi' ho chiamato il servizio assistenza clienti NISSAN ITALIA che mi ha indirizzato verso la concessionaria ufficiale NISSAN piu' vicina a me per fargli vedere e constatare il mio problema ma dopo averlo visionato mi viene detto che LA NISSAN ITALIA non riconosce il difetto perche' la mia macchina e fuori garanzia e non possono intervenire... Rimango allibito perche' pur essendo un danno di COMPONENTISTICA e non di usura non abbiano fatto una campagna di richiamo per sistemare il noto problema, ed ora mi ritrovo con uno schifo impressionante nell'abitacolo del mio fuoristrada che giorno dopo giorno sta creando disagio nel normale utilizzo del mezzo.Non pensavo che una cosi importante casa automobilistica come la NISSAN potesse perdersi per un problema del genere dato e costatato che e un danno COSTRUTTIVO.

Buongiorno, sono proprietaria di un Infiniti q30 di luglio 2016 a marzo 2021 sono scoppiati accidentalmente (IN CORSA!) i pretensionatori delle cinture di sicurezza lato guidatore ed i due posteriori.premetto che: il 24/03/2021 l'auto è stata fatta arrivare c/o l'officina autorizzata infiniti di Padova - Gruppo Fassina - che lo scoppio non è stato dovuto ad incidenti e/o urti infatti anche in officina hanno appurato l'integrità dell'auto inviando anche foto e video al centro tecnico nissan - che dal 24 marzo nulla ancora è stato fatto - che per questo modello di auto ci sono stati anche dei richiami proprio per problemi alla centralina airbag che sembrerebbe essere anche il mio caso.Ad oggi l'unica soluzione propostami dal team che sta indagando è chiedermi l'autorizzazione a che Nissan Italia possa prelevare la centralina del sistema AIRBAG dall'auto per farla analizzare dal fornitore, per poter continuare ad effettuare le verifiche su quanto accaduto. dicendomi che il suddetto componente potrebbe essere sottoposto ad indagini anche di carattere distruttivo e, dunque, potrebbe non essermi restituito. Il mio consenso è necessario affinché il loro dipartimento tecnico possa ottenere tutte le informazioni utili al proseguimento delle indagini e alla determinazione della causa del guasto. non capisco se con questa email vogliono farmi assumere una responsabilità che non ho. sono 2 mesi ormai che sono senza auto e necessito che mi venga ripristinata nel più breve termine possibile e visto che trattasi di un difetto di fabbricazione i costi dovranno essere a carico Vs. o del produttore della centralina non mi interessa!L'auto deve essermi resa riparata, chiederò anche il rimborso per i danni subiti (es. auto sostitutiva che non mi è stata data l'unica proposta di auto sostitutiva mi è stata fatta ad inizio maggio dicendomi però che la quota assicurativa giornaliera è a mio carico circa 10€ al giorno!!)Rimango in attesa di un riscontro e di una pronta soluzione.Distinti saluti