Bacheca dei reclami

Buongiorno, L'ordine in questione è arrivato ma il prodotto non corrisponde all'acquisto da me effettuato. Allego screen dell'ordine, da cui è possibile vedere quello che avevo acquistato, e allego foto di ciò che è arrivato. Il bracciale in questione non solo non è dello stesso colore, ma non è neanche della stessa marca.

Buongiorno, L'ordine di cui allego la fattura mi è arrivato incompleto. Mancano, infatti,nel pacco i due orologi in oro rosa

Spett. PRIVALIA-ADIDAS In data 20/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 3 PRODOTTI MARCHIO ADIDAS pagando contestualmente l’importo di 111,20 € spese di spedizione GRATUITE. Alla consegna dei prodotti, avvenuta , potendone visionare direttamente le caratteristiche di 1 prodotto e POICHE' NON CORRISPONDEVA ALLA TAGLIA RICHIESTA ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email , E IL 24/11 /2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed IL 29/11/2025 IL PACCO E' STATO SPEDITO ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 10/12/2025. Tuttavia ad oggi 23/12/2025 trascorsi 33 giorni e dopo numerose mail intercorse, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 44,90. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto ,O UTILIZZANDO I DATI BANCANCARI DA VOI (ADIDAS) RICHIESTIMI TRAMITE REFUND FORM . Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Privalia In data 30 ottobre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti Kipling (ordine n.510506507) pagando contestualmente l’importo di 74,98€ oltre a 4,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta tra il 26 novembre e il 5 dicembre. Dopo vari solleciti e ritardi, finalmente in data 3 dicembre ricevo comunicazione dell'avvenuta spedizione. Peccato che il tracking fornito non si è mai aggiornato. Dopo aver contattato il servizio clienti mi è stato chiesto di attendere fino al 24 dicembre per poi, nel caso di mancata consegna, poter procedere con il rimborso. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché sono dei prodotti acquistati con largo anticipo per un viaggio, e non avendoli ricevuti dovrò fare un nuovo acquisto. Richiedo pertanto la restituzione di quanto versato a Privalia in data 30 ottobre, 79,97€ . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono Michela D'Elia e ho fatto un acquisto sul sito Privalia in data 24 Settembre 2025. Ebbene ho ricevuto la merce ma purtroppo non posso tenerla in quanto le calzature acquistare sono piccole. Vorrei fare il reso (vi ricordo che il tempo utile sono 14 giorni dal ricevimento merce) MA CASUALMRNTE SIETE SPARITI NEL NULLA! VI HO CONTATTATO PIÙ VOLTE TRAMITE SITO E MAIL ma nulla... Ho CONTATTATO ANCHE IL VENDITORE PARTNER IN QUESTO CASO CHOCOLA' TORINO MA ANCHE LORO DESAPARECIDOS!!!! INTANTO IL TEMPO PER IL RESO PASSA E VOI VI SIETE INTASCATI IL MIO DENARO SENZA OFFRIRMI LA POSSIBILITÀ (CHE VI RICORDO È UN DIRITTO DEL CONSUMATORE) DI EFFETTUARE IL RESO MERCE. Vorrei una spiegazione esauriente ma SOPRATTUTTO VOGLIO FARE IL RESO OER NON ACQUISTARE MAI PIÙ DA VOI! Grazie

Buongiorno,ho effettuato un reso in data 26/6 ricevuto dal vostro magazzino in data 1/7, reso di prodotti che mi avete mandato con taglia errata . Vi ho contattati più e più volte e ogni volta mi dite che devo attendere 3/4 giorni lavorativi ( questo accade da 3 settimane) ,oggi scaduto l ennesimo termine che mi avevate dato mi arriva una nuova mail dicendo che dovrei aspettare altri 15 giorni perché state ancora facendo controlli. Ora direi che di tempo ne avete avuto anche fin troppo e non ho intenzione di aspettare ancora 15 giorni per poi sentirmi dire che dovrò aspettare altri giorni. Pretendo quindi di ricevere i miei rimborsi ( si tratta di tre ordini diversi ,tutti e tre resi per taglie arrivate non corrette e tutti e tre con rimborso mai ricevuto.) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Privalia In data 02/07/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un l’ordine in oggetto pagando contestualmente l’importo di [€ 39,97 comprensive di € 4,99 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta dal 09/07 al 21/07 . Tuttavia, mi avete evaso parzialmente l’ordine senza darmi in merito alcuna comunicazione e ad oggi non avete provveduto ad inviare il resto della merce trattenendo di fatto i miei soldi. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché prodotto prettamente collegato alla stagione. Ho sollecitato con reclamo n: 407559105 e mi avete promesso consegna entro il 21/07 non mantenendo la promessa. Ho rifatto reclamo n: 408359413 e mi promettevate consegna entro il 24/07 inutile dire senza mantenere la promessa. Ho pertanto provveduto ad aprire in data 25/07 ulteriore reclamo con la richiesta di cancellazione ordine e rimborso alla quale mi rispondevate che devo attendere sino al 05/08/2025 per avere conferma della cancellazione senza menzionare le tempistiche di rimborso. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in € 19,99 . Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Risposte ai reclami con promesse disattese

Ho acquistato su Privalia tre scope elettriche di un terzo venditore. Non sono mai state rese note le condizioni generali di contratto. Attualmente sulla Apple risulta che i prodotti debbano essere ancora consegnati. Sono pervenuti rotti e non funzionanti tutti e tre. Non ho avuto la possibilità di effettuare il reso perché è l’unico ordine ove non è previsto nella meccanismo della applicazione. Il venditore temporeggia e Privalia si lava le mani asserendo l’assenza di responsabilità. Circostanza questa non rispondente alla realtà. Provvederò a presentare un esposto alla Finanza nei confronti di Privalia ad adire le vie legali nei confronti del terzo venitore e ad effettuare le segnalazioni del caso presso le associazioni consumatori e Antitrust. Vergogna!!! Solo una parola: vergogna!! Chiedo il rimborso immediato

Spett. Privalia In data 14/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di sandali marca Bayton pagando contestualmente l’importo di 37,99 €, oltre a 4,99 € di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 04/07/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Privalia] In data 17/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di New BALANCE 530 pagando contestualmente l’importo di 27,90€ oltre a 4,99€ di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [20/06/2025]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento