Bacheca dei reclami

Spett. Tirrenia Sono titolare del K266972479 per il traghetto del 23/06/26 da Civitavecchia a Olbia . In data odierna , 23/06/2026, mi sono recato presso il porto di Civitavecchia fin dalle ore 06:00 per espletare le procedure di imbarco . Sul posto il personale si é dimostrato del tutto igniaro della situazione ,finché all'apertura della biglietteria ( ore 7:10 ) , siamo stati informati ufficialmente della cancellazione del traghetto per problemi tecnici alla nave , senza che vi sia stato alcun prevviso da parte della vosta compagnia . A fronte del grave disservizio mi sono state prospettare tre alternative : L'imbarco da Livorno cosa impossibile visto l'imbarco alle 9:30, il rimborso del biglietto e la riprotezione sul traghetto delle ore 23:00 accettando ma ( accomulando quasi 14 ore di ritardo ) ho richiesto alla biglietteria il dovuto supporto logistico ma mi é stato negato , contravvenendo a quanto previsto dal Regolamento UE a tutela dei diritti dei passeggeri. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti. Quanto prima, tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego anche la copia della fattura della notte persa del pernottamento in Sardegna chiedo il rimborso anche di quest'ultima .

Spett.le Tirrenia Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A., ​Il sottoscritto Davide Valentino, in qualità di titolare del biglietto n. K266954553 per la tratta Civitavecchia - Olbia del 23/06/2026 (partenza prevista ore 08:30), formula la presente per esporre formale reclamo e richiesta di risarcimento in relazione a quanto segue. ​In data odierna, 23/06/2026, mi sono recato presso il porto di Civitavecchia fin dalle ore 06:00 per espletare le procedure di imbarco. Sul posto, il personale presente si è dimostrato del tutto ignaro della situazione, finché, all’apertura della biglietteria (ore 07:10), siamo stati informati ufficialmente della cancellazione del traghetto per problemi tecnici alla nave, senza che vi sia stato alcun preavviso da parte della Vostra compagnia. ​A fronte del grave disservizio, mi sono state prospettate tre sole alternative: ​Il rimborso del biglietto; ​L'imbarco da Livorno alle ore 09:30 (soluzione materialmente impossibile da raggiungere in tempo utile data la distanza); ​La riprotezione sul traghetto delle ore 23:00 dello stesso giorno. ​Trovandomi costretto ad accettare la partenza delle ore 23:00 (accumulando un ritardo all'arrivo di oltre 14 ore), ho richiesto il dovuto supporto logistico. Tuttavia, il personale di biglietteria ha negato qualsiasi tipo di assistenza (pasti, bevande o sistemazione alberghiera per le ore di attesa), contravvenendo a quanto espressamente previsto dal Regolamento UE n. 1177/2010 a tutela dei diritti dei passeggeri che viaggiano via mare. ​Si evidenzia, inoltre, che a causa del grave ritardo accumulato a seguito della Vostra cancellazione, ho perso interamente una notte di soggiorno già prenotata e pagata in Sardegna, per un valore di € 80,00 (ottanta/00 euro), della quale allego relativa documentazione/ricevuta. ​Tutto ciò premesso e considerato il gravissimo disagio subito, con la presente: ​RICHIEDO il risarcimento immediato della somma di € 80,00 per il danno patrimoniale diretto causato dalla perdita del soggiorno, oltre alla compensazione economica per il ritardo/cancellazione e al rimborso delle spese vive sostenute durante la giornata per i pasti, che vi documenterò con ricevute fiscali. ​CHIEDO che tale somma mi venga accreditata tempestivamente sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto del biglietto. ​Vi invito a riscontrare la presente entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della stessa. In mancanza di un Vostro positivo riscontro, mi riservo sin d'ora di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e di inoltrare formale segnalazione all'ART (Autorità di Regolazione dei Trasporti). ​Distinti saluti

Ti offrono un codice sconto del 20% valevole dal terzo giorno dopo la prenotazione per viaggi entro il 27/12/2026 Magicamente il codice sconto per viaggi da e per la sardegna dal 15 agosto al 15 settembre non è attuabile, nonostante non sia scritto da nessuna parte nelle condizioni. Si avvolgono della postilla "salvo disponibilità dei posto". Ma il call center è chiaro nel dire che in alta stagione dal 15 agosto al 15 settembre lo sconto non è applicabile

Buon giorno il 10/08/025 ho fatto la richiesta per annullamento biglietto n K256393351, sulla tratta Napoli - Palermo, e alla data odierna non ho ancora ricevuto alcun rimborso parziale delle tasse di 36,90. Si allegano le mail di collegamento del Vs. servizio Support e il biglietto . In attesa di Vs riscontro F.Verre

Spett.le Tirrenia, con la presente voglio sollecitare il reclamo da me inviato il 13 agosto 2025, il 20 agosto ed il 2 settembre in merito al disservizio relativo alla cancellazione della corsa del traghetto previsto per il 18 agosto 2025. A seguito della cancellazione, ho accettato la partenza alternativa da voi proposta, pur comportando ciò un notevole aggravio di costi: sono stata infatti costretta a prenotare, a mie spese, una notte extra in una struttura ricettiva per poter effettuare il viaggio con il nuovo orario. La spesa di vitto è pari a 78 euro , in più ho diritto anche ad un ulteriore risarcimento di 6 euro in quanto il nuovo biglietto costava di meno e chiedo anche un rimborso del biglietto. Ai sensi del Regolamento (UE) 1177/2010, art. 19, che prevede il diritto al risarcimento per danni derivanti da cancellazioni o ritardi imputabili al vettore, chiedo il rimborso integrale delle spese sostenute. ​ Resto in attesa di riscontro e nel frattempo vi allego la ricevuta di pagamento della spesa extra e mie coordinate bancarie, fermo restando che se non dovessi ricevere risposte da parte vostra entro 7 giorni mi riservo di agire per vie legali e di segnalre la vicenda all'autorità di Regolazione dei Trasporti (ART) e a quella dei consumatori. Cordiali saluti Longobardi Valeria

Spett. TIRRENIA SpA, il sottoscritto Luigi Pezzullo il 07/07/25 ha acquistato dalla compagnia TIRRENIA un biglietto per Palermo con partenza da Napoli il 12/08/2025 ore 20:15, per 3 adulti + cabina quadrupla uso esclusivo + auto, per un costo totale di € 308,45 (vedere allegati 1 e 2). L’11/08/25 gli viene recapitato un SMS, e poi a seguire una mail, con cui gli viene comunicato che il 12/08/25 per tale partenza sarebbe avvenuta, per motivi tecnici, tramite la nave della compagnia GNV e senza cabina (vedere allegato 3). Il sottoscritto non potendo variare data di partenza è costretto ad accettare l’imbarco. Alle operazioni di imbarco del 12/08/2025, sono stati consegnati documenti di imbarco del veicolo e dei passeggeri in cui venivano riportati gli stessi dati del biglietto, come se stessimo salendo su una nave TIRRENIA, ma purtroppo non era così (vedere allegato 4). Il sottoscritto ritenendo di aver subito una perdita economica non avendo ricevuto l’adeguata sistemazione pagata, oltre al danno biologico, suo e della famiglia, di aver dovuto passare parte della notte in piedi per poi trovare 3 sedie su cui aver “tentato” di riposare per il resto della notte, RICHIEDE il rimborso del costo della cabina pagata e non usufruita e altro, da definire, per il danno biologico, invitandoVi a corrispondergli quanto prima il rimborso tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Il sottoscritto, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, darà mandato di adire le vie legali all'Associazione dei Consumatori Altroconsumo (di cui è socio) . Luigi Pezzullo

Spett. Compagnia Italiana di Navigazione S.p.A., Sono titolare del biglietto per il traghetto “Moby Corse” del 5/8/24 delle 21.00 da Civitavecchia a Olbia. Il viaggio è stato del tutto inadeguato, a causa del mancato funzionamento dell’aria condizionata, sia nelle aree comuni che nelle 3 cabine che ci sono state proposte nel tentativo invano di garantire una temperatura consona ad una famiglia con due bimbi al seguito: uno di 4 anni e uno di soli 10 mesi. Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente nel rimborso del biglietto di 387.44 euro. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Inoltre, dovendo viaggiare nuovamente in data 27/8/24 alle ore 21.00, qualora il traghetto fosse il medesimo e non fosse adeguatamente risolto il problema di condizionamento, chiedo di poter condividere la scelta a titolo gratuito su altro traghetto da voi operato per non incorrere nuovamente in una traversata da incubo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

il 24 agosto prendevo la nave Moby dal porto di Olbia con destinazione Livorno....piu' di 8 ore di nave in pieno giorno con....la cabina che puzzava¸ lenzuola rotte e macchiate¸ aria condizionata non funzionante tutto il giorno in tutta la nave compresa la cabina¸ sono una ipertesa e sono stata male tutto il viaggio per il caldo¸ in cabina non si respirava. fuori ci saranno stati 40 gradi. E' stato un viaggio devastante, tutto il giorno cosi.Ci hanno detto di chiedere il rimborso per questo disagio, ho fatto domanda di rimborso il 25 agosto, mi rispondono ora dicendomi che sono dispiaciuti e mi regalano un buono di 70 euro per un prossimo viaggio!!!NON INTENDO ACCETTARE UN CALCIO DEL GENERE.ESIGO IL RIMBORSO PER IL VIAGGIO ORRENDO FATTO.

Buongiorno, in data 19/07 due giorni dopo essere tornati dalla vacanza, ho scritto una mail di reclamo a reclami@tirrenia.it numero segnalazione 897/2023. Nella mail chiedevo il rimborso dei biglietti (3) perché per tutta la durata del viaggio (7 ore circa) da Olbia a Civitavecchia non abbiamo avuto l’aria condizionata, nessuno si è degnato di dirci di sistemarci altrove, non abbiamo avuto informazioni riguardo al disservizio e per il tutto il viaggio abbiamo patito il caldo afoso del mese di Luglio. Quella settimana il caldo era arrivato a picchi di 42º. Il 18/08 ho ricevuto un’altra mail (automatica) dove Tirrenia si impegnava a rispondere entro un mese ‘come prevede il regolamento europeo dei passeggeri’. Ecco, i termini sono scaduti ieri 18/09 e non ho avuto altre mail vostre e se pensate che io mi dimentichi sperate male. Sono qui a chiedervi di nuovo un rimborso e anche un indennizzo della mancata risposta del reclamo vedi art 24 del regolamento numero 1177/2010. Attendo fiduciosa.

Buongiornoconfermo quanto segnalato da altri utenti del sito altro consumo. Tirrenia non permette di prenotare subito il biglietto di ritorno per usufruire del buono del 20 % ma stranamente ci fa attendere 3 gg . poi alla scadenza appena si prova ad inserirlo magicamente non è valido per il ritorno . inoltre confermo che per la rotta civtavecchia olbia e viceversa si può spendere solo fino al 30 / 09 nonostante i traghetti ci siano lo stesso oltre quel periodo . quindi molti clienti si ritrovano ad aver fatto la prenotazione cn la speranza di usare il buono per il ritotno e non possono. Come si giustificano i fatidici 3 gg ? perchè non è possibile usarlo subito? fino a 3 gg prima lo sconto si applicava e non dava nessun problema, poi dopo i 3 gg magicamente non c'è disponibilità. in pratica è uno specchietto per le allodole.