Bacheca dei reclami

Buongiorno,proprietario di un Toyota Proace verso del 2017 dopo circa 75.000 km è apparsa la spia di guasto adblue. Dopo un primo controllo presso centro autorizzato Toyota (di 4 giorni), il problema non si è risolto.La macchina necessita della sostituzione della pompa e del serbatoio adblue, per un conclamato difetto della casa madre, con un preventivo di spesa di 1.800,00 non sapendo quando arriverà il pezzo (si parla di 2 mesi) per effettuare il lavoro quindi sono costretto a lasciare ferma l'auto.

Buongiorno,a seguito furto del catalizzatore della mia Toyota Auris Hybrid FK022AM, avvenuto in data 15/03/2023, coperto da assicurazione Unipol, la carrozzeria convenzionata con l'assicurazione, ha ordinato i pezzi sottratti o danneggiati subito nei giorni successivi al furto e già era prevista la consegna a fine aprile. Oggi mi è giunta mail dalla Unipol nella quale mi comunicava che la Toyota ritardava ancora la consegna della marmitta a dopo la metà di maggio (che poi sicuramente sarà ancora più avanti). Questo, purtroppo, mi crea un grosso disservizio, per il mancato utilizzo del mio mezzo per oltre 2 mesi, ad essere ottimisti.Ho contattato anche il servizio reclami della Toyota, ma non sanno altro che dirmi che le tempistiche sono quelle e che potrebbero comunque ritardare. Pertanto chiedo un risarcimento dovuto al mancato utilizzo del mio veicolo, tenendo conto che sto pagando anche un finanziamento.L'auto è stata acquistata Alla Spazio di Torino fattura 1011 del 26/06/2020.Attendo fiducioso Vs riscontro.Farinella Giuseppe

Buongiorno, nonostante abbia inviato diverse segnalazioni la vostra app in oggetto continua a non funzionare!Sono assenti tutti i viaggi dal 23/03/2023 Ho acquistato il Rav4 a fine gennaio e ha funzionato solo per un mese e mezzo, da gennaio a tutto febbraio mancano tutti i dati sull’uso elettrico EV mentre da fine marzo mancano tutti i dati anche dei viaggi, addirittura il livello carburante è sempre fermo. Le uniche funzioni disponibili sono la localizzazione, chiusura a distanza e i km totali percorsi.È possibile risolvere definitivamente questo problema?Tengo a precisare che è stata anche cancellata e riscaricata l’app e che la stessa anomalia è presente anche sul vostro sito inoltre in famiglia abbiamo una yaris cross è su questa vettura non abbiamo malfunzionamenti!Grazie

la toyota mi dice che dovevo fare il primo tagliando entro l anno dall acquisto dell auto. io lo faccio dopo 11 mesi e mi dicono che perdo la garanzia perché era da fare entro i 15k di km, l auto ne aveva 17k....era scritto nel libretto dell auto....ma vi pare io acquisto una macchina di 40k euro e perdo la garanzia per 2000 km quando poi con il tagliando nn hanno fatto nulla se nn un cambio di olio e andava tutto bene. una macchina elettrica dove la garanzia è importante....va bene se avessero trovato qualcosa che era riconducibile a quei 2000 km in eccesso ma invece era tutto a posto.ho già inviato reclamo alla toyota r dicendo che io nn ho firmato nulla che dicesse questa cosa e che nn era corretta. attendo riscontro. grazie sabrina

Buona sera. Dal 24 febbraio il furgone TOYOTA PRO ACE targato GE377RB e con numero di telaio YARVBYHVKGZ191322 dell'azienda EUGANEA RICAMBI s.n.c. di mio marito Federici Stefano è fermo per una riparazione in garanzia presso la concessionaria FERRI AUTO di Due Carrare (PD). Nonostante sia passato più di un mese, non solo non si ha idea di quando il veicolo possa essere consegnato, ma addirittura il concessionario riferisce di non aver ancora ricevuto mail di risposta dalla casa su come procedere. Visto che si tratta di un veicolo necessario per l'attività lavorativa, è' stato chiesto di fornire quanto meno un veicolo sostitutivo. Ma anche questa possibilità è stata disattesa. Chiedo alla casa madre di intervenire tempestivamente in qualche maniera.

Buongiorno, da quasi 5 anni sono possessore di una Toyota C-HR di cui sono pienamente soddisfatto. Fatta eccezione per un problema in fase d'ordine, quando mi era stato garantito che l'auto aveva la radio DAB, per poi scoprire che in realtà era stata eliminata dalla gamma C-HR. Mi ritrovo qui 5 anni dopo, con un auto che sono intenzionato a tenere per ancora tanto tempo, data la lunga garanzia da voi offerta e dal risparmio ottenuto sui consumi. A parte questo le ho tentate tutte, rivolgendomi a qualunque elettrauto per sostituire l'autoradio con una qualsiasi altra compatibile in grado di fornirmi la funzione DAB e magari anche l'Apple CarPlay, che per il lavoro che faccio mi sarebbe utilissimo. Anni fa il concessionario di zona mi aveva proposto che, ammessa la compatibilità della Toyota Touch 3 sulla mia C-HR, il costo per averla era di €2700+iva, prezzo per me irraggiungibile.Chiedo quindi una mano a risolvere la mia situazione, considerata la mia grande soddisfazione per questa bellissima auto, per trovare un'autoradio compatibile, che integri anche DAB e Apple CarPlay, ma ad un prezzo più ragionevole e adatto alle tasche di una persona comune.Spero vivamente che riusciate ad aiutarmi.Vi ringrazio

Buongiorno,non sto avendo una buona esperienza con i servizi offerti da Toyota e le concessionarie Autorizzate Toyota per due motivi:1) non esiste una sezione ne sul sito o sull'app che mappi tutti gli interventi effettuati durante i tagliandi, con relativi prezzi, data e KM. Credo sia fondamentale nel 2023 dare la possibilità al proprietario di un auto di avere conservati le informazioni di dettaglio dell'intervento a disponibilità nel caso delle autorità in caso di anomalie2) Prezzi sui tagliandi poco chiari. Ho effettuato la prenotazione del tagliando numero 2 di 30.000 km sull'app presso autoofficina Autosilano di via Monza Milano.Prezzo da app indicato 381 €, vado in concessionaria e mi viene consegnato un preventivo totale con installazione di bulloni anti furto per gomme di 478 euro.Visualizzando le voci, sussistono degli interventi che sull'app non sono stati indicati e orario di manodopera triplicata (totale 2 ore) di intervento.Circa 1 ora e mezza per tagliandoCirca 30 min per installazione bulloni gomme antifurto autoAd oggi le officine ufficialmente autorizzate sono libere di applicare qualunque prezzo senza nessun controllo dalla casa madre.Antonio Barbato

buongiorno ho già fatto diverse segnalazioni per quanto riguarda l'app my-toyota che non funziona più ormai da tempo.ho aspettato di effettuare i richiami della casa madre sulla vettura e il tagliando ma non funziona nulla. ho già inoltrato diverse segnalazioni al gruppo di supporto dell'app ma ottengo la stessa risposta da mesi che non risolve mai il problema. l'aapè ferma da settembre 2022!targa auto GD211DH

Ho subito il furto della mia autovettura il 29 novembre 2022. L'autovettura è stata ritrovata a Parma, il 5 dicembre 2022.Il 6 dicembre 2022 mi sono recata da Corsico a Parma per ritirarla, ma la compagnia di assicurazione (furto) fornita da Toyota al momento dell'acquisto ha richiesto che l'autovettura fosse visionata dalla più vicina officina Toyota, per controllare che fosse in buone condizioni. L'autofficina Toyota di Parma AUTOZATTI ha rilevato danni per oltre 4.000 euro e ordinato i ricambi. Da allora non ho più potuto usufruire dell'auto che è sempre ferma a Parma per la riparazione. La compagnia per la copertura Assistenza ha cessato di fornire servizio, in quanto - a seguito del ritrovamento dell'auto - sono previsti solo 15 giorni di auto sostitutiva. Dunque mi trovo senza auto da oltre due mesi, in attesa dell'arrivo dei ricambi che non arrivano mai!Per casi urgenti ho dovuto noleggiare un'auto a mie spese e la situazione è ormai insostenibile. Ho anche problemi di mobilità a causa di un incidente al ginocchio, ma la filiale Toyota che sta procedendo alla riparazione continua a differire la consegna per la mancanza di alcuni ricambi.Trovo semplicemente incredibile il comportamento di Toyota Italia, che non sembra essere in possesso dei ricambi necessari a servire il parco circolante in Italia.Dal momento che non sono nelle condizioni di rifornire le loro officine, dovrebbero per lo meno offrire un adeguato periodo di copertura della polizza assistenza, che tra l'altro ho pagato profumatamente all'atto dell'acquisto della vettura. Invece mi ritrovo bloccata e senza auto da oltre due mesi!Nel frattempo, continuo a versare le rate mensili del finanziamento fatto all'atto dell'acquisto, comprensivo di tutte le spese relative a coperture assicurative e di assistenza.Intendo adire per vie legali, qualora la situazione non si sblocchi urgentemente e chiedo il risarcimento delle spese fino ad ora sostenute, i danni per mancato uso (si tratta di un'autovettura aziendale) e i danni non patrimoniali conseguenti.

Segue a mio reclamo precedente senza risposta, sono in attesa da meta' novembre della riparazione della mia auto , Lexus NX 450 Plugin Telaio. JTJCKBFZ902004185 , Presso Novauto srl di Varese per ritardo nella consegna di ricambi di carrozzeria, segnalo che a oggi il costo dell' auto sostitutiva con Toyota ammonta a 3.300 euro, visto il disagio e il costo sostenuto chiedo a Lexus almeno il rimborso delle spese e l' immediata consegna dei ricambi, tuttocio' si riperquote sull' immagine del marchio e sulle mie scelte future.