Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho chiesto ad una vostra operatrice un nuovo numero mobile per mia figlia e lei mi ha proposto di fare un nuovo contratto con il fisso a 20 € mensili ed in offerta un nuovo numero mobile a soli 5 € tutto compreso. Io avendo già un contratto con voi a 27 € , ho trovato l'offerta conveniente ma mi son ritrovato a pagare una disdetta del vecchio contratto più un'attivazione di quello nuovo più dei mesi che ho pagato entrambe le connessioni e l'offerta da 20 € tutto compreso in realtà è diventata 25,48.Mi sono recato ad un vostro centro assistenza e loro mi hanno fatto chiamare su appuntamento da il vostro numero di assistenza ma nessuno ha potuto fare niente.Chiedo un rimborso delle spese ingiustamente addebitate e mi sia fatto pagare 20€ mensili come proposto dalla vostra operatrice di nome Ilaria con numero di telefono 3888904479 ,che ho già sentito e mi ha detto di avervi contattato , perchè non avrei avuto nessun interesse a fare con voi un nuovo contratto del tutto uguale a quello che già avevo dovendo spendere soldi per disattivazioni attivazioni e addirittura mesi con 2 connessioni sempre con voi e sempre sulla stessa linea è assurdo

Buongiorno,in data 09/03/23 ho stipulato tramite chiamata con il vostro call center un contratto con la vostra azienda WindTre per il servizio Super Fibra presso la mia abitazione. L'operatrice mi ha assicurato che si sarebbe occupata di chiudere il contratto con il precedente operatore Fastweb intestato alla proprietaria di casa dove sono residente. A seguito della chiamata di stipula del contratto sono stata contattata dall'operatore WindTre che ha presto provveduto a rimuovere il vecchio modem Fastweb ed installare la linea fibra WindTre con il modem nuovo.Il problema è sorto una settimana fa quando scopro però che il precedente contratto non è stato mai chiuso. Ho scoperto solamente da poco l'accaduto a causa del fatto che i primi mesi di servizio della linea WindTre non mi sono stati addebitati tramite rid bancario come richiesto, ma ho dovuto pagarli presso un vostro negozio dopo essere stata contatta tre settimane fa dal vostro call center. Per riassumere: per ben sette mesi (da marzo a ottobre compreso) mi sono ritrovata costretta a pagare un servizio Fastweb non più attivo a causa di un vostro disservizio, ovvero di mancata chiusura del vecchio contratto, diversamente da come mi era stato assicurato.Confidando nella serietà della vostra azienda, auspico di poter essere rimborsata per il pagamento di sette mesi della vecchia linea Fastweb (il cui costo mensile è di 31,95€), il cui contratto non è stato chiuso a causa del vostro disservizio.Vi ringrazio per la cortese attenzione.Cordiali saluti

A seguito di passaggio a gestore:. sono stati fatturati costi di disattivazione ingiustificati. Fatturazione di periodo in cui il servizio veniva erogato da nuovo gestore (fatturazione doppia). non sono state disattivati servizi accessori e quindi sono state fatturati servizi non usufruiti pre tre mensilità (SIM internet mobile)

Ho pagato un costo di disattivazione di ben Euro 65,00

Buongiorno, io il 02/09/2023, ho chiesto la disdetta , dalla linea3889805719, numero pratica.1564160212. pronto ad inviare allegati.Ricevuto , conferma, di disattivazione.Numero, disattivato il giorno 02/10, penso alle ore24.Pero ce un cosa che vorrei farvi notare, IO ho pagato l abbonamento, il giorno 01/10, con carta di credito. n.2816.e la sim e cessata il 02/10.Ho scritto numerose pec,MAI nessuno mi ha dato una benche minima risposta.Adesso chiedo il rimborso , della quota , di abbonamento, poi il rimborso del credito telefonico, specificato sul allegato.12,99, +31+20euro di danni. visto che nessuno mai , mi ha chiamato.

Buongiorno, come da oggetto, ho eseguito il trasferimento della linea telefonica di casa ad altro operatore e mi è stata fatta una fattura più alta dell'importo che avrei dovuto pagare. mensilmente il mio costo mensile era di €. 27,35 + iva (tipologia abbonamento: Absolute+), la fattura che mi è stata fatta per cessazione contratto è di €. 42,70 + IVA (imputazione: Costo per attività di migrazione servizio verso altro operatore). Con la presente richiedo che mi venga restituita la parte in eccesso pagata e non dovuta (cioè €. 15,35 + IVA). Premesse: WindTre mi ha applicato costi di recesso e trasferimento della mia utenza non in linea con le indicazioni di Agcom che si è espressa sull’argomento nel 2018 con una specifica delibera la numero 487/18 aumentando la richiesta del costo per la disattivazione in modo ingiustificato. Nella delibera viene specificato che i costi di disattivazione per la rete fissa sono sì sostenuti dall’utente quando si richiede il passaggio ad altro operatore di telefonia fissa applicando una regolamentazione delle spese previste in caso di disattivazione che devono essere, al massimo, pari al canone mensile che pagavo a WindTre per il servizio, per cui richiedo la rettifica della fattura e il rimborso della parte eccedente (come spiegato prima). Nota: la fattura è stata saldata a fine settembre 2023.

Buongiorno,ero cliente WIND Fibra e Mobile dal marzo 2022, con una tariffa flat sul mobile di 6.99 €/mese. Dal momento del passaggio del mio numero di cellulare in WIND a marzo 2022, ho effettuato le seguenti ricariche: 22/03/2022: + 11.00 €. pagate nella fattura W2209964063 con scadenza 12/05/202220/02/2023: + 15.00 €. (effettuate per errore dal sito Wind e per le quali ho richiesto inutilmente il rimborso) pagate nella fattura F2306335876 con scadenza 11/04/2023.Nella fattura F2318621632 con scadenza 11/08/2023, mi sono stati addebitati ulteriori 15.00 €. MAI RICHIESTI, che ho prontamente segnalato al 159, e l'operatrice (italiana e gentilissima) IN SEGUITO ALLE VERIFICHE AMMINISTRATIVE DA LEI EFFETTUATE, MI HA CONFERMATO L'ERRORE DA PARTE VS. NELLA FATTURAZIONE e mi ha detto che avrei dovuto pagare la bolletta con l'errato addebito, aspettando poi sulla bolletta in scadenza a settembre lo storno dei 15.00 €.La bolletta con scadenza a settembre è dunque arrivata (nr. F2321673515 scadenza 11/09/2023), ma è arrivata senza lo storno.Ho richiamato il 159 e questa volta una maleducata e arrogante operatrice albanese mi diceva che i 15.00 €. addebitati sulla bolletta di luglio, risalivano all'errata ricarica di febbraio 2023. Ho provato a spiegarle che quei 15.00 €. erano già stati pagati nella bolletta di aprile, ma l'arrogante maleducata mi ha detto che avrei dovuto presentare reclamo scritto tramite PEC, cosa che ho fatto, ma senza nessun riscontro da parte vostra.Ora è arrivata anche la bolletta con scadenza ad ottobre (nr. F2324769655 scad. 12/10/2023), ed anche in questa non c'è traccia dello storno dei 15.00 €. non dovuti.Ho dunque deciso di cambiare operatore sia mobile che fibra, ma le peripezie con la vs. azienda non sono certo finite!Infatti, in occasione della richiesta di portabilità del mio numero di cellulare, ho richiesto anche l'accredito sulla nuova SIM della disponibilità rimasta sulla vecchia SIM intestata a WIND che ammontava ad euro 18.74, e sottolineo che i famosi 15.00 €. oggetto del reclamo sotto indicato erano esclusi dai 18.74. Bene, mi è appena arrivato un SMS dal nuovo operatore che mi informa che il credito trasferito sulla nuova SIM è di 1.85 €.!!!Siete vergognosi!!!Non solo mi avete addebitato 15.00 euro mai richiesti (oggetto del reclamo sopra), ma mi avete anche decurtato ben altri 16.89 €. che vorrei sapere a quale titolo non avete trasferito sulla nuova SIM!!!Inoltre, dal momento che la fibra mi verrà installata a metà ottobre, sono proprio curiosa di vedere quali altri costi vi inventerete sull'ultima bolletta di chiusura dei vs. servizi!Mai più con WIND, siete veramente disonesti!

in data 06/03/2023 ho contestato alla MB CREDIT SOLUTIONS SPA LA RICHIESTA DI PAGAMENTO FATTURE . PER IL TRAMITE ALTROCONMSUMO DEL 02/05/2023 è stato inviato il reclamo . in data 17/05/2023 ho ricevuto da wintre- e per conoscenza a ufficio legale@altroconsumo.it comunicazione che a mio nome non risultano irregolarità. in data 12/07/2023 nuovamente sollecito a pagare e in data 11/09/2023 un nuovo sollecito da studio legale CENCI di Milano

Buongiorno ho attivato un contratto con la Wind n 1601807870730 del 11/08/2023 mi è stato montato modem e antenna il 30/08 ma dopo diversi solleciti ad oggi 02/10/2023 non ho ancora un servizio attivo ed nel frattempo sono stato truffato da un col center che ha girato la mia pratica Wind ad un altro operatore dicendomi che c’era dei problemi di linea che sarebbero stati risolti in 3/4 mesi e le spese sarebbero state a carico di Wind ma era tutto falso x rubare un contratto e passare da Wind a Tim ora mi ritrovo con 2 modem 1 Wind non funzionante e altro Tim funzionante problema che io avevo un contratto con Wind ed non è stato portato a termine

Buongiorno,mi piacerebbe sapere perchè nella bolletta n. F2327113185 del 22/09/2023 ed in quella precedente n. F2324463512 del 22/08/2023 i rispettivi importi siano di € 19,98 anziché di € 17,98. Vi invito a prendere visione delle fatture dal 15/03/2021 (periodo della stipula del contratto) in poi, perchè gli importi pagati per ciascuna bolletta, sono stati costantemente di € 17,98. Si precisa che il contratto sottoscritto nel 2021 è sempre stato solo per il telefono SENZA ADSL.Pertanto, si chiede il rimborso non solo dal 20/09/2023 (giorno in cui è cessata l'utenza) ma anche i 4 euro ingiustamente trattenuti nelle due ultime fatture di cui sopra.In fede per Mamprin Romano Brigida de Felice