Bacheca dei reclami

Salve sonoScorza Tiziana sono qui a reclamare una fatturazione di Wind tre su degli importi relative a delle schede sim da me mai richieste e mai utilizzate ma obbligatoriamente accettate xké nella richiesta dell abbonamentoSul mio numero xké facenti parte dell’offerta Ora mi chiedono pagamento si queste numerazioni di Sim mai da me utilizzate dal momento in cui io sono passata ad altro gestore contestandomi il fatto che io non ho dato preavviso scritto proprio su queste schede m non stato mi è mai stato riferito nonostante io mi sia recata nel centro Wind di fare la disdetta scritta ma anzi che non era necessario fare nulla visto che io non avevo nessun vincolo in questo mio abbonamento Pertanto ritengo che queste fatturazioni siano non dovute e ingiustificateChiedo a voi di Altroconsumo di poter aiutarmi a risolvere questa situazioneVi ringrazio per l’attenzione Distinti saluti

Buongiorno mi è arrivata la vostra bolletta emessa il 22/03/2023 e capisco che devo pagare il modem ma ritengo esagerato il costo della simulazione datrice nel periodo 7/2/23 AL 31/3/23 sie di 53,57 euro chiedo una verifica e una nuova fattura con prezzi aggiornati vi comunico che la suddetta fattura io la blocco in banca in attesa di vostre spiegazioni

Buongiorno, ho inviato la disdetta del contratto windtre per internet casa e continuano ad arrivare addebiti non autorizzati su conto corrente

Buongiorno diversi anni fa ho fatto il passaggio a Wind, in abbinamento alla scheda del numero telefonico mi hanno dato in dotazione una seconda scheda dicendomi che avrei potuto usarla o non usarla doveva esser solo una scheda dati. Dopo aver fatto il cambio operatore lo scorso novembre 2022 la seconda scheda è diventata da scheda dati a scheda telefonica a tutti gli effetti con tariffazione a prezzo pieno senza alcuno sconto e qui i problemi sono 3:1) non solo sono state variate nel tempo le condizioni contrattuali in maniera unilaterale senza alcuna comunicazione (da 14.99€/mese sono arrivato a pagarne 17)2) la scheda che doveva esser solo dati, mai usata, è stata oggetto di trasferimento di un fantomatico piano contrattuale a prezzo pieno passando a 30€/mese.3) non l'ho richiesta io e mi è stata affibbiata con l'acquisto del piano contrattuale originario, mi aspetto che alla stessa maniera, al cambio operatore, a tutti gli effetti anche questa venga meno, invece l'hanno sfruttata in maniera truffaldina per spillarmi altri soldi dal momento che la prima scheda non è più con operatore Wind.Me ne sono accorto solo perché continuavano ad arrivare addebiti assurdi. Ho anche chiamato wind e mi hanno detto che pagavo prezzo pieno perché era decaduto il mio contratto con loro e la promozione ma NON MI HANNO DETTO che avrei dovuto disdire la seconda scheda..... Solo con la seconda chiamata finalmente mi hanno comunicato che avrei dovuto chiedere la disattivazione (cosa fatta a Gennaio 2023). Non ho intenzione di pagare tutto il mese di Gennaio causa i 30 giorni di tempo che si prendono per la disattivazione.

Ho attivato la connessione connessione domestica in negozio con la compagnia wind tre il 20 dicembre 2020 usufruendo del bonus famiglia (connessione e tablet). Il bonus della durata di 1 anno, prometteva alla scadenza, di poter cambiare operatore senza penali. Ho disdetto a luglio 2022, e mi è arrivata una bolletta di 90 euro circa per pagamento finale modem per euro 70 ed euro 22 per migrazione. Ho provato a restituire il modem, che ripeto, era incluso nell'offerta bonus famiglie, ma in negozio in Corso di porta vittoria a Milano non è stato accettato. Non mi torna il costo del modem, oltre fhe della migrazione (trattandosi di bonus che prevedeva aspressamente il cambio operatore gratuito). Ora ricevo abbastanza di frequente chiamate da società di riscossione del credito... gradirei chiarimenti, anche relativi alle prime mensilita di bonus che non sono state riconosciute (ho ricevuto un piccolo rimborso sulle.prime 2, ma manca all'appello ancora un rimborso per quota pagata per intero per Vs errore. Resto in attesa di gentile riscontro e soprattutto chiarimenti sui costi non previsti che mi vengono addebitati. Mi pare non sia in linea con quanto stabilito dalla legge riguarfo al cado specifico del voucher internet famiglie.Cordiali saluti

Buongiorno.Con la presente sono a chiedere spiegazioni a Wind dopo il recesso dal contratto che mi ha addebitato 37 rate da 5,99 euro per l'utilizzo del modem.Cosa risaputa che il valore di un modem non può essere di 221,63 euro.Alla registrazione non viene specificato che si è vincolati per 48 mesi ai loro servizi.E per ultimo non credo di aver ricevuto copia cartacea o telematica del contratto, visto che ho tutte le email, ma non trovo nulla .Spero di avere una risposta nel più breve tempo possibile , perchè non sono nell'intento di pagare tale fattura.Faccio questa segnalazione perchè gli operatori telefonici non sanno aiutarmi.Saluti

Septt.le WindTre, Avevo una linea telefonica con voi, al cambio abitazione (1km di distanza) mi avete proposto come unica soluzione di cambiare il contratto e fare una nuova linea in quanto non avevate la possibilità di portare la fibra alta velocità nella nuova abitazione (avrei dovuto fare a pari costo un nuovo contratto per una velocità ridotta rispetto a quella che avevo nella vecchia abitazione). Per tal motivo ho proceduto come da VS suggerimento: ho chiuso il vecchio contratto chiedendo pero di completare il pagamento del modem mantenendone la rateizzazione, ed in parallelo ho aperto un nuovo contratto nella nuova abitazione senza la richiesta del modem. Dopo 1 mese mi chiudete anche la nuova linea senza alcuna indicazione. Dopo varie chiamate mi diste che non eravate in grado di attivarmi nessuna connessione internet a casa e per tal motivo non mi avreste fatto neanche la linea telefonica (creandomi non pochi problemi dal punto di vista lavorativo).Questa settimana mi è arrivata vs fattura per pagare in un unica soluzione tutte le rate mancanti del modem. Ho bloccato la domiciliazione bancaria e non procedero al pagamento fintanto che non viene ripristinato un pagamento a 33 rate e non mi venga riconosciuto un indennizzo per i 3 mesi di disservizi che mi avete procurato.Mariano

In data 28 feb. 2023 ho ricevuto via e-mail il conto telefonico n. F2304963611 emesso da WindTre Spa in data 22/02/2023, ultimo conto a seguito della mia disdetta del contratto stipulato. Detta disdetta avveniva a seguito della variazione unilaterale delle condizioni di contratto comunicatami da WindTre Spa con SMS in data 28 dicembre 2022 comportante un aumento dell'importo concordato. Nello stesso SMS veniva specificato che il recesso dal contratto in essere poteva avvenire senza costi entro 60 giorni dalla data del SMS anche con cambio operatore, cosa che ho effettivamente fatto nei giorni seguenti, ricevendo da WindTre Spa la conferma di cessazione della linea fissa con SMS in data 14/01/2023. Ora nel conto telefonico summenzionato rilevo che mi vengono addebitati 65€ per attività di cessazione del servizio e, a quanto sembra, l'abbonamento viene fatto proseguire con altra offerta denominata Internet 50 GIGA per la quale mi vengono addebitati 17,42€ dal 14/01/2023 e 30€ dal 01/02/2023.Tali somme non sono evidentemente da me dovute in quanto la linea, come specificato, veniva disattivata per cambio operatore dal 14 gennaio 2023.Richiedo che venga effettuata una correzione su quanto emesso sul conto telefonico di cui sopra.

Da qualche mese la tariffa del mio contratto ha subito un aumento di 2€ per un raddoppio dei giga disponibili che però non ho richiesto e che non ho bisogno.

A decorrere dal mese di Febbraio 2023 WIND TRE ha applicato al canone delle mie utenze mobili una maggiorazione di €. 2,00 cadauna, unilateralmente, senza informarmi della variazione e senza concedermi la facoltà di recedere con portabilità ad altro operatore.In data 01/03/2023 inviavo una PEC di reclamo all’Azienda chiedendo delucidazioni in merito e soprattutto di ritornare alla precedente tariffazione visto che non avevo avuto la possibilità di esprimere alcun consenso. L’azienda rispondeva il 15/03/2023 rigettando la mia richiesta.Pertanto, inviavo un'altra PEC chiedendo se l'eventuale passaggio ad altro operatore prevedesse penali. WINDTRE rispondeva che in tal caso avrei dovuto corrispondere degli importi all'Azienda.Allo stato attuale sono prigioniera di WINDTRE visto che l’Azienda mi costringe a scegliere se continuare a pagare il sovrapprezzo, causando un dispendio pari a €. 48,00 annui, oppure pagare la penale su entrambi i numeri per cambiare operatore.