Bacheca dei reclami

In merito al mancato pagamento delle fatture Windtre dei mesi di maggio e giugno 2020, con n. W2011597896 e W2014672296 (linea attualmente sospesa). Le stesse sono state saldate con bollettino postale in data 01/06/2020, codice pagamento postale VCYL 0116. nonostante l' invio ripetuto del bollettino allegato al' E-Mail serviziocredito@windtre.it, a tutto oggi non risultano pagate.

Buongiorno, sono un utente mobile wind ormai da molto tempo (circa dal 2000). Da sempre ho avuto un piano tariffario chiamato Pieno Wind (autoricarica di 5cent/min).Negli anni l'ho usato, anche accumulato ed ora il saldo è sopra le 300€. Nella giornata di ieri ricevo un sms da wind con su scritto che a partire dal 12/10, unilaterlamente, il contratto pieno wind decade! Chiamo il 159, l'operatore mi comunica che il pieno wind non è convertibile in credito, pertanto dal 12/10 sia che cambio offerta sempre con wind, sia che cambio gestore, io perdo tutti i soldi.Mi chiedo: prima sponsorizzano un piano, il cliente accetta...ora disattivano il piano, il cliente accetta per forza....ma deve perdere i SUOI soldi! Perchè??? Mi dicono che wind deve disattivare tutte le vecchie sim con le quali non ci guadagna: questa sim la ricarico ogni anno per tenerla attiva. è colpa mia se negli anni ho accumulato dei soldi, che sono miei?

in data 8/8/2020 ho sottoscritto verbalmente per telefono un contratto con Windtre che prevede numero di telefonia fissa +wifi. nella pubblicità relativa all offerta in essere, sul sito Windtre, in aggiunta è scritto che regalano Giga illimitati a tutta la famiglia. FALSO ASSOLUTO. e sono stata presa in giro dall operatrice Wind, presentatasi come MESSINI SONIA, che, per convincermi , mi ha fatto parlare anche con un suo sedicente Responsabile. mi sono stati chiesti i numeri di cellulare dei miei familiari, marito e figlia, per i Giga illimitati. Ho scoperto poi che i Giga illimitati li danno solo ai cellulari intestati a chi sottoscrive il contratto. ALLORA NON PARLATE DI ESTENDERE ALLA FAMIGLIA, È UNA TRUFFA!!!. Morale: mio marito e mia figlia hanno disdetto Wind sul loro cellulare e sono passati a Iliad, io lo farò tra poco.Esigo scuse da Wind per il raggiro telefonico

buongiorno , disconosco un contratto di cui mi arrivano fatture da pagare con la wind per un servizio di cui non usufruisco.le fatture si riferiscono ad una linea wifi per abitazione che non è stata mai attivata. il contratto è stato fatto con la wind ma solo per errore perchè stavo parlando con vodafone e a un certo punto ho chiuso la chiamata per prendere documenti e mi ha chiamato la wind che furbescamente mi ha preso i dati.chiedo di chiudere questo caso . ho mandato raccomandata postale alla wind ma non mi ha risposto nessuno, ho contattato altroconsumo a luglio.

Buongiorno, ho tre sim con la compagnia telefonica windtre, delle quali, due ricaricabili, una in abbonamento con addebito sul conto corrente. È ormai passato più di un mese, la connessione internet è praticamente assente, oppure lentissima con pagine costantemente in caricamento. Ho più volte segnalato il disservizio al 159, ma ad oggi il problema non è stato ancora risolto. Chiedo dunque il vostro supporto per chiedere un risarcimento ed inoltre poter disdire il contratto in abbonamento senza pagare penali. Grazie anticipatamente.

Buongiorno: il mio contratto con WindTre, prevede il pagamento della fattura mensile attraverso il bollettino postale di conto corrente. Dal mese di marzo e tutti i mesi successivi mi è arrivata attraverso Poste Italiane la relativa fattura dopo la scadenza da questo mese, nella fattura di Luglio 2020, n. W2021624003 del 22/07/2020, è stata introdotta una voce che riporta testualmente la seguente dicitura: PENALE PER IL RITARDATO PAGAMENTO PARI A 5% DELLA FATTURA n. W2009315183 DEL 22/03/2020 = E. 1,45 che sarebbe la fattura di Marzo 2020. La WindTre mi ha anche telefonicamente chiamato per i mancati pagamenti. La mia risposta è stata quella di non aver ricevuto i bollettini. Poi a fine Luglio 2020 mi è arrivato l’avviso di mancato pagamento (che allego alla presente) infine mi hanno anche staccato il telefono per 24 ore in attesa della verifica dei pagamenti che avevo già eseguito.Chiedo cortesemente se è lecito pretendere la penale nel caso di contratto che stabilisce l'invio del pagamento attraverso bollettino postale, anche perché nelle prossime fatture arriveranno (spero proprio di no) le penali per gli altri pagamenti effettuati in ritardo.Ringrazio e saluto.Alberto Casarin

buongiorno, ho attivato nel 2017 un numero tre-wind da far utilizzare a mio figlio 13enne. L'opzione contrattuale prescelta è stata ALL-IN Start che prevede ogni mese 550 Minuti, 550 SMS, 5,5 GB di traffico dati e 4,7 GB di traffico dati in Europa. e l'opzione GIGA BANK che ti permette di recuperare i giga non utilizzati. Il contratto è stato attivato il 15/10/2017 al costo mensile previsto di 10 €. Nel corso degli ultimi mesi ho rilevato, a seguito della continua richiesta di ricariche, un consumo anomalo di internet che mi hanno insospettito. Dalla verifica dei consumi ho notato che questi si verificano in prevalenza la notte, durante la quale il telefono è riposto spesso in carica e il ragazzo chiaramente è a letto. Da considerare che durante la giornata il ragazzo sta in prevalenza a scuola dove non può essere utilizzato (ad eccezione del periodo di lookdown) e a casa, dove esiste una ottima rete wi-fi. A conferma che la prassi di consumo anomalo è legato alla notte, ho messo sotto osservazione il telefono mettendolo in modalità aerea e chiaramente i consumi sono diventati subito normali. Ho anche tentato a contattare il numero wind per chiedere la pronta risoluzione dell'anomalia ... ma non sono MAI riuscito a parlare con un operatore. Negli ultimi 180gg ho fatto ricariche per 221 € contro i preventivati 60 €.

Salve ho segnalato alla compagnia telefonica d’essere stato truffato ricevendo continue chiamate da numeri sconosciuti provenienti da Tunisia Algeria e Marocco , pur avendo segnalato e bloccato continuo a riceverle solo il mese passato mi sono state addebitate 11,99€ . La compagnia mi ha comunicato che non è prevista alcuna risoluzione del problema

Buongiorno,Il 9 giugno 2020 ho richiesto, inviando l'apposito modulo attraverso pec all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it, la disattivazione BROADCAST LOCK/OPERATOR LOCK/USIM LOCK del mio apparecchio Pocket Cube.In data 22 giugno 2020 ho ricevuto un sms che mi confermava l'apertura della scheda SAT000002448420 per il terminale in mio possesso e poi niente più.Dato il messaggio assolutamente poco chiaro ed essendo, dopo 2 mesi, ancora in attesa dello sblocco richiesto, desidererei avere notizie più chiare ed aggiornate magari correlate da precise istruzioni sulla procedura che dovrebbe portare ad esaudire la mia richiesta.Ringraziando, Porgo Distinti Saluti.

Buongiorno,devo reclamare che sulla mia carta prepagata nel mese di luglio la compania Wind ha disposto doppio addebito del canone mensile 9,99 euro ,rispetto uno in 20.07.2020 e quello giusto in 30.07.2020.Ho chiamato il call center e mi ha detto che nel mio conto della wind compare solo una volta...quindi il pagamento automatico del 20.07.2020 non lo so dove e andato a finire...da loro non ce pero a me compare che i soldi se ne sono andati alla wind con lo stesso codice Iban.A mio avviso c e un errore di addebito perche il mio piano tarrifario si rinnova ogni mese giorno 1 quindi l addebito giusto e quello del 30.07.2020. e non 20.07.2020.Invio allegato i documenti che dimostrano quello che ho esposto prima.Chido cortesemente di procedere ,come mi sembra corretto in questo caso, al riaccredito del mio c/c .Grazie