Bacheca dei reclami

Buongiorno ho richiesto attivazione fibra ottica e mi trovo la prima fattura con importi non concordati. Ho attivato il contratto con operatore telefonico il costo mensile concordato telefonicamente di 23,90 e mi hanno addebitato 29.98. costo abilitazione altre prese telefoniche 35 euro non concordato costo riposizionamento presa telefonica 65 euro non concordato inoltre vorrei aggiungere che quando è arrivato il tecnico per l'allacciamento era da solo e mi ha chiesto di aiutarlo a far passare il cavo in fibra per tutto il percorso non mi sembra giusto essere trattato in questo modo in attesa grazie cordiali saluti Malavolta Mario

In data odierna 04.09.2026 avevo un appuntamento presso il mio appartamento ubicato a Gaggiano (MI) in via Pitagora 14. L’appuntamento è stato fissato con un mese di anticipo per il 04.09.2026 in una fascia oraria compresa tra le ore 11.30 e le ore 13.30 per l’attivazione della fibra ottica, detto appuntamento è stato confermato in data 03.09.2026 con un messaggio WhatsApp mandato da Openfiber. Ho mandato mio marito Giuseppe Palvarini che dopo aver atteso dalle 11.00 fino alle 13.45 ha chiamato il numero 02 – 99220565 (quello relativo al servizio clienti presente nel messaggio). L’operatore dopo aver confermato l’appuntamento ha effettuato alcune indagini sul motivo per cui il tecnico non si sia presentato e in una successiva telefonata avvenuta dopo 45 minuti comunicava la disdetta dell’appuntamento in quanto il tecnico aveva avuto dei precedenti problemi negli appuntamenti precedenti. Mio marito ha presentato alla Open Fiber formale reclamo per l’accaduto e per il fatto che ha dovuto aspettare per numerose ore un tecnico che poi non si è presentato. Con l’occasione desidero anche io sporgere formale reclamo contro Wind, open Fiber e l’impresa Selte (quella che sarebbe dovuta intervenire). Alla luce poi di quanto avvenuto e che praticamente per poter avere il tecnico devo presentare un nuovo appuntamento e vista la vostra inaffidabilità desidero mantenere la situazione relativa alla mia linea internet invariata pertanto attendo da voi istruzioni in merito alla restituzione del pacco che mi avete spedito ritenendovi responsabili di quanto accaduto. Vi ringrazio per la sollecitudine con cui mi darete riscontro e vi porgo i più Distinti Saluti Kenia de la Caridad MACHADO

Buongiorno, In data 10/09/2025 ho comunicato formalmente a Wind Tre S.p.A., anche tramite PEC, la richiesta di cessazione/disdetta del servizio, adempiendo quindi agli obblighi previsti a mio carico per la chiusura del rapporto contrattuale. Nonostante la richiesta fosse stata regolarmente trasmessa e risultasse quindi conoscibile e verificabile da Wind Tre, la società non ha provveduto alla cessazione del servizio nei tempi dovuti, continuando successivamente a emettere fatture e ad addebitarmi importi riferiti a periodi successivi alla mia richiesta di cessazione. Ho già contestato a Wind Tre tali somme, facendo presente di avere regolarmente inviato la disdetta in data 10/09/2024 e di non ritenere pertanto dovuti gli importi successivamente fatturati. Nonostante ciò, la problematica non è stata risolta e il presunto credito è stato addirittura affidato a una società di recupero crediti, Spinbridge S.p.A., dalla quale ho ricevuto una richiesta di pagamento per somme che continuo a contestare integralmente. Ritengo particolarmente grave che, a fronte di una richiesta di cessazione formalmente e documentalmente trasmessa tramite PEC, Wind Tre non abbia correttamente chiuso il rapporto, abbia continuato a fatturare il servizio e abbia successivamente avviato un'attività di recupero di tali somme. Chiedo pertanto: - che venga verificata e riconosciuta la validità della richiesta di cessazione trasmessa il 10/09/2024; - che venga individuata la corretta data di cessazione del rapporto contrattuale, tenendo conto dei termini applicabili alla richiesta inviata in tale data; - che vengano stornate tutte le fatture e gli importi non dovuti riferiti al periodo successivo alla data entro la quale il servizio avrebbe dovuto essere cessato; - che venga annullato il conseguente presunto credito affidato a Spinbridge S.p.A.; - che Wind Tre comunichi alla società di recupero crediti la cessazione di ogni attività nei miei confronti relativamente agli importi contestati; - che mi venga fornita conferma scritta della definitiva regolarizzazione della posizione amministrativa e contabile. Sono in grado di documentare la richiesta di cessazione del 10/09/2024, compresa la relativa PEC, nonché le successive fatture e le comunicazioni ricevute per il recupero del presunto credito.

Buongiorno, Sono Martina , vi contatto in quanto ho avuto per anni il wifi windtre in via litta modignani a milano, a settembre 2025 a seguito di un trasloco in via velletri 1 milano mi reco al centro wind tre di via carlo farini, l'addetta alla vendita mi suggerisce di disdire litta mosignani ed aprire un nuovo contratto e cosi faccio, seguendo la procedura in negozio. A maggio mi reco nel punto vendita per richiedere la voltura ad una terza persona perchè ho lasciato l'appartamento di via velletri e scopro che non hanno mai chiuso la linea e l'ho pagata per tutti quei mesi doppia. I ragazzi procedono finalmente con la chiusura di litta modignani ma non mi risarciscono, poi fanno in sede la pratica di voltura a nome del nuovo inquilino, ad agosto mi accorgo che continuo a ricevere addebiti chiamo il 159 e scopro che non hanno mai fatto la voltura, li contatto diverse volte ma non mi fanno mai parlare con il titolare, vorrei che venissero chiuse le pratiche a mio nome e se possibile ricevere un risarcimento. Attendo vostre. grazie

Avevo bisogno di attivare una linea telefonica e ho visto una promozione che includeva un telefono. Ho contattato l'azienda e sono stato assistito dal reparto Palmi. Si trattava di un telefono e una SIM card: avrei pagato solo 20 euro per l'attivazione del telefono e della SIM e 9,90 euro al mese per la linea, e il telefono, un TCL, sarebbe stato gratuito. Ho pagato 20 euro al venditore, ho ricevuto la SIM card e il telefono e, con mia grande sorpresa, ho ricevuto una fattura con addebiti per l'assicurazione, una nuova attivazione e un addebito proporzionale per il telefono. L'azienda dà ai suoi dipendenti la libertà di frodare i clienti. Purtroppo, se la questione non verrà risolta, farò causa all'azienda, al negozio e al venditore. Voglio solo pagare quanto mi era stato promesso. Pratiche Commerciali Ingannevoli) Artigos 21, 22 e 23 do Codice del Consumo

Buongiorno, dal 28 luglio non funziona più la linea internet, sul Router l'icona del telefono e' arancione, ho chiamata l'assistenza tecnica il 13 agosto alle ore 1419, una voce straniera non ne voleva sapere e non mi ha risolto il problema, mi ha detto di chiamare un tecnico personale. Adesso.mi arriva la fattura di agosto conto f2624160853 e mi comunicano che la linea e' cessata il 24 agosto. Si chiede di annullare la fattura xche dal 28 luglio non ho più usufruito del servizio. Roberto Panaroni

Buongiorno, attraverso 2 diverse email di posta certificata inviate rispettivamente il 28 Aprile 2026 (oggetto: Richiesta informazioni linea 0532500605" ) e del 16 Giugno 2026 (oggetto: richiesta di disdetta...) avevo espressamente chiesto prova di adesione da parte mia al pagamento delle rate del modem poiché' in sede di adesione telefonica all'offerta commerciale mi era stato assicurato dall'operatrice che non avrei dovuto pagare alcuna rata per il modem. Non avendo ricevuto alcun riscontro in merito a tale richiesta e avendo finora pagato regolarmente tutte le fatture, incluse quindi tutte le rate fino al momento della disdetta (40 rate modem pagate senza la conferma che questo fosse stato da me accettato) ora nella fattura di chiusura a riferimento mi si chiede di pagare anche le restanti 8 rate modem per 47,92Euro piu altri 35Euro di Costi di cessazione servizio. Come già' comunicato nelle 2 email di cui sopra non intendo pagare alcuna rata del modem restante quindi chiedo la correzione della fattura, diversamente sarò' costretto ad adire le vie legali per questa pratica commerciale scorretta e per tutelarmi contro la totale mancanza di attenzione verso quanto richiesto e indicato dal Cliente.

Buongiorno ho richiesto il vostro parere per i fatti di seguito indicati: Il giorno 22 agosto ho acquistato presso l'app della Windtre un pacchetto dati di 30 GB esclusivamente per gli USA, in quanto ero appena arrivato a New York. Il pacchetto dati non è stato mai attivato e tantomeno usufruito in quanto il mio Smartphone Xiaomi 14T Pro, benché desse campo pieno, LTE (5G) non si connetteva nonostante le diverse manovre. Dopo un giorno vedendo che non funzionava, con il Wi-Fi dell'hotel contatto l'assistenza clienti spiegando tutto, e quando mi ha chiesto il modello del telefono mi si diceva che GLI USA HANNO UNA NORMATIVA DOVE BANNANO LUSO DEI SMARTPHONE CINESI, e dato che il mio è uno Xiaomi era compreso. Alche' ho chiesto perché nell'attivazione dei pacchetti esclusivamente per gli USA, visto che sono il mio gestore telefonico, perché questa cosa della Normativa non è stata fatta menzione come Avvertenze prima di acquistare il pacchetto dati. Mi hanno risposto che non sono tenuti a conoscere gli apparecchi dei clienti e che sono i clienti stessi a diversi informare delle normative del Paese ospitante. Alche' faccio presente e ribadisco che non si pretende che si conosca l'apparecchio dell'utente, ma bensì essendo a conoscenza di questa problematica di menzionare durante l'acquisto del pacchetto in quanto milioni di utenti come me hanno uno smartphone di fabbricazione cinese e quindi sicuramente saranno incorsi nel mio caso, a favore della Windtre che non vuole riconoscermi il rimborso per la mancata fruizione del servizio . ( Ovviamente ho tutti gli screenshot della conversazione)

Buongiorno, a mia moglie è arrivata questa richiesta da una società che fa riferimento a Wind e dalla quale non si capisce perché bisogna effettuare questo pagamento. Per cui si richiedono ulteriori chiarimenti in merito e qualora fosse reale questa richiesta, si chiede a Wind di inviare una comunicazione in via preventiva. Aspetto vostre comunicazioni. Giuseppe Sannino 3393996925

Buongiorno, Ho fatto richiesta di disattivazione dell'offerta TRAVEL SVIZZERA tramite messaggio al 4033 come da vostre istruzioni. Il servizio non è mai stato disattivato e nonostante diversi tentativi il sistema non ha mai portato a buon fine i tentativi di disattivazione. Chiedo il rimborso di tutti gli addebiti mensili da 4.99€ fino ad oggi. 8 mesi x 4.99€ = 39.92€ Chiedo inoltre il rimborso del addebito di 2 mesi x 1.99€= 3.98€ per il servizio MAI richiesto di WINDTRE PIU' SICURI MOBILE PRO.