Bacheca dei reclami

Buongiorno, Mi è stata addebitata la fattura in oggetto di 50,12€ per consumo dati all'estero, A prescindere che il tablet dove ò installata la SIM in oggetto, non si è mai connesso ad internet nel periodo di riferimento non ha ricevuto né messaggi whatsapp né e-mail, inoltre non ho mai ricevuto messaggi da windtre riferiti a tariffe all'estero o modalità di connessione Pertanto disconosco l'importo addebitato mi e richiedo l'immediato rimborso

Salve, ho attivato la mia linea telefonica ad agosto 2024 concordando un contratto che prendeva 40€ di costi di attivazione e una tariffa mensile di €23.90 Inutile dire che non ho MAI pagato quella cifra ma ho sempre pagato una fattura pari a 27.97€ Per mesi me lo sono fatta ugualmente andar bene (sbagliando chiaramente), ora leggo che ad agosto ci sarà un aumento della tariffa di €2 al mese. Io già non ho mai pagato la tariffa che mi spettava, ho sempre pagato di più, ora addirittura arriviamo a toccare i 30€? Desidero che mi venga inviato il contratto da me firmato siccome neanche per scambio mi avete mandato una copia all’epoca della sottoscrizione. Voglio capire i costi della disdetta della linea telefonica siccome non solo mi avete mai fatto pagare quanto concordato ma per giunta a distanza di 11 mesi già prendete un aumento. Attendo vostre.

Spett. Wind Tre S.p.A. Il sottoscritto Cascone Cesare , residente in Via Amendola 4/D 76125 TRANI BT C.F. CSCCSR58M27L328A cliente fino a Marzo 2022 di un contratto di telefonia fissa e adsl in via Amendola 4/D Trani Codice Cliente: 352728033 INVIA FORMALE DIFFIDA a provvedere, entro il termine di 10 giorni dal ricevimento della presente, all'annullamento delle seguenti fatture W2212243855 del 22/05/2022 W2215255469 del 21/06/2022 stante la compiuta prescrizione biennale in base alla Legge di Bilancio 2020, relativamente all'articolo 1 comma 294 della legge 27 dicembre 2019, n. 160: che ha apportato modifiche all'articolo 1 del decreto-legge 31 gennaio 2007, n. 7, convertito, con modificazioni, dalla legge 2 aprile 2007, n. 40, riducendo da 5 a 2 anni il termine di prescrizione delle bollette telefoniche. Nello specifico si evidenzia - che viene contestato il pagamento di due fatture 22/05/2022 W2212243855 di 6,86€ e quella del 21/06/2022 W2215255469 di 75,35€ . - che nei 2 anni successivi alla data di scadenza delle stesse non sia mai stato ricevuto alcun sollecito ufficiale (raccomandata AR) che avrebbe potuto riaprire i termini della prescrizione! Pertanto RIBADISCO LA FORMALE DIFFIDA all’annullamento delle fatture in oggetto per sopraggiunta prescrizione e CHIEDO inoltre di SOLLEVARE IMMEDIATAMENTE la società Spinbridge S.p.A. da voi delegata, dal recupero del credito. In difetto mi vedrò costretto a rivolgermi ad un legale per la tutela dei miei diritti, nonché a segnalare la vertenza all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato. Cascone Cesare

Spett. Wind Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/abbonamento specificato in allegato. A partire dal 26/05 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare il collegamento internet, via fibra, è discontinuo e si interrompe completamente per diverse ore al giorno (fino a 12 ore), pregiudicando il funzionamento continuo dei sistemi di sicurezza della mia abitazione. Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il 2 giugno (al mio rientro nell'abitazione, in quanto il vostro operatore non apriva la pratica se prima non avessi controllato il modem) alle ore 23.00, e senza ancora alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

In data 04/06/25 mi sono recata in un negozio windtre sito a via Candia 2b/4 per ricevere informazioni sull'installazione della linea internet a casa. Dopo aver parlato con un dipendente ho accettato e sottoscritto un contratto per passare a luce e gas con wind. L'appuntamento con il tecnico l'ho fatto in un secondo momento, da remoto. Poche ore dopo vengo richiamata dallo stesso dipendente del negozio che mi chiede nuovamente l'iban che già avevo fornito in precedenza in negozio e poi mi dice che devo pagare 40 euro entro quello stesso giorno. Ora, io sono disponibile a pagare una cifra perché mi è stato offerto un servizio, ma non ho capito perché non mi sia stato detto subito. In ogni caso sono dovuta tornare in negozio. Volevo pagare con il bancomat ma, nonostante ci fosse un pos lì il bella vista, mi viene detto "solo contanti". Ho pagato lo stesso e non mi è stata data alcuna ricevuta o scontrino. Ora la domanda sorge spontanea? A chi ho dato questi 40 euro? A wind o alla persona? Erano in nero? Ma soprattutto perché non mi viene comunicato prima che dovrò pagare? Attendo spiegazioni.

Sono stato vittima di una truffa. Nello specifico, il contratto in questione è stato attivato tramite modalità ingannevoli. Di conseguenza, non intendo pagare alcun importo, incluso il costo del modem. Ho già tentato di risolvere la questione contattando il vostro servizio clienti telefonicamente, ma gli operatori si sono dimostrati indisponibili e mi hanno liquidato dicendomi che era un mio problema. Pertanto, vi chiedo di: * Annullare il contratto in questione. * Stornare le fatture contestate In caso contrario, sarò costretto a rivolgermi alle autorità competenti e alle associazioni di consumatori per tutelare i miei diritti. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Spett.Windtre, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. Con la presente intendo contestare le bollette fatturate dal n° F2327316618 relative al periodo da Agosto '23 ad oggi in quanto gli addebiti non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta. In particolare per il periodo Agosto '23-Dicembre '24 19.98euro,contro i 17.98 pattutiti a Marzo2022,per il periodo Gennaio'25 ad oggi 22.97euro Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari a 66 euro più 40 per il disturbo arrecatoci In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copie bollette contestate e non Copia documento di identità

Ho ricevuto da wind tre questa comunicazione pervenuta mediante SMS recante come oggetto" pratica Wind Tre n° P1104916621 con un saldo di 59.45 euro. in data 27/01/2025 ho inviato una PEC in cui chiedevo la revoca del contratto dell'utenza [CODICE CLIENTE 1.16596206 Numero Contratto 1497469345404,] intestata alla scrivente SAID AL SHARJABY NABILA. Preciso anche l'utenza in essere è cessata dal mese di febbraio con il passaggio un altro operatore . in seguito a alla comunicazione da parte di Wind tre pervenuta mediante SMS recante come oggetto" pratica Wind Tre n° P1104916621 con un saldo di 59.45 euro; ho inviato una PEC in cui chiedevo il ricalcolo degli importi dovuti relativi ai consumi effettuati alla data di cessazione. In data odierno ho ricevuto una risposta di diniego da parte della società in questione [.. Gentile NABILA SAID AL SHARJABY, in riferimento alla tua segnalazione del 30/05/2025, identificata con numero 1745302299 e relativa al numero 0759370400, ti comunichiamo di aver effettuato le opportune verifiche dalle quali e' emerso che gli addebiti ricevuti sono congruenti con l'offerta risultante configurata e da te scelta Pertanto non e' possibile accogliere la tua richiesta.] Pertanto chiedo un consiglio di come mi devo comportare. Considerando che nel mese di febbraio ho iniziato a pagare già la società subentrante a Wind tre per il servizio erogato. Grazie Tel 3495442585

Spett. Wind Sono titolare del contratto per [OGGETTO 3491906389 DEL CONTRATTO] n° [CODICE CONTRATTO] Riscontrato pagamento sdd sbagliato di 5,99€ dopo cambio gestore In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Io sottoscritto Tirone Andrea Calogero titolare della linea fissa FTTC con numero 0291945482 nel 2024 ho ricevuto una comunicazione via mail (che trasmetto in allegato) che mi informava dell'arrivo della tecnologia in FTTH e che il cambio sarebbe stato senza costi a mio carico e non ci saqrebbero state modifiche al mio abbonamento mensile. Premetto che nel corso dell'anno il mio abbonamento per motivi diversi a me sconosciuti a subito un aumento che ha portato l'importo mensile da 16,98 Euro a 23,98 Euro. In data 03/06/2025 visto che per diversi mesi non venivo contattato da alcun operatore per tale modifica, ho effettuato una chiamata all'assistenza clienti 159 per richiedere del cambio di tecnologia, il codice della chiamata in questione è il numero NZ32CP. Alla mia richiesta di cambio di tecnologia da FTTC a FTTH l'operatrice mi ha informato che questo cambio porta ad un costo mensile di 25,98 Euro (un ulteriore aumento di 2 Euro). Tale comportamento oltre che poco fidelizzante ( dal momento che sono anche cliente mobile attualmente per i nuovi clienti vige una promozione a 22,99 Euro) è in contrasto con la comunicazione da voi mandata. Pertanto richiedo il cambio di tecnologia senza oneri aggiuntivi mantenendo l'attuale abbonamento in essere rispettando quanto da voi comunicato. In attesa di un vostro riscontro ringrazio per l'attenzione e porgo cordiali saltuti. PS: Allego copia della CIE e copia della comunicazione inviata.