Bacheca dei reclami

Buongiorno, Il giorno 10/03/20 ho effettuato un ordine sul sito “hot topic”, della cifra di $121.51dopo che il pacco è stato spedito (spedizione internazionale America-Europa) è passato nelle mani di POSTE ITALIANE, nei maggiori magazzini, fino a giungere nella sede di Modena.A causa della situazione COVID-19, il primo giorno di mancata consegna, non siamo riusciti a ritirare il pacco... il secondo giorno peró, siamo andati sul luogo del ritiro sperando che ci venisse consegnato il pacco, invece gli operatori hanno aggiornato la scheda del tracking del pacco inserendo dati falsi.. scrivendo che anche quel giorno non eravamo presenti al ritiro.. quando in realtà nessun corriere si era mai presentato.Dopo questo spiacevolissimo episodio e le molteplici chiamate a SDA MODENA e POSTE ITALIANE, la prima non ha mai risposto, la seconda rispondeva che l’unico modo era attendere e che non potevano risolvere il problema, oppure ci rigiravano ad interni inesistenti, che ci facevano perdere ulteriore tempo, ci siamo accorti che il tracking continuava ad aggiornarsi, indicando che il giorno 7/04 il nostro pacco si trovava in giacenza presso la posta del comune in cui doveva essere consegnato il pacco.Peccato che il pacco non è mai stato consegnato nemmeno alle poste in questione.Ora mi rivolgo a voi oltre per cercare di riavere i miei soldi o ancora meglio sarebbe capire dove si trova il pacco e farlo giungere a destinazione, anche per informare su scala maggiore l’inefficienza dei servizio SDA MODENA e poste italianeGrazie Giada

Gentilissimi,Provando a contattarvi al numero 0543722444 (sede SDA Forlì) non sono riuscito a parlare con nessuno dunque vi scrivo.A seguito del reso effettuato tramite vostro corriere, Amazon mi scrive che il pacco gli è arrivato VUOTO. Siccome, come ho già scritto e comunicato telefonicamente ad Amazon, che ho la coscienza apposto e sono assolutamente certo di aver correttamente inserito nel pacco il prodotto e consegnato al corriere venuto a ritirare sotto casa (il 09/04/2020), vi chiedo spiegazioni in merito sull'accaduto. Assolutamente non sono intenzionato a buttare una somma del genere (il pacco conteneva un Cellulare Samsung S20+ dal valore di 960,00€), in special modo se non ho alcuna colpa. Gentilmente vi chiedo dunque di avviare celermente indagini interne per venire a capo della situazione incresciosa che si è creata e di comunicarmi in maniera altrettanto celere azioni per la risoluzione del problema. Sto cercando in ogni modo, comunicando prima con Amazon e ora con voi, di risolvere la questione che si è creata, prima che prosegua come è lecito attendersi, con una denuncia alla polizia.Ho lavorato nell'ambito dei corrieri e so che purtroppo, vuoi per caso, per negligenza o altro a volte si commettono alcuni errori non volutiConfido dunque in un serio impegnoA disposizione per ogni chiarimento Ho inviato questa lettera anche via Fax al numero 0543723731 (Fax sede SDA di Forlì) il giorno 17/04/2020, indicando il mio cellulare e l'indirizzo e-mail per essere ricontattato, ma non c'è stata ancora alcuna risposta.Cordiali Saluti Marco Del Villano

Buongiorno,In giorno 14 aprile 2020 vi ho contattato sul vostro sito SDA e ho ricevuto risposta da voi il giorno 15 aprile 2020, per un pacco che mi era stato segnalato come Mancata consegna per dati incompleti, con tracking 288941G176113. Sono il destinatario del pacco. Il giorno 15 mi e' stato risposto che in data 16 aprile sarebbe stato rimesso in consegna con i dati forniti da me ed infatti e' risultato di nuovo in consegna. Alle ore 14.09 del 16 aprile, poco dopo che il postino di Poste Italiane e' andato via da davanti a casa mia dove era parcheggiato, dicendomi che non aveva pacchi per me, sul tracking SDA compare, DI NUOVO, 'Mancata consegna per dati incompleti'. A questo punto apro reclamo ufficialmente. Ricevo pacchi e consegne regolarmente a questo indirizzo che di certo non è nascosto: abito nella piazza del comune del paese!

Buongiorno, da 10 gg il mio pacco è in consegna da SDA, ogni giorno viene messo in consegna a inizio giornata per poi ritornare in giacenza a fine giornata. La sede in questione è quella di Modena. Tramite il servizio di assistenza l'unica cosa che ho ricevuto è il numero di telefono della sede di Modena, ma nessuno risponde. Di persona non potendo uscire non è possibile andare a ritirare la spedizione. Io vorrei solo riuscire ad interfacciarmi con qualcuno di SDA in modo da capire il motivo di tale comportamento siccome in zona di consegna i loro corrieri li ho visti girare.

Buongiorno, un ragazzo mi ha spedito un pacco extra large contenente un trapano avvitatore in data 09/03/2020 con destinatario mio zio (prima dell'ordinanza sulla chiusura di attività commerciali) utilizzando il canale poste italiane, la spedizione viene gestita da Sda, il pacco arriva nel centro di smistamento Sda di Stezzano BG in data 11/03/2020,da quel giorno sul sito di tracciamento sda il pacco tutte le mattine risulta in consegna per poi tutti i pomeriggi risulta in lavorazione, la cosa sembra al quanto anomala allora decido di telefonare, prima telefono poste italiane che in maniera molto cortese se ne lava le mani dicendo che il pacco è gestito da Sda quindi devo contattare direttamente loro peccato che poi sul sito ufficiale c'è in bellavista GRUPPO POSTE ITALIANE, ma fa nulla, visto la problematica era inutile approfondire, allora cerco di contattare Sda, impresa al limite dell impossibile ma aiutato dalla fortuna e tenacia riesco a parlare con un operatore che mi giustifica con molta chiarezza guardi per il momento la filiale di Stezzano BG è chiusa a causa dell emergenza covid-19 alla mia domanda perché allora il pacco risulta in consegna e poi in lavorazione? la risposta è stata perché i pacchi, anche se a filiale chiusa, devono risultare sempre in movimento o lavorazione ma non si preoccupi che appena riaprirà la filiale il pacco le verrà riconsegnato la mia risposta è stata va bene, spero che non ritorni al mittente conversazione finita. In data giovedì 9/4/20 mi arriva sul cellulare un SMS contenete il codice da comunicare al corriere per il ritiro del pacco senza contatto con il corriere (nuova procedura per covid-19) perfetto carico di entusiasmo resto a casa tutta la mattina(anche nel rispetto dell'ordinanza) pronto come una molla a rispondere al citofono ma la mia attesa termina alle 19 ormai sfinito controllo nella cassetta della posta e chiedo ai miei vicini se hanno trovato la lettera di avviso mancata consegna ma anche loro sconfortati mi rispondono di no, controllo sul sito Sda e magicamente trovo scritto mancata consegna per destinatario assente allora iniziano a venirmi i primi dubbi, provo ad aspettare il pacco in casa anche il 10 /04/20 ma nulla, sul sito sda il pacco al mattino risulta in consegna e al pomeriggio in lavorazione, novità dell 11/04/20 sul sito Sda per problemi relativi alla chiusura del destinatario il pacco sarà rimandato al mittente aiutoooooo, spero di ricevere chiarimenti in merito, se ancora possibile lasciare la merce in giacenza e risolvere la questione Cordiali saluti a tutti

Buongiorno, aspettavo un pacco con numero di vettura 2894327011631, risulta consegnato con firma di tale Marini che non sono io e non ho idea di chi possa essere, ho provato a contattare l'assistenza tramite tutti i possibili canali (chiamata, skype, mail, pagina facebook) ma non è stato possibile mettersi in contatto in nessuna maniera.

Il corriere pretende la mia firma e la mia uscita fuori dal cancello condominiale per il ritiro del pacco nonostante il decreto prevedegli operatori postali procedono alla consegna dei suddetti invii e pacchi mediante preventivo accertamento della presenza del destinatario o di persona abilitata al ritiro, senza raccoglierne la firma con successiva immissione dell’invio nella cassetta della corrispondenza dell’abitazione, dell’ufficio o dell’azienda, al piano o in altro luogo, presso il medesimo indirizzo, indicato contestualmente dal destinatario o dalla persona abilitata al ritiro.Ho chiesto piu' volte di lasciare il pacco all'interno del cancello o sotto la cassetta postale, si e'¨ rifiutato. Ora il pacco è stato rispedito al mittente con causale Rifiutato dal destinatario.Ora mi ritrovo senza il pacco che mi era stato spedito.Ringrazio Fabio Casiero

Buongiorno, ieri mattina aspettavo la consegna di un pacco da parte di SDA. Con mia grande sorpresa, controllando il numero di tracking verso ora di pranzo ho notato che la consegna risultava come mancata consegna per dati incompleti (indirizzo destinatario risulta errato o incompleto). Quanto detto è impossibile dato che sulla LDV è chiaramente indicato l'indirizzo al quale recapitare il pacco, nonchè tutti e tre i cognomi indicati sul citofono. In aggiunta, non è stato lasciato il numero di avviso, per cui mi è impossibile svincolare la spedizione. Non è stato neanche comunicato il numero dossier di giacenza al mittente (io sono il destinatario). Potreste gentilmente dirmi come svincolare la spedizione? Avrei necessità di ricevere il pacco quanto prima.

Buongiorno, il giorno 11 febbraio 2020 nell'ufficio postale di Parma ho spedito un pacco tramite etichetta Amazon per una riparazione allo schermo del mio smartphone Samsung, ma perfettamente funzionante per il resto e quindi contenente tutti i miei dati sensibili, ove era espressamente richiesto di inserire all'interno del pacco anche password del suddetto per poter effettuare la riparazione. Ho già avviato pratica di reclamo con Poste Italiane e SDA (parlare con questi ultimi al telefono è impossibile), poichè lo stato di spedizione rintracciabile tramite web segna al 18/02/2020 : Mancata consegna. Avvio pratica di abbandono. nella sede di Bentivoglio (BO). Chiedo che mi venga ritrovato il mio telefono, essendo perfettamente funzionante e mani sconosciute avrebbero la possibilità di accedere a ogni mio contenuto di alta privacy. Ho già effettuato il reclamo via web a SDA il giorno 19/03/2020, non ricevendo risposte entro 48h come da procedura. E' molto importante che io abbia indietro (anche se rotto) il MIO telefono. In attesa di un vostro riscontro, ringrazio per l'aiuto.

Buongiorno, devo ricevere un pacco dal vostro corriere (lettera di vettura n. 285012H111558) Tuttavia, dopo aver concluso l'ordine mi sono accordo che l'indirizzo di consegna era errato. Infatti, attualmente la spedizione risulta non consegnata. Pertanto, volevo sapere come poter cambiare indirizzo ed inserire quello corretto. Resto in attesa di un vostro riscontro. Grazie.