Bacheca dei reclami

Ho effettuato l'ordine con Farmaé n. #1018488628 in data 19/05/2025. Due prodotti non mi sono stati inviati e non mi sono stati ancora rimborsati. Mi è stato anche disabilitato l'account, non posso più entrare per vedere ordini ecc...

Spett. Farmaè In data 10/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online diversi prodotti: - 1pz Erbe Nobili Fortif 1 30 Capsule -2 pz Erbe Nobili Multimagnesio 60 Capsule -1 pz D Nobile 30ml -1 pz Eucerin Sun Oil Control SPF50+ Gel Crema 50ml Protezione Solare - 1 pz Sns1 30 Bustine pagando contestualmente l’importo di115,17 €. In data 15/05/2025 ho ricevuto una email da parte vostra: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018469042 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Erbe Nobili Fortif 1 30 Capsule 1pz. - Sns1 30 Bustine 2pz. - Erbe Nobili Multimagnesio 60 Capsule" Dopo diversi solleciti via email sono qui a richiedere in maniera tempestiva il rimborso dei mancati prodotti dell'importo di 91,72€. Allegati: Conferma ordine #1018469042 Ricevuta di pagamento Fattura 373079 del 15/05/2025

Ordine 1018705848 DEL 17.6.25 DI EURO 151,61 PAGATO TRAMITE CARTA CREDITO. pOCHI GIORNI DOPO CON MAIL MI SI COMUNICA CHE ALCUNI PRODOTTI NON SONO DISPONIBILI PER CUI MI ARRIVERA' IL RIMBORSO. EMESSA POI FATTURA IL 23.6.25. A TUTT'OGGI NON SONO PERVENUTI Nè IL PACCO PRODOTTI Nè IL RIMBORSO PROMESSO. Ho effettuato innumerevoli telefonate senza che nessuno rispondesse, ho scritto mail a info@farmae.it, refunds@taleagroupspa.com e persino una pec a farmae@pecsicura.it minacciando di agire per vie legali senza mai avere alcun tipo di riscontro!!! E' una cosa vergognosa.

Spett. FARMAE' In data 15 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio on line alcuni prodotti pagando contestualmente l’importo di 85,47€ tramite Pay Pal. In data 21 maggio 2025 mi avete inviato l'ordine dalla cui fattura si evinceva che l'ordine fosse stato completamente evaso. In data 22 maggio 2025 mi avete inviato una email nella quale veniva specificato che la spedizione era mancante di alcuni articoli e che dunque avreste provveduto ad inviarmi il rimborso dei suddetti articoli entro i 14 giorni lavorativi previsti. Ad oggi non ho ottenuto alcun rimborso nonostante abbia inviato email PEC al vostro indirizzo di posta certificata; vi ho contattati sui social numerose volte, soltanto la prima volta mi avete risposto dicendo che al mio rimborso è stata assegnata una priorità il 27 maggio ma ad oggi mi ritrovo ancora a combattere per un mio diritto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Allego screenshot delle email ricevute.

Spett. Farmaè, in data 02/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti Mavala Eau Emolliente 10ml, CeraVe Crema Contorno Occhi Riparatrice Con Acido Ialuronico 15 ml, Marco Viti Massigen Magnesio Potassio Forte 30 Bustine, Melatonina Act 1mg + Valeriana 5 Complex Forte 60 Compresse, pagando contestualmente l’importo di € 33,44. Il 06/03/2025 mi avete comunicato a mezzo posta elettronica che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine 1017935926 non era andato in totale allestimento e di conseguenza avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni al rimborso della merce mancante, che non avete neppure inserito in fattura: 1pz. - Marco Viti Massigen Magnesio Potassio Forte 30 Bustine; 1pz. - CeraVe Crema Contorno Occhi Riparatrice Con Acido Ialuronico 15 ml. Il 20 marzo mi avete comunicato un ritardo nell’elaborazione del rimborso e che che il mio rimborso era in fase di elaborazione e sarebbe stato perfezionato nel più breve tempo possibile. Tuttavia, ad oggi, 30/06/2025, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto né la merce, né il rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o ad effettuare il rimborso. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Vostra comunicazione mail sul rimborso Vostro aggiornamento sullo stato del rimborso

Spett. Farmae In data 15/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 7 prodotti pagando contestualmente l’importo di 139.52, pagando l'intera cifra a chiusura ordine. Dopo qualche giorno, ricevo una vostra mail che mi avvisava che non erano disponibili alcuni prodotti per un totale di euro 98.58. Non riesco ad avere notizie in merito al rimborso, nonostante vi abbia mandato un'e mail. Entro quanto lo riceverò? In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAE, In data 18.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi articoli tra cui DAFLON 120 COMPRESSE al prezzo di Euro 35.87 . Il prodotto risultava nel sito regolarmente DISPONIBILE. Ho effettuato pagamento con carta di credito Mastercard - Nexi, per l'importo totale di Euro 87.05, importo che è stato correttamente addebitato e immediatamente pagato a Farmae. In data 24.06.2025 la vostra casella postale refunds@taleagroupspa.com, mi comunicava che il DAFLON non era disponibile e che avrei pertanto ricevuto un rimborso. In effetti il pacco NON conteneva questo prodotto. Tale rimborso NON E' MAI STATO EFFETTUATO da Farmae. Vi richiedo di procededere con urgenza alla restituzione della cifra pagata. In mancanza di un riscontro entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Saluti

Spett. FARMAÈ In data 25/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio diversi prodotti pagando contestualmente l’importo di 87,07 € Non ho mai ricevuto i prodotti e non ho mai ricevuto un rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno. L'azienda Farmae mi deve rimborsare un 'ordine cancellata da circa 2 mesi fa (16-05-2025). Mi arrivò una mail di conferma dicendo che il rimborso sarebbe arrivato dopo 4/5 lavorativi. Ho scritto al form del sito non so più quante volte, ho contattato tramite mail le diversi sedi di Farmae in giro per Italia. Si tratta di una questione di principio e rispetto verso il cliente. Nessuna risposta ricevuta per parte dell'azienda.

Buonasera in data 15 aprile 2025 ho effettuato un ordine sul vostro sito num 1018265089 merce mai arrivata e sto ancora aspettando il rimborso nonostante le mie numerose email a cui nn ho avuto fra l'altro mai risposta .mandatemi il mio rimborso