Bacheca dei reclami

Spett. FARMAE ' In data 02/04/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 44,79 €. HO RICEVUTO UNA MAIL CHE DICEVA CHE I PRODOTTI NON ERANO DISPONIBILI E SAREI STATA RIMBORSATA ENTRO 14 GIORNI. NONOSTANTE SIANO PASSATI PASSATI PIÙ DI DUE MESI E INVIATO NUMEROSI SOLLECITI NON HO ANCORA RICEVUTO NESSUN RIMBORSO. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine in data 25 maggio relativo ad un profumo. Dopo due giorni mi hanno contattato via mail per dirmi che purtroppo il prodotto era esaurito e che entro 14 giorni avrei ricevuto il rimborso. Ho sollecitato 5 volte l'invio di informazioni circa il mio ordine ma non mi hanno mai risposto nè hio mai avuto il rimborso. Servizio clienti inesistente e, a quanto ho letto, non è la prima volta che intascano i soldi e spariscono. A parte la cifra esigua, circa 12 euro, è una questione di principio e serietà.

Spett. Farmaè spa In data 27/03/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio tre prodotti, num. ordine 1018104766, pagando contestualmente l’importo di 48,13 euro. Dopo svariati tentativi nel cercare un vostro riscontro, mi avete risposto che i prodotti non erano presenti e che avrei ricevuto un rimborso. Ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso, nonostante le diverse mail e segnalazioni da me inviate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il 12 marzo 2025 ho effettuato un ordine on line a Farmae', per € 59,39. Il 19 marzo mi scrivono una mail dicendo che l'ordine 1017998905 verrà spedito parzialmente, perché magazzino sprovvisto e la differenza in euro 36,63, verrà rimborsato entro 14 giorni. Siamo arrivati al 22 giugno , il rimborso non è mai avvenuto, ho visto sa poco le recensioni e siamo tanti clienti truffati.

Buongiorno, scrivo per richiedere il rimborso che ancora non é stato effettuato sia dell’ordine in oggetto, nel quale mancavano 2 articoli per un totale di 23,88 euro, sia per l’ordine numero 1018675634 non inviato corrispondente a 12,56 euro. Ho già inviato a Farmaé altre mail con richiesta di rimborso alle quali non ho ricevuto risposta, grazie Laura Franzosi

Rimborso ordine n.1018355265 In data 29 aprile ho effettuato un ordine per euro 70,91 pagato con carta di credito A seguire ricevo vostra mail, in cui mi dite di dover fare il rimborso per mancanza di 3 prodotti... La fattura effettiva è  di 26,54 euro.  Nonostante le innumerevoli mail non ho ricevuto alcuna risposta.

In data 27/05/2025 ho acquistato online MIORET bustine orosolubili. Dopo diversi giorni, l'ordine non era stato processato e ho scritto al servizio clienti. Tramite una loro mail, mi hanno avvisato che l'ordine non poteva essere evaso in quanto il prodotto non era disponibile c/o l'azienda e che avrei ricevuto il rimborso sul mio metodo di pagamento entro 14 gg lavorativi. Ad oggi non ho ricevuto nulla nonostante i numerosi solleciti, ai quali non ho più ricevuto alcuna risposta. Allego copia dell'ordine e della mail inviatami dall'azienda. Resto in attesa di un Vs gentile riscontro, cordiali saluti.

Buongiorno, in data 12/05/2025 ho effettuato l'ordine n. #1018482235 sul sito Farmaè per Euro 10,03 pagando con la carta collegata al mio conto corrente. In data 19/05/2025 Farmaè con una mail mi comunicava quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018482235 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Uriage Bariesun Crema Solare Idratante SPF50+ Senza Profumo 50ml 1pz. - Lines Intervallo Cotton Soft Fresh 16 Proteggislip Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, 22 giugno 2025 nessun rimborso è stato effettuato, nonostante diverse email e solleciti customer care da me inviati. Allo stesso modo nessuna spedizione dei prodotti è stata eseguita. Grazie fin d'ora. Cordiali saluti

Ordine n. 1018292762 Buongiorno, ho ordinato il 20/04/2025 n. 3 prodotti per un totale di € 30,63 pagati subito con PayPal e ne sono arrivati n. 2 per €25,67 come da fattura. La società Taleagroup spa tramite email si scusa e mi rassicura che stanno lavorando per procedere con il rimborso. Ad oggi 22 giugno nonn ho ancora ricevuto il rimborso e il servizio clienti non risponde ai miei solleciti né tramite from dell'area utente, né al customercare né ad info@Farmaé.com né a refunds@taleagroupspa.com, ora sono in attesa di risposta tramite Messanger . Faccio segnalazione non tanto per l'importo che è esiguo ma quanto al principio che una società "seria" non dovrebbe comportarsi in questo modo soprattutto non rispondendo alle istanze del cliente.

Buongiorno, in data 24/04/2025 ho effettuato l'ordine n. 1018322238 sul sito Farmaè per Euro 37,48, pagando con la carta di debito collegata al mio conto corrente bancario. In data 29/04/2025 Farmaè con una mail mi comunicava quanto segue: Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018322238 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: 1pz. - Guna Anti IL1 Orale Gocce 30ml 1pz. - Jovengen Naturincas Collagene Idrolizzato 390g Cordiali Saluti da Farmaè A tutt'oggi, domenica 22 giugno 2025 nessun rimborso è stato effettuato, nonostante diverse email e Pec da me inviate e nessuna comunicazione è seguita da parte loro. Grazie fin d'ora. Cordiali saluti Alberta Massarenti