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Spett. FARMAE' In data 9.06.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2pz. - Metaviva Magnesio Potassio Vitamina C 20 Bustine pagando contestualmente l’importo di € 33,74. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro due giorni. In data 16.06 ricevo una comunicazione in cui mi viene comunicato che il prodotto non è disponibile in magazzino e che si sarebbe provveduto al rimborso entro 14 gg. Ad oggi, 08.08.2025 non ho ricevuto nulla. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: email rimborso del 16.06.2025

Buongiorno, a seguito di ordine prodotti sul sito Farmaè in data 28/04/25, non ho ricevuto quanto acquistato e pagato con carta di credito (importo € 31,16). Dopo un paio di giorni dall'acquisto ho ricevuto una mail (refunds@taleagroupspa.com) che mi segnalava la mancanza dei prodotti acquistati e che l'importo mi sarebbe stato restituito nel giro di 14 giorni lavorativi. Ad oggi il rimborso non è arrivato e nemmeno i prodotti, mentre l'ordine risulta "Non ancora processato". Ho scritto diverse mail al servizio clienti all'indirizzo customercare@farmae.it senza ottenere alcun riscontro. Ho provato a contattarli telefonicamente senza alcuna risposta. Attendo rimborso a stretto giro. Grazie

Buongiorno in data 30 Giugno ho effettutato l'ordine 1018742477 per un totale di € 162.43 (da me regolarmente pagati. In data 4 Luglio ho ricevuto una mail in cui mi informavate che i seguenti articoli non erano disponibili, e che mi avreste inviato rimborso: 2pz. - Ritmonutra 30 Capsule Softgel - Supporto Naturale per il Cuore 3pz. - Neocarvi 36 Capsule Il resto dei prodotti mi sono stati inviati con fattura 453351 per € 79,53. Resto quindi in attesa di rimborso di € 82,90, che sono in vostre mani da oltre un mese. Grazie e saluti Monica Beretta

Save a seguire la corrispondenza del tutto esaustiva su mancato rimborso di 17.87 € Oggetto: Rimborso Ordine: 1018271906 Data: Tue, 22 Apr 2025 10:52:45 +0000 (UTC) Mittente: refunds@taleagroupspa.com A: enrico.gioieni@gmail.com > > Gent.le cliente, > > ci dispiace doverla informare che il suo ordine #1018271906 effettuato su Farmaè è ha riscontrato problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. > > Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. > > Provvederemo al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da lei utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni lavorativi dalla consegna (o dalla presente comunicazione in caso di annullamento totale) di: > > 1pz. - Cuprum Heel 50 Tavolette > 1pz. - Massigen Magnesio E Potassio Senza Zucchero 60 Compresse > > Cordiali Saluti da > > Farmaè __________________________________________________________________ Oggetto: Re: Rimborso Ordine: 1018271906 Data: Mon, 14 Jul 2025 11:21:28 +0200 Mittente: enrico gioieni [enrico.gioieni@gmail.com] A: refunds@taleagroupspa.com VI SEGNALO CHE NON RISULTA ALCUN RIMBORSO DA PARTE VOSTRA, VOGLIATE CORTESEMENTE RIMEDIARE. GRAZIE ___________________________________________________________________ -------- Messaggio Inoltrato -------- Oggetto: Fwd: Gioieni Enrico : Rimborso Ordine: 1018271906 Data: Sun, 20 Jul 2025 18:33:11 +0200 Mittente: enrico gioieni [enrico.gioieni@gmail.com] A: customercare@farmae.it Ad oggi 20/07/2025 , NESSUN RISCONTRO spero vogliate rimediare al più presto. Grazie __________________________________________________________________ -------- Messaggio Inoltrato -------- Oggetto: Fwd: Fwd: Gioieni Enrico : Rimborso Ordine: 1018271906 Data: Sun, 3 Aug 2025 10:02:47 +0200 Mittente: enrico gioieni [enrico.gioieni@gmail.com] A: customercare@farmae.it CC: refunds@taleagroupspa.com OK , mi sembra che preferiate una serie di recensioni a tono sul mancato rimborso che partiranno se entro la prossima settimana non avrò ancora riscontri, a seguire valuterò anche azione legale, la cifra è ridicola ma a volte le questioni di principio sono più importanti, quindi a voi la scelta .... rimborso o buono sostitutivo , oppure rimborso + spese legali. Saluti

Buongiorno premetto che da anni ho sempre ordinato su farmae senza aver alcun problema....il 19 giugno ho effettuato un acquisto pagando come al solito con pappalardo...il 24 giugno ricevo una loro email scusandosi che nn avrei ricevuto la merce per mancata giacenza....ho inviato 3 email x avere delle informazioni senza avere alcuna risposta. Il mio numero ordine è il seguente 1018711490. Vi ringrazio in anticipo

Buongiorno 3 mesi fa ho effettuato un ordine e pagato i prodotti ordinati. Dopo due giorni mi hanno informata che i prodotti non erano disponibili e che avrebbero provveduto al rimborso. Ad oggi,sono passati 3 mesi,non ho ricevuto il rimborso e nessuna risposta alle mie innumerevoli mail.

Spett. Farmaè In data 03/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio due prodotti 1pz. - Uticran Mono Maxi 60 Compresse 1pz. - La Roche Posay Effaclar Duo+M Trattamento Viso 40ml pagando contestualmente l’importo di 49,34€ (numero ordine #1018648933). In data 06/06/2025 ho ricevuto comunicazione da voi (refunds@taleagroupspa.com) che la merce non era disponibile e che avreste provveduto al rimborso sullo stesso metodo di pagamento da me utilizzato nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi dalla comunicazione. Ad oggi, 08/08/2025, dopo un paio di solleciti anche tramite il vostro customer care (customercare@farmae.it) non ho ancora ricevuto il rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti.

Buongiorno, in data 10/05/2025 ho effettuato un ordine web N#1018469198 per 10 articoli, pagati in fase di ordine tramite carta di debito/circuito Mastercard. Dopo pochi giorni ricevo una mail che informa che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e riceverò 9 dei 10 prodotti ordinati. Per un prodotto Farmaè si impegnerà a procedere con il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 14 giorni lavorativi. Trascorsi 30 giorni dal ricevimento della mail relativa al rimborso, provo a contattare Farmaè ma l’unica modalità di contatto è la compilazione del form online. Il centralino telefonico non risulta più attivo e dopo svariate mail con risposte automatiche ad oggi 01/08/ 2025 non ho ricevuto ancora alcun rimborso. Il prodotto da rimborsare è Vidermina Fitormil Crema Gel Intima 30 ml 1 pz. Chiedo di essere contattata dall'azienda per spiegazione sul mancato rimborso e per ricevere garanzia che il rimborso venga predisposto. Clara Giacomelli

Salve, scrivo per conto di mia madre che effettuato acquisti presso Farmaè. Non abbiamo mai avuto alcun genere di problema, finche ad inizio Luglio (Precisamente 11 Luglio), dopo aver effettuato un ordine è arrivata a mia madre la mail con la quale si scusavano in quanto il prodotto ordinato non era disponibile in stock e che sarebbe stato rimborsato. Tale rimborso, dall'11 Luglio, non è mai arrivato. Abbiamo mandato varie mail che non hanno mai ricevuto risposta, ed un numero di telefono non è presente per poterli contattare.

Buongiorno, ho acquistato presso il negozio online FARMAÈ, due prodotti pagando complessivamente l’importo di 41,35€. Ho richiesto tramite email di avere notizie sul mio pacco, ma non ho ricevuto nessun tipo di riscontro. Il pacco dopo diversi giorni risulta ancora "in elaborazione". Tuttavia, ad oggi, nonostante il sollecito, non ho ancora ricevuto la merce. Chiedo di avere informazioni sulla merce, a recapitarmela. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il rimborso o di provvedere tramite vie legali. Attendo un riscontro quanto prima. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento