Bacheca dei reclami

Spett.le Farmaè, in data 09.05.25 ho effettuato un ordine (1018456994) presso il vostro negozio pagando contestualmente € 107,39 (prodotti mai arrivati al mio indirizzo) In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti! Costamoling Martina

Buon pomeriggio, in data 19.06.2025 ho effettuato un ordine online a Farmaè relativo a 4 prodotti, pagando contestualmente tramite paypal 50,57 euro. Poco dopo è arrivata la loro risposta via email che era disponibile un solo prodotto (il che già evince la loro scorrettezza nel mettere in vendita prodotti che non hanno) e che avrebbero a breve rimborsato l'importo dei 3 prodotti mancanti ovvero euro 33,61. Son passati 2 mesi nel corso dei quali ho inviato più volte solleciti per avere il relativo rimborso spettante , ma non l'hanno fatto e rispondono alle email, il che denota oltre all'indibebita riscossione della somma, un ulteriore mancanza di rispetto pwr il cliente e totale scorrettezza. Per non adire le vie legali si chiede di avere quanto spettante. Grazie

Spett. FARMAè In data 02/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio dei parafarmaci pagando contestualmente l’importo di 39,62 €. Successivamente mi arriva una mail che mi informa della mancanza dei prodotti e quindi del successivo rimborso. Ho scritto all'azienda i primi di luglio ma senza nessun riscontro, il 01/08/2025 ho scritto un'altra email e addirittura mi veniva mandata indietro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FARMAÉ In data 19/06/2025 ho acquistato presso il Vostro sito 4pz Cist Active Forte, 1pz Immu D3 Vitamina D3, 3pz Enterolactis Bevibile 12 flaconcini 10 ml, pagando contestualmente l’importo di € 98,00 con carta di credito. Il mio ordine è stato annullato in data 24/06 tramite mail inviatami dal gruppo Talea che mi segnalava la presenza di problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo. Ciò, ovviamente, non è stato debitamente segnalato nel sito dove i prodotti risultavano tutti" disponibili" al momento dell'acquisto. L'azienda avrebbe provveduto al rimborso che, a oggi, non è ancora stato effettuato, dopo due mail di sollecito e la compilazione del form-assistenza clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 3/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online rispettivamente: 1pz. - Cer'8 Family 48 Cerotti Oli Essenziali per Benessere Famigliare 1pz. - Emortrofine Oro 18 Bustine - Integratore per Emorroidi 1pz. - Dulcosoft Polvere per Soluzione Orale pagando contestualmente l’importo di 37,26€. Questo ordine #1018649530 è stato da voi annullato in data 6/06/25 per mancata disponibilità dei prodotti, ma il rimborso non è mai arrivato. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno, segnalo il mancato rimborso dell'ordine #1018651891, per la merce non consegnata, pari ad euro 28,74 che ho effettuato in data 3 giugno 2025 e pagato regolarmente tramite carta mastercard. Il 9 giugno 2025 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com dove mi viene comunicato che vengono riscontrati problemi dovuti all'aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo e procederanno al rimborso entro 14 giorni. Il 1 luglio 2025, sollecito, tramite mail a refunds@taleagroupspa.com, il rimborso dovuto, senza però ricevere alcuna risposta. Dopo circa un mese, utilizzo anche il form di contatto per sollecitare e avere spiegazioni, senza ricevere anche qui alcuna risposta. Ad oggi sono passati più di 60 giorni dall’ordine e non ho ricevuto alcuna risposta ai miei solleciti e nessun rimborso è stato effettuato. Vi invito ad effettuare al più presto il rimborso di quanto dovuto. Distinti Saluti

il giorno 23 maggio 2025 ho effettuato un ordine codice 1018580751 ed ho pagato ma dopo alcuni giorni mi informano che il prodotto non è disponibile e che provvederanno a restituirmi il pagamento. Il 4 luglio scrivo al customer care di non aver ricevuto il rimborso e successivamente seguendo le procedure automatiche di essere contattato ma non ricevo nessuna risposta. Il 13 luglio scivo una pec a cui non ho mai ricevuto risposta.

Spett. Famaè In data 02/06/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio (fattura n. 422216) un Daflon 120 Compresse Rivestite 500mg pagando contestualmente l’importo di 33,59. Da vostra mail il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni, ma in data odierna non ho ricevuto ancora nessun rimborso. Stessa cosa accade per l'ordine (fattura n. 473452) effettuato in data 23/07/25 di Aprosten 30 Compresse pagando contestualmente l’importo di 72,51€. Da vostra mail il rimborso sarebbe stato effettuato entro 14 giorni, ma in data odierna non ho ricevuto ancora nessun rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno sono in attesa di un rimborso di 44.82 euro per integratori Bioscalin compresse ordinati in data 22/5/25 con ordine numero 1018517887. In data 22/5/25 Farmaè mi ha comunicato il mancato assortimento del prodotto informandomi che mi sarebbero stati rimborsati i soldi spesi entro 14 giorni lavorativi. Ho scritto varie mail e provato a contattare l azienda in tanti modi senza avere risposte se non che se ne sarebbero occupati. Sono passati tre mesi e non ho più avuto notizie. Grazie Marzia Dall'Olio

Buonasera, In data 05/04/2025 ho fatto un ordine di 28,18 euro ( numero ordine 1018181569 ) non ancora processato e come stato in elaborazione . Chiedo , a distanza di 4 mesi , il rimborso . Distinti saluti . Andrea Mainardi