Bacheca dei reclami

Buongiorno, a seguito del mio reclamo pubblicato il 5 ottobre 2023, nel quale evidenziavo l'impossibilità di poter recedere da un contratto per la sostituzione della vasca in doccia, sottoscritto il 4 settembre con la Gdl s.p.a. (Remail), nonostante non fosse ancora stato realizzato nulla, in data 6 ottobre venivo contattato dalla Gdl. In questa lunga telefonata, nella quale mi veniva ribadita l'impossibilità di recedere avendo io già versato l'anticipo ed essendo stata avviata la pratica all'Agenzia delle Entrate per la detrazione in fattura, venivo poi messo in contatto con un impiegato dell'Ufficio Tecnico per valutare eventuali modifiche che potessero venire incontro alle mie esigenze, anche economiche. Dopo avere sottolineato alcune problematiche familiari che non mi consentivano di poter affrontare la spesa preventivata (4200 euro), con il tecnico era stata concordata l'eliminazione dei rubinetti lavabo, bidet e relativo montaggio (totale 700 euro) scendendo così alla cifra di 3500 euro. Poichè tale cifra per noi risultava ancora alta, il tecnico ci ha chiesto quale cifra saremmo stati in grado di pagare. Alla nostra proposta di 3000 euro, ci veniva dato l'ok specificando che avremmo quindi dovuto versare, tolto l'anticipo di 2750 euro, ancora 250 euro. Contestualmente si concordava il cambiamento del modello di pavimento inizialmente previsto. A seguito di tale accordo, ricevevo una mail dall'avv. Garena nella quale si citava la sostituzione del pavimento e si diceva che avrei dovuto versare una integrazione relativa agli accessori di 250 euro. Alla mail rispondevo confermando l'accordo raggiunto sottolineando che avrei quindi versato 250 euro "oltre quanto già versato" (2750 euro). A questo punto ritenevo che fosse stata risolta la questione. Ieri, 28 dicembre, ricevo una mail con fattura di 1650 euro per gli accessori: quindi non solo non sono state apportate le modifiche contrattuali concordate telefonicamente, ma dovrei pagare una cifra superiore a quella originariamente prevista per gli accessori(1450 euro). A seguito del mio stupore, l'avv. Garena mi scrive che l'integrazione di 250 euro al lei risulta da aggiungere all'importo previsto e non all'acconto già versato!!!! Evidentemente non si parlano tra uffici della stessa società! Tra l'altro non avendo chiesto accessori in più, diversi da quelli iniziali, come si giustificherebbe questa integrazione di 250 euro? Aggiungo che non si riesce a parlare con nessuno telefonicamente se non con il centralino. A questo punto ritengo di poter dire che la Gdl o Remail agisce con pratiche commerciali scorrette e quindi chiedo formalmente che mi vengano applicate le condizioni concordate il 6 ottobre o in caso contrario non intendo procedere con i lavori di rifacimento del bagno e chiedo venga annullata la prenotazione del 29/30 gennaio 2024. Sergio Castenetto

Spett. G.D.L s.pa In data 12.04.2023 ho sottoscritto il contratto per rifare il bagno concordando un corrispettivo pari a €4567,00. mi ritrovo con la porta completamente da cambiare(già mandato preventivo) perdita acqua dal bidè,piastrelle rotte,silicone ovunque ed ora una perdita nel muro della stanza in fianco (il bagno è stato fatto 2 mesi fa).Aspetto il computer in omaggio ed ho già chiamato una decina di volte avendo sempre le solite risposte.Ora la pazienza è finita,io ho pagato il lavoro e voglio il lavoro fatto a dovere. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Azienda G.D.L. S.P.A gdlspa@legalmail.it info@gdlspa.it OGGETTO: Esercizio diritto di recesso contratti N° 07383 e N° 07384 Buongiorno in data 5/12/2023 si è presentato nella mia abitazione un consulente della società GDL S.p.a. (Bagni Italiani); ha preso le misure dei bagni, mi ha fatto vedere al PC come sarebbero dovuti venire dopo i lavori e mi ha detto che la cifra che avrei speso per la ristrutturazione degli stessi con lo sconto in fattura del 75% era € 9.000. Spinta dalla sua insistenza e dalla fretta che mi ha messo, dicendomi che gli incentivi statali per usufruire dello sconto in fattura del 75% stavano per finire, ho firmato i contratti N° 07383 e N° 07384 e altri fogli che non ho avuto il tempo di visionare e valutare con attenzione. Mi sono subito attivata per procurarmi la somma necessaria ma purtroppo mi sono resa conto di non averne la disponibilità e di non poter accedere a un finanziamento. Quindi in data 07/12/2023, dopo neanche 48 ore, ho comunicato alla società GDL S.p.a. tramite PEC e Racc. A.R. la mia volontà di esercitare in base al D. Lgs. 206/2005 art. 52 e segg., il diritto di recesso; Nei giorni successivi ho chiamato più volte il servizio clienti sollecitando una risposta alla mia PEC e l’operatrice mi ha detto di attendere in quanto il recesso era in lavorazione. In data 12/12/2023, dopo aver ricevuto dalla GDl la fattura n. IT00123V0136545 di € 4.500, ho nuovamente chiamato il servizio clienti che mi ha rassicurato dicendomi che la mia richiesta di recesso sarebbe stata evasa nei prossimi giorni e di non tener conto della fattura. In data 18/12/2023, dopo diverse telefonate al servizio assistenza sollecitando una risposta, sono riuscita a parlare con l’ufficio recessi che sentite le mie motivazioni mi ha detto che i contratti sarebbero stati risolti. Preciso che • la mia comunicazione di recesso è stata fatta a meno di 48 ore dalla firma dei contratti • l’esecuzione dei lavori previsti dai contratti non ha avuti inizio • non ho versato alcuna caparra • l’esercizio del mio diritto di recesso non ha comportato alla società GDL S.p.a. alcuna spesa o costo Poiché a tutt’oggi 27/12/2023 non ho avuto alcuna risposta scritta, per il tramite di Altroconsumo, chiedo cortesemente alla società GDL S.p.a. di confermarmi per iscritto, a mezzo PEC, la risoluzione dei contratti N° 07383 e N° 07384 e l’annullamento della fattura N° IT00123V0136545 con l’emissione di una nota di credito, così da potermi considerare libera da qualsiasi obbligo nei confronti di Bagni Italiani (GDL SPA). Ringrazio anticipatamente Randazzo Valeria Indirizzo mail: randazzo.valeria@gmail.com Indirizzo PEC: valeriarandazzo@pec.it Cellulare: 3466011777

Buongiorno, E' da Aprile 2023 che vi contatto telefonicamente per una stufa a pellet malfunzionante. Non si accende e da codice errore n8 Mancata depressurizzazione (sembra che dal vetro frontale perda dei fumi). Anche se continuo a conttarvi non è mai stato mandato il tecnico per valutare il problema. Nelle ultime 3 settimane ho chiamato quasi quotidianamente ma non mi è mai stato fissato un appuntamento dai vostri tecnici.

Salve in data 20/12/2023 presso la mia abitazione tramite un agente di zona ho firmato un contratto per Lacquisto di un bagno completo, con sconto in fatture del 75% (bo- nus barriere architettoniche) la sera stessa per motivi personali ho inviato una mail (operazione detta dall'agente di zona) per esercitare il diritto di recesso . Nonostante tutto il giorno dopo mi metto al telefono per sapere se avevano ricevuta la mia PEC (mail)E Dopo diversi tentativi sono riuscito a mettermi in contatto con un operatore che a conti fatti mi ha detto che se avevo dato disdetta si sarebbe chiusa la pratica è annullata la finanziaria. E dicendomi che sarei stato ricontattato Ma tutto questo solo a voce e senza nulla di scritto!Chiedo che mi venga comunicato il cessato rapporto e dunque potermi ritenere libero da qualsiasi vincolo

Salve in data 20/12/2023 presso la mia abitazione tramite un agente di zona ho firmato un contratto per L acquisto di un bagno completo, con sconto in fatture del 75% (bonus barriere architettoniche) la sera stessa per motivi personali ho inviato una mail (operazione detta dall’ agente di zona) per esercitare il diritto di recesso . Nonostante tutto il giorno dopo mi metto al telefono per sapere se avevano ricevuta la mia PEC (mail)E Dopo diversi tentativi sono riuscito a mettermi in contatto con un operatore che a conti fatti mi ha detto che se avevo dato disdetta si sarebbe chiusa la pratica è annullata la finanziaria. E dicendomi che sarei stato ricontattato Ma tutto questo solo a voce e senza nulla di scritto!Chiedo che mi venga comunicato il cessato rapporto e dunque potermi ritenere libero da qualsiasi vincolo

Spett. GDL SPAIn data 15/11/23 ho sottoscritto con Vs agente un contratto per ristrutturazione bagno pagando contestualmente l’importo di 250,00 a titolo di acconto.I tempi di consegna che mi erano stati indicati in fase di contratto erano di massimo 60 giorni dalla sottoscrizione del contratto. Dopo 2 giorni, in data 17/11/2023, un Vostro operatore mi ha comunicato che la data di consegna era non prima del 18 marzo ovvero come minimo 4 mesi dopo la sottoscrizione del contratto. Ho deciso pertanto di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 21/11/2023 ma ad oggi non ho ricevuto risposta. Contesto quanto sopra poiché i tempi di consegna indicati non rispettano quanto da me richiesto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 250,00 €. tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto oltre la nota di credito a storno fattura n. IT00123V0134102 del 17/11/2023. Attendo un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, ANDREANI LUCA

Buongiorno,In allegato invio una comunicazione tra me e GDLSpa (Ariel) che segnala il mio reclamo che fin a questo momento non ho potuto ricevere questo servizio.

Malgrado le numerose telefonate e mail ad oggi 27.11 il bagno non è finito 3 settimane, pubblicità ingannevole 5 gg. Non solo sono letteralmente fuggiti dal cantiere lasciando tutto da finire, si sono trattenuti la merce già pagata e mai consegnata, danni ovunque: alle porte, ai muri, tutto da rifare. Chiederò una consulenza a 2 professionisti per calcolare i danni e quantificare le spese da sostenere. Un azienda grande come dite deve rispondere di quello che fa, delle persone che manda, di come lavorano. Ditta Gorgoglione Sante e il figlio Giovanni di Busseto Pr, e l operaio inviato .... Una vergogna, non in grado di lavorare come muratori e soprattutto come idraulici. Siamo fuori casa da 1 settimana perché senza riscaldamento. Una disabile che non può rientrare a casa da 3 settimane. Un bimbo di 6 anni che vive ormai dai nonni...qualcuno deve pagare. Chiedo il risarcimento dei danni

Buonasera in data 24/11/2023 è avvenuto il sopralluogo del consulente di GDL SPA per la ristrutturazione totale del bagno mediante il bonus barriere architettoniche ovvero con sconto in fattura del 75%. Sono stato preso alla sprovvista quando mi é stato sottoposto il contratto il tutto senza spiegarmi esattamente le clausole contrattuali ovvero fornendomi delle informazioni del tutto differenti da quanto riportato a tergo del contratto stesso. Ho firmato il contratto numero 016020. Specifico che non ho corrisposto nessuna caparra. Solo dopo aver firmato ho avuto la possibilità di leggere con attenzione e con la calma necessaria tutte le condizioni, una delle quali: sarò comunque obbligato a pagare l'intero importo €19200 qualora lo sconto in fattura 75% non fosse andato a buon fine. Il termine ultimo viene fissato in 270gg lavorativi diversamente da quanto comunicatomi dal consulente ovvero con fine lavori ad aprile 2024. Entro 20 gg dalla firma del contratto devo pagare l’intero importo. Queste sono tutte informazioni che non mi sono state fornite dall’agente che, anzi, mi ha rassicurato sulla bontà del contratto. Ingenuamente ho firmato. Sempre in data odierna ho già provveduto ad inviare PEC con richiesta di esercizio di ripensamento con recessione dal contratto. viene installato solo dopo 9 mesi, ma prima dell'inizio lavori bisogna pagare l'intero importo. Rivalutando la tempistica e la nostra situazione economica abbiamo deciso di recedere dal contratto esercitando il diritto di ripensamento. Per il tramite di Altroconsumo mi rivolgo a GDL spa affinché possa ricevere risposta a mezzo pec della risoluzione del contratto in oggetto ritenendomi libero da qualsiasi obbligo nei confronti di Bagni Italiani (GDL SPA). Ringrazio anticipatamente.