Bacheca dei reclami

Spett. KASANOVA In data 30 /11/24] ho acquistato in occasione del black friday presso il Vostro sito la friggitrice ad aria pagando contestualmente l’importo dovuto]. Ho ritirato la friggitrice presso il negozio il 15 dicembre 2024 e a casa ho riscontrato che non funziona il preriscaldamento....non è conforme a quello che mi aspettavo avendo visto i filmati di benedetta Rossi circa l'uso della friggitrice. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. KASANOVA In data 2 NOVEMBRE 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio KASANOVA VIALE LIBIA 6-6A 00199 ROMA - RM la batteria di pentole GRAND FAMILY di 9 pezzi adatta a piani di cottura ad induzione, il prodotto non era in offerta e ho pagato contestualmente l’importo pieno di € 129,00. Faccio presente che l’articolo era l’unico rimasto e mi è stato venduto quello in esposizione; l’impiegato più volte ha provato a consegnarmi il prodotto in una busta e solo alle mie rimostranze lo ha collocato nella scatola originale, ho avuto la netta sensazione che non volesse darmi la scatola. A distanza di una settimana dall’acquisto, dopo il primo uso, la prima pentola utilizzata ha presentato evidenti macchie scure sul fondo non eliminabili con le normali operazioni di pulizia e con i detergenti per stoviglie usualmente in commercio. In definitiva il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, dopo aver utilizzato la prima pentola per la cottura della pasta il fondo della pentola presentava evidenti e diffuse macchie scure. Il 12 novembre mi sono recata presso il vostro negozio per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia. L'impiegata mi ha risposto che avrebbe sentito la direzione KASANOVA e mi avrebbe fatto sapere. Passata una altra settimana l'impiegata mi ha telefonato chiedendomi di riportare la pentola perché avrebbe valutato se sostituirla oppure se pulirla in un qualche modo, contestualmente mi ha consigliato di utilizzare tutte le altre pentole per verificare se presentavano il medesimo difetto. Ho riportato la pentola in negozio. Al primo utilizzo anche tutte le altre pentole hanno mostrato lo stesso difetto: hanno presentato evidenti e diffuse macchie scure sul fondo non eliminabili con le usuali operazioni di pulizia, l'intera batteria di pentole ha mostrato caratteristiche di prodotto di pessima qualità e non conforme a quanto descritto. Dopo qualche giorno l'impiegata di KASANOVA mi ha telefonato e mi ha detto di tornare a riprendere la pentola poiché con l'impiego di un prodotto particolare era riuscita con fatica a far andare via le macchie. L’impiegata mi ha sollecitato all’acquisto presso KASANOVA di questo particolare prodotto per cancellare le macchie delle pentole. Il 6 dicembre sono andata a riprendere al negozio di Kasanova la pentola che era stata rilucidata con il prodotto speciale ed ho portato tutte le altre pentole che si erano macchiate; l’impiegata mi ha detto che lei “non lavava le mie pentole” e che se volevo levare le macchie avrei dovuto acquistare da loro il prodotto speciale che lei aveva utilizzato per la prima pentola. Io non ho ritenuto che la soluzione proposta: utilizzare il prodotto particolare di KASANOVA sistematicamente per la pulizia delle pentole fosse percorribile e quindi ho chiesto la sostituzione del prodotto poiché SULLA CONFEZIONE NON E' INDICATO CHIARAMENTE CHE PER LA PULIZIA FOSSE NECESSARIO UTILIZZARE PRODOTTI DIVERSI DAGLI USUALI DETERGENTI PER STOVIGLIE IN COMMERCIO. La mia richiesta è stata rigettata poiché, a dire della commessa, per pulire quelle pentole è necessario utilizzare il detergente specifico in vendita solo da KASANOVA. Contesto quanto sopra in quanto se per la pulizia delle pentole dovesse essere usato un prodotto specifico diverso dagli usuali detergenti in commercio tale indicazione avrebbe dovuto essere riportata chiaramente sulla confezione in modo che il cliente al momento dell’acquisto ne possa essere a conoscenza. Chiedo in primis la sostituzione dell’intera batteria di pentole con altra batteria adatta a piani ad induzione, di altro modello che non necessita di prodotti speciali per la pulizia. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia scontrino di d’acquisto Foto prodotto

Spett. KASANOVA In data 17-10 ho acquistato presso il Vostro negozio online due set di piatti, un set pentole+ stendino e mollette pagando contestualmente l’importo di € 37,40 comprensivo di spese di spedizione. Alla conferma del pagamento dell’ordine, mi è stata sola inviata un-email di conferma pagamento da questo indirizzo email: service@b2cplay.com. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Buongiorno salve,ieri ho effettuato un ordine online,ma ho ricevuto solo un'email di conferma del pagamento e non da parte di Kasanova.Vorrei capire se l'ordine effettuato sia reale perchè non ne sono sicura a questo punto e non so se sono stata truffata da un sito che si spacciava per il vostro.Vi ringrazio anticipatamente

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€]. A distanza di [GG/MESI - max 24 mesi] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, [DESCRIZIONE DEL DIFETTO] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno, volevo segnalarvi questa pubblicità ingannevole e sito truffa . Erroneamente stavo acquistando senza accorgermi del sito e per fortuna che non sono riusciti a prelevare soldi da prepagata per fondo insufficiente. L'indirizzo è in allegato. Segnalatelo e bloccate queste persone.

Egregi Signori, la presente per riportare all’attenzione di tutti quanto successo subito dopo l’acquisto di un monopattino Kaboo. Vi scrivo io, Isabella Anoja, in quanto proprietaria del mezzo, ma i diretti interessati siamo sia io che Nicola Lapiana. • 15.07.2023  acquisto un Monopattino elettrico Mantis 8 Kaboo - numero telaio KBTL8118920101465 - da Golden Ride Piazza Durante Milano. Prezzo: € 1350 + 92 di cui 1.300 finanziati. Scontrini e pratica allegati. L’acquisto è un regalo per il mio fidanzato, Nicola Lapiana. Il monopattino serve per motivi di lavoro, essendo un driver Otoqi (società di carsharing) lo utilizza per spostarsi in città da una missione all’altra (cioè tra le varie auto su cui sono richiesti interventi). Da subito, da fine luglio 23, si muoveva la vite di collegamento tra il manubrio e il piantone ==> primo intervento di Golden Ride con sostituzione vite. Da fine agosto 23 il problema si è presentato altre 3 volte con conseguenti interventi NON RISOLUTIVI di Golden Ride (bolle allegate). • 17.10.23 ==> Mentre Nicola stava rientrando dal lavoro, il piantone si è staccato dal manubrio, in maniera improvvisa e imprevista, facendolo cadere molto male in mezzo alla strada con conseguente trauma cranico, due mani rotte, un intervento alla mano, punti in testa, punti sul gomito, punti sul ginocchio. Due mesi di prognosi e di inabilità al lavoro. Nonostante i danni subiti, senza polemica e ancora con spirito di buona fede e collaborazione, il 27.10.23 abbiamo deciso di riportare a Golden Ride il monopattino, per ripararlo una volta per tutte, con richiesta di fare un lavoro accurato e a regola d’arte, in modo da scongiurare ulteriori danni e problemi ==> quinto intervento [in questo caso nessuna bolla, seppur richiesta, ma un talloncino blu con un numero bianco] Da quel giorno sono passati 4 mesi. A ogni telefonata c’era un motivo nuovo e diverso per ritardare la consegna del mezzo avvenuta a febbraio 24, a 8 mesi dalla prima consegna a voi. Nonostante ci sia stato dato un mezzo sostitutivo, questo non è all’altezza del monopattino in questione poiché le batterie durano pochissimo e non ci sono le condizioni per poter lavorare. I diversi tentativi di risolvere il problema, non solo non l’hanno risolto ma hanno causato un’ importante perdita economica per il mancato guadagno dovuto prima ai due mesi di fermo per l’incidente e poi per il prolungato trattenimento del mezzo. A giugno 24 il problema si ripresenta, stesso iter, fatto di tentativi e telefonate fino alla consegna di un mezzo sostitutivo, non all’altezza del mezzo in questione. Bolla allegata. A oggi 29 agosto 2024 ancora non sappiamo se e quando Golden Ride ci darà riscontro. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo (che NON è più di un anno dalla consegna a voi) richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In questo anno di agonia vi abbiamo proposto TUTTE queste soluzioni MA NON LE AVETE PRESE IN CONSIDERAZIONE. Penso sinceramente che a fronte di una situazione così grave e così complessa, sia Golden Ride, che Terravision e Kaboo avrebbero potuto prendere in mano la situazione e trovare molto prima una soluzione. A oggi ho dovuto elemosinare le poche e poco chiare informazioni ricevute e ancora non ho capito chi sta riparando – anzi chi NON sta riparando il mezzo e per quale impedimento non lo sta facendo. Per favore, datemi un riscontro chiaro, serio, preciso e professionale, e chiudiamo questa storia una volta per sempre. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Grazie dell’attenzione, Io rimango a disposizione Isabella Anoja

Avevo ricevuto da Enel Energia un codice per una gift card Kasanova; per poterla usare ho dovuto non solo registrarmi nel sito, ma anche seguire una procedura per "attivare la carta"; finalmente ci riesco a vado nel negozio Kasanova di Senigallia, dove scopro che la carta la posso usare SOLO per acquisti on line; allora torno a casa e faccio un acquisto, totale 5.49 gift card applicata, residuo da pagare 0.49. Scelgo di pagare con Pay Pal...e mi ritrovo con un addebito di 5.49!!! Pay pal dice che Kasanova ha chiesto questo importo, nonostante io abbia mostrato la schermata del "carrello" dove si vede che dovevo pagare solo 0.49 in pratica mi hanno rimandato a Kasanova. Insomma cornuta e mazziata. Tutto per 5 euro!!!

Buongiorno.. Ho comprato su un sito che sponsorizza prodotti KASANOVA alcune cose pagando 38 euro.. Solo dopo aver pagato, considerando che mi dava l'importo in dollari, ho capito che qualcosa non andava.. Cercando su Google ho letto della truffa di siti che si spacciano x KASANOVA.. Vorrei indietro i soldi spesi. Ho una foto dei prodotti che avevo richiesto.. Attendo risposta grazie

Buongiorno avevo ordinato su un sito Kasanova con sconti del 70% in data 10/05/2024. Ho pagato Euro 39,90e dopo mi è arrivata la notifica del pagamento con il numero dell'ordine ma da allora non ho saputo più nulla.