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buongiornoho stipulato un contratto di fotovoltaico n. 00012143P Impianto SEMPRE TUO, in data 12 febbraioho fatto il bonifico relativo alla fattura n. 20230000600366 del 30/01/2023 a favore di Evolvere S.p.A.ad oggi non ho avuto alcun riscontro circa la installazioneil mio reclamo consiste nel chiedere con urgenza in quanto tempo provvederete all'installazione dell'impianto fotovoltaico

buongiorno ho stipulato un contratto di fotovoltaico n. 00012143P Impianto SEMPRE TUO, in data 12 febbraio ho fatto il bonifico relativo alla fattura n. 20230000600366 del 30/01/2023 a favore di Evolvere S.p.A. ad oggi non ho avuto alcun riscontro circa la installazione il mio reclamo consiste nel chiedere con urgenza in quanto tempo provvederete all'installazione dell'impianto fotovoltaicoleopoldo capriglione

Buongiorno ,ho ordinato e pagato a Settembre l'intero importo dell'l'impianto fotovoltaico e batterie di accumulo. Ad oggi l'impainto non è ancora stato installato alla rete della casa per poter sfruttare l'energia prodotta dai pannelli e dalle batterie.Nonostante i numerosi solleciti, a cui avete risposto che sarebbe uscita al più presto una squadra per concludere il lavoro, ancora non ho ricevuto nessun riscontro, se non che sollecitate la squadra.Ad oggi ho perso la produzione di energia da Dicembre ad Marzo per un importo di circa 600€ Richiedo pertanto di avere l'impainto funzionate al più presto Cordiali Saluti Marco Banfi

Buongiorno, Il mio impianto fotovoltaico è stato installato in data 25 gennaio 2023, ho atteso come richiesto 30 gg dalla fine lavori e ho provato a contattarvi, mi è stato riferito di chiamare e-distribuzione i quali mi hanno riferito di non aver ricevuto nessun documento in merito alla mia posizione, inoltre mi hanno riferito che non è ancora arrivata la fine lavori e che il motivo della non prosecuzione sta nel fatto che l’accaut in terna/gaudì risulta bloccato, è sufficiente che da parte vostra venga contattato il servizio di terna/gaudì con la mail di registrazione e loro procedono allo sblocco.Vi ho contattato si telefonicamente che tramite mail, avete sempre detto che avreste sollecitato, però ad oggi non avete ancora fatto nulla.Chiedo per tanto di capire lo stato dell’arte e magari una velocizzazione sulla messa in funzione dell’impianto.Grazie.

Buonasera, nonostante le pec inviate alla vostra casella pec per mettervi a conoscenza del fatto che la squadra che ha installato la caldaia si è rifiutata di finire l'installazione della caldaia visto che lo scarico della condensa adesso è in due taniche, nonostante lo avessi chiesto mi è stato risposto che era a carico mio.L'azienda che fa l'assistenza Ferroli da voi chiamata per il collaudo clima control dice che l'installazione non è finita e che non può stare in una tanica, visto che è stata anche installata male e il filtro neutralizzatore di acidità è stato omesso in quando il tubo non va bene e la condensa adesso va direttamente sulla tanica.Oltre a ciò non ho le garanzie dell'inverter ne delle batterie di accumulo, quindi se dovesse esserci un problema non ho la documentazione che attesta che voi siete responsabili.Riepilogando:1) mancata conclusione dell'installazione della caldaia a condensazione con lo scarico provvisorio sulle taniche.2) impianto di scarico della condensa della caldaia a vostro carico non effettuata nonostante le pec inviate in data 9 gennaio3) Non ho i documenti che attestino la garanzia dell'inverter, della batterie di accumulo e dei pannelliInvierò ultima pec con messa in mora dopo di che procederò in giudizio, grazie,

Buongiorno, in data 10/10/2022 ho firmato un contratto per installazione di fotovoltaico 6kwp monofase e sistema di accumulo 12,3 con pompa di calore ibrida. il commerciale mi disse che entro gennaio/febbraio al massimo marzo avrei avuto il sistema funzionante.Niente faceva pensare impossibile al commerciale la posa in opera.In data 16/11 mi è stato comunicato via mail che il contratto era caricato e la verifica documentale anche. il passo successivo verifica tecnica era fissato per dicembre che ho annullato poichè in casa dove il tecnico avrebbe dovuto fare il sopraluogo eravamo ammalati. La nuova data è stata fissata per il 14/1/2023. il giorno della verifica come per il commerciale non è stato riscontrato nessun problema di infattibilità di installazione, Ho chiesto al tecnico se sarebbe stato possibile togliere dal contratto la pompa di calore visto che in questi mesi invernali ho utilizzato quasi esclusivamente i condizionatori con inverter... e volevo valutare con i pannelli installati se sarebbe stato meglio togliere completamente il gas e sostituire tutto in maniera elettrica.Il tecnico mi ha suggerito di contattare l'azienda e di esporre la cosa, poichè a suo avviso non ci sarebbero stati problemi.Da segnalare anche che il messaggio al cellulare fissava la visita del tecnico alle ore 12:00, mentre il tecnico aveva avuto comunicazione di presentarsi alle 16:00. Ho chiamato il giorno stesso o il lunedi in presenza di mio marito che può testimoniare, il call center, indicando la mia richiesta di annullare la pompa di calore per le motivazioni sopra. Ho chiesto all'operatrice più volte se questo comprometteva la realizzazione del fotovoltaico e accumulo, ma mi ha assicurato che la pratica sarebbe andata avanti per la parte restante. Giuro e conferma mio marito di averlo chiesto e richiesto e che mi era stata data garanzia e che aveva già provveduto ad annullare la caldaia dal contratto e appena sarebbero arrivati i dati della verifica tecnica, mi avrebbero mandato una mail con la data di installazione.La tempistica sarebbe stata a detta dell'operatrice di circa un mese.In data 14/2/2023 mi è arrivata una mail con oggetto: Evolvere comunica KO. La motivazione : il generatore installato preso il suo immobile non rispetta i requisiti per l'accesso al decreto rilancio. In data 17/2 ho chiamato e mi è stato detto che la pratica era completamente annullata. Ho chiesto e poi scritto una mail per essere urgentemente ricontattata. Telefonicamente mi è stato detto che avrei dovuto sottoscrivere un nuovo contratto per avere solo i pannelli e accumulo. In data 21/2 mi rispondono che la pratica è annullata poichè all'interno dell'immobile vi sarebbero difficoltà installative per passaggio collegamenti pdc e alla luce di quanto esposto il contratto è nullo a tutti gli effetti , tenendo conto anche dei recenti aggiornamenti amministrativi. 1) il tecnico non aveva riscontrato difficoltà nell'istallazione di caldaia2) avevo comunicato che la caldaia non la volevo più ed ero stata rassicurata sul continuo della pratica, quindi il KO non è del tecnico ma dovuto dalla mia richiesta ... vorrei vedere quanto ha comunicato il tecnico, visto che abbiamo parlato molto sulla caldaia.3) credo che si voglia evitare di applicare le condizioni contrattuali precedentemente pattuite.Questo comportamento a mio avviso molto scorretto, mi obbligherà a non installare il fotovoltaico e se fosse stato comunicato in tempi veloci , forse oggi avrei un contratto con le stesse condizioni con altro fornitore. Chiedo pertanto di riattivare il contratto annullato alle stesse condizioni contrattuali pattuite (sconto in fattura e prezzi) per la parte fotovoltaico e sistema di accumulo.

Buongiorno, ho ordinato e pagato anticipatamente un impianto fotovoltaico a fine maggio, pagato fattura a fine dicembre, e a tutt'oggi nessuna novità nè previsioni per il montaggio dello stesso. In più il servizio clienti ha bloccato sia il cellulare che il numero di casa (in barba alla privacy). I riferimenti del contratto sono : Fattura n° 20220000604701 del 21/10/2022 Codice Cliente EV-100047110 Cordiali saluti

Buongiorno,come da intese con vs. call center, dopo ennesima telefonata di sollecito dell’impianto in oggetto,sono a sollecitare ed a reclamare vs. rapido intervento.Vi rendo ulteriormente noto che l’impianto è stato ultimato in data 2/1/2023 ed ha funzionato soolo 20 gg.Infatti, è dal giorno 25/1/2023 che costantemente, sono a richiedere la riparazione e puntualmente le mie richieste restano disattese.Porto a vs. conoscenza, laddove ne fosse il caso, che sto subendo duplice danno dall’inutilizzo dell’impianto:1. Pago energhia elettrica al distributore non potendo usufruire dell’impianto che mi rende autonoma2. Pago l’impianto fotovoltaico senza usufruirne.Detto ciò, diventa palese che, laddove dovessero passare ulteriori 5 giorni e l’impianto non viene riparato, ricorrerò alle vie legali per tutelare tutti i miei dirittiIn attesa ivioCordiali saluti

Buongiorno scrivo per segnalare due problematiche inerenti all'impianto fotovoltaico da me acquistato.Premesso -che in data 02/01/2023, dopo oltre 5 mesi dalla firma del contratto, veniva installato l'impianto fotovoltaico + batteria di accumulo-che immediatamente si evidenziava una notevole sotto produzione di energia elettrica così come segnalato agli installatori-che gli installatori dichiaravano la loro estraneità alla problematica in quanto si erano limitati ad installare esclusivamente ciò che era stato fornito a loro-che gli stessi mi invitavano a palesare le mie rimostranze solo ed esclusivamente ad Eni plenitude/ evolvere -che ho atteso i classici 3 giorni, come mi invitava a fare l'operatrice telefonica di Eni evolvere, al fine di permettere all'impianto di andare a pieno regime- che ad oggi, nonostante le giornate con un sole forte, la situazione di notevole sotto produzione di energia fotovoltaica è rimasta del tutto invariata-che tale sottoproduzione si attesta intorno al 1/6 della potenza fotovoltaica acquistata (prodotti max 500W rispetto ai 3000W potenziali) come evidenziato negli screen allegati alle mail inviate ad eni ed evolvere-che l'installazione dell'impianto fotovoltaico + batteria di accumulo prevedeva anche la cosiddetta linea vita, così come dimostrabile dalle email intercorse con il vostro agente di commercio inviatomi per la firma del contratto linea però che non è stata assolutamente montata e non presente nel database degli installatori. - che ho gia segnalato il tutto ad ad Eni ed Evolvere attraverso PEC, inviata al loro servizio cliente,- che ho anche provveduto a contattare telefonicamente Evolvere per un'ulteriore segnalazione della problematica, cosa che purtroppo, nonostante le predette mail inviate, non risultavano nemmeno protocollate e quindi analizzate- che all'uopo veniva fatto un sollecito affinchè si attivasse tutto l'iter necessario- che ad oggi, a distanza di decine di giorni di attesa, tutto tace e nessuna comunicazione o risposta mi è stata fornitaTutto ciò premesso, chiedo innanzitutto di inviarmi un tecnico specializzato al fine di vagliare la corretta installazione e il funzionamento dell'impianto fotovoltaico acquistato e da voi installato, facendo si che l'impianto inizi a produrre i 3 kwh preventivati, in seconda battuta a capire se la cd. linea vita che non è stata installata era o meno prevista.Distinti saluti

Buonaseranonostante le mie innumerevoli segnalazioni (anche via mail e pac) la caldaia che mi è stata montata dalla società evolvere non è ancora funzionante. Da quanto mi è stata montata ed è stato fatta la convalida dell'impianto (inizio novembre) la caldaia non ha mai funzionato. In casa mia ci sono 5 gradi, il che rende impossibile abitarla, e l'umidità sui muri è salita alle stelle, data la mancanza di un impianto di riscaldamento a contrastarla. Oltre a non potere usufruire della mia casa per cui pago il mutuo, ho quindi anche dei danni alla casa. io sono disperato, sto chiamando tutti i giorni il servizio clienti ma non sono nemmeno in grado di darmi un appuntamento, non potrò nemmeno festeggiare il natale e non so più cosa fare. Non posso nemmeno vivere in casa mia, dopo che avendoci vissuto mi sono ammalato più volte per il freddo. chiedo che venga un tecnico al più presto per riparare l'impianto e che mi siano ripristinati i muri.grazie millericcardo