Bacheca dei reclami

La scadenza del 31 Dicembre per il 110% è imminente e il mio impianto ancora oggi non è completo. Mancano gli allacciamenti tra i pannelli, inverter, pompa di calore e colonnina di ricarica. La ditta installatrice non riesce a darmi informazioni al riguardo. Necessito di risposte celeri.

Buonasera mesi mi hanno istallato un impianto fotovoltaico con cessione del credito, due giorni per installare tutto direi veloci, per il resto alla velocità del bradipo, mi hanno chiesto di aumentare la potenza a 6 kW urgentemente e poi si sono addormentati.Adesso ho un impianto totalmente installato compreso di pompa di calore e caldaia a condensazione ovviamente solo acqua calda adesso arriva il bello.Mesi fa mi accendono l'impianto e dopo una settimana mi chiamano che devono spegnerlo perché mancava un aggiornamento ovviamente una balla enorme, mi dicono a breve sarà avviato e ci sarà il collaudo mai visto premetto dopo averlo chiesto tante volte, in mano non ho nessuna garanzia, solo i loro ddt delle cose installate, oggi che è molto freddo in casa ho 13 gradi si muore di freddo mi avevano assicurato che sarebbe stato avviato ma non è mai successo, ho fatto diversi solleciti come parlare all'aria, non c'è verso sono al freddo anzi al gelo impianto spento e devo accendere una stufa che consuma non poco ma solo in una stanzetta il resto della casa è freddissima.Mi avevano assicurato dopo averlo chiesto diverse volte che questo impianto per me finto, l'avrebbero avviato per la stagione fredda quindi non dovevo prendere la legna ho sbagliato a dargli retta, tra l'altro ho dei problemi di schiena e non posso portare troppi pesi adesso invece dovrò farlo, grazie evolvere.Le loro squadra vengono vanno di fretta e non hanno mai i materiali, come si fa a lavorare così.Chiamo per capire meglio avrò fatto dieci telefonate la persona mi dice che e distribuzione entro due mesi doveva mettere un contatore di produzione oggi chiamo e mi dicono che sono 4 mesi giocano a scarica barile poi mi dice e qui sono rimasto: però lei dovrebbe già avere l'impianto avviato almeno si può scaldare, no rispondo mi avete lasciato al gelo e mi dice vedo un altro sollecito di circa 20 giorni fa, ma ovviamente evolvere se ne frega.Premetto che io ho 4 patologie e sono cardio patico prendo già diverse medicine e la tachipirina non posso prenderla ho la febbre un giorno sì e un giorno si grazie a questi incompetenti, oltre a ciò altri problemi e il freddo mi fa male adesso se evolvere non si degnano di arrivare ultra celeri chiamerò un tecnico che conosco a spese mie per avviare questo impianto perché così non posso più continuare tra l'altro adesso le previsioni danno neve, dopo di che li trascino in tribunale chiedendo anche il danno alla salute.

Buongiorno, dopo aver firmato il contratto per installazione del fotovoltaico con superbonus 110 n. 00026588DR del 27.8 2021 successivamente modificato nella potenza dell'impianto, lo stesso è stato installato a fine gennaio 2022. Da allora, non ci sono state più ulteriori contatti da parte della Vostra Azienda nonostante le ripetute email e chiamate al centro assistenza per la conclusione dell'installazione che doveva avvenire da contratto entro 75 giorni dall'installazione. Ad oggi sono passati più di 180 giorni e qualche settimana fa mi ha chiamato il gestore locale di energia elettrica per chiedere di sollecitare la Vostra Azienda perché mandiate il regolamento di esercizio, per la conclusione dell'iter e per installazione del contatore enel e gse e alcuni control smart che Evolvere deve ancora installare.Inoltre, al momento l'impianto è instabile in quanto non produce dal solare i kw dichiarati e installati dalla vostra società. Chiedo urgentemente di inviare innanzitutto il regolamento di esercizio che il gestore locale sta richiedendo e aspettando. In secondo luogo un sopralluogo dei tecnici per il collaudo dell'impianto che non è ancora stato fatto. Distinti saluti. Introna Alessio

Buongiorno, io e mio marito avevamo deciso di attivare il BONUS110 per la nostra casa a Milano installando un impianto fotovoltaico con la società di Via fara, Milano, Evolvere SPA. La società ha inviato un consulente, sig. cacciatore, a casa nostra, e dopo diversi colloqui, abbiamo firmato il contratto il 23/9/2021, codice contratto 00028540DR. Abbiamo atteso mesi che ci ricontattasse qualcuno per il sopralluogo e intanto, consigliati dall'azienda stessa, abbiamo fatto alcune sistemazioni a nostre spese per facilitare il lavoro dell'azienda. noi abbiamo già 2 pannelli solari sul tetto per l'acqua calda e abbiamo detto prima di firmare il contratto che li avremmo levati a nostre spese per non intralciare il lavoro di Evolvere quando avrebbe dovuto installare l'impianto fotovoltaico. A fine dicembre, dopo oltre 3 mesi dalla firma, abbiamo sollecitato e, infine, a gennaio é uscito un tecnico che ha osservato tutto l'immobile, ha dato il primo ok. Successivamente é venuto il geometra per l'asseverazione. Anche in questo caso non ha riscontato problemi e ci ha detto a voce che avrebbe dato l'ok. Sono passati alcuni mesi, non abbiamo sentito piu nulla, mio marito ha sollecitato ancora l'azienda. Alla fine, il 9 marzo 2022, Evolvere ci scrive questo: ti ringraziamo per l'interesse mostrato verso Evolvere.Dopo una attenta analisi, ci dispiace comunicarti che non possiamo procedere con l'installazione dell'impianto fotovoltaico. .. senza motivazione. Richiamiamo il consulente che aveva sottoscritto il contratto epr Evolvere, che si dice sorpreso. Ci consiglia di scrivere.. Abbiamo scritto. Nulla. Nessuna risposta. Abbiamo davvero un grave danno da questo disservizio. Non ci sono motivi, l'asseverazione era andata bene. I pannelli sul tetto da togliere erano completamente a nostro carico. In un momento in cui é maggiormente importante il risparmio energetco, questo é davvero gravissimo. Come risolviamo? Grazie.

Buongiorno, in data 15/03 ci e’ stata installata la parte caldaia/pompa di calore. Da allora non siamo piu stati contattati per il completamento dei lavori, che includono il fotovoltaico, batterie di accumulo, charging box ecc…), nessuna previsione, neanche approssimativa. Capisco che probabilmente in questo periodo puo’ esserci una mancanza di materiali, ma visto anche l'importo dell'appalto ceduto ci si aspetta almeno una pianificazione adeguata degli interventi. Piu di un ese fa oggi ci e' stato chiesto di adeguare la fornitura di corrente da 3 a 6Kw, cosa che abbiamo fatto tempestivamente e con tutti i relativi costi previsti per il passaggio a 6Kw, a saperlo potevamo attendere a fare questa richiesta al gestore, viste anche le bollette che stanno arrivando in questo periodo. Spero in un contatto per una pianificazione quanto prima, dovessero esserci problemi con la fornitura di materiali, capisco bene il periodo ma almeno esserne informati e con una pianificazione anche a spanne.Grazie.

Buongiorno, in data 04/01/2021 procedo alla stipula contratto n 34377 con la ditta Evolvere del gruppo Eni e a distanza dì più dì un mese non avendo notizie, li contatto e mi sento rispondere che la mia pratica è stata rifiutata inquanto il mio immobile è sito in zona A (centro storico), soggetto a vincoli. Prima dì tutto voglio segnalare quanto siano incompetenti dal momento che il piano regolatore parla dì edificio sito in zona E senza nessun vincolo e poi se non li avessi contattati io, non me lo avrebbero nemmeno comunicato!!Scrivo loro diverse mail compreso inoltro mail dì risposta dal comune dove si evince quanto scritto sopra e mi rispondono dopo diversi giorni dì volere un CDU (84 euro il costo è 15 giorni dì attesa x averlo e in più, con la stessa cosa scritta in precedenza dal comune nella mail quindi inutile!) per riaprire la pratica ma non sarà comunque detto che non verrà fermata dì nuovo!Ora per la loro grande incompetenza e serietà inesistente, ho perso occasione dì sfruttare ecobonus 110%. Potete intervenire?Grazie

Buongiorno, in data 11/11/2021 la società Evolvere mi ha installato un impianto fotovoltaico più caldaia e pompa di calore. Dal giorno successivo comincio a chiamare per assistenza sull'inverter...e dal 10/12/21 cominciano i veri problemi con la caldaia che non fa acqua calda. Hanno provato a darmi assistenza telefonica con tecnici molto educati ma del tutto incompetenti. Ad oggi 02/02/2022 ho ancora problema all'inverter e alla caldaia nonostante svariate mail e telefonate. Aspetto vostre notizie

Buon giorno scrivo per lamentare la mancata sistemazione di un guasto sull'impianto fotovoltaico avvenuto in data 06/04/2021.Per cause da definire l'impianto in gestione ad Evolvere non funziona. Sono state effettuate più segnalazioni sia telefoniche che via mail ( di cui esiste traccia) senza che i tecnici siano intervenuti in loco per la sistemazione.La risposta che riceviamo è sempre uguale: Abbiamo preso in carico la segnalazione e compatibilmente alla normativa covid provvederemo a mandare i tecnici per la sistemazione.Dato che perdura la loro inottemperanza chiediamo il Vostro intervento. in attesa di un riscontro porgo cordiali saluti Lara Bonelli

Buonasera,da alcuni mesi avete iniziato l'installazione di un impianto fotovoltaico con pompa di calore ibrida usufruendo del Superbonus110% senza ancora completare l'impianto.Tralasciando per il momento le varie difficolta' e difformità rispetto al progetto iniziale, l'impianto e' al momento privo di batterie e non allacciato (produce energia che non posso ne accumulare ne consumare al momento). Mi è stato detto che avreste inviato un tecnico quanto meno per l'allacciamento ma nemmeno questo e' avvenuto. Inoltre non mi è stato rilasciato il dispositivo Eugenio indispensabile per il monitoraggio dell'impianto.Infine, ma soltanto per semplicità e tralasciando aspetti al confronto minori, la caldaia ibrida funziona in sola modalità' condensazione non avendomi inviato i tecnici della casa per il collaudo e il primo avvio.Faccio presente che l'accaduto sta causando disagio e danno economico.Saluti,

Salve,dopo anni di continui problemi e lamentele,sia tramite l'assistenza clienti telefonica che per mail,senza risolvere praticamente nulla,mi sono rivolto ad ALTROCONSUMO con la speranza di riuscire in qualche maniera a trovare una via d'uscita.Anch'io come tantissimi altri consumatori sono ingabbiato in un contratto con l'azienda EVOLVERE.Contratto che per legge (o almeno cosi pensavo),dovrebbe tutelare ambo le parti e,per ambo le parti,dovrebbe avere un minimo di convenienza.Sono costretto a loro da 10 anni e in tutto questo tempo posso dire con certezza assoluta che da parte mia (consumatore),non vi è stata NESSUNA e ripeto NESSUNA benchè minima convenienza:-Mi avete chiesto un comodato d'uso per 20 anni e ne siete diventati praticamente proprietari.*Non posso mettere niente sul tetto che possa far perdere luce ai pannelli.*Se voglio pulire la pavimentazione sotto,dove sono montati i LORO pannelli,devo farlo io a mie spese e se c'è bisogno di smontare i pannelli devo dare a voi anche un'indennizzo per mancato guadagno,però in dieci anni non è mai venuto nessuno a pulire un solo pannello (neanche la pavimentazione sottostante).*Se voglio togliere l'impianto (perchè non ho nessun tipo di convenienza) tenendo i pannelli devo corrispondervi cifre assurderimuovendo i pannelli invece,ancora di più.*Sono responsabile in caso di furto,se si rompe un pannello o se un pazzo un giorno ne danneggiasse uno.*Quando devono fare degli interventi che servono per le vostre esigenze,devo essere disponibile,sono obbligato a farvi entrare e devo fare in modo che abbiate libero e comodo accesso al tetto.*Potete smontare l'impianto quando volete,ritenendo nullo il contratto,in qualsiasi situazione che possa far perdere ai pannelli la possibilità di non produrre in maniera conveniente a voi (es.un vicino che costruisce qualcosa di fianco ecc).*A voi va la produzione di corrente dei pannelli (giusto) *Rimborsi del GSE (giusto)peccato però che i rimborsi del GSE arrivano tramite bonifico sul mio conto,ma poi li devo riversare a EVOLVERE in fattura successiva,pagando e rimettendoci in più di tasca mia l'IVA.Questi sono solo alcuni dei tanti punti che io consumatore sono obbligato a rispettare,voi invece solo due cose dovete fare.Fare in modo che i pannelli producano al meglio,ma non lo fate perchè,come ho detto in precedenza,i pannelli stanno a schifo e in dieci anni mai nessuno è venuto a passarci sopra neanche un dito.E l'altra cosa,che è quella che poi per dieci anni,mi ha praticamente fatto perdere il lume della ragione,è quella che avreste dovuto corrispondermi (dopo essere diventati praticamente proprietari dell'immobile) uno sconto in bolletta sulla componente energia che poteva arrivare fino al 70%.Cosa MAI avvenuta,i primi anni è arrivato al massimo,ma sarà successo una sola volta,al 40% e,tra l'altro,da qualche anno non viene nemmeno più riportato lo sconto.E cosa ancora più sconvolgente,non c'è stato in dieci anni una sola volta ,che non sia arrivata una fattura superiore a quanto pagassi in precedenza con ENEL.Ho fatto presente questa cosa al servizio clienti tantissime volte,addirittura una volta è venuto anche un responsabile (allora ancora ENER20)a cui ho mostrato le fatture che,dopo essere stato a telefono con una sua collega,aveva riscontrato un'errore nel calcolo del canone.Dopo avermi detto che avrei avuto un rimborso,dandogli codice IBAN e tutto,sparì come tutti quelli di ENER20 prima e di EVOLVERE dopo.Quindi adesso ditemi voi dove riscontrate una minima convenienza da parte mia avendo firmato questo contratto, visto che praticamente dovrei dormire accanto all'impianto,devo avere paura quando non sono a casa se un pannello sparisce o qualcuno mi fa un dispetto,ho la pavimentazione sottostante i pannelli che fa schifo perchè purtroppo sia per problemi di salute (intervento alla schiena) che per ristrettezze economiche,sono impossibilitato a far effettuare.Ho il tetto all'interno della mia abitazione,in corrispondenza dei pannelli,che sta facendo la muffa e dove comincia a venir fuori la forma dei travetti del solaio.Che sono stato costretto a chiudere un conto in banca a causa vostra,perchè continuavate a richiedermi il rimborso del GSE facendomi pagare e facendomi rimettere un'IVA che non ho percepito, in più a conto chiuso e,senza la possibilità di poter ricevere più il GSE ,mi avete richiesto sempre in fattura il rimborso,intimandomi e minacciando se non l'avessi pagato,l'interruzione della fornitura elettrica.E infine dove continuo a ricevere bollette con cifre che da sempre sono superiori a quanto pagavo in precedenza con il mio vecchio gestore.Tra l'altro anche mio padre ha un contratto aziendale con voi (che seguo personalmente) e anche lui si trova nella mia stessa condizione,stessi problemi,stesse fatture superiori al vecchio gestore,somme trovate nelle fatture con cifre ingiustificate e addirittura fatturate con una partita IVA chiusa da anni,comunicato due volte al servizio clienti (l'ultima volta circa 3 anni fa) e che come sempre non è stato dato nessun riscontro.Sicuramente qualcosa avrò dimenticato,ma come detto prima,spero che tramite ALTROCONSUMO riesco a trovare una soluzione,visto che nascondendovi dietro un contratto blindato a noi poveri cristi non ci calcolate per niente.E spero anche che questa mio reclamo possa dare la possibilità ad altri utenti che si trovano nelle mie stesse condizioni di poter raggiungere un risultato positivo.