Bacheca dei reclami

Ristrutturazione bagno non ancora effettuato

Buon pomeriggio, in data 14/3/2022 con contratto nr. 133296 - con il vs. rappresentante sig. A.Ferro - cod. cliente n. 436 - fattura del 23_3_2022 saldata, ho richiesto il rifacimento del mio bagno.Dopo innumerevoli chiamate sabato 17 giugno 2023 mi è stato comunicato che i lavori sarebbero iniziati oggi 19 giugno.Sono le 14.00 e non si è presentato nessuno.Quindi, vista la vs. non professionalità e forse anche malafede, sono ad invocare la risoluzione del contratto dato che l'opera dopo più di un anno non è stata eseguita con la debita restituzione di quanto già versato.Saluti.Fulvia BrunelliVicolo del Medico, 6 - Montemarciano

Buongiorno, dopo aver stilato contratto tra le parti n.ro 201117 del 24.06.2022 per rifacimento bagno presso mia abitazione ad oggi 09.06.2023 non solo i lavori non sono neppure iniziati, ma non ho nessuna informazione in tal senso, nonostante mia mail inviata in data 31.05 u.s. e dopo contatto con Vostro Servizio Clienti.Ricordo che a giugno dello scorso anno vi ho bonificato la somma di Euro 4.500,00 quale saldo fattura proforma (non mi risulta che mi sia stata inviata fattura definitiva) per lavori di eliminazione barriere art. 119ter DL 34/2020, unitamente ad euro 100,00 in contanti consegnati al Vostro referente quale cauzione .A questo punto, valutato la non professionalità e serietà della Vostra Azienda, devo necessariamente tutelare i miei interessi e diritti, ed attendo a strettissimo giro di posta un Vostro riscontro sul proseguo del rapporto tra le parti.Oppecini Daniela

Buongiorno o ordinato una ristrutturazione bagno il13/06/2022 con sconto in fattura, gia saldata.

Buongiorno, eseguito ordine di lavori ripristino bagno (eliminazione barriere ) con sconto in fattura del 7/6/2022Pagamento di 5.000€ (quanto dovuto) con bonifico il 26/7/2022nessuna informazione su inzio lavori, tranne in un breve lasso di tempo in cui era comparso nel loro sito la data del8/5/2023, ora scomparso.Più volte chiamato, senza avere informazioni a riguardo, sia in sede che al loro rappresentante.Ad oggi non so pù come muovermi.Ringrazio e salutoPurifico Riccardo

Buongiorno in data 16/11/2022 un agente della ditta STAR ITALIA SPA con sede legale in Comacchio (FE) Viale Dei Mille n.3, si è recato a casa mia per procedere con la scelta dei materiali, le misurazioni e quindi la stipula del contratto per la ristrutturazione del bagno usufruendo dello sconto in fattura del 75%. Alla stipula del contratto ,in data 16/11/2022,ho pagato una caparra confirmatoria di 200 euro,invece la fattura di 5350 € è stata saldata il 16/12/2022. Alla stipula del contratto mi è stato detto che i lavori cominceranno a fine febbraio,inizi di marzo. Ad oggi 11 Maggio non ci sono notizie al riguardo l'inizio dei lavori. Assistenza clienti inesistente,ho chiamato e sono rimasta una giornata intera in attesa per non perdere la precedenza aquisita,nessuno risponde. Ho richiamato varie volte senza successo. Ho provato a scrivere sui social e mi è stato detto che la mia richiesta sarà inoltrata all'ufficio preposto. Ad oggi mi ritrovo con un disagio non da poco in quanto la ristrutturazione della casa è ferma in attesa del bagno e mi ritrovo a dover pagare il mutuo e l'affitto.Avevo chiesto se era possibile avere almeno i materiali così da poter proseguire con i lavori a spese mie,ma ad oggi nessuno mi ha contattato.Non avendo idea di quando inizieranno i lavori vorrei quindi recedere dal contratto , avere il rimborso totale dell’importo versato, in modo da poter procedere con altre soluzioni per la ristrutturazione del bagno.Chiedo rimborso di 5350 € e la restituzione di 200€ di caparra confirmatoria come previsto dal contratto

Buon giorno, ho rifatto il bagno con Star Italia ed sto reclamando ad azienda ( ultima volta ho mandato sollecito sta mattina) che le opere murarie non stati svolti correttamente e come previsto da capitolato, precisamente le opere murarie prevedevano il sottofondo e rasatura delle area dove viene rimosso il vecchio rivestimento, imbiancatura di soffitto e pareti da rivestimento in poi. Visto che il mio vecchio rivestimento era alto 2,20 cm ed quello attuale e' 2 metri, rimasta area scoperta di circa 20 cm che non e' stata lavorata bene prima di verniciare. Mi trovo ora con il muro storto, buchi giganti, montagna di cemento coperti di vernice. Dopo i varie solleciti mi rispondano che:La informiamo che dalla documentazione visionata risulta essere un problema derivato dalla pittura preesistente che è risultata essere fatiscente e deteriorata , e non da quella da noi utilizzata, infatti da capitolato la scrivente ditta si occupa di effettuare la tinteggiatura del bagno utilizzando due mani di pittura.Sono certa che non ci siamo capiti bene, ho inviato piu volte le foto e visto che le foto non erano di aiuto ho chiesto anche il loro sopraluogo ed mi e stato risposto in data 26 aprile ore 12.53 che:Buongiorno Sig. Bolshakova, siamo a ribadire in toto la nostra missiva inviata in data 22.04.23 non saranno più fatti interventi in merito in quanto è stato eseguito quanto contrattualizzato.Chiedo di rifare i lavori di opere murarie correttamente oppure il rimborso di 800 euro per il danno e disagio.SalutoBolshakova

Buongiorno in data 20/11/22 ho stipulato due contratti per la ristrutturazione di due bagni da dicembre lo stato delle pratiche sul sito è “in attesa che il comune di residenza rilasci il protocollo cila” Il comune ad oggi non ha ricevuto nulla nonostante il 13 febbraio come richiesto io abbia inviato la documentazione richiesta. Il dottor Barbieri che star Italia indica come responsabile del cantiere dice che non può presentare la comunicazione al comune perché la ditta non gli fornisce la documentazione necessaria.Il servizio clienti star Italia ha posticipato l’inizio lavori previsto tra il 3 e il 10 aprile a quando ci sarà la cila. Vorrei sapere perché non viene inviata la documentazione prevista e sollecitare il corretto svolgimento della pratica in quanto la ristrutturazione della casa è ferma in attesa della ristrutturazione bagni e nessuna cila può essere presentata finché non viene chiusa quella dei bagni.Grazie Eva Cellerino

Buongiorno,in data 13.07.22 ho firmato il contratto e mi fu riferito che i lavori sarebbero cominciati alla fine di novembre.In data 22.08.22 ho effettuato il pagamento della fattura.Alla fine di novembre ho contattato il servizio assistenza per sapere la data inizio lavori e ci fu riferito che sarebbero cominciati verso la metà di gennaio.Finalmente sul vostro sito sono apparsi i giorni 13.02.23 o 20.02.23 come data inizio lavori.Essendo residente in Finlandia vi ho contattati per essere sicura della data di inizio e poter organizzare le ferie ed il viaggio in aereo e mi avete confermato la settimana numero 7.Una volta arrivata in Italia e non vedendo arrivare nessuno vi ho contattati per chiedere informazioni e mi avete riferito che non sarebbero iniziati lavori ma che avreste comunicato più avanti le nuove date presunte. Mi sono naturalmente lamentata in quanto ero venuta apposta per seguire i lavori e non vi siete nemmeno degnati di comunicare alcunché e dopo esservi scusati mi avete assicurato che la prossima data sarebbe stata rispettata o che mi avreste comunicato per tempo eventuali cambiamenti in modo da potermi organizzare con le ferie ed il viaggio in aereo.Verso la fine di marzo sul sito avete pubblicato le nuove settimane previste e viste la precedente esperienza vi ho contattato con cadenza settimanale prima di prenotare i voli. naturalmente mi avete assicurato che era tutto pronto per l'inizio dei lavori il giorno 24.04.23 e di conseguenza ho organizzato il viaggio.Ieri sabato 22.04 non avendo ricevuto nessuna chiamata vi ho nuovamente contattato e scoperto che i lavori non cominceranno ma che mi farete sapere in seguito le prossime due settimane previste ma ormai ho già organizzato il viaggio.Visto che anche a voi risulta tutto questo e è anche confermato dai vostri operatori ,trovo molto scorretto che non avvisiate per tempo i cambiamenti e chiedo la risoluzione del contratto con relativo rimborso di quanto pagato e delle spese sostenute per i due viaggi a vuoto.Spero di non dover procedere per vie legali anche perché adesso sono passati già 8 mesi dal pagamento e è quasi scaduto il termine per l'esecuzione dell'opera stabilito in 180 giorni lavorativi come da contratto.In attesa di un vostro gentile riscontro in merito saluto cordialmente. Pia Taari

Buongiorno,con riferimento al contratto n° 202088 del 6 agosto 2022 e relativi accordi verbali definiamo quanto segue.Verso la metà di luglio 2022 incontriamo a Padova, presso la sede dei lavori oggetto del contratto indicato, la vostra agente commerciale Signora Carmen Gramoglia che ci propone la ristrutturazione del bagno con la formula dello sconto in fattura, garantendoci l’esecuzione dei lavori entro la fine di novembre 2022, questa rassicurazione viene resa dopo che la Signora Gramoglia ha ottenuto conferma telefonica dalla Vostra Azienda.Fiduciosi dell’accordo verbale, in data 8 agosto firmiamo in buona fede il contratto citato e riceviamo la fattura relativa alla somma totale dei lavori di 19.200 euro per l’installazione di un bagno che prevedeva l’utilizzo di materiali di qualità (alluminio, acciaio inox, ceramiche di alta qualità come concordato verbalmente).Il giorno successivo saldiamo (valuta 9 agosto) con bonifico bancario la quota di 4.800 euro mentre la restante parte viene concessa e approvata secondo la normativa dei bonus fiscali, come da voi confermato nello Stato della pratica nell’area personale cliente del vostro sito.Da questo momento in poi è iniziata una serie infinita di messaggi scritti e vocali sia col vostro servizio clienti che con il vostro agente commerciale per sollecitare l’inizio dei lavori. Molti gli accordi e molte le promesse mai onorate. In base al contratto, il giorno 26 aprile 2023 scadono i termini per la consegna del lavoro finito.Quindi in assenza di tale consegna entro 7 giorni dalla data odierna vista la scadenza dei termini contrattuali, vi riterremo inadempienti, chiediamo quindi l’immediata restituzione delle somme versate, gravate degli interessi di legge oltre ai diritti fiscali acquisiti. Naturalmente, come dovuto, informeremo dell’accaduto l’Agenzia delle Entrate che provvederà a muoversi di conseguenza. Riteniamo inoltre il diritto alla richiesta di eventuali danni economici, fisici e morali.Resto in attesa di riscontro.Bruno Festo