Bacheca dei reclami

Buongiorno o ordinato una ristrutturazione bagno il13/06/2022 con sconto in fattura, gia saldata.

Buongiorno, eseguito ordine di lavori ripristino bagno (eliminazione barriere ) con sconto in fattura del 7/6/2022Pagamento di 5.000€ (quanto dovuto) con bonifico il 26/7/2022nessuna informazione su inzio lavori, tranne in un breve lasso di tempo in cui era comparso nel loro sito la data del8/5/2023, ora scomparso.Più volte chiamato, senza avere informazioni a riguardo, sia in sede che al loro rappresentante.Ad oggi non so pù come muovermi.Ringrazio e salutoPurifico Riccardo

Buongiorno in data 16/11/2022 un agente della ditta STAR ITALIA SPA con sede legale in Comacchio (FE) Viale Dei Mille n.3, si è recato a casa mia per procedere con la scelta dei materiali, le misurazioni e quindi la stipula del contratto per la ristrutturazione del bagno usufruendo dello sconto in fattura del 75%. Alla stipula del contratto ,in data 16/11/2022,ho pagato una caparra confirmatoria di 200 euro,invece la fattura di 5350 € è stata saldata il 16/12/2022. Alla stipula del contratto mi è stato detto che i lavori cominceranno a fine febbraio,inizi di marzo. Ad oggi 11 Maggio non ci sono notizie al riguardo l'inizio dei lavori. Assistenza clienti inesistente,ho chiamato e sono rimasta una giornata intera in attesa per non perdere la precedenza aquisita,nessuno risponde. Ho richiamato varie volte senza successo. Ho provato a scrivere sui social e mi è stato detto che la mia richiesta sarà inoltrata all'ufficio preposto. Ad oggi mi ritrovo con un disagio non da poco in quanto la ristrutturazione della casa è ferma in attesa del bagno e mi ritrovo a dover pagare il mutuo e l'affitto.Avevo chiesto se era possibile avere almeno i materiali così da poter proseguire con i lavori a spese mie,ma ad oggi nessuno mi ha contattato.Non avendo idea di quando inizieranno i lavori vorrei quindi recedere dal contratto , avere il rimborso totale dell’importo versato, in modo da poter procedere con altre soluzioni per la ristrutturazione del bagno.Chiedo rimborso di 5350 € e la restituzione di 200€ di caparra confirmatoria come previsto dal contratto

Buon giorno, ho rifatto il bagno con Star Italia ed sto reclamando ad azienda ( ultima volta ho mandato sollecito sta mattina) che le opere murarie non stati svolti correttamente e come previsto da capitolato, precisamente le opere murarie prevedevano il sottofondo e rasatura delle area dove viene rimosso il vecchio rivestimento, imbiancatura di soffitto e pareti da rivestimento in poi. Visto che il mio vecchio rivestimento era alto 2,20 cm ed quello attuale e' 2 metri, rimasta area scoperta di circa 20 cm che non e' stata lavorata bene prima di verniciare. Mi trovo ora con il muro storto, buchi giganti, montagna di cemento coperti di vernice. Dopo i varie solleciti mi rispondano che:La informiamo che dalla documentazione visionata risulta essere un problema derivato dalla pittura preesistente che è risultata essere fatiscente e deteriorata , e non da quella da noi utilizzata, infatti da capitolato la scrivente ditta si occupa di effettuare la tinteggiatura del bagno utilizzando due mani di pittura.Sono certa che non ci siamo capiti bene, ho inviato piu volte le foto e visto che le foto non erano di aiuto ho chiesto anche il loro sopraluogo ed mi e stato risposto in data 26 aprile ore 12.53 che:Buongiorno Sig. Bolshakova, siamo a ribadire in toto la nostra missiva inviata in data 22.04.23 non saranno più fatti interventi in merito in quanto è stato eseguito quanto contrattualizzato.Chiedo di rifare i lavori di opere murarie correttamente oppure il rimborso di 800 euro per il danno e disagio.SalutoBolshakova

Buongiorno in data 20/11/22 ho stipulato due contratti per la ristrutturazione di due bagni da dicembre lo stato delle pratiche sul sito è “in attesa che il comune di residenza rilasci il protocollo cila” Il comune ad oggi non ha ricevuto nulla nonostante il 13 febbraio come richiesto io abbia inviato la documentazione richiesta. Il dottor Barbieri che star Italia indica come responsabile del cantiere dice che non può presentare la comunicazione al comune perché la ditta non gli fornisce la documentazione necessaria.Il servizio clienti star Italia ha posticipato l’inizio lavori previsto tra il 3 e il 10 aprile a quando ci sarà la cila. Vorrei sapere perché non viene inviata la documentazione prevista e sollecitare il corretto svolgimento della pratica in quanto la ristrutturazione della casa è ferma in attesa della ristrutturazione bagni e nessuna cila può essere presentata finché non viene chiusa quella dei bagni.Grazie Eva Cellerino

Buongiorno,in data 13.07.22 ho firmato il contratto e mi fu riferito che i lavori sarebbero cominciati alla fine di novembre.In data 22.08.22 ho effettuato il pagamento della fattura.Alla fine di novembre ho contattato il servizio assistenza per sapere la data inizio lavori e ci fu riferito che sarebbero cominciati verso la metà di gennaio.Finalmente sul vostro sito sono apparsi i giorni 13.02.23 o 20.02.23 come data inizio lavori.Essendo residente in Finlandia vi ho contattati per essere sicura della data di inizio e poter organizzare le ferie ed il viaggio in aereo e mi avete confermato la settimana numero 7.Una volta arrivata in Italia e non vedendo arrivare nessuno vi ho contattati per chiedere informazioni e mi avete riferito che non sarebbero iniziati lavori ma che avreste comunicato più avanti le nuove date presunte. Mi sono naturalmente lamentata in quanto ero venuta apposta per seguire i lavori e non vi siete nemmeno degnati di comunicare alcunché e dopo esservi scusati mi avete assicurato che la prossima data sarebbe stata rispettata o che mi avreste comunicato per tempo eventuali cambiamenti in modo da potermi organizzare con le ferie ed il viaggio in aereo.Verso la fine di marzo sul sito avete pubblicato le nuove settimane previste e viste la precedente esperienza vi ho contattato con cadenza settimanale prima di prenotare i voli. naturalmente mi avete assicurato che era tutto pronto per l'inizio dei lavori il giorno 24.04.23 e di conseguenza ho organizzato il viaggio.Ieri sabato 22.04 non avendo ricevuto nessuna chiamata vi ho nuovamente contattato e scoperto che i lavori non cominceranno ma che mi farete sapere in seguito le prossime due settimane previste ma ormai ho già organizzato il viaggio.Visto che anche a voi risulta tutto questo e è anche confermato dai vostri operatori ,trovo molto scorretto che non avvisiate per tempo i cambiamenti e chiedo la risoluzione del contratto con relativo rimborso di quanto pagato e delle spese sostenute per i due viaggi a vuoto.Spero di non dover procedere per vie legali anche perché adesso sono passati già 8 mesi dal pagamento e è quasi scaduto il termine per l'esecuzione dell'opera stabilito in 180 giorni lavorativi come da contratto.In attesa di un vostro gentile riscontro in merito saluto cordialmente. Pia Taari

Buongiorno,con riferimento al contratto n° 202088 del 6 agosto 2022 e relativi accordi verbali definiamo quanto segue.Verso la metà di luglio 2022 incontriamo a Padova, presso la sede dei lavori oggetto del contratto indicato, la vostra agente commerciale Signora Carmen Gramoglia che ci propone la ristrutturazione del bagno con la formula dello sconto in fattura, garantendoci l’esecuzione dei lavori entro la fine di novembre 2022, questa rassicurazione viene resa dopo che la Signora Gramoglia ha ottenuto conferma telefonica dalla Vostra Azienda.Fiduciosi dell’accordo verbale, in data 8 agosto firmiamo in buona fede il contratto citato e riceviamo la fattura relativa alla somma totale dei lavori di 19.200 euro per l’installazione di un bagno che prevedeva l’utilizzo di materiali di qualità (alluminio, acciaio inox, ceramiche di alta qualità come concordato verbalmente).Il giorno successivo saldiamo (valuta 9 agosto) con bonifico bancario la quota di 4.800 euro mentre la restante parte viene concessa e approvata secondo la normativa dei bonus fiscali, come da voi confermato nello Stato della pratica nell’area personale cliente del vostro sito.Da questo momento in poi è iniziata una serie infinita di messaggi scritti e vocali sia col vostro servizio clienti che con il vostro agente commerciale per sollecitare l’inizio dei lavori. Molti gli accordi e molte le promesse mai onorate. In base al contratto, il giorno 26 aprile 2023 scadono i termini per la consegna del lavoro finito.Quindi in assenza di tale consegna entro 7 giorni dalla data odierna vista la scadenza dei termini contrattuali, vi riterremo inadempienti, chiediamo quindi l’immediata restituzione delle somme versate, gravate degli interessi di legge oltre ai diritti fiscali acquisiti. Naturalmente, come dovuto, informeremo dell’accaduto l’Agenzia delle Entrate che provvederà a muoversi di conseguenza. Riteniamo inoltre il diritto alla richiesta di eventuali danni economici, fisici e morali.Resto in attesa di riscontro.Bruno Festo

Buongiorno.Allego la mail che ho già inviato all'amministrazione dell'azienda.Sono due settimane che aspetto un intervento per una perdita in corrispondenza della doccia.Il lavoro è stato finito in ottobre quindi in garanzia.Ho chiamato 5 volte ma ad oggi nessuno si è fatto sentire. Ho già inviato foto e video.Siccome la perdita sta andando a ledere il soffitto dell’appartamento sotto al mio è un intervento che a mio avviso ho già aspettato anche troppo.Ora i casi sono due.-Se non mi risolvete immediatamente il problema, verrete contattati dal mio legale che quantificherà i danni che state causando, il costo lavori che dovrò sostenere per la vostra mancanza affidandolo ad altri.Chiaramente verranno bloccati tutti i pagamenti.-Entro qualche giorno mi risolvete il problema. O verra un idraulico della zona che poi la fattura che pagherò la girerò a voi.Credo che una negligenza del genere di fronte una perdita d’acqua non si sia ancora risolta nell giro di due settimane è da considerarsi pressoché indecenteNell attesa di una risposta porgo i miei salutiL.Massarenti

Spett. Star Italia In data 04/03/2022 ho acquistato il rifacimento di un bagno completamente nuovo pagando contestualmente l’importo di € 13.560.00 A distanza di 12 mesi dall’acquisto, il bagno presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è’ molto tempo che richiedo la sostituzione anche del piatto doccia in quanto al momento della posa uno dei vostri dipendenti l’ha sbeccato, quindi rompendolo e poi successivamente rattoppato da un altro tecnico in grossolana maniera.La stessa cosa vale per il box doccia che posato male sempre da uno dei vostri dipendenti perde acqua ed inoltre è’ stato fatto un rattoppo con del silicone male sempre dal vostro teamdi tecnici, quindi prove più che fondamentali per la sostituzione considerato che il bagno e i suoi pezzi (tutti) sono in garanzia. Ps anche una vostra collega a suo tempo mi rammentava se qualcosa non avesse funzionato c’era la garanzia. Inoltre manca il silicone all’interno della doccia, dove l’acqua scorre attraverso causandone prima o poi ulteriori danni alla struttura della casa parlando a livello di infiltrazioni.Tutte queste informazioni ve le ho già scritte nelle svariate email gia’ inoltrate e ci sono anche delle fotografie che attestano le mie affermazioni.Inoltre, un vostro dipendente ha detto appunto che il lavoro è’ stato fatto male per quanto riguarda il box doccia, le vie di fuga e l’impataccamento fatto al piatto doccia nel cercare di ripararlo, dovreste avere un allegato nelle mail che vi ho inviato, ma posso rimandarvelo.Siamo in presenza di tutti i presupposti per il cambio ci sono le fotografie che comprovano ciò che sto affermando e in più siccome il bagno é in garanzia non vedo per quale motivo non possa avere la sostituzione in quanto appunto in garanzia e sopratutto in quanto tutto il materiale e’ stato “rotto, danneggiato da voi e non da noi! Oltre al fatto di dover cambiare scocca mobile lavandino e miscelatore.Rimango in attesa di intervento tecnico definitivo.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, SECHI FRANCESCO

In seguito ai lavori di ristrutturazione del bagno effettuati da Star Italia SpA, è stato evidenziato un problema tecnico, nello specifico dopo lo scarico l'acqua presente nel water defluisce molto lentamente rendendo lo stesso del tutto inutilizzabile. La problematica è presente da circa 3 mesi e quindi è da 3 mesi che non possiamo utilizzare il water. Infinite le segnalazioni effettuate a Start Italia, sono intervenuti anche i tecnici per prendere visione del problema che ad oggi risulta essere del tutto irrisolto. Da sottolineare che i lavori effettuati rientrano nell'ambito della detrazione per eliminazione delle barriere architettoniche, sta di fatto che in casa è presente una persona anziana disabile con invalidità riconosciuta del 100% che non può utilizzare il bagno e si è costretti ogni volta ad accompagnarla al piano inferiore dell'abitazione con tutti i disagi che si possono immaginare. Un idraulico di propria conoscenza ha preventivato una spesa di 1000,00 euro per la soluzione del problema visto i disagi infiniti che stiamo vivendo, sono molto propenso a trovare una soluzione, pertanto se Star Italia non è in grado di risolvere il problema, mi riconosca l'importo per procedere alla sistemazione del water in modo autonomo.Cordiali saluti