Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 7 Marzo 2023 ho annullato un ordine di un iphone 13 mini, dopo varie (almeno 5) richieste di rimborso, ad oggi (scaduto il termine dei 30gg, come comunicato da Iliad) non ho ancora ricevuto il mio rimborso. Intestataria del conto: Fusco Patrizia TommasinaCodice cliente: 66336936

Buongiorno. In data 6 Aprile 2023 ho usato carta prepagata per ricaricare telefono dall Area personale. La modalità di pagamento è manuale , ho rimosso la spunta per il pagamento riccorente ed ho eseguito la ricarica con successo. Dopo pochi minuti ho ricevuto sms dalla mia banca in cui mi si comunicava che era stato approvato primo addebito da serie ricorrente e subito dopo altro sms in cui mi si comunicava che era stato attivato il pagamento ricorrente.Io non ho richiesto il pagamento ricorrente inoltre la mia modalità di pagamento è manuale cioè decido io quando eseguire ricarica e decido importo. Chiedo che questo servizio sia disattivato in quanto non richiesto. Grazie

Buongiorno.In data 6 marzo mi sono stati decurtati 0,90€ dal credito residuo. Siccome era già successo 2 volte per colpa mia, perché non avevo disattivato i dati, mi sono preso le mie responsabilità.Ma lultima volta avendo ormai capito l'inghippo, avevo disattivato i dati mobili verso le 8pm (5 marzo).Nonostante ciò, i soliti 0,90€ erano stati decurtati.Alterato di ciò, il 7 marzo chiamai il 177 e l'operatrice di turno mi diede ragione, affermando che era stato un errore vostro e che me li avreste riaccreditati entro 30 giorni totali (non lavorativi).Ma ad oggi (giorno 31 dalla telefonata) non ho ricevuto alcun rimborso sul credito residuo (potete anche cercare negli archivi delle conversazioni visto che sono tutte registrate).Ora... Non si tratta dei 0,90€ che sono nulla ma di questione di principio. Uno sbaglia prima, impara poi ma i soldi ve li prendete lo stesso. Al ché questo mese ho ricaricato con un'altra compagnia e continuerò a farlo se non mi restituite il maltolto. Aldilà della cifra irrisoria lo trovo alquanto scorretto, proprio voi che dell'onestà e trasparenza ne fate una bandiera.Confido nel vostro mea culpa e sarò pronto a ricaricare la sim, una volta ricevuto indietro la somma.Altrimenti avrete perso un cliente. Non so quanto vi convenga.Distinti saluti

Buongiorno.In data 6 marzo mi sono stati decurtati 0,90€ dal credito residuo. Siccome era già successo 2 volte per colpa mia, perché non avevo disattivato i dati, mi sono preso le mie responsabilità.Ma lultima volta avendo ormai capito l'inghippo, avevo disattivato i dati mobili verso le 8pm (5 marzo).Nonostante ciò, i soliti 0,90€ erano stati decurtati.Alterato di ciò, il 7 marzo chiamai il 177 e l'operatrice di turno mi diede ragione, affermando che era stato un errore vostro e che me li avreste riaccreditati entro 30 giorni totali (non lavorativi).Ma ad oggi (giorno 31 dalla telefonata) non ho ricevuto alcun rimborso sul credito residuo (potete anche cercare negli archivi delle conversazioni visto che sono tutte registrate).Ora... Non si tratta dei 0,90€ che sono nulla ma di questione di principio. Uno sbaglia prima, impara poi ma i soldi ve li prendete lo stesso. Al ché questo mese ho ricaricato con un'altra compagnia e continuerò a farlo se non mi restituite il maltolto. Aldilà della cifra irrisoria lo trovo alquanto scorretto, proprio voi che dell'onestà e trasparenza ne fate una bandiera.Confido nel vostro mea culpa e sarò pronto a ricaricare la sim, una volta ricevuto indietro la somma.Altrimenti avrete perso un cliente. Non so quanto vi convenga.Distinti saluti

Buonasera, In data 25 marzo 2019 ho stipulato un abbonamento con Iliad Mobile con addebito automatico su carta Maestro/bancomat BNL relativamente al n. Tel. (Riportato nel format), successivamente il 14 marzo 2022 ho cambiato operatore ed ho optato per Very mobile con conseguenze disattivazione dell’abbonamento Iliad mobile. Questo avrebbe dovuto comportare la conclusione dell’abbonamento e la cessazione degli addebiti che invece sono seguitati fino a questa mattina (Addebito 7,99 ore 9,30 sms BNL) nonostante le mie proteste con i vari operatori Iliad non sono riuscito ad ottenere la disattivazione degli addebiti. Preciso che Nessun familiare o conoscente utilizza il mio account e non ho nessuna intenzione di richiedere una nuova carta bancomat come suggeritomi dagli operatori Iliad. Trattasi di appropriazione indebita CHIEDOche venga annullato l’addebito automatico e mi vengano rimborsate per intero le somme indebitamente addebitate € 7,99X13= € 103,99. Spero che la questione si risolva bonariamente senza ulteriori problemi.Sono a disposizione per fornire tutti i dati necessari a comporre la pratica.Distinti saluti

Buongiorno, da quando è attivo, Febbraio 2023, il servizio FTTH Iliad e linea fissa ho sempre avuto problemi a non ricevere telefonate. Pertanto dal fisso riusciamo solo a chiamare ma non a ricevere. Sono stati aperti diversi ticket e provati diverse opzioni suggerite dai tecnici, funzioni che hanno portato beneficio soltando di pochi minuti. Oggi 04/04/2023 il problema persiste. Vi prego di fornire una soluzione definitiva

Buongiorno ho effettuato una ricarica manuale a marzo con iliad e come al solito se non ti ricordi è stai attenta parte la autoricarica in modo automatico, non è giusto e corretto, perchè le cose devono essere semplici e trasparenti non scritte in piccolo e grigio, adesso mi trovo a cambiare operatore e Iliad mi ha prelevato i 9,99 lo stesso, solo perchè anche se io scelgo la ricarica manuale, e non spunto la casella ogni mese, sempre poco chiara e in grigio, scritta in piccolo, ogni Volta ti parte la ricarica automatica! Son dei furbi e scorretti è non mi vogliono rimborsate! Non è giusto e voglio il rimborso!

Spett. Iliad, Il 28/12/2022 ho sottoscritto tramite il vostro sito internet il contratto n° 64670678 per la linea telefonica/internet In base alle informazioni ricevute telefonicamente, il servizio avrebbe dovuto essere attivato entro 90 giorni. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè sono costretto ad utilizzare i dati mobili per avere accesso alla rete internet, da tre mesi. Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto dalla Vostra Carta dei Servizi per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato con rimborso delle spese da me finora sostenute pari a 39.99€In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Amodeo Jonathan Allegati: Copia documento d’identità

IN SEGUITO A SMS DI MANCATO PAGAMENTO HO DATO FACOLTA' DI ADDEBITO SU MASTERCARD CON IL RISULTATO DI UN DOPPIO ADDEBITO, A DICEMBRE 2022, SU CARTA E SU CREDITO RESIDUO. MALGRADO MOLTE SEGNALAZIONI E INVIO DI ESTRATTO CONTO, L'OPERATORE RIFIUTA DI RICONOSCERE L'ERRORE E TRATTIENE IL MALTOLTO.

Buongiorno, già da almeno 5 ore il servizio non funziona (non c'è linea, se mi chiamano scatta subito la segreteria telefonica, mentre a cellulare spento si ascolta un messaggio VODAPHONE!). Non è possibile contattare la vostra assistenza perché è attiva solo fino alle 22.00. Chiedo ragione di questa interruzione totale, riservandomi di aprire una richiesta di conciliazione tramite Altroconsumo in quanto mi ritengo danneggiato. Inoltre sto valutando di passare ad altro operatore in quanto il disservizio si è già ripetuto più di una volta recentemente.