Bacheca dei reclami

io sottoscritto patruno fabrizio, dopo aver riscontrato un aumento del canone mensile Verisure, in diverse occasioni, senza aver mai ricevuto una comunicazione, ho appreso che il contratto lo prevedeva, e che gli aumenti erano dovuti a nuove funzionalità aggiunte al sistema, cosa che io non ho mai riscontrato, non è cambiato nulla da quando è stato installato, anzi, ci siamo accorti che non funzionava bene, non essendo esperto ho chiamato l'assistenza, ma hanno sottovalutato il problema. Il primo contatto è stato ad aprire, poi maggio e poi pochi giorni fa, il 25 giugno (ultima loro telefonata) sono stato ricontattato, offrendomi una telecamera e sei mesi di canone gratuiti, senza predisporre una uscita per verificare l'impianto. Il giorno 28 giugno ho smontato l'allarme, e sono stato ricontattato esattamente dopo 24 ore, quando in teoria, se l'allarme funzionava avrebberp dovuto chiamarci, massimo dopo 10 minuti. Chiedo la restituzione di un anno di canone pagato, il pagamento per lo smontaggio e il ripristino dei muri da loro rovinati, e un risarcimento per il danno subito, visto che si parla di sicurezza delle persone, per un totale di 1000 euro.

Buongiorno chiedo gentilmente di poter avere un aiuto x recedere dal contratto di verisut avendo già cominciato il recesso ma continuano a fare cordiali saluti rimango in attesa di un vostro riscontro

IN DATA 28/5/24 TRAMITE PEC HO INVIATO DISDETTA DEL CONTRATTO, IN DATA 29/5 MI HANNO RICHIESTO COPIA DEL DOCUMENTO DI IDENTITA IN QUANTO IL MIO INDIRIZZO MAIL NON ERA RICONOSCIUTO. IN DATA 31/5 HO INVIATO ANCHE COPIA DEL DOCUMENTO. IN DATA 3 GIUGNO HO RICEVUTO MAIL CON LA QUALE PRECISAVANO CHE AVEVANO RICEVUTO LA DISDETTA IN DATA 3 GIUGNO E CHE DA ALLORA PARTIVANO I 30 GIORNI PER LA EFFETTIVA CESSAZIONE DEL SERVIZIO. IN DATA ODIERNA HO RICEVUTO UNA TELEFONATA DALL UFFICIO CLIENTI DI VERISURE CHE MI CONFERMAVA CHE LA DATA DI PARTENZA DEI 30 GIORNI ERA IL 5 GIUGNO INOLTRE MI VENIVA INTIMATO DI RESTITUIRE LE APPARECCHIATURE (CHE IO HO COMPRATO AL MOMENTO DELLA INSTALLAZIONE) PENA ADDEBITO DI 90 EURO. CIO SEBBENE NELLA MIA RICHIESTA DI RECESSIONE, AVESSI COMUNICATO CHE ASPETTAVO DI SAPERE LA DATA DEL RITIRO E LO SMONTAGGIO . NON INTENDO SUBIRE MINACCE O INTIMIDAZIONI. HO DECISO IL RECESSO E VOGLIO ESSERE RISPETTATO. HO COPIA DI CONSEGNA DELLE PEC PERTANTO LA DATA 3 O 5 E FALSA SOLO PER POTER RICHIEDERE ALTRI SOLDI. E SCORRETTEZZA COMMERCIALE-

Filo d'oro 2016 S.R.L. Via Acireale 22 00182 Roma A: Verisure Invio la presente per informare della volontà di recedere dal contratto N° 2485330 sito in via La Spezia 90 Roma stipulato in data 19/05/2022 dal trentunesimo giorno dalla ricezione della presente in base alla legge Bersani. Informo altresì che al momento dell'installazione dell'impianto non mi è stato sottoposto l'intero contratto ma bensì solo una parte di esso che ho firmato facendomi credere dal tecnico che non c'era alcun contratto e firmavo solo un contratto di assistenza mensile da remoto dove potevo recedere in ogni momento senza alcuna penale e che la somma pagata al momento era per l'acquisto dell'intero impianto e non un comodato d'uso e quindi non mi è stata proposta lettura dell'intero contratto e data possibilità di scelta. In base a quanto sopra esposto ritengo di non dover nulla a Verisure se non la fatturazione per il servizio da remoto svolto nel mese di Giugno 2024 e di trattenere l'impianto in mio possesso con la gestibilità software dell'impianto stesso in quanto acquistato. Non avendo avuto informazioni chiare e complete (quindi non veritiere, occultate e non verificabili) intendo recedere dal contratto senza nulla dovere. Distinti saluti Filo d'oro 2016 s.r.l.

Buongiorno, è da maggio del 2023 che sto cercando di recedere dal contratto! La prima disdetta è stata inviata all'indirizzo mail indicato nel contratto. Non avendo ricevuto nessun riscontro ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo fisico indicato sempre nel contratto. La ricevuta mi torna con tanto di lettera raccomandata per destinatario inesistente e, in quella sede, scopro che gli indirizzi indicati nel contratto non erano più validi perché cambiati senza che nessuno ci abbia informato. Ho inviato nuovamente la disdetta alla PEC indicata dal servizio clienti e mi rispondono che la disdetta non era valida perché priva di documento di identità del contraente. Allora il primo marzo 2024 ho rimandato una nuova raccomandata all'indirizzo fisico con tutta la documentazione completa e, nonostante tutto, continuo a riceve fatture da pagare, perché per esasperazione ho detto alla banca di sospendere ogni pagamento!

BUONASERA, HO UN IMPIANTIO DI ALLARME NON ATTIVO DI MIA PROPRIETA' ,E ANCORA IN GARANZIA. SETTIMANE FA HO CHIESTO DI SOSTITUIRMI LA CHIAVETTA DELL'ALLARME POICHE' NON PIU' FUNZIONANATE, E DICONO DI AVERLA SPEDITA, DICONO DI AVERE INVIATO IL LINK PER LA TRACCIATURA NELLA MIA MAIL , MA NULLA E' ARRIVATO AL MIO DOMICILIO. MOLTE CHIAMATE MOLTE SEGNALAZIONI E NESSUNO TRANNE IL CALL CENTER SI ADOTTA A FARMI ARRIVARE LA CHIAVETTA SOSTITUITA. ORA ANCHE LA SIRENA CHE NON VA PIU' ANCH'ESSA IN GARANZIA DELLA QUALE HO CHIESTO SOSTITUZIONE OLTRE UN PERIMETRALE CHE NON VA CHIEDO CELERITA' NEL CAMBIO IN QUANTO E' UN IMPIANTO DI ALLARME, E AVERE UNA SIRENA E APPARATI CHE NON VANNO, NON HA SENSO HA AVERE UN IMPIANTO DI ALLARME . FOSSE MICIO MICIO CAPIREI MA VERISURE CHE E' COSI' ATTENTA SUGLI ALLARMI DOVREBBE ESSEREATTENTA ANCHE SULLE GARANZIE. SE UNA AZIENDA E' SERIA E' SERIA ANCHE SE UN CLIENTE NON E' PIOU' ARTTIVO CON LORO. VISTO CHE DATE POSSIBILITA' DI RISCATTARE L 'IMPIANTO DOPO UN ANNO, DOVETE ESSERE ANCHE CELERI A SOSTITUIRE I PRODOTTI QAUNDO SONO IN GARANZIA. ATTENDO URGENTE VOSTRE. LOI RINO

Spett.le Verisurea seguito dei numerosi solleciti per un rimborso per la restituzione di una telecamera arlo il 20/01/24 data in cui Vs tecnico ha effettuato lo smontaggio della telecamera , ad oggi sono ancora in attesa di ricevere rimborso integrale del dovuto pari a 99,00EUR (novantanove/00) Nonostante le svariate telefonate di tutti i giorni dal 20 Gennaio 2024 ad oggi dove sollecitavo il rimborso i Vs operatori sono sempre rimasti molto sul vago assicurandomi che entro 5 giorni avrei ricevuto l'importo dovuto, Ultimo sollecito è stato fatto il 28/03/24 e ieri ho di nuovo sollecitato poichè non è ancora arrivato il rimborso e ne ho la necessità. infine stamane una Vs operatrice dopo la mia richiesta di parlare con qualcuno dei responsabili ha provveduto a staccare la chiamata. Penso che non sia il modus operandi di un'azienda seria, quindi richiedo il dovuto entro e non oltre la data del 15 Aprile, oltre la quale provvederò ad affidare la pratica ad un legale con richiesta di danni.

Nonostamnte abbia comumnicato per PEC la disdetta dal contratto con Verisure già il 21 febbraio c.a., continuano ad essermi addebitate fatture che non debbo pagare in quanto sulla base del contratto con Verisure è chiaramente segnalato che il recesso opera 30 giorni dopo la disdetta. Quindi mi è dovuto un rimborso per i giorni che vanno dal 22 marzo al 31 marzo e per il mese di aprile, per il quale è stata emessa fattura a mio nome. Aggiungo che ho scritto un'altra PEC con la quale segnalavo la circostanza (rimasta inevasa) e che ho parlato inutilmente con un'addetta al numero verde di Verisure VT

Buongiorno, vi scrivo per esporvi la mia esperienza con questo servizio. ho un contratto con la suddetta azienda dal 24/12/2019. Premettendo che sin da subito il loro atteggiamento di vendita lasciava travedere poca chiarezza perché minacciavano che se avessi voluto qualche giorno per valutare la loro offerta il costo di attivazione sarebbe stato molto più alto scoraggiandomi quindi dal valutare con le relative tempistiche. Tuttavia in quel tempo il prezzo del loro abbonamento risultava abbastanza di buon mercato e ho acconsentito al servizio seduta stante. Nel corso del tempo le loro tariffe al rialzo e il loro servizio (a parer mio) sempre più deludente ho deciso una settimana fa di recedere dal contratto. Adesso arriva il vero problema: vengo a conoscenza che il sistema di allarme che io ho "acquistato" nel corso del tempo e del costo dell' attivazione, in verità non posso utilizzarlo in autonomia ma serve solo come sistema dissuasivo a detta loro (come mettere una pentola sulla porta per fare rumore). Alla mia richiesta di usarlo con un altra sim in modo autonomo senza il loro servizio loro mi hanno risposto che hanno inibito alla centralina di elaborare una sim che non fosse utilizzabile da loro e come se non bastasse mi hanno proposto più e più volte delle rivalutazioni offrendomi sconti fino al 25%. Trovo queste mosse meschine perché mi sono sentito quasi costretto a non recedere perché il mio sistema senza il loro servizio serve a poco o niente. Aggiungo che oltre a non avermi ancora risposto alla pec di disdetta (sono passati più di due giorni) io non ero a conoscenza del fatto che se avessi disdetto il servizio non avrei potuto usufruire a pieno dell'impianto da me acquistato con la beffa di pagare anche un riscatto di 60 euro per mantenere l impianto. questa è la mia esperienza con verisure.

non riesco a comprendere il motivo della lungaggine in corso di concludere la chiusura del contratto . disdetta data a ottobre 2023. continuate a dirmi che provvederete ma passano le settimane sono sempre in attesa del ritiro della sim . ultima fattura 13 gennaio.