Bacheca dei reclami

Mi chiamo Simone Massai e Vinted ha disattivato in modo permanente il mio account senza motivo, spero che Voi di altroconsumo possiate risolvere il mio problema e riattivarlo

Spett. Vinted In data 25/01/2025 03:05 PM ho acquistato presso il Vostro negozio online un Set carte dadi scatola vintage pagando contestualmente l’importo di € 9.63 oltre a € 2.99 di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 04/02/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, in quanto l'oggetto mi è arrivato rotto, con incollature precedenti fatte in malo modo, non so se dal venditore o da chi per lui , ciò non toglie che mi è stata venduta una scatolina vintage per intera, mentre era rotta. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite messaggio il 5/02/2025 per potervi porre rimedio , Il 16/02/2025 mi avete risposto che potevo effettuare un reso pagandomi la spedizione di ritorno io stesso. Faccio presente che una spedizione di tale oggetto mi costerebbe dalle 8 alle 10 euro, per un oggetto di cui avrò un reso di 11,62 euro... Contesto quanto sopra poiché non ho chiesto un reso, ma ho chiesto di trovare una soluzione, perchè l'oggetto mi è arrivato rotto, a causa della tacita informazione del venditore che l'oggetto che stava vendendo era rotto , quindi illecitamente lo ha spacciato per sano, per cui vorrei che il venditore si assumesse la responsabilità di quanto fatto, e quindi pagarmi le spese di reso oppure sarei disposto ad un reso parziale che copra il costo della riparazione. Non posso spendere 8-10 euro per mandare indietro un oggetto che il venditore ha venduto e non poteva vendere in quanto dichiarato sano ma era rotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto alle mie condizioni, confermando che Il prodotto, ROTTO e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 11.62€ + i costi di spedizione che mni deve pagare il venditore tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. oppure concordare un rimborso parziale Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho pagato il prezzo che mi ha chiesto al venditore tramite l'opzione di acquisto e ho pagato anche la protezione degli acquisti di Vinted. Ma non è servito a nulla perché mi avete negato il rimborso. A che serve pagare la protezione degli acquisti se poi non si riesce ad ottenere un rimborso. Siete dei tuffatori tanto quanto il venditore che mi ha venduto un paio di scarpe fallate. Motivo per cui chiedo di ottenere il rimborso della protezione acquisti che ho pagato, perché l'ennesima truffa da parte vostra oltre che da parte del venditore. Distinti saluti

Spett. vinted In data 3/2/25 ho venduto presso il Vostro negozio online una BICICLETTA DA BAMBINI pagando contestualmente l’importo di 30€ oltre a 5€ di spese di spedizione. Il pacco mi è tornato indietro in data 10/2/25. A prima vista il pacco presentavaun imballaggio differente dall'originale; all’apertura ho constatato infatti che il contenunto era stato rubato lasciando solo metta bici in essere non ho potuto rifiutare la cosegna in quanto non mi è stato permesso. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al rimborso a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Mi chiamo Simone Massai e Vinted ha disattivato in modo permanente il mio account per aver pubblicato un accendino. Sper che Voi di altroconsumo possiate risolvere il mio problema facendo riattivare il mio account

Ho iniziato a vendere su vinted, finora ad oggi tutto bene tutte recensioni a cinque stelle. Vendo un videogioco, lo imballo in maniera perfetta facendo foto alla scatola e tutto, l'acquirente all'arrivo dichiara che è stato manomesso e che se ne è accorto solo una volta arrivato a casa non al punto di ritiro. Apre contestazione per oggetto danneggiato (venditore con zero recensioni nb). Vinted dapprima mi chiede tramite conversazione documentazione fotografica e testuale, io rispondo con tutto il necessario (ero ignaro che vi fossero così tante truffe, avevo iniziato a fare foto all'imballaggio prima di spedirlo proprio perchè volevo seguire precisamente le linee guida indicate da vinted stessa per evitare rogne). Dopo 24h vinted mi dice che se non mando la documentazione la cosa passa in automatico risolta a favore del venditore. Rimando tutto, passano altre tot ore e la controversia finisce chiaramente in suo favore, senza che tutta la mia documentazione sia stata anche solo guardata. Il pacco era imballato perfettamente, e soprattutto al tabacchino dove consegno non mi avrebbero mai ritirato un prodotto non ben imballato (è già successo davanti ai miei occhi). Stesso discorso per il prodotto all'arrivo, strano che un punto di ritiro non dica niente se un oggetto presenta tagli o difformità (vi assicuro, c'era un quantitativo di scotch attorno al pacco che sarebbe sopravvissuto a una guerra atomica). Avevo iniziato da vendere poco, avevo una ventina di feedback e finora non avevo avuto nessun problema. Mettevo gli oggetti anche a prezzi concorrenziali proprio perchè non mi interessava lucrarci eccessivamente, era più un modo per liberarmi del superfluo. Lo trovavo molto comodo come servizio, ma se anche tutelandosi con foto del dentro e fuori, del prima e dopo a dimostrazione totale che il problema è avvenuto successivamente alla mia consegna al punto di ritiro, si rischia di perdere tutto, mi viene da mettere in discussione qualunque vendita futura. Io non sono un furbo e men che meno un fdp, ma da questa esperienza ho capito che chiunque potrebbe truffare qualsiasi venditore esattamente come successo a me. Ho venduto per quindici anni su ebay e simili, mi sono capitate situazioni dubbie, ma le cose si sono sempre risolte a favore della correttezza. Questo giro invece, ancora una volta, sono riuscito ad essere sorpreso negativamente. Vinted una vergogna, vendete stracci da pochi euro altrimenti per oggetti sopra i 10 euro non ne vale la pena. Truffatori complici.

Alla cortese attenzione di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un problema riscontrato con la piattaforma Vinted in merito a una vendita effettuata attraverso il loro servizio. Il pacco contenente l'oggetto venduto è stato danneggiato durante il trasporto, con evidenti segni di manomissione (taglio con forbici e asportazione del contenuto). Anche l'acquirente ha confermato la medesima situazione, attribuendo la responsabilità al corriere. Nonostante l'evidenza del danno subito e la chiara responsabilità del trasportatore, Vinted ha rifiutato di riconoscere il rimborso, sostenendo che l'imballaggio non fosse adeguato. Tale affermazione è priva di fondamento, in quanto: L'oggetto era avvolto nel pluriball; La scatola originale era protetta da un ulteriore cartone; Il tutto era completamente ricoperto con nastro adesivo, rendendo improbabile un'apertura accidentale. Vinted, come parte intermediaria, ha scelto il corriere e ne è responsabile. Pertanto, il problema deve essere risolto tra Vinted e il corriere stesso, non a discapito del venditore. Chiedo dunque tramite Altroconsumo di supportarmi nell'ottenere il pagamento dell'intero importo dell'oggetto venduto, in quanto il danneggiamento non è avvenuto per mia negligenza, ma per un problema di trasporto sotto la responsabilità di Vinted. In attesa di un vostro riscontro, resto a disposizione per eventuali ulteriori dettagli e invio in allegato le prove fotografiche del danno subito. Cordiali saluti,

Ho venduto una PlayStation 5 su vinted dal valore della vendita di 360€. Spedita con Bartolini il pacco risulta smarrito e dicono che l importo massimo del mio rimborso sarà di 12.50€ ma stiamo scherzando? Cosa devo fare in questi casi per favore qualcuno che mi può aiutare

Spett. VINTED In data 26/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online da un venditore tale flavie7820 un lotto di statuette da collezione Funko Pop con il titolo dell'inserzione "Lot pop" pagando contestualmente l’importo di 53.20 EUR compreso di spese di spedizione e protezione acquisti. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4/01/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, gli articoli sono arrivati DANNEGGIATI e DIFETTOSI (difetto NON specificato nelle inserzioni né per iscritto né in foto). Ho fatto richiesta di reso al venditore, che ha accettato e quindi non abbiamo dovuto aprire contestazione con VINTED. Ho provveduto al reso al venditore il 8/01/2025 come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso il venditore e confermare del rimborso il 23/01/2024. Tuttavia ad oggi, trascorsi 15 giorni LAVORATIVI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 53.20 EUR. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto o su saldo Vinted. Vi ho contatti il 5/02/2025 per problemi del rimborso e ANCORA non siete riusciti a dare una risposta precisa. State attendendo un dipartimento senza nome e non sapete darmi tempistiche. Attendo un riscontro entro la fine di questa settimana massimo. Io sono stata collaborativa e ci ho inviato TUTTO. La merce non è in mio possesso e stare trattenendo i MIEI soldi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Estratto conto senza rimborso

Buongiorno, Mi trovo a scrivere e sintetizzare lo spiacevole fatto accaduto a me circa 2 mesi fa su VINTED. Ho venduto un orologio di valore e l'acquirente lo ha acquistato con verifica da parte di Vinted, quindi l'oggetto è stato spedito prima nelloro centro di verifica in Germania con CONFERMA DI ARRIVO IL 30.12.2024. Da quel giorno non mi hanno mai saputo piu' dire nulla(NON ESISTE UN NUMERO PER COMUNICARE MA SOLO MAIL) per ben 35 giorni. L'assurdo succede nell'ultima mail inviata a me dicendomi che il pacco non era ben imballato, quindi l'orologio si è perso(PENSATE CHE ERA CHIUSO IN 2 SCATOLE, compresa quella dell'orologio). Insomma ho la conferma del pacco arrivato a loro, non ho nessuna foto o altro che concretizzi ciò che mi hanno scritto e NON mi hanno rimborsato nulla, tenendosi l'orologio. FURTO LEGALIZZATO? Pretendo un rimborso, perchè l'unica mia colpa è di avere venduto un orologio su una piattaforma NON affidabile!