Bacheca dei reclami

Buongiorno, Ho acquistato un frigorifero combinato Bosh, il giorno 18/10/2025 € 614, 00 Oggi 22/10/2025,lo vedo a circa 538 euro. Mi sembra alquanto scorretto che in meno di una settimana il prezzo sia sceso così tanto. Chiedo quindi spiegazioni.

Buongiorno, Il 3 settembre 2025 ho comprato online a Unieuro un TV Samsung. Dopo l'attesa di 10 giorni e di vari solleciti, il 13 settembre mi hanno detto che il corrieri ha danneggiato il TV e posso scegliere un prodotto sostitutivo o il rimborso. Ho scelto un prodotto sostitutivo e hanno fatto la procedura per inviare il prodotto sostitutivo. Dopo l'attesa di tanti giorni e 1000 solleciti al call center , perche il corrieri non stava consegnando, il 2 ottobre 2025 ho chiesto di annullare l'ordine e il rimborso. Oggi il 20 ottobre non ho ricevuto ancora il rimborso per un ordine che ho pagato il 3 settembre 2025. PESSIMA ESPERIENZA CON UNIEURO!! Saluti,

Salve, con la presente vi chiedo informazioni in merito al pacco da me rifiutato alla consegna in data 26.09.25, il pacco sembrerebbe rientrato da voi lunedì 6 ottobre. Ho chiamato 7 volte l’assistenza, ogni volta mi dicono una cosa diversa. Durante l’ultima chiamata da me effettuata oggi 18 ottobre alle 9:21 mi è stato detto che l’ordine non è ancora arrivato a magazzino, quando poi il giorno 10 ottobre mi è stato detto che l’articolo è rientrato a magazzino e che avrei dovuto aspettare il venerdì 17 per lo storno sul C/C. Ordine n. 59063287 Si attende una risposta concreta e soprattutto chiedo da parte vostra il riascolto di tutte le chiamate. Saluti Gianluca Pezzella

Spett. Unieuro In data 13/10/09 un prodotto acquistato presso il Vostro negozio online risulta consegnato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. ordine numero: 59215503

Salve, In data 25 settembre 2025 io e mio marito abbiamo acquistato ciascuno sul il sito web Unieuro uno Oral-B Spazzolino Elettrico Ricaricabile iO 3 Nero (quindi 2 spazzolini in totale) corrispondendo un importo di € 50,90 cad (101,80€ totali), con vostro nr. di conferma d’ordine 59078192 e 59078137 La descrizione del prodotto contenuta nella conferma d’ordine è la seguente: 1x - Oral-B Spazzolino Elettrico Ricaricabile iO 3 Nero, 1 Testina Di Ricambio, 1 Custodia Da Viaggio. 1 Spazzolino. Il pacco che ci è pervenuto, come già segnalato al call center Unieuro in data 4 ottobre, conteneva un corpo motore senza testina, 1 testina di ricambio e 1 custodia da viaggio (per ogni conferma d’ordine). Nella descrizione del prodotto c'era scritto 1 spazzolino e 1 testina di ricambio quindi ci si aspetta di ricevere uno spazzolino completo e utilizzabile con l’aggiunta di una testina di ricambio. La descrizione del prodotto pertanto è ingannevole e non è chiaro che lo spazzolino sarebbe arrivato senza testina (solo il motore) e l’unica testina compresa nel pacco sarebbe stata quella di ricambio… ricambio per cosa visto che non c’era alcuna testina da cambiare! Considerato che i prodotti non corrispondono a quanto descritto chiediamo che vengano integrati per le parti mancanti e quindi ci vengano spedite le 2 testine che non erano attaccate ai due spazzolini. grazie saluti

Buongiorno, dopo numerose segnalazioni documentate mi ritrovo a quasi un mese dalla consegna di un prodotto (lavatrice) diverso da quello ordinato e pagato senza sapere se e quando andrà in programma il ritiro del prodotto erroneamente consegnato. Non so neppure se il prodotto verrà rimborsato o se parallelamente al ritiro verrà consegnato il prodotto ordinato e pagato. In tutto questo oltre al silenzio via mail, ed a risposte da parte degli operatori di call center del tipo "abbiamo sollecitato il reparto di competenza" ho il collo posizionato nel bel mezzo del salone e ciò provoca non pochi inconvenienti nell'organizzazione degli spazi di casa. Non da meno il fatto che ho acquistato la lavatrice anche perchè avrei dovuto usufruire di ulteriore sconto "cashback di 50€" da parte del produttore la cui pratica mi è stata "giustamente" rifiutata a causa di un riferimento del seriale prodotto comunicato non coerente con il codice prodotto oggetto della promozione. In sintesi i riferimenti: # ordine --> 58969549 #scontrino del prodotto acquistato --> 9600546985 # ticket 1° sollecito --> 05588070 codice prodotto consegnato-->F4R3013NSWB codice prodotto ordinato/pagato--> F4R9009TPWC Si richiede: RESO prodotto consegnato + RIMBORSO prodotto ordinato/pagato (scontrino 9600546985) + RIMBORSO DANNO SUBITO (CASHBACK 50€) Ci si riserva, nel caso in cui le tempistiche sulle richieste continuino a dilatarsi di applicare ulteriori penali a favore del consumatore. Disponibile a fornire documentazione sugli scambi mail e/o storico delle telefonate.

Buongiorno, Ho ordinato e pagato una lavatrice sul sito Unieuro in data 11/09/2025 (ordine 58940118). Ad oggi nonostante infinite telefonate e mail non ho ricevuto nulla. Prima si sono inventati che la lavatrice era stata smarrita dal corriere, poi dopo mie infinite insistenze ne hanno cercata un’altra e mi hanno scritto in data 29 settembre che era stata inviata (scopro da una delle mille chiamate che arrivava da uno store del Piemonte). Oggi 08/10/2025 dopo altra mia chiamata mi dicono che è tutto da rifare perchè la lavatrice del Piemonte nel frattempo è stata venduta. Mi è stato proposto il rimborso (che io nn voglio) o di aspettare non si quanto per la ricerca di un'altra lavatrice, non assicurano che la troveranno.

Ho acquistato un Dyson V15 Detect Absolute™ sul sito Unieuro (ordine n. 59087060, acquisto 26/09/2025, consegna 30/09/2025). All’interno della confezione mancava la batteria. Ho contattato più volte il Servizio Clienti Unieuro via telefono ed email, chiedendo la sostituzione del prodotto o la fornitura della batteria mancante, ma non ho mai ricevuto alcun riscontro. Ho chiesto di procedere al reso e al rimborso integrale, ma anche su questo punto nessuna risposta. Segnalo a Altroconsumo la mancata assistenza post-vendita e il disservizio subito, chiedendo supporto per la chiusura del caso e il rimborso. Luca C.