Bacheca dei reclami

Buongiorno in riferimento alla mail del 17/12/24 reclamo inviatavi sia personalmente che da Altroconsumo ufficio Legale, la presente per evidenziare che il Vs. Direttore si dichiara sempre assente sottraendosi a gravi responsabilità ed inadempienze. Tutto ciò premesso resta inteso che il vs. Mancato riscontro ci costringe a trovare soluzioni alternative per la Presenza di anziano portatore di patologie respiratoria con requisiti invalidità 100% certificati dalla legge 104 ai sensi - Art. 3 comma 3 ed i costi derivanti saranno a Voi imputati. Saluti Cerati Paccini 335/5334679 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno in riferimento all’oggetto pagato in data 21/11/24 e successivamente ritirato e montato in un periodo non freddo, la presente per dichiarare che non ci sono state spiegate adeguatamente le caratteristiche tecniche delle macchine, specificando noi che sarebbero servite solo per funzione caldo. Nemmeno le note tecniche evidenziano che a detto del vs. Collega, chiamata in data odierna, questa marca Electroline ha una pompa di calore che va in blocco sotto gli 8 gradi. Questo non è stato specificato dal Vs. Reparto ed il nostro acquisto è risultato incauto proprio perché in dicembre gennaio e febbraio non si hanno mai 8 gradi. Tutto ciò premesso, in condizione anche del disagio del freddo che stiamo subendo perché le macchine non corrispondono alle nostre esigenze evidenziate al vs. Responsabile vendita, specificando che siamo in presenza di anziano con problemi respiratori, quindi con grave danno, chiediamo la sostituzione del prodotto adeguato alle esigenze specificate, quanto prima in considerazione delle condizioni climatiche. Attendiamo un pronto riscontro per non aggravare lo stato di salute e dover provvedere ad un ricovero dell’anziano. Saluti Cerati Paccini

Spett. Unieuro In data 10.11.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un frigorifero Samsung RB38C672CSA pagando contestualmente l’importo di € 686,00 oltre a € 45,00 di spese di spedizione (numero d'ordine indicato in ID). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19.11.2024. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il 30.11.2024 ben 10 giorni oltre il termine stabilito. Il giorno 19.11.2024 ho provveduto a contattare il servizio clienti il quale appurava che vi era un errato inserimento del numero di telefono e quindi il corriere non riusciva a contattarmi, provvedevo quindi con l'operatore alla correzione, e lo stesso mi assicurava che sarei stato contattato nelle 48h successive. Il giorno 22.11.2024 non essendo stato contattato da nessuno provvedevo a ricontattare il servizio clienti il quale mi assicurava che il numero di telefono inserito era corretto e che sarei stato ricontattato entro 48h. Il giorno 25.11.2024 contattavo nuovamente il servizio clienti visto che nessuno mi aveva ancora chiamato e l'operatore, dopo avermi assicurato che erano stati effettuati più solleciti al corriere mi invitava ad attendere nuovamente 48h. Il giorno 27.11.2024 ricontattavo il servizio clienti Unieuro in quanto ancora non ero stato contattato e l'operatore mi invitava a attendere fino al giorno successivo, che avrebbe effettuato un nuovo sollecito, dopo avermi confermato la correttezza del del numero telefonico. Il giorno successivo, 28.11.2024 contattavo il servizio clienti il quale mi riferiva che in giornata sarei stato contattato dal corriere per accordarsi sull'appuntamento per la consegna. Nella stessa serata ricevevo una mail dal corriere Unilog il quale mi informava che non essendo in grado di contattarmi telefonicamente il mio appuntamento era stato fissato per sabato 30.11.2024, rispondevo immediatamente alla mail e un attimo dopo venivo contattato telefonicamente dall'operatore del corriere il quale faceva palesemente intendere che tutte le email e i solleciti inviati nei giorni precedenti dove era indicato più volte il numero corretto non erano stati letti, e la pratica di consegna era stata presa in mano solo in quel momento. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché il frigorifero è stato ordinato a causa della rottura del precedente e con la garanzia di Unieuro che la consegna sarebbe stata effettuata entro il giorno 19.11.2024, pertanto dal momento dell'ordine al momento della consegna sono passati ben 20 giorni, nei quali sono rimasto senza frigorifero e senza la possibilità di conservare correttamente le mie derrate alimentari. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in €700. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: - Ricevuta

Buonasera, Sono Matteo Di Marcoberardino e il giorno 02/11/24 mi recavo nel negozio unieuro sito in Cesena in via Lucchi presso il c/c Montefiore per l'acquisto di un telefono cellulare. Chiedo al commesso del reparto telefonia un telefono che abbia almeno 8 giga di ram e 256 giga di memoria. Mi indirizza senza ombra di dubbi su un HONOR 200 Smart che ho pagato 183,98. Una volta arrivato a casa mi sono accorto che suddetto telefono è in effetti 4 giga, arrecandomi molti problemi a livello lavorativo. Nei giorni seguentii recai nuovamente nel punto vendita per esporre il fatto e di tutto puntonnonostante sia stato una loro leggerezza il telefono non può essere né restituito né rimborsato.

Spett. [NOME AZIENDA] In data [DATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [€] oltre a [€] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [unieuro] In data 30/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [JBL partybox club 120 altoparlante da festa nero 160w ] pagando contestualmente l’importo di [299,90€ ]. Ho ricevuto il pacco il [05/12/24] e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché [ JBL partybox club 120 altoparlante da festa nero 160w ] mi è stato consegnato un [set di pentole tognana 8 pezzi ]. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, martedì 3/12/2024 ho acquistato al p.v unieuro di olmo Perugia ,un televisore LG QNED 50 pollici ref:50QNED80T6a al prezzo di 549.90 .Rientrati a casa cercando un altro prodotto sul sito unieuro vedo il mio televisore LG al prezzo di 449.00, ben 100 euro in meno. Ho chiamato il negozio senza risultati.Ritengo che non sia corretto questa differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro anche perché sul sito non è specificato che il prezzo è solo un prezzo online .Non conosco le politiche commerciali di Unieuro ma queste differenze sono ingiustificabili.Chiedo che la differenza di prezzo tra quello pagato e quello pubblicizzato sul sito unieuro mi sia restituita.

Buongiorno, ho ricevuto due gift card qualche giorno fa del valore di 200 euro complessive, sono andato in negozio a Martina Franca (TA) e mi hanno detto al momento del pagamento dell'articolo che avevo acquistato che i buoni erano scaduti e non potevo usufruire in nessun modo dell'importo nonostante sul buono non ci fosse nè data di acquisto, nè data di scadenza. Sono rimasto scioccato, purtroppo ho dovuto pagare personalmente l'articolo che avevo acquistato. Mi sento rammaricato in quanto comunque è un importo ingente, non c'è scritto da nessuna parte data di acquisto nè data di scadenza e quindi non potevo verificare niente. Chiedo gentilmente se è possibile trovare una soluzione al caso

Spett. UNIEURO In data 16 novembre 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online una caldaia a vapore 2800W silence steam pro n. di ordine N° 55700894 del 16/11/2024 14:44 pagando contestualmente l’importo di €233,92 attraverso il servizio PAYPAL. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 19 novembre. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il venditore non ha fornito i dati di spedizione. Pertanto, sono rimasto in attesa di ricevere il mio ordine. Su sollecito scritto e via telefono mi viene risposto che il mio ordine è stato recapitato a Sabina Stefano in via Andrea Palladio 18- 25018 Brescia e mi viene allegata una bolla di consegna falsa, in quanto io abito in via Andrea Palladio n. 18 a Montichiari in provincia di Brescia e non al 25014 a Brescia. Sollecito più volte l'errore ma non ottengo alcuna risposta. Mi reco fisicamente all'indirizzo inviatomi a Brescia ma i titolari mi rispondono di non aver mai ritirato alcun ordine a mio nome. UNIEURO ha la facoltà di verificare il mio indirizzo attraverso il mio account e l'obbligo di rettificare l'errore. Ad oggi non ho ricevuto il mio ordine e alcun rimborso. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento