Bacheca dei reclami

Dopi aver acquistato 2 lavabi in negozio tramite il loro sito, non essendo possibile visionare i prodotti, ho preso per buone le informazioni tecniche fornite. Obbligato al pagamento anticipato, alla consegna ho scoperto che il prodotto non andava bene. Non volevano farmi fare il reso, alla fine dopo le mie rimostranze hanno accettato, costringendomi a spedire in sede a mie spese. Stranamente il rimborso è stato parziale in quanto un lavabo è arrivato rotto. Dalle foto inviate si evince che i resi vengono accarastati uno su l'altro senza nessuna attenzione. Ritengo che il lavabo sia stato rotto da loro e il danneggiamento dovuto alla liri incuria. L'interesse loro è di far riicadere tutte le responsabilità sull'acquirente cosi da non dover fare nessun rimborso. Acquistare nei loro negozi è una vera condanna a perderci i soldi. Sei costretto ad acquistare alla cieca e non danno le garanzie di un acquisto online.

Buongiorno in data 18 settembre 2019, ho ordinato materiale per il bagno, tra questi vi era sentimenti wc sospeso e relativo copri wc, ad oggi il copri wc risulta difettoso (non resta aperto) e dal wc quando si scarica fuoriesce acqua dalla parte anteriore.Inoltre anche il miscelatore Cinzia già risulta difettoso perchè si apre con difficoltà bisogna forzare e fa rumore.Nell'occasione voglio segnalare, come già fatto con mail del 28 maggio 2020, che le mattonelle per pavimento Yosemite White hanno avuto una resa scarsa nella posa, perché a dire della ditta (facile ristrutturare) non sono rettificate e di seconda scelta. Il pavimento risulta pieno di avvallamenti.Segnalo anche che alcune mattonelle di rivestimento del bagno risultano scheggiate.Chiedo un vostro intervento per poter riparare i difetti emersi.Grazie.

Buongiorno, in data 18 marzo 2019 mia moglie ha comprato pavimenti e rivestimenti da Iperceramica di Livorno. Al momento della posa in opera il posatore ha evidenziato che il materiale secondo lui non era conforme (le piastrelle non sono dritte, ma presentano una curvatura). Facendo presente questa cosa a iperceramica ci hanno fatto avere due documenti: il controllo qualità e la risposta dell'Ufficio Contestazioni di Bayker Italia S.p.A., dove si scrive che da verifiche effettuate per loro il materiale è conforme. Quindi la posa delle piastrelle è proseguita. Ad oggi abbiamo un pavimento che definire orribile è un complimento. Siamo tornati al negozio Iperceramica di Livorno insieme al posatore: per loro il prodotto è conforme ed è colpa del posatore, ma è evidente che una piastrella curva non può essere a livello in ogni sua parte.A questo punto volevo chiedere di eseguire il controllo qualità da un ente terzo (e non fatto da chi mi vende le piastrelle). Vi chiedo se potete aiutarmi e supportarmi in questo per avere maggiore forza.Grazie

Spett. Iperceramica In data [3 gennaio 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online una cabina doccia Hammam Bali di Jacuzzi pagando con bonifico l’importo di 3618,30 oltre a € 65,57 di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 26 gennaio 2023. A prima vista il pacco presentava rotture dell'imballaggio all’apertura ho constatato infatti che era danneggiato Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché il corriere ha insistito che non era nulla Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento