Bacheca dei reclami

Buongiorno, segnalo che COFIDIS ed i suoi operatori telefonici, in occasione di una richiesta finanziamento tramite modulo on line, mi ha fornito informazioni scorrette e fuorvianti, preciso inoltre che, via sms arriva una comunicazione di "primo esito positivo" che non è attatto veritiera, poichè in realtà la valutazione vera e propria, viene eseguita da COFIDIS, solo dopo l'invio del contratto firmato, dei documenti e delle buste paga. Non è corretto tutto ciò, anzi è ingannevole, se si comunica al cliente "primo esito positivo", poichè bisognerebbe avvisare invece che, in realtà non è stata fatta alcuna valutazione, che verrà effettuata successivamente e che in caso di esito negativo, nei sistemi creditizi permarrà la segnalazione per 90 gg. Praticamente la scorretta informazione da parte loro, non consente al cliente, di avere la possibilità di scegliere se, inviare i documenti oppure no per l'eventuale valutazione. Ho letto a tal proposito, una serie di recensioni negative, dovute all'anomala comunicazione degli operatori telefonici che, non informano il cliente di valutazione successiva, anzi alla precisa domanda se è tutto ok, dato il messaggio sms di "primo esito positivo" la risposta da parte loro è che, l'invio del contratto e dei documenti reddituali, serve solo a confermare le informazioni già indicate nel modulo di richiesta. La pubblicità sui social è ingannevole ed anche le comunicazioni successive degli operatori telefonici, sono ingannevoli. Anche il tasso di interesse è ingannevole, in offerta social, viene proposto al 6%, magicamente nel contratto viene raddoppiato al 12-13%. Chiedo quindi, data la scorretta ed ingannevole gestione commerciale che, non rimanga a mio carico nei sistemi creditizi, nessuna segnalazione per esito negativo, da parte di COFIDIS. Distinti saluti Monica Quaranta

In data 04/06/2026 ho presentato un formale reclamo a Cofidis S.p.A. chiedendo il rilascio della liberatoria attestante l'integrale estinzione del finanziamento n. 999101095342 e la restituzione dell'originale della cambiale protestata relativa alla medesima posizione. Il finanziamento risulta integralmente estinto mediante pagamento effettuato in data 14/12/2025. La documentazione richiesta è necessaria per consentirmi di avviare le procedure di cancellazione e/o riabilitazione del protesto, con effetti rilevanti sulla mia posizione creditizia. Dopo mesi di richieste via PEC ed e-mail rimaste prive di riscontro, Cofidis ha risposto soltanto a seguito del reclamo formale. In data 09/06/2026 mi è stato comunicato che, per procedere all'emissione della liberatoria notarile, era necessario effettuare un pagamento di €36,60, inviare la ricevuta del bonifico, sottoscrivere una lettera di manleva e indicare l'indirizzo di spedizione della documentazione originale. Nella stessa giornata del 09/06/2026 ho provveduto ad adempiere integralmente a tutte le richieste formulate da Cofidis, trasmettendo la ricevuta del pagamento, la manleva firmata e tutte le informazioni richieste. Nonostante ciò, ad oggi non ho ricevuto né la liberatoria promessa né alcuna comunicazione sullo stato della pratica. I miei successivi solleciti sono rimasti senza risposta. Ritengo tale comportamento ingiustificato e lesivo dei miei diritti, in quanto il ritardo nella consegna della documentazione impedisce di completare le procedure necessarie per la cancellazione e/o riabilitazione del protesto e continua a causarmi un pregiudizio concreto. Chiedo pertanto l'intervento di Altroconsumo affinché Cofidis provveda senza ulteriore ritardo al rilascio della liberatoria, alla consegna della documentazione richiesta e a fornire un riscontro formale sulla pratica.

Buon pomeriggio con COFIDIS avevo un debito di €2095,04 che ho parzialmente restituito effettuato tramite il pagamento mensile di una cambiale come da pratica n. 999101736678 effettuata con Fairfield. In considerazione che non ho saltato delle cambiali, dovrebbero essere nr 7, (Ottobre dicembre 2024 e gennaio febbraio marzo maggio giugno 2025) ho proceduto a chiedere a Cofidis le modalità di saldo del debito residuo: 31/01/2026 mandata pec al servizio clienti. No ricevuta di consegna della pec, ma il 5/02/2026 un'email normale di accettazione della pratica. 16/02/2026 mandata pec al servizio legale relazione con i clienti. Ricevuta di consegna e il 20/02/2026 un'email normale di accettazione della pratica. Ad oggi nessuna risposta. Vorrei chiedere come posso avere informazioni sul pagamento delle cambiali restanti/ sul debito residuo. Grazie per la gentile collaborazione e disponibilità. Francesco Mancarella

Spett. Cofidis, codice cliente 4247116 In data 03 giugno 2026 mi sono ritrovato in addebito sulla mia linea di credito due addebiti di 130 e 60 euro relativi presumibilmente ai servizi CLUB REVOLUTION e Cyberweby. Non ho mai richiesto questi servizi e chiedo l'immediata disdetta da entrambi con rimborso degli addebiti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Buona Giornata Angelo Lazzaretti

Spett. Cofidis, Sono titolare del contratto di prestito personale N. 2396421. Vorrei estinguerlo il prima possibile, ma da parecchie settimane sto cercando di contattarvi attraverso tutti i canali che rendete disponibili senza ricevere alcun tipo di risposta. Vi chiedo di darmi riscontro il prima possibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 01/05/2026 avete provato come ogni mese ad effettuare l'addebito delle rate, ma a differenza degli scorsi mesi, questa volta non avete trovato fondi sul conto dall'app però non risultava il mancato addebito anzi era tutto regolare e solo ieri 11/05/2026 ne sono venuto a conoscenza grazie ad una vostra mail ricevuta alle ore 10:23 Nella stessa mail mi dava possibilità di effettuare il pagamento con carta di credito e infatti ho subito pagato. Circa 1 ora dopo ho infatti ricevuto mail (alle 11:33) che mi informava del pagamento avvenuto con successo tramite carta di credito e della riattivazione della linea di credito La cosa strana è che ieri sera alle 19:46 ricevo il seguente sms: Cod. Cliente 7055490 Pagamento della rata mensile non effettuato. Verifica la disponibilità fondi ; ripeteremo l'addebito tra 5 giorni Da stamattina ho effettutato circa 8 chiamate al vostro numero di assistenza 6 volte non sono mai stato messo in comunicazione con l'operatore cadeva la linea 1 volta mi ha risposto l'operatrice e dopo aver presentato la mia richiesta è caduta la linea 1 volta con precisione alle ore 14:36 ho ricevuto risposta da una signora molto scortese e a dirla tutta anche abbastanza incompetente che non solo non ha saputo aiutarmi ma è stata molto sgarbata. La mia domanda è semplice "L'sms che ho ricevuto ieri sera che mi informa che nei prossimi giorni riproverete ad effettuare l'addebito è un sms che parte in automatico e che quindi non vede che io ieri mattina ho pagato....e questo significa che nei prossimi giorni NON EFFETTUERETE ALCUN ADDEBITO PERCHE HO GIA PAGATO?" A questa domanda l'opt con la quale ho parlato alle ore 14:36 mi ha detto testuali parole "probabilmente non avverrà l'addebito perche lei ha gia pagato però se dovesse avvenire lei ci chiama e richiede il rimborso, e questa cosa me l ha detta urlando e senza professionalità 1. errore mio sicuramente nel non aver controllato che ci fossero fondi a sufficienza, ma voi non mi avete avvisato subito del mancato pagamento anzi quando ho controllato a inizio maggio l app non mi portava irregolarità 2. mi avete avvisato ieri e 2 secondi dopo ho effettuato il pagamento quindi per quale motivo potrei ricevere un ulteriore addebito come da vostro sms ?? Resto in attesa di ricevere risposta esaustiva e soprattutto che mi confermi che non vi sarà alcun addebito perche se ho pagato l addebito deve essere bloccato e non effettuato lo stess oper poi io rifale la trafila con il vostro inutile call center per richiedere il rimborso E poco fa addirittura mi mandate mail di sollecito pagamento con tanto di minaccia di iscrizione al crif

Buongiorno ho un problema con la finanziaria cofidis, mi hanno addebitato 25 euro per 2 rate che secondo loro sono state pagate in ritardo, invece una è stata pagata in ritardo e l'altra invce è stata pagata con anticipo di 4 giorni, ma tutte 2 le rate sono state pagate tramite dropPoint . Vi allego il reclamo inoltrato a Cofidis e la loro risposta. enail di reclamo Buonasera In data 12 gennaio 2026 ho stipulato un finanziamento con Cofidis tramite lo studio del Dott. Modoni Romano srl, per errore mi avete fatto l'addebito delle rate su conto corrente, mentre io avevo chiesto che venisse fatto con carta di credito che al momento avevo esibito. A tal proposito la prima e la seconda rata è stata pagata tramite carta di credito, non sapendo che non potevo pagare in tal modo, addirittura la seconda rata è stata pagata con anticipo di 4 giorni. Per questo motivo mi avete inviato da pagare la somma di euro 25,00, chiedo che venga annullata in quanto ero convinta che il pagamento poteva essere fatto con carta di credito. Chiedo inoltre che venisse cambiato il pagamento delle rate con carta di credito. Resto in attesa della vostra risposta, invio cordiali saluti Linda Romano Risposta di cofidis Gentile Cliente, grazie per averci contattato. La tua richiesta è stata presa in carico e verrà gestita nel minor tempo possibile. Ti chiediamo di non inviare la stessa richiesta più volte, poiché ciò potrebbe allungare i tempi di risposta. Puoi trovare una soluzione rapida per le tue esigenze anche visitando la sezione Supporto del sito Cofidis, in cui sono presenti le nostre risposte alle domande più frequenti. Cordiali saluti, Cofidis

Non riesci a recuperare la password

Buongiorno da circa 1 mese ho richiesto innanzitutto di poter riabilitare il mio profilo in Mycofidis avendo io password scaduta e bloccata e sempre dallo stesso periodo ho richiesto conti per chiudere la mia pratica che ho con voi. Non ho ottenuto mai nessuna risposta.ho inviato mail,raccomandate e ho provato a chiamare presso il vostro numero ma non sono riuscita ad avere una risposta da nessuno. State agendo scorrettamente nei confronti di un vostro cliente...vi prego di darmi riscontro al più presto . In fede Montalbani Claudia Vostra cliente

Buongiorno, ho chiesto un prestito personale a Cofidis di Euro 8.000 che mi è stato concesso con pratica nr.2570249. E' successo che nel frattempo ho chiuso il CCB della BNL indicato per il bonifico. Ho provveduto provveduto quindi sul mio profilo Cofidis a variare le coordinate del nuovo CC Postale per il bonifico. Cofidis nonostante ciò, ha tentato il bonifico sul CCB della BNL che veniva ovviamente respinto, in quanto in chiusura. E' oltre un mese che mando mail e segnalo il problema ma nessuno di Cofidis mi ha contattato. Intanto ho già ricevuto due mail di sollecito da una loro Agenzia di recupero crediti, poiché io ovviamente ho rifiutato il pagamento della prima rata, con minaccia di segnalazione. Ieri ho mandato una Raccomandata a Cofidis con conteggi BNL della chiusura conto. Purtroppo la BNL non trova la pratica di respinta e non trova neppure la traccia del presunto TRN Identificativo bonifico poiché mai accettato. Vi allego copia della RR che ho inviato a Cofidis, dove spiego meglio quanto sopra. Chiedo aiuto perché non so piu cosa fare, è pazzesca sta cosa. Vi ringrazio