Bacheca dei reclami

Vorrei che qualche “Responsabile” della Dyson nel vero senso della parola intervenisse per risolvere il mio problema.Ho un Dyson V11 pagato un botto. Oggi mi si è rotto anche a me il grilletto dell’accensione. Ho chiamato l’assistenza Dyson e per riparare l’aspirapolvere mi hanno chiesto 85€. Vergogna. È un difetto di progettazione visto le migliaia di recensioni negative a tal riguardo. Anche se fuori garanzia un’azienda seria riconosce che è un problema di materiale scadente e poco resistente è interviene. Sono 10anni che compravo i Dyson. Non comprerò mai più un Dyson in vita mia. Non hanno la ben minima cognizione di quanto vale un cliente nell’arco della sua vita. Sono dei caproni e se ne fregano dei clienti altrimenti leggendo le migliaia di recensioni negative sarebbero intervenuti molto tempo fa. Non comprate Dyson.Dopo una mia recensione su un altro sito mi hanno scritto che dovevo scrivergli perchè “troveranno una soluzione alternativa….” Sapete qual è? La stessa ... paga 85 euro. Non darò + un centesimo dei miei soldi a Dyson. A questo punto è ovvio che non ha senso pagare un’aspirapolvere 600€ per avere gli stessi problemi di un prodotto da 80 euro. Hanno perso definitamente un cliente. Complimenti a Dyson. Continuate così e fare una brutta fine.Attendo un’intervento risolutivo

Sono possessore di aspirapolvere senza fili da tre anni circa. Si è rotto il pulsante, quello rosso per capirci, un piccolo pezzo di plastica.Dopo aver contattato assistenza diverse volte, mi propongono inizialmente la sostituzione del blocco a 119 euro. Poi il pezzo non è più disponibile, quindi propongono acquisto di un nuovo apparecchio sconto 25%.A me serve solo ripararlo, e già è assurdo che ti facciano pagare un costo elevatissimo per un pezzo di plastica che poi non c'è......e allora?!!!Millantano qualità e assistenza, ma quale?!!Prossimo acquisto NO DYSON !!!DIFFIDATE E GUARDATEVI INTORNO

Buongiorno, ho acquistato e usato con soddisfazione il Dyson supersonic nel giugno 2019. La garanzia biennale è scaduta in data 30.06.2021Il mese scorso il prodotto ha smesso di funzionare e dopo numerosi colloqui con l'azienda, hanno ribadito che la loro politica aziendale non prevede riparazioni e l'unica proposta è l'acquisto di un nuovo prodotto con scontistica del 25% La mia richiesta mira alla possibilità di acquistare con la stessa scontistica il solo prodotto non più funzionante senza dover acquistare necessariamente tutti gli accessori forniti normalmente nella confezione che sono già in mio possesso e che costituiscono, a mio avviso e nell'ottica della sostenibilità, un'inutile spreco di risorse. Purtroppo la risposta fa sempre riferimento alla politica aziendale di cui sopra. Mi permetto di ricordare che il prodotto in questione ha un costo significativo per il quale ci si aspetterebbe una politica post vendita decisamente più attenta

Buongiorno, intorno al 15 aprile ho aperto una segnalazione di malfunzionamento del mio purificatore d'aria. Lo stesso ha iniziato ad emettere fumo e fare scintille dalla presa di corrente. Ho sollecitato una risposta la scorsa settimana dopo che un vostro operatore mi aveva comunicato che entro un paio di giorni lavorativi sarei stato ricontattato dall'assistenza tecnica per la risoluzione del problema. Ad oggi non ho avuto alcuna informazione da parte vostra.

Buongiorno, ho acquistato un phon Dyson al prezzo di quasi 500 euro 4 anni fa. Ha iniziato a funzionare male e ho accettato di mandarlo in riparazione pagando 85 euro. Dopo 2 giorni sono stata informata che il phon è irreparabile e che mi davano un buono sconto per l'acquisto di uno nuovo. Buono del valore di 30 euro per un phon che ne vale quasi 500! La cosa scandalosa è che i loro prodotti costano così tanbto perchè si vantano di dire che il loro motore è supersonico. Questo motore si è rotto dopo soli 4 anni, non più riparabile! Quindi io dopo soli 4 anni dovrei acquistarne uno nuovo usufruendo di un fantastico buono sconto di 30 euro, su un phon che ne vale quasi 500!

Buongiorno, dopo poco più di tre anni di utilizzo del phon Dyson Supersonic lo stesso ha smesso di funzionare, contattato l'azienda mi è stato risposto che il prodotto non è riparabile e avrei dovuto acquistane uno nuovo (seppur con uno sconto del 25% da parte del produttore). Visto l'elevato costo del prodotto (pagato 400€) ritengo inopportuno questo tipo di soluzione perché è evidente che la vita di un prodotto del genere non può essere così breve (poco più di tre anni), evidentemente il problema occorso è da imputare ad un difetto di costruzione. Mi aspetto una sostituzione del prodotto al costo della riparazione flat che propone l'azienda. questo sarebbe un comportamento consono ad un'azienda seria.saluti

Buongiorno, ho chiesto un ricambio filtro per la mia aspirapolvere Dyson, gentilmente mi hanno dato prezzo del ricambio e delle spese di trasporto, ho confermato e pagato. Di seguito ho ricevuto la conferma d‘ordine. Non arrivando il ricambio ho sollecitato, mi hanno risposto che il ricambio dovrebbe essere disponibile la settimana successiva. Pochi giorni dopo mi è arrivata la mail dalla Dyson che hanno stornato il mio ordine. Di seguito ho mandato subito una PEC dell‘avvenuto, alla quale ad oggi non hanno risposto. Avrei bisogno di questo filtro di ricambio del modello DC 63 ErP Allergy

Buongiorno, sono in possesso di un asciugacapelli Dyson che per un problema al cavo elettrico (presumibilmente) non si accende più. Ho contattato l’assistenza Dyson la quale mi riferisce che non riparano più il prodotto ma possono solamente farmi uno sconto del 25% nel caso di un nuovo acquisto. Si tenga conto che il prodotto da me acquistato nel 2018 costava 390 euro ed uno nuovo è venduto al costo di 450 euro. Chiedo se questa è una procedura corretta per un prodotto di prima fascia. Grazie e buona giornata.

Buongiorno, ho comprato l'aspirapolvere v12 detect slim absolute il giorno 2 gennaio sul sito della dyson in offerta pagandolo 515 euro. L'ho visto poi su qvc, stesso identico modello con gli stessi identici accessori a euro 499 ed ho pertanto contattato su whatsapp il servizio clienti per avere il rimborso parziale di 16 euro visto che pubblicizzano il miglior prezzo garantito. Ho mandato lo screen shot con l'immagine di qvc e senza chiedermi altro hanno accettato ed aperto la pratica di rimborso parziale n 07551779 ma non ho più avuto riscontro. Ho riscritto sempre su whatsapp il 10 marzo e mi è stato detto di mandare l'url e non lo screen shot, ma il prezzo era ovviamente cambiato. Ho poi trovato un archivio di internet con la pagina di qvc ed il prezzo di 499 alla data del 5 gennaio e l'ho inviata ma non ho comunque avuto il rimborso, copio di seguito l'url: https://web.archive.org/web/20230105114206/https://www.qvc.it/dyson-v12-detecttm-slim-absolute.htmlRitengo di averne pieno diritto, ho fatto tutto nei tempi e come mi è stato chiesto.GrazieLaura

In data 20 settembre 2019 ho acquistato un aspirapolvere senza filo Dyson V11 pro pagandolo 679 euro. Dopo poco tempo si è rotto il pulsante rosso di accensione. Dyson ha riparato il corpo motore in garanzia e me lo ha riconsegnato. Dopo un altro po' di tempo, il pulsante rosso che avevano riparato si è rotto di nuovo e mi hanno sostituito in garanzia tutto il corpo motore. Ieri, a garanzia scaduta da poco più di 4 mesi, il pulsante rosso si è rotto di nuovo! Ho chiamato Dyson e ho scoperto che farlo riparare costava quanto ricomprare tutto il corpo motore, ovvero 84/85 euro!!! Non ci sono parole. E, come se non bastasse, l'operatrice del call center ha avuto la faccia tosta di dire che è stata sfortuna!Sfortuna??? Internet è pieno di letteratura in proposito ai pulsanti rossi che si rompono, sia del V10 (successo due volte in due mesi al mio ex marito con V10 acquistato a novembre 2022)) che del V11.E, come se non bastasse, i cinesi lo hanno copiato e rinforzato e lo vendono massimo a 3 euro. Quindi, appurato che DYSON NON PUO' CHE ESSERE CONSAPEVOLE DEL DIFETTO DI FABBRICA E CHE CONTINUA AD UTILIZZARE UN ACCESSORIO DIFETTOSO, si può fare qualcosa? E' risaputo che il pulsante rosso vada premuto leggermente. Peccato che dopo un po' di tempo la pressione leggera non basti più perché altrimenti non si accende. Su YouTube c'è un video del 3 aprile 2020 che lo spiega. Comunque cambia poco perché, a garanzia scaduta, il fatto che si rompa il pulsante o non si accenda l'aspirapolvere costringe il consumatore a spendere un sacco di soldi.Possibile che un'azienda che vende prodotti molto più costosi della media di mercato si comporti così male e debba rimanere impunita?