Bacheca dei reclami

Buongiorno, siccome al telefono avete tempi di attesa ad dir poco allucinanti ho provato a mandarvi e-mail in data 13 gennaio dove mi avevate risposto che mi avreste preso in carico nel più breve tempo possibile. Vi riscrivo il 17 febbraio e ancora nessuna risposta. Considerando che ho chiuso il cc dove avevo addebitato le Vs bollette e vi avevo mandato il nuovo da inserirmi (che ovviamente non avete fatto) la prossima bolletta mi andrà in pagata. Vedete voi se volete pagarmela voi per me va bene. Visto che non sarà colpa mia.

Buongiorno, chiedo la vostra asistenza a riguardo la vicenda Argos SrL, . Per farvi comprendere al meglio l'ingarbugliata vicenda, vi allego una lettera che ho inviato ieri ad Argos, in modalita raccomandata A/R. Nei precedenti reclami, una lettera via mail, ticket aperti nella mia area clienti, non è mai stato risposto, nonostante nel mio ticket risulti la voce " completato". Mi sono anche recato fisicamente presso uno sportello, ma il personale non fornisce informazioni, anzi hanno tentato di farmi firmare un documento che attiva un contratto. I contratti , per cui chiedo la vostra assistenza, sono due, uno mio gas e luce, uno di mia madre ( Santagiuliana Clara) gas. Il mio numero, se volete contattarmi 3334780917. Vi rigrazio.

Spett.ARGOS, Sono titolare del contratto per FORNITURA GAS USO DOMESTICO a seguito di un controllo sulla mia posizione, ho riscontrato che dovete rimborsarmi la cifra di euro 310 euro come da bolletta in accredito n 20260000123510, come più volte comunicatoVi tramite vostro sito e, inutilmente, attendendo ore e ore una risposta dal vostro centralino. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti

Buongiorno , io ho un contratto con Argos per la fornitura di gas , a dicembre sono stato spostato da Argos al servizio Enel ultima istanza per un mese (per problemi non collegati a me ) . A gennaio pago la bolletta del gas di dicembre a Enel come richiestomi , ma mi arriva da Argos una seconda bolletta del gas per il mese di dicembre di 275 euro ( oltre a quella legittima pagata a enel per il gas fornitomi , inoltre quella di argos è molto piú alta delle mie solite bollette del gas ) , Argos mi preleva ingiustamente i 275 euro ( perchè avevano i miei dati bancari per la domiciliazione bancaria) ma dopo pochi giorni ricevo un ulteriore bolletta da Argos che diceva mi avrebbero rimborsato i 275 euro entro il 5 gennaio 2026. Ovviamente il rimborso non mi è mai arrivato nonostante la loro comunicazione sia cartacea che sull' app lo annunciasse, ho provato quindi a scrivere loro una mail all' indirizzo sul loro sito , e l' indirizzo mail risulta non possa ricevere mail. Allora ho provato a chiamarli al numero verde presente sul sito e sulle bollette e ho aspettato un ora che il servizio clienti smaltisse i 30 e oltre clienti prima di me , dopo un ora di attesa , esattamente quando è arrivato il mio turno , la comunicazione telefonica è stata chiusa da Argos, ho provato almeno in 3 differenti volte a chiamarli e aspettare l' intera ora di attesa e tutte le volte all' arrivo del mio turno mi hanno riagganciato in faccia. Allora ho scaricato la loro app e ho aperto un ticket di reclamo spiegando nel dettaglio il mio problema e chiedendone la risoluzione , dopo 6 giorni dalla creazione il mio ticket è stato chiuso da un operatrice di Argos e flaggato come " risolto" senza avermi rimborsato niente e senza nemmeno essersi degnati di rispondermi. Ho aperto successivamente altri 4 ticket sul loro sito e la loro app ma nessuno di essi ha ricevuto nessuna risposta . Io voglio recuperare i soldi che mi sono stati sottratti . Ho inoltre letto su internet di molte altre persone che lamentano il mio stesso identico problema con le stesse dinamiche nello stesso mese.

Spett.le Argos, con la presente intendo formalizzare un reclamo relativo a gravi irregolarità riscontrate nella fatturazione della fornitura gas relativa al mese di dicembre 2025. Nei primi giorni di gennaio ho ricevuto: - Una prima fattura da pagare per 96 € (20260000011857) - Una seconda fattura di rimborso dello stesso importo -96€ (20260000103010) che invece non è mai stata rimborsata. Successivamente il giorno 20/01/26 mi è arrivata una fattura (20260000155165) per un solo giorno di fornitura del mese di novembre (che doveva essere già contemplata nella fattura relativa al mese di novembre regolarmente pagatia) pari a €11. Mentre il 10/2/26 ho ricevuto una fattura da Enel per 93€ relativa allo stesso periodo di dicembre con motivazione che il mio attuale fornitore (Argos) non ha pagato il fornitore primario del gas, ossia Enel. Tale gestione amministrativa risulta non solo confusionaria, ma configura una grave irregolarità che lede i miei diritti di consumatore e rende impossibile comprendere quale sia la motivazione del mancato pagamento al fornitore primario e di conseguenza il mancato rimborso della fattura che risultava a credito (che non è stato rimborsato nella fattura del periodo sucessivo). Dato che non c'è modo di parlare con voi (il vostro servizio clienti è rasente al ridicolo e ho aperto diversi ticket tramite l'apposito modulo online e la vostra app che risultano ancora in attesa, vi chiedo di fornirmi nel più breve tempo possibile delle spiegazioni a riguardo oltre al rimborso (mai ricevuto) della fattura . In mancanza di riscontro nei termini indicati, mi riservo di valutare la sospensione dei pagamenti e il cambio fornitore, oltre a intraprendere ogni azione a tutela dei miei diritti. Resto in attesa di urgente riscontro. Distinti Saluti Federica

Buongiorno a dicembre 2025 ho ricevuto una fattura da 551€ dal mio fornitore argos per il gas soldi prelevati automatico su RID bancario, poi ho ricevuto dopo una settimana circa uo storno una fattura quindi da -551 € mai rimborsata da argos. Poi ho ricevuto anche la fattura di gennaio dove non vi era nessuno storno quindi altro 371€ per gennaio 2026 poi ricevo d enel adesso una fatta in cui a mia insaputa a dicembre avrei fatturato con loro per il gas altri 261€???? . Ma come é possibile??? Argos al numero clienti non rispondono mai attese infinite . Enel mi dicono che c'è stato un cambio solo per dicembre a loro dire fornitura di ultima istanza che non ho capito bene cosa voglia dire . Io adesso vorrei capire ma é mai possibile che debba pagare doppia fattura per il gas?

Buongiorno ho ricevuto un addebito errato di 441 euro prelavatomi ed un accredito della stessa cifra non accreditatomi Mi potete aiutare sono in ginocchio a noi 441 euro servono per vivere....... In più il mese successivo mi è arrivata bolletta da 31 euro sia da argos che da Enel ed Enel dice di essere subentrati ad argos Non so chi legga questo messaggio ma vi prego... aiutatemi

Buongiorno, a distanza di c/a un mese da rendiconto bancario non risulta alcun rimborso da parte di Argos della fattura GAS n 20260000120418 relativa al mese di dicembre 2025. Non mi sono stati forniti i riconteggi richiesti sui consumi reali essendo stati considerati soltanto quelli stimati. Ringrazio della collaborazione preziosa da voi fornita. In attesa di riscontro porgo cordiali saluti

Spett. Argos, Sono titolare del contratto fornitura gas con i dati sopra riportati. Ho ricevuto vostra fattura numero 20260000097776 con un rimborso espresso di 230 €, della quale un vostro operatore assicurava che in data 02/02/2026 veniva eseguito. Il rimborso, come ben sapete, non è un errore in buona fede, in quanto è riferito alla vostra fattura numero 20260000006623, periodo 01/12 - 31/12/2025 già da me pagata in data 08/01/2026 e per la quale fornitura è stata demandata ENEL con procedura di ultima istanza. Ora Enel chiede, per lo stesso periodo, un importo di 241,84 €, che ovviamente è dovuto alla vostra cessazione di fornitura. Stesso problema per vostra fattura numero 20260000218296 di importo 264 € , riferita al periodo 01/01 - 31/01/2026, anche questa già pagata e che spero abbia esito diverso. Consapevoli di questa vostra operazione fraudolenta, vi comunico che entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti F.Z.

Buongiorno richiedo il rimborso a mio favore di questa bolletta in quanto ancora non mi è pervenuto