Bacheca dei reclami

Dicono prezzo al kW si spacciano per altri operatori senza specificare che la quota fissa è di 79€ quindi anche avendo lasciato l'abitazione ,quindi senza usufruire della luce arrivano bollette da 100€ in poi... Ripeto con consumi pari a zero kW . E dopo più richieste di cessazione e disalimentazione contratto , continuano a non effettuare nessuna cessazione.

Spett. Rec Energy, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Sono stata ingannata da una vostra operatrice che mi ha detto che il mio fornitore Eni Plenitude non avrebbe potuto accogliermi come nuova cliente ed ha fatto firmare a mia insaputa il contratto a nome mio dal mio compagno. Pertanto richiedo l'immediato ripensamento al contratto stipulato in data odierna 06/05/2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, non ho mai stipulato nessun contratto con questa azienda. Ricevo ricvhiesta di pagamento, ma voglio disdire qualunque relazione con la medesima Maura Massimino

Buongiorno, al momento dell’attivazione della Fibra tramite Facile.it mi era stato indicato che le spese di attivazione sarebbero state gratuite. Tutt'ora gli operatori indicano che le spese di attivazione siano gratuite. A distanza di mesi, ho invece ricevuto un’email in cui mi viene comunicato che verranno addebitati 39 € nella prima bolletta utile. Desidero evidenziare che, al momento della sottoscrizione, tali costi non risultavano chiaramente indicati. Inoltre, il contratto mi è stato trasmesso solo successivamente all’attivazione: ricordo che le condizioni economiche devono essere rese note in modo completo e trasparente prima dell’accettazione, non dopo. Ritengo questa modalità poco corretta e poco trasparente, in quanto tale costo non mi era stato segnalato in fase di sottoscrizione. Inoltre, non mi è possibile procedere con la disattivazione prima dei 24 mesi senza dover sostenere comunque i costi previsti dal piano. Non risulta inoltre chiaro per quale motivo tale costo venga addebitato solo dopo diversi mesi dall’attivazione e non contestualmente alla sottoscrizione. Questa modalità genera il legittimo dubbio che le condizioni economiche non siano state comunicate in modo sufficientemente chiaro e trasparente fin dall’inizio. Chiedo quindi un chiarimento in merito a questo addebito e una verifica della correttezza delle condizioni applicate al mio contratto. Confido in una vostra risposta e in una gestione più trasparente nei confronti dei clienti. Cordiali saluti,

Contratto per installazione fotovoltaico firmato a settembre 2025 siamo al 5 maggio 2026 installato un mese e mezzo fa e non ancora attivato , in zona periferica Milano, essendo clienti e gia installato un condizionatore con loro ci si aspettava un trattamento professionale e invece proprio da evitare per le seguenti motivazioni. Il venditore non informato e non professionale, tale da proporre un fotovoltaico sottodimensionato in perdita che quindi avrebbe fatto pagare oltre che la bolletta anche lo stesso. Mancanza assoluta di comunicazione con qualsiasi parte dall'azienda, mancate risposte e rassicurazioni anche fuori contesto solo per cercare di calmare le acque senza avanzare sulle pratiche. Problemi su qualsiasi cosa e affrontati con scarsa profssionalità e lungaggine, dalla consegna materiale ad esempio, pur specificando che potevamo tenere il materiale in box per massimo un giorno/2,effettuata senza riguardo(con tentativi di consegna in giorni di pioggia),addirittura il corriere non aveva strumenti per scaricare la merce,disposta su un bancale rotto.Dopo molte chiamate riesce ad intervenire l'azienda intallatrice che scarica personalmente il materiale e alla quale va un PLAUSO all'alta professionalità e alla rapidità di installazione.Tornando ad Eon,dalla data di installazione 16 MARZO 2026 non si è saputo nulla di chiaro,stato fotovoltaico i attivazione pur avendo un ritardo ragguadevole(con solo pratica enea accettata), la finanziaria gli ha già versato i soldi il 9 aprile e lato cliente si inizia a pagare da maggio senza poter usufruire di nulla,non chiuse quindi le pratiche di allacciamento.Le risposte vaghe; "a fine mese(aprile),cambiano a "in questa settimana" ora a "il mese prossimo"(o anche giugno)pur avendo verificato personalmente che sul portale GSE la pratica non sembra neanche stata aperta("il gse si prende al massimo 90gg").Mi riservo di aggiornare in senso peggiorativo o migliorativo la recensione ma meglio cercare altr aziende più serie. Grazie Daniele Passoni

Nonostante la richiesta di ripensamento all'attivazione dei contratti luce e gas e poi la diffida alla loro attivazione (quest'ultima senza risposta), il cambio di gestore e' comunque avvenuto e recentemente e' arrivata la prima bolletta con costi (quota fissa 38,03 euro/mese per luce e 41,255 euro/mese per gas ) esorbitanti mai presentati all'atto della proposta.

Spett. Semplice Luce e Gas, Sono titolare del contratto per Luce e Gas sopra specificato. Ho stipulato il contratto con voi solamente per il mese di marzo 2026, dal 1 Aprile 2026 sono passata ad altro fornitore. Nella fattura N° FAG/0019876/2026 gas e nella fattura N° FAE/0044654/2026 risulta l'addebito di 168 euro per fattura (tot 336 euro) per l'attivazione del servizio "Logicard Casa" senza che io abbia dato il mio consenso esplicito per l'attivazione di tale servizio. In sede contrattuale questo servizio non è stato spiegato e non ho avuto modo di scegliere liberamente e consapevolmente se aderire alle condizioni o meno, essendo così violati i principi di trasparenza contrattuale. Ho provveduto a pagare entrambe le fatture (che mi sono state addebitate sul conto) quindi non sono presenti insoluti. Chiedo: il rimborso dei 336 euro addebitati riferiti al servizio Logicard Casa, essendo stato attivato senza un esplicito e consapevole consenso. Ho visto che i reclami in merito sono molti e confido nella vostra serietà e buona fede professionale, così come in una vostra celere risoluzione del problema senza dover adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordialmente C.R.

Buongiorno, Entro i 14 giorni ho inviato la richiesta di disconoscimento e il modulo per il ripensamento, il servizio clienti mi ha risposto che avrebbero interrotto l'attivazione non richiesta di luce e gas ma continuo a ricevere attivazioni di domiciliazioni da società di rec. Bloccate ogni volta. Veramente scorretti al telefono, ma anche via mail non scherzano. Matteo Brugnini

Buongiorno, sono stato raggirato telefonicamente, avevo richiesto una voltura in ENEL e poi mi hanno chiamato loro dal call center, dicendo che erano stati incaricati da ENEL, che purtroppo aveva un ritardo nelle attivazioni e dovevamo necessariamente, stipulare un altro fornitore per 2 mesi, giusto il tempo di permettere ad ENEL, di attivare il servizio. Tutto ciò è falso, mi sono arrivate delle bollette esorbitanti, con un fisso mensile di circa 60 euro più altre varie voci. Ho dovuto nuovamente chiamare ENEL per fare ulteriore voltura e rivoglio indietro i miei soldi, sennò sicuramente adisco alle vie legali, anche richiedendo un risarcimento morale, per il raggiro da loro fatto, telefonicamente. State attenti, riescono a farsi credere benissimo, sono degli attori nati.

Buongiorno, sono stato raggirato on line da questo fornitore di luce e gas, avevo richiesta di voltura verso enel e mi hanno contattato dicendo che, ENEL in questo momento aveva dei ritardi per le attivazioni e che per circa 2 mesi, avrei dovuto sottoscrivere un contratto con loro e poi passare ad ENEL. Tutto ciò era falso, mi sono cominciate ad arrivare delle bollette astronomiche, con un fisso di 70 al MESE!!! piu tutti gli altri svariati costi. ora ho contattato nuovamente ENEL, per procedere nuovamente alla voltura, ma credo ci siano problemi per attivare il gas e ancora non sono riuscito. Voglio un rimborso per le bollette emesse