Bacheca dei reclami

Reclamo ed errato addebito per fattura n. [Numero Fattura] del 2026 - Cliente n. CL0242043 (Integrazione a precedente pratica chiusa) ​Con la presente intendo riaprire e integrare la contestazione nei confronti di Argos S.r.l. ​La precedente pratica era stata da me chiusa ritenendo la controversia definita a seguito dell'emissione della nota di credito (-243,06 €). Tuttavia, in data odierna ho ricevuto un ulteriore sollecito/fattura con una richiesta di pagamento pari a € 184,29 (scadenza 11/08/2026). ​Ribadisco e contestò la pretesa economica sulla base delle seguenti motivazioni: ​Mancanza di informativa e preavviso: L'attivazione e il passaggio dell'utenza a vostro favore per il servizio di salvaguardia/default nel mese di gennaio 2026 sono avvenuti a mia insaputa e senza alcuna comunicazione formale o preavviso. ​Assenza di contratto e tariffe non concordate: Non è ammissibile l'applicazione di tariffe di salvaguardia/default sproporzionate ed elevate derivanti da un automatismo tecnico dei vostri sistemi non imputabile al sottoscritto. ​Richiesta di ricalcolo a tariffe regolate: Pretendo l'annullamento della fattura di 184,29 € e, qualora un corrispettivo sui consumi effettivi sia dovuto, il ricalcolo immediato secondo le tariffe regolate ARERA per le attivazioni non richieste o secondo la tariffa media del mercato tutelato. ​Chiedo pertanto: ​L'annullamento/storno immediato della richiesta di pagamento di € 184,29. ​La sospensione immediata di qualsiasi azione di sollecito, mora o recupero crediti fino alla definizione formale della pratica. ​Allegati caricati insieme al testo: ​La nuova fattura da € 184,29 (1000102604.png). ​La nota di credito di storno precedente da € -243,06 (1000100644.png).

Ho richiesto l’attivazione della fibra Plenitude il 23 giugno 2026 e, a quasi due mesi di distanza, il servizio non è ancora attivo. Al primo sopralluogo i tecnici hanno riscontrato l’assenza di porte FTTH disponibili e mi hanno comunicato la necessità di un intervento di ampliamento dell’infrastruttura, che avrebbe dovuto essere gestito rapidamente. Dopo circa due settimane e solo a seguito di un mio sollecito, è stato fissato un secondo appuntamento. Il tecnico mi ha contattato la sera prima anticipando un forte ritardo, ma il giorno dell’intervento non si è mai presentato, senza ulteriori comunicazioni. Per essere presente avevo dovuto riorganizzare appositamente la mia giornata lavorativa. Dopo un nuovo sollecito è stato fissato un terzo appuntamento. Anche questi tecnici, arrivati in ritardo, hanno rilevato esattamente lo stesso problema del primo sopralluogo, precisando però di non poter effettuare l’ampliamento necessario. Dopo quasi due mesi, tre appuntamenti e numerosi contatti con l’assistenza, mi trovo quindi esattamente al punto di partenza. Trovo inaccettabile che una problematica nota fin dal primo intervento non sia stata correttamente gestita e che vengano inviati tecnici non nelle condizioni di risolverla, costringendo il cliente a perdere tempo e a riorganizzare ripetutamente i propri impegni lavorativi. Ho già inviato un reclamo formale via PEC a Plenitude, chiedendo la presa in carico immediata della pratica, un intervento realmente risolutivo e una data certa per l’attivazione. Chiedo che Plenitude proceda quanto prima all’attivazione del servizio e che vengano verificati anche gli eventuali indennizzi spettanti per il ritardo e i disservizi subiti.

Bngiorno, ho fatto un contratto con migrazione da windtre il 14.07.26 con appuntamento col tecnico il 28.07.26. L'appuntamento e' stato spostato al 04.08.26 da plenitude per mancata presentazione. Anche il giorno 4 non si e presentato nessuno e Plenitude mi ha rinviato l'appuntamento il 10.08.26 ma il 10 mi chiama jl tecnico e mi rinvia l'appuntamento ol 26.08.26 x mancanza di.modem in magazzino. Sono dal 28 luglio senza internet e senza nulla.

Buongiorno ho richiesto disdetta del mio contratto tramite Posteenergia dai 1 agosto ma mi è stata recapitata già bolletta di agosto, Il servizio cliente non risponde , inoltre non è possibile registrarsi al sito per poter accedere alle informazioni sul contratto se non attraverso servizio cliente. IN CONTRATTO VI E' L'ATTIVAZIONE DELLA LOGICARD NON RICHIESTA. CHIEDO LO STATO DELLA MIA FORNITURA E L'ANNULLAMENTO DELLA FATTURA DI AGOSTO .

Buongiorno, Ho ricevuto la bolletta di Semplice luce e gas e mi sono trovato la voce "Logicard Casa" di 154 €, cosa mai richiesta e nemmeno esplicitamente proposta da Semplice.

Buongiorno, scrivo per segnalare un problema relativo a un contratto gas Enel Energia intestato a mia madre, Elvira Geremia, residente a Creazzo (VI). In data 07/07/2026 è stato sottoscritto un contratto gas con Enel Energia, offerta Enel Fix Gas, contratto n. SU5057749, relativo al PDR 15512010031730. Successivamente, entro i termini previsti, è stato esercitato il diritto di ripensamento, con comunicazione inviata a Enel in data 11/07/2026 e successiva integrazione contenente anche PDR, codice fiscale e dati della fornitura. È stata allegata anche la documentazione richiesta. Inoltre, contattando il servizio clienti Enel al numero 140, ci è stato riferito telefonicamente che la richiesta di ripensamento risultava visibile a sistema e che bisognava attendere la risposta dall’indirizzo a cui era stata inviata la documentazione. Nonostante ciò, in data 06/08/2026 Enel Energia ha inviato una comunicazione di “Benvenuto in Enel Energia”, indicando che il contratto gas SU5057749 sul PDR 15512010031730 risulta attivo dal 01/08/2026 con offerta Enel Fix Gas. Nella stessa comunicazione viene indicato espressamente che “La tua fornitura è ATTIVA”. Nel frattempo, avevamo già avviato uno switching verso Acea Energia. Acea ha comunicato che dal 01/09/2026 l’offerta Acea Energia Fix sarà attiva sulla stessa fornitura gas, con richiesta n. T70005706753, tipo richiesta Switching, PDR 15512010031730. Il problema è quindi che Enel ha attivato la fornitura gas dal 01/08/2026 nonostante il diritto di ripensamento fosse stato esercitato nei termini. Questo comporta perdita di tempo, necessità di ulteriori reclami, rischio di addebiti non dovuti e possibile fatturazione Enel per il periodo agosto 2026, prima del passaggio ad Acea dal 01/09/2026. Chiediamo supporto per ottenere da Enel Energia: conferma scritta della presa in carico del reclamo; conferma della corretta gestione del diritto di ripensamento esercitato nei termini; storno o rimborso di eventuali costi, oneri, addebiti o differenze tariffarie derivanti dall’attivazione contestata; riconoscimento di un indennizzo per errata gestione della pratica e per il disagio arrecato; riconoscimento di eventuali indennizzi automatici previsti dalla regolazione ARERA; conferma che non verrà richiesta alcuna cessazione, chiusura o disattivazione del PDR, dato che dal 01/09/2026 è già previsto lo switching verso Acea Energia. Preciso che non chiediamo la disattivazione del punto gas, ma solo la corretta gestione amministrativa della pratica, il rimborso/storno degli importi non dovuti e l’eventuale indennizzo. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione: contratto Enel, mail di ripensamento, integrazione inviata a Enel, comunicazione Enel di attivazione dal 01/08/2026 e comunicazione Acea di attivazione dal 01/09/2026. Cordiali saluti, Andrea Colavitti per conto di Elvira Geremia

Buongiorno, scrivo perchè ho dei problemi con la fornitura luce e gas con la compagnia sei servizio energetico italiano mi chiamo Tafani Marco ho ricevuto una telefonata ingannevole nella quale questa compagnia o call center si erano spacciati per il mio ex attuale fornitore dell'epoca proponendomi un miglioramento della tariffa, io mi trovavo al lavoro e nella confusione/distrazione ci sono cascato credendo fossero in buona fede e soprattutto fossero i miei ex fornitori (Ubroker) conoscevano ogni cosa di me mi sono fidato, invece mi hanno stipulato un nuovo contratto con questa compagnia nuova (sei servizio energetico italiano) dalla quale mi sono ritrovato a ricevere bollette con cifre folli proprio, allego prospetto, circa 2000 euro per 4 mesi di fornitura (circa 90 euro fissi mensili cada utenza a prescindere dai miei consumi reali più i consumi ecc..), chiedo gentilmente vengano rivalutate le bollette già emesse vorrei pagare una cifra normale da cristiano come tutti ho un lavoro normale ed uno stipendio normale non sono uno sceicco. Già sono stato ricattato con il distacco della corrente nell'appartamento (in giornate da bollino rosso caldo) mi hanno praticamente obbligato a saldare immediatamente 2 bollette in stato di mora per riavere la fornitura entro un paio di giorni dal pagamento. Ho già rifirmato il contratto con i miei vecchi fornitori (Ubroker) sono in attesa di riattivazione. Resto in attesa per qualsiasi informazione o documento abbiate bisogno. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire per vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Tafani Marco

Oggetto: Reclamo per gravi disservizi e ritardi nell'attivazione della linea fibra In data 16 luglio 2025 ho richiesto l'attivazione della linea fibra con Eni Plenitude. Il 21 luglio 2025 mi è stato fissato un appuntamento con il tecnico, ma nessuno si è presentato, senza alcuna comunicazione preventiva o successiva a giustificare il mancato intervento. Successivamente, il 23 luglio 2025, alcuni tecnici si sono presentati presso la mia abitazione senza alcun appuntamento concordato. L'intervento si è limitato a un semplice sopralluogo e non ha consentito alcun avanzamento nell'attivazione del servizio. È stato quindi fissato un nuovo appuntamento per il 30 luglio 2025 alle ore 13:30. Due giorni prima sono stato contattato per verificare la mia disponibilità ad anticipare l'intervento alle 10:30, disponibilità che ho confermato. Nonostante ciò, il giorno dell'appuntamento i tecnici si sono presentati alle ore 9:30, ossia un'ora prima dell'orario concordato. I tecnici hanno iniziato i lavori ma non sono riusciti a completarli. Prima di lasciare l'abitazione mi hanno assicurato che altri colleghi sarebbero intervenuti entro 1-2 giorni per completare l'installazione e procedere con l'effettiva attivazione della linea. Trascorsi inutilmente i due giorni indicati, ho contattato il servizio clienti Eni Plenitude, che mi ha riferito soltanto che i tecnici sarebbero intervenuti "nel corso della settimana", senza essere in grado di indicare una data o una fascia oraria. Tale modalità organizzativa mi ha costretto a rimanere costantemente nei pressi della mia abitazione, nell'incertezza di un eventuale intervento, con evidenti ripercussioni sulla mia organizzazione personale. Solo in data 5 agosto 2025 si sono presentati nuovi tecnici, che hanno finalmente completato gli allacciamenti. Tuttavia, non mi è stato consegnato il modem, elemento indispensabile per poter utilizzare il servizio. Anche in tale occasione mi è stato assicurato che sarei stato contattato il giorno successivo per la consegna del modem. Non avendo ricevuto alcun riscontro, in data 6 agosto 2025 ho nuovamente contattato il servizio clienti Eni Plenitude per conoscere i tempi di consegna del modem. Mi è stato risposto esclusivamente che sarei stato ricontattato entro cinque giorni, senza che venisse fornita alcuna data prevista per la consegna e senza che l'operatrice fosse in grado di indicare se fosse necessaria la mia presenza presso l'abitazione al momento della consegna. Nel corso della telefonata ho evidenziato le numerose criticità organizzative già subite e il fatto che i continui rinvii e l'assenza di informazioni certe mi stavano causando notevoli disagi nella gestione dei miei impegni personali. Ho inoltre precisato che, per esigenze personali, avevo necessità che l'attivazione del servizio venisse completata entro la settimana in corso, come mi era stato più volte garantito dai tecnici intervenuti. Nonostante ciò, l'operatrice non è stata in grado di prospettare alcuna soluzione concreta né di fornire informazioni utili e ha interrotto la conversazione in modo brusco, senza offrire alcuna assistenza. Ritengo che l'intera gestione della pratica sia stata gravemente carente sotto il profilo organizzativo e dell'assistenza al cliente. Ho subito il mancato rispetto di appuntamenti concordati, interventi effettuati senza preavviso o in orari diversi da quelli concordati, informazioni contraddittorie, promesse sistematicamente disattese e una totale assenza di coordinamento tra i soggetti incaricati dell'installazione e il servizio clienti. Tale situazione mi ha costretto a modificare ripetutamente i miei impegni personali per garantire la mia presenza presso l'abitazione, senza mai ricevere indicazioni certe sulle date e sugli orari degli interventi, con un evidente aggravio di tempo e disagi. Con il presente reclamo chiedo pertanto: -il completamento immediato dell'attivazione del servizio mediante la consegna del modem e la piena operatività della linea; -il riconoscimento di un congruo ristoro per i rilevanti disagi subiti a causa della gestione complessivamente inadeguata della pratica. In assenza di un riscontro tempestivo e di una soluzione concreta, mi riservo di tutelare i miei diritti nelle sedi competenti.

Buongiorno desidero segnalare la pratica ingannevole telefonica da parte di SEI per l'attivazione di contratto luce e gas . L'operatore telefonico ha ingannevolmente indotto ad accettare condizioni capestro per l'attivazione del contratto che è stato possibile rescindere solo mesi dopo passando ad un altro fornitore. Il sistema usato da SEI per attivare nuovi contratti non risponde ai necessari requisiti di correttezza e trasparenza ed è ingannevole. Si tratta di una pratica estremamente scorretta

Buongiorno volevo far sapere a tutti quello che mi e successo , vi premetto che vivo da sola e sono tutto il giorno fuori per lavoro quindi praticamente consumo il minimo di luce e gas. verso settembre 2025 vengo contattata dalla società REC ENERGY facendo il solito lavaggio del cervello e dicendo che ho delle tariffe fuori mercato che sto pagando troppo e che loro mi avrebbero proposto un tasso fisso per la luce ad euro 0,13 e per le il gas 0,18 ovviamente accetto avendo a quei tempi delle tariffe piu alte . successivamente vengo ricontattata per la stipula del contratto tramite registrazione telefonica dove non citano minimamente la tariffa del contratto ma rimangono sul vago. arriva la prima bolletta MENSILE 200 euro di cui 125 luce 70 gas ovviamente chiedo subito spiegazioni e mi viene risposto che la tariffa a 0,13 per la luce e 0,18 per il gas era la FEE quindi per avere il reale costo dovevo fare una formula MATEMATICA ... QUESTA E FOLLIA TU MI CHIAMI PROPONI UNA TARIFFA CHE IN TEORIA DOVEVA ESSERE QUELLA DEFINITIVA E MI VIENE DETTO E SCRITTO IN MINUSCOLO SUL CONTRATTO CHE BISOGNAVA FARE UN ESPRESSIONE MATEMATICA PER AVERE IL REALE COSTO DELLA LUCE E DEL GAS???? follia!!!!!!!!!! Praticamente per la luce STAVO PAGANDO PIU DELLO 0,33 PIù UNA QUOTA FISSA MENSILE DELL'ENERGIA DI 50 EURO per il gas PIU DELLO 0,72 ED UNA QUOTA FISSA MENSILE DI 50 EURO OVVIAMENTE TUTTO QUESTO CON CONSUMI EFFETTIVI VERAMENTE BASSI NON STANDO MAI A CASA TUTTE LE BOLLETTE MENSILI COSI 200 EURO AL MESE !!!! E MENOMALE CHE MI HANNO CHIAMATO DICENDO CHE AVEVO DEI TASSI DA USURAI !!!!! ovviamente ho cambiato subito gestore ma ci sono voluti 3 mesi MAI PIU ... A TITOLO INFORMATIVO DIETRO LA REC ENERGY C'è UNA SOCIETA CHE SI CHIAMA START SEDE LEGALE A NAPOLI HANNO PIU DENUNCE LORO CHE NON SI SA CHI ... ovviamente ho pagato il primo mese perche non capivo pensavo fosse un errore dopo di che stop non vedranno nemmeno piu un euro da me inerenti alle bollette erogate per 2/3 mesi visto che mi hanno preso in giro e sono da denuncia altrimenti ci vediamo in tribunale