Bacheca dei reclami

Buongiorno, con la presente desidero presentare formale reclamo in merito a quanto accaduto in data 27.02.2026 Sono stata contattata telefonicamente da un operatore che si è qualificato come incaricato di Octopus Energy, società con la quale avevo regolarmente stipulato un contratto di fornitura. Durante la telefonata mi è stato riferito che il mio piano tariffario non poteva più essere applicato e che, per tale motivo, sarei stata automaticamente trasferita ad un altro fornitore, descritto come “sempre dipendente da Octopus” ma con una denominazione diversa, tale REC ENERGIA. Solo successivamente ho compreso che tale comunicazione risultava ingannevole e che il nuovo contratto attivato non corrispondeva a quanto mi era stato rappresentato telefonicamente. Ritengo di essere stata indotta in errore mediante informazioni fuorvianti e non trasparenti, che hanno compromesso la mia libera scelta contrattuale.Evidenzio inoltre che considero tale condotta particolarmente grave e ingannevole, in quanto l’operatore si è presentato utilizzando un nome e un’identità riconducibili al fornitore con il quale avevo appena stipulato un contratto, Octopus Energy, inducendomi a credere di parlare con la stessa società con cui avevo già un contratto firmato. Presentarsi sotto un nome diverso o comunque lasciar intendere un collegamento societario non veritiero costituisce un comportamento fuorviante, idoneo ad alterare la libera volontà del consumatore e a condizionarne le scelte contrattuali. Ritengo pertanto che tale modalità operativa sia contraria ai principi di correttezza, trasparenza e buona fede che devono caratterizzare i rapporti commerciali.

Buongiorno verso già in condizioni economiche disperate e sono incappata a dicembre 2026 in questo Fornitore Rec Energy con l inganno ,dicendomi che il mio contratto con EniPlenitude nn era andato a buon fine x un mancato Codice fiscale o iban.Cosa nn vera xche EniPlenitude mi inviò la bolletta bimestrale con i relativi consumi.Chiedo è possibile annullare questo contratto xche fatto con l inganno e la menzogna, direi quasi estorto xche fatto dichiarando il falso.Inoltre denuncio costi gonfiati e fuori linea con gli altri Operatori e fuori della Tutela del Consumatore.mi sono stati applicati x la sola telefonata ben 102 €. Di cui 40 x cauzione gas + 40 cauzione luce e 10 € +10€ di costo di attivazione .Ogni mese applicano 46 € di costi di aggiuntivi sia x luce, che x il gas.Ho veramente bisogno di aiuto xche ho circa 400€ di insoluti che nn intendo pagare se nn il giusto prezzo....nn questo ladrocinio come già dichiarato dagli Altri che hanno fatto Reclamo a codesta Associazione. Torcoletti Simona

Buongiorno il 19 gen. 2026 ho aderito telefonicamente ad una offerta ENI PLENITUDE stesso giorno ho esercitato il diritto di recesso perché le condizioni economiche del contratto inviatomi via mail erano diverse da quelle proposte telefonicamente. Nonostante la comunicazione di ENI PLENITUDE che il diritto di recesso era stato accettato mi ritrovo dal 1 febbraio il cambio fornitura da PULSEE a ENI PLENITUDE.

Buongiorno riporto la seguente quale possibile truffa o gestione commerciale non adeguata nei confronti dei clienti, alcuni giorni ha ho attivato un cambio distributore di Gas, selezionando la ditta Illumia, oggi mi segnalano che non sono autorizzati ad erogare il servizio nel cap 36061 Bassano del Grappa, invitandomi ad accettare un aumento della tariffa rispetto a quanto risultava essere conveniente, condividendo che ci possono essere dei problemi tra distributori, ho detto che rinuncio al loro servizio al primo operatore che mi ha chiamato alle ore 11.25 con il numero 035-0531421 da quel momento in poi ho ricevuto nell arco di 2 ore 10 telefonate con numeri diversi sempre per la stessa richiesta di accettare un prezzo piu alto ,,,per info riporto anche i numeri che sono da mettere nella spam 0444-1520494 ore 11.41 --- 041-8684247 ore 11.51 --- 06-98239709 ore 12.30 ---- 0444-1520494 ore 12.43 --- 379-3395540 ore 12.49 --- 06-98247216 ore 12.51--- 041-2531947 ore 13.21 -- 0731-209337 ore 13.41 una cosa insopportabile penso che questa azienda meriti un richiamo per l'insistenza con cui si rivolgono ai clienti.

Salve, il 28/04/2025 ho richiesto ad e-distribuzione l'installazione del contatore elettrico per il mio immobile a seguito di frazionamento dello stesso. Tra errori, disguidi, autorizzazioni e negligenze del fornitore stesso, ad oggi 27/02/2026 ANCORA NON HANNO ESEGUITO L'INSTALLAZIONE. Mi ritrovo senza corrente elettrica dopo quasi un anno dalla richiesta. Ho già avviato la conciliazione con ARERA, ma fanno gli splendidi anche in questa occasione (primo incontro già avvenuto). Probabilmente li porterò in tribunale. Se c'è qualcuno nella mia stessa situazione, propongo di avviare una class action. Saluti, Dott. Lorenzo Nicolò

Spett. Enel Energia non sono mai stato titolare di contratto per fornitura di gas con la vostra azienda. Ho ricevuto da voi la fattura 5408813865 del 30 gennaio 2026 e si tratta certamente di un errore. Vi prego di inviare al più presto una nota di crdito per pari importo (424,44 euro). In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, qualche mese fa ricevo una chiamata da qualcuno presentatosi come addetto al servizio clienti Hera, con cui avevo un contratto attivo per la luce. La persona in questione, spacciandosi come Hera, mi ha detto che saremmo dovuti passare a Rec in quanto per aumento delle spese di trasporto, mi avrebbero aumentato troppo il prezzo. Fidandomi del fatto che fosse un dipendente Hera, ho proceduto al cambio di fornitore, dato che mi hanno detto sarebbe stato un passaggio interno e più conveniente. Da quel giorno mi sono arrivate due bollette da 0,3 centesime kW/h + le altre spese, per un totale di 400€ in due mesi. Sono dei truffatori, mi hanno chiamato nelle ultime settimane e alla richiesta di nome e cognome attaccano il telefono. Truffa. Nemmeno truffa legalizzata.

Buongiorno, in data 19 febbraio, ho ricevuto una telefonata da un sedicente operatore E.ON che mi chiedeva come mai avevo cambiato fornitore. Alla mia negazione, mi riferiva che avevo attivato un nuovo contratto con REC Energy. Ribadendo che io non ne sapevo nulla e volevo rimanere con E.ON, mi diceva che lei non poteva farci nulla. La mia unica possibilità era di contattare il servzio tutela. Accettando che mi metessero loro direttamente in contatto con questo servizio, mi sento dire che non posso tornare a E:ON prima che siano passati 60 giorni. Dichiarano di essere un ente terzo, che hanno ricevuto segnalazioni di molte truffe da parte di questa REC Energy di Napoli, e che possono propormi un nuovo fornitore temporaneo con automatico ritorno a E.ON tra sessanta giorni, alle stesse condizioni. Fa un breve controllo e mi propone ENEL come più conveniente per me. Non devo fornire nessun nulla perché hanno già tutti i miei dati e mi invieranno per iscritto la documentazione. Accetto anche perché sono al lavoro e non voglio perdere ulteriore tempo. Confermo durante una telefonata registrata. Ricevo un contratto via SMS che abilito. Al che mi avvorgo che il contratto è con una sconosciuto Servizio Energetico Italiano S.r.l.. e contrattualizzato da VIDAGIUMA SRL - P.IVA 10068851210. Insospettito contatto E.ON che mi dicono di non avermi mai contattato. Al che mando subito lettera di diritto di ripensamento. Augurandomi che la vicenda si concluda qui, mi chiedo com'è possibile che avessero tutti i miei dati angrafici, codice fiscale, indirizzo e POD?

Buongiorno, ieri riscontrando un odore di gas ho chiamato l'azienda sperando mi aiutassero a risolvere il problema non sapendo in realtà a cosa sarei andata incontro. Il tecnico ha riscontrato una perdita di gas nel mio impianto, ho chiesto la riparazione anche assumendomi le spese ma il tecnico mi ha detto che alla riparazione avrei dovuto provvedere io rivolgendomi a una ditta specializzata che mi avrebbe dovuto rilasciare un certificato di idoneità dell'impianto che io avrei dovuto inoltrare all'azienda per riottenere il ripristino dell'utenza che nel frattempo mi è stata bloccata ponendomi dei sigilli al contatore. Tutto ciò si è verificato di venerdì lasciandomi senza gas per l'intero fine settimana. Tuttora sono alla ricerca di una ditta che mi rilasci il certificato senza chiedermi cifre esorbitanti che io non sono in grado di pagare, poiché come ho potuto riscontrare attraverso un giro di telefonate il costo per la riparazione e per il rilascio del certificato si aggira intorno ai 500€. Mi chiedo è possibile che un'onesta cittadina che paga regolarmente la bolletta debba essere sottoposta a questa sorta di ricatto per cui non le sarà riallacciata l'utenza (aggiungo che siamo una famiglia di 4 persone di cui un figlio minore) se non sborsa una cifra di notevole entità? Nel frattempo continuo ad avere l'utenza bloccata e non posso cucinare, nè possiamo riscaldarci, bè possiamo cucinare. Sarei grata se mi fosse data una risposta. Grazie