Bacheca dei reclami

Buonasera, il giorno venerdì 08/05/2026, dopo diverse chiamate ricevute per l'intera settimana a qualunque orario, ho risposto e mi è stato comunicato da un'operatrice che, sostenendo di essere di E-Distribuzione, mi informava che l'offerta per luce e gas a prezzo fisso per 3 anni non sarebbe potuto avvenire per problemi tecnici e/o amministrativi e che avrei pagato prezzo fisso sulle forniture, l'operatore mi ha proposto un contratto alternativo con REC Energy che ho accettato tramite registrazione telefonica. A seguito di verifica a posteriori con il mio operatore, è risultato che l'informazione originaria era falsa. Inoltre: - Il contratto che mi è stato inviato da REC Energy riporta informazioni sbagliate per l'identificazione della mia persona (N. Carta d'identità errato), per cui lo ritengo in ogni caso NON valido - La dicitura presente sul contratto che avrei rinunciato al diritto di recesso e ripensamento è stata inserita senza informarmi A seguito di quanto accaduto COMUNICO FORMALMENTE di voler esercitare il diritto di ripensamento ai sensi dell'articolo 52 del Codice del Consumo, e pertanto di recedere dal contratto con REC ENERGY senza alcun onere o penale, chiedendo l’immediato annullamento della pratica e il blocco di qualsiasi procedura di attivazione o cambio fornitore. Il sottoscritto ha firmato in data 08/05/2026 le proposte di contratto: - per la fornitura di energia elettrica – Offerta “ReCasa Luce D 10” – Codice offerta 036052ENVFL01XXPEI2026NORMALDEP9 - per la fornitura di gas - Offerta "ReCasa Gas D" - Codice 036052GNVML01XXPGI2026NORMALDEP7 conclusi tramite contatto telefonico, In data 08/05/2026 ho inviato una PEC a recenergyitalia@pec.it anticipando questa richiesta e ancora oggi continua a venirmi rifiutata per motivi sempre diversi e contrastanti che non hanno alcuna base giuridica per sovrastare il mio diritto di ripensamento secondo l'art.52 del Codice del Consumo. Chiedo la conferma scritta dell'annullamento della proposta contrattuale e la chiusura definitiva della pratica. In assenza di un riscontro scritto entro le ore 11.00 di giovedì 14/05/2026 non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti

Spett. Rec Energy, Sono titolare del contratto energia su POD sopra specificato, a mio nome Boccini Giorgio. come successo in altri casi con contratti telefonici ho richiesto la disdetta del contratto mediante modulo di ripensamento via PEC. Data sottoscrizone contratto 8/5/26, data presentazione domanda 11/5/26, partenza contrato 1/6/26. Mi è stato recapitato il seguente messaggio "La ringraziamo per averci contattato In merito alla Sua richiesta, desideriamo informarLa che al momento della sottoscrizione, Lei ha accettato le condizioni contrattuali che prevedono l’attivazione anticipata della fornitura. Pertanto, alla ricezione del modulo da parte Sua, non è stato possibile procedere con l’annullamento dell’attivazione. Confermiamo che le utenze a Lei intestate, identificate dal codice IT001E43644003, risulteranno attive a decorrere dal 01/06/2026." ho già cessato un contratto fatto allo stesso modo e con la stessa "clausola" con l'operatore Energia Sostenibile mediante modulo di ripensamento In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, sono stata raggirato da loro. Si sono finti partner dell'ente a cui mi ero rivolta per l'attivazione della luce e asserendo fosse cambiato il costo

buongiorno mi ritrovo questo gestore senza che io abbia dato il consenso o firmato qualche documento. voglio denunciare questo accaduto e se possibile conoscere il nome della societa o del operatore che ha eseguito il tutto. grazie

Gennaio 2026 ho fatto cambio gestore bollette gas e luce da Iren a Swich luce e gas i quali da un confronto fatture Iren mi garantivano un risparmio dell'ordine del 30 % . Al ricevimento delle fatture x la corrente 3 volte superiori del gas il doppio con voci in fattura di costi fissi dell'ordine di 40 o 60 euro e costi attivazione di 30 euro. Non ho pagato mi hanno abbassato la corrente x 10 giorni e non potevo ne farmi da mangiare ne fare lavatrici . Sono invalido al 75% e 3 volte settimana ho mio figlio di 3 anni

Spett. ENGIE , Sono titolare del contratto per NUOVA FORNITURA GAS sopra specificato. Ho fatto richiesta il 14/02/2026 la richiesta di allaccio di un nuovo contatore e il 19 /03 /2026 invio tutta la documentazione per l'allaccio di un nuovo contatore, perchè ho frazionato il mio appartamento di 120 mq in due unità abitative di 55 mq. A tutt'oggi ancora devono installare il nuovo contatore per ultima scusa di degli operatori di call center è c'è un disalliniamento nei miei dati e non riescono ad andare avanti con la pratica nell' installare il nuovo contatore. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Servizio clienti Gentile ma totalmente inutile Creo il contratto a ottobre ( nome cliente Samuel cocco ) non agganciano correttamente l’iban per problemi loro sul sistema , aprono numerosi ticket senza risoluzione. Io intanto da cliente perdo : Bonus nuovo contratto - perché non ho concluso in autonomia online ( non era possibile farlo a causa della loro anomalia) 5% su bolletta del gas perché non agganciano correttamente la domiciliazione A loro non cambia nulla per me sono soldi persi , tante chiamate tante gentilezza da diversi operatori ma pochissima concretezza e risoluzione. Io per ora mi trovo malissimo e mi dispiace perché ho luce gas e anche fibra. Non mi rispondete di scrivervi perché tanto non lo farò più , ho aperto tante segnalazioni tramite mail- app- chiamata e non cambia niente, non risolvete niente con nessun ticket e sono tutti problemi miei. Mai più

Buongiorno, richiesta di nuovo allaccio inviata il 31/07/2025 e non ancora evasa. Ho mandato molteplici solleciti. Il tecnico di e-distribuzione incaricato mi dice che l'azienda deve ancora inviare al comune l'indicazione di chi sarà il direttore lavori e il pagamento del CUP. Tramite PEC, e-distribuzione dice che la pratica è sospesa in quando non ha ancora ottenuto la autorizzazione dal comune. Autorizzazione che chiaramente non può arrivare prima che l'azienda stessa non termini di inviare la documentazione di cui sopra. Tra poco saranno 10 mesi da creazione della pratica e non c è nessun segno di avanzamento. La nuova costruzione è ancora senza contatore e senza fornitura. Le richieste di informazioni i solleciti, le PEC cadono nel vuoto.

Spett. [servizio eletterico nazionale ], Sono titolare del contratto per [OGGETTO DEL CONTRATTO] sopra specificato. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] contratto ingannevole e prezzio bolletta luce e gas eccessivi ho provato anche a mandare lettura gas ma non ancora ricevuta ho contattato il vostro call center per rateizzare il tutto ma mi ha detto che non e possibile. Vedete di risolvere le bollette ho procedo per via legale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Rec Energy, Sono titolare del contratto per luce e gas sopra specificato. Sono stato contattato telefonicamente e ingannato da una vostra operatrice ( SPR00003) che mi ha detto che il mio fornitore Eni Plenitude non avrebbe potuto accogliermi come nuovo cliente ed mi ha fatto firmare il contratto con voi . Pertanto richiedo l'immediato ripensamento al contratto stipulato in data odierna 08/05/2026. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.