Bacheca dei reclami

Buongiorno, In data 19 febbraio 2026 My Heritage mi ha addebitato una fattura di 108,58€ per un abbonamento al loro servizio di cui non intendo usufruire. Ho mandato una richiesta di rimborso sempre in data 19 febbraio, che, a detta loro, sarebbe stata elaborata in 7 giorni lavorativi, ma ad oggi ancora non è arrivato nulla.

Ho annullato prenotazione con cancellazione gratutita e LastMinute informa che è stato effettuato rimborso in data 17 Febbraio. La pagina con i dettagli del rimborso presente nella mia area Viaggi cliente però non è mai accessibile e va in errore quando si tenta di aprire i dettagli del rimborso. In data 1 Marzo contatto il call center per chiedere spiegazioni. L'assistente che risponde dall'Albania risponde che "c'è stato un errore e che segnalerà all'ufficio competente". Chiedo di fornire a me direttamente la mail ed il numero di telefono dell'ufficio competente per un contatto diretto, mi risponde che l'ufficio competente "non ha telefono o indirizzo email a cui essere raggiunto". Chiedo allora di mettermi in copia della segnalazione che avrebbe fatto e mi dice che "non può farlo perchè tutto avviene nel sistema interno". Tutto ciò naturalmente è vergognoso perchè i Clienti non hanno nessun modo di rintracciare uno pseudo rimborso o parlare con qualcuno che possa fornire dettagli. La trasparenza delle operazioni è inesistente. Naturalmente procederò per vie legali e continuerò a postare il caso su internet per informare i clienti di come opera la piattaforma in caso di richiesta rimborso dovuto.

RECLAMO GRAVE – LASTMINUTE.COM – PRENOTAZIONE ID: 3124668412 Pacchetto completo: volo + servizi – Destinazione: INDONESIA ═══════════════════════════════════════ I FATTI ═══════════════════════════════════════ Ho acquistato tramite Lastminute.com un pacchetto turistico completo (volo + servizi) per l'Indonesia, con tutti i servizi gestiti e intermediati da Lastminute stesso, per il quale ho effettuato il pagamento integrale. A seguito dello scoppio del conflitto armato in Iran – con situazione geopolitica in rapido deterioramento certificata dalla Farnesina su viaggiaresicuri.it e dalle principali autorità internazionali – ho contattato Lastminute.com per richiedere l'annullamento con rimborso integrale per CAUSA DI FORZA MAGGIORE. ═══════════════════════════════════════ LA RISPOSTA VERGOGNOSA DI LASTMINUTE ═══════════════════════════════════════ L'operatore della chat di Lastminute.com mi ha risposto testualmente di contattare direttamente la compagnia aerea per l'eventuale annullamento del volo. Questo è inaccettabile per molteplici ragioni: 1. LASTMINUTE È IL MIO UNICO INTERLOCUTORE CONTRATTUALE Ho acquistato un pacchetto completo DA Lastminute, non dalla compagnia aerea. Lastminute è il venditore e l'organizzatore del pacchetto: scaricare su di me la gestione con singoli fornitori è una violazione palese degli obblighi dell'organizzatore ai sensi della Direttiva UE 2015/2302 (recepita in Italia con D.Lgs. 62/2018), che prevede espressamente la responsabilità unica dell'organizzatore verso il viaggiatore. 2. NON SI TRATTA SOLO DEL VOLO DI ANDATA Lastminute dimostra di non aver nemmeno compreso la gravità della situazione. Il problema NON è il solo volo di andata: una volta in Indonesia, con una guerra in corso nelle rotte aeree di transito, potrei trovarmi nell'IMPOSSIBILITÀ CONCRETA DI RIENTRARE IN ITALIA, con rischio per la mia incolumità e certezza di gravi danni lavorativi e personali. Si parla di una destinazione a oltre 11.000 km dall'Italia, raggiungibile solo attraverso rotte che attraversano la zona del conflitto in atto. 3. È FORZA MAGGIORE, NON UN CAPRICCIO Lo scoppio di un conflitto armato in una regione che impatta direttamente le rotte aeree verso la destinazione acquistata costituisce forza maggiore ai sensi dell'art. 1463 c.c. e "circostanze inevitabili e straordinarie" ai sensi dell'art. 41 D.Lgs. 62/2018: il viaggiatore ha DIRITTO al rimborso integrale senza penali. Non è una scelta discrezionale. È un diritto sancito dalla legge. 4. ABBANDONO DEL CLIENTE IN SITUAZIONE DI EMERGENZA Nonostante ripetuti tentativi di contatto (chat, telefono), Lastminute.com non ha aperto alcuna pratica formale, non ha fornito alcun numero di protocollo, non ha dato alcuna risposta scritta alla mia richiesta di annullamento per forza maggiore. Un comportamento che configura pratiche commerciali scorrette ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). ═══════════════════════════════════════ COSA CHIEDO ═══════════════════════════════════════ → Rimborso INTEGRALE di quanto pagato, senza alcuna penale → Comunicazione scritta con numero di protocollo della pratica → Che Altroconsumo intervenga a tutela mia e di tutti i consumatori che si trovano nella stessa identica situazione con pacchetti verso destinazioni raggiungibili solo attraverso le rotte del conflitto ═══════════════════════════════════════ DOCUMENTAZIONE DISPONIBILE ═══════════════════════════════════════ • Screenshot della chat con risposta dell'operatore • Conferma di prenotazione e pagamento • Allerta Farnesina per la zona del conflitto • Tentativi documentati di contatto senza risposta Confido nell'intervento di Altroconsumo per ottenere ciò che la legge già mi garantisce e che Lastminute.com si rifiuta deliberatamente di riconoscere. Leonardo Sasso lsasso@gmail.com 02.03.2026

Spett. PDFsmart In data 23/02/2026 ho sottoscritto il contratto per modifica di PDF concordando un corrispettivo pari a 1 €. Durante la sottoscrizione non era minimamente specificato che il rinnovo del servizio fosse automatico, ma in data 14/08/2025 mi è stato addebitato il costo mensile di 49.99€ per un servizio di cui non avevo richiesto l'abbonamento. Richiedo quindi il rimborso totale dei 49.99. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, ieri 28/2/26 ho registrato il mio assegno regalo sopra indicato, con scadenza 4/4/26, rilevando l'impossibilità di prenotare la struttura (manca proprio l'apposito tasto), posso solo cambiarlo. Mi avete risposto che "il tuo assegno regalo non è compatibile con le esperienze offerte dalla struttura". In realtà il pacchetto da voi attualmente proposto a Palazzo Castri offre le stesse identiche esperienze rispetto a quello in mio possesso. Avete consentito una scadenza di 3 anni e 3 mesi e poi di fatto la rinnegate impedendo di utilizzarlo, immagino per un problema di costi. Ritengo un abuso impedire di utilizzare l'assegno regalo in corso di validità, obbligandomi ad un cambio oneroso. Attraverso il sito Altroconsumo, rinnovo il reclamo perché possa essere utile anche ad altri e chiedo cortesemente i riferimenti contrattuali a cui si rifà questo vostro comportamento. Ringrazio e porgo distinti saluti.

Spett. Pdf Guru Nicosia In data 15 novembre 2025 ho sottoscritto il contratto per PDF guru concordando un corrispettivo pari a 0,99€ settimana Richiedo annullamento immediato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Zambardi Daniele Giuseppe

Buongiorno il mio account è stato bloccato senza giustificato motivo ricevendo una email nella quale la società asserisce che lo scrivente ha violato i termini di serviziosenza meglio specificare cosa riguardassero tali violazioni. Successivamente veniva ricevuta un ulteriore e-mail precisamente alle ore 20.37 del 23.02.2026 proveniente da Wallapop nella persona di tale Mauricio P. della quale riporto il contenuto: __________________________________________________________________ Salve, F. La informiamo che abbiamo già ricevuto una risposta dal corriere che indica che la spedizione non è stata consegnata a loro, quindi non possiamo accettare il relativo reclamo. Ci scusiamo per il disagio. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda o dubbio. Cordiali saluti, Mauricio di Wallapop __________________________________________________________________ Il contenuto di questa email concerne una vendita da me effettuata il 03.02.2026 mediante wallapop all’utente : unknown dell’oggetto “Macbook Air M3 2023 3113 Grigio non funzionante” per l’importo di euro 200. A seguito della vendita ricevevo da wallapop stessa l’etichetta di spedizione poste italiane . Nei giorni precedenti alla ricezione di questa email di Mauricio P. avevo segnalato a Wallapop , come a me comunicato da Poste Italiane mediante il numero verde 803160 che probabilmente la spedizione 1UW0SBY331745 era stata persa. Come evidenziato il tracking ad oggi 25.02.2026 il tracking della spedizione risulta attivo che la spedizione è stata presa in carico da Poste Italiane mentre Wallapop SL dichiara falsamente che lo scrivente non ha affidato la spedizione a Wallapop come a lui comunicato dal corriere (quale corriere sia non è specificato).Le email ricevute da Wallapop sono state contestate immediatamente dallo scrivente il 23.02.2026 richiedendo una revisione immediata e prospettando azioni legali nei loro confronti e viene creato il ticket n° 17440681. Il 24.02.2026 ricevo un’email da Rafael di Wallapop nella quale mi viene prospettata un ulteriore violazione tuttavia l’assistenza non specifica meglio di cosa si tratti. __________________________________________________________________ Salve, F Grazie mille per averci contattato. Ci dispiace comunicarle che il suo account è stato disattivato perché abbiamo rilevato una violazione delle nostre regole di spedizione (lo strumento di spedizione è stato utilizzato per scopi non previsti). Non è consentito, in particolare, creare nuovi profili per beneficiare della spedizione gratuita o inviare articoli tra diversi account per utilizzare le nostre promozioni. Per maggiori informazioni, può consultare i nostri Termini e Condizioni d'uso Norme di comportamento della comunità In questo caso, attenendoci alle norme della piattaforma, dovremo mantenere il suo account disabilitato e non sarà possibile recuperarlo. Saluti, Rafael di Wallapop __________________________________________________________________ Anche il contenuto di questa email è diffamatorio poiché lo scrivente: Non ha mai utilizzato lo strumento di spedizione per scopi non previsti Non ha mai beneficiato ne di promozioni ne di spedizioni gratuite dall’apertura del profilo Wallapop risalente , se non ricordo male , al dicembre 2025. Chiedo per quanto accaduto : Alla società Wallapop SL di voler procedere immediatamente : A voler dimostrare con eventuale documentazione le accuse mosse nei miei confronti e quali violazioni avrei commesso, ed in considerazione che non ho alcuna intenzione di usufruire infuturo dei Vostri servizi A voler procedere: Alla liquidazione dell’importo pari ad euro 299,00 somma contenuto all’interno del portafoglio wallapop nonchè alla liquidazione della somma di euro 424 relativo alle vendite in corso al momento del blocco dell'account. E' opportuno evidenziare Che lo scrivente ha chiesto spiegazioni anche alle poste italiane che ha aperto il seguente ticket di controllo 8016303802 . Che lo scrivente ha notiziato i vertici aziendali inviando mail ai vari indirizzi aziendali nonchè lea OMIC Spagnola e la AdroIT maltese dell'accaduto. Ringrazio Altroconsumo per aver dato voce alla mia problematica

Buongiorno, in data 04 febbraio ho eseguito un ordine on line per acquistare un frigo n. Ord. 1608300747549-01 valore €679,15, giorno 06 febbraio ho richiesto via mail ( come da loro indicazioni assistenza Whirlpool) l'annullamento dell'ordine che effettivamente non è mai stato consegnato dal corriere. Contestualmente ho chiesto di essere rimborsato dell'intero importo pari a € 679,15 Ad oggi, dopo 14 giorni di calendario lavorativi dicono loro non ho ricevuto nessuna risposta alla richiesta di rimborso, né tantomeno ho visto i miei soldi. Nei vostri stessi termini dite che il rimborso deve avvenire entro 14 giorni senza INDEBITO ritardo. Io la merce non l'ho ricevuta. Il call center dice che il reso è in corso, ma i 14 giorni sono passati. Cosa devo fare per essere rimborsato? Sono passati 21 GG e neanche una risposta!!! Grazie

Buonasera Ho acquistato una macchina fotografica che ho reso lo stesso giorno della consegna del Pacco in quanto difettosa. A distanza di 10 giorni dalla riconsegna del pacco , non mi è stato restituito l’ importo di € 820 corrispondente al prezzo di acquisto . Chiedo di sollecitare, loro hanno tutti i miei dati compreso l’ iban

Ho prenonato un viaggio per 5 persone a giugno 2025, lastminute mi comunica che il viaggio è sato annullato a causa della compagnia aerea, a tutt'oggi non ho ricevuto il rimborso, nonostante numerose richeste, solleciti ecc ho sempre avuto risposte da presa in giro. Mi rassicurano che la pratica è in corso e che a breve arriverà il rimborso, ma è quasi un anno e ancora niente.