Bacheca dei reclami

Spett. Voyage Prive In data 01/06/2024 ho sottoscritto il contratto per tour organizzato della Turchia per il giorno 21/06/24, prenotazione N. 100433776VPIT, concordando un corrispettivo pari a 2098,00€. DESCRIZIONE DEL PROBLEMA Prenotato e ricevuta regolare mail di conferma e fattura di pagamento, non abbiamo ricevuto i documenti di viaggio. Abbiamo tentato invano per settimane di richiederli ma nessuno ha mai risposto alle richieste, arrivando cosi fino al giorno precedente la partenza, dove li abbiamo contattati più volte e ci hanno risposto sempre in maniera evasiva. Di conseguenza, non avendo riscontro dal servizio clienti, contattiamo il tour operator turco e ci informa che non c'era posto per noi in quanto il tour era completo e che aveva informato Voyage prive il 03/06. Il servizio clienti ci informa dell'overbooking solo il 20/06 alle ore 18 ( poche ore prima della partenza ) quando noi lo avevamo gia saputo svolgendo il lavoro al posto loro. Ci propongono cosi, a poche ore prima del viaggio, in alternativa un altro tour di meno giorni, che sul sito era venduto ad un prezzo molto inferiore, senza nessun rimborso della differenza di prezzo. Rifiutando la palese offerta non congrua, siamo stati costretti un giorno prima della partenza a restare a casa senza poter godere dell'unica settimana di ferie estive organizzate che avevamo a disposizione. Vista la mancanza totale di assistenza e il danno da vacanza rovinata secondo art. 46 del codice del turismo, si richiede il risarcimento del danno pari alla somma di 2000 euro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Flygo In data 1 luglio 2024 ho acquistato un biglietto aereo dell'importo di euro 224,99. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Nel giorno 13.6.2024 ho effettuato una compra online attraverso il motore di ricerca flygo per due biglietti aerei Andata Durata volo: 1h 45m 23 dicembre 06:00 Vienna Intl. Airport 07:45 Napoli Capodichino WizzAir Malta W42871 1h 45m Ritorno Durata volo: 1h 45m 27 dicembre 13:05 Napoli Capodichino 14:50 Vienna Intl. Airport Ryanair FR9028 1h 45m Ho ricevuto una volta effettuata l operazione una e-mail dove mi si dice che per una conferma della prenotazione c e da rispettare un tempo che va da alcune ore fino a 20 giorni Ebbene siamo ben oltre i tempi,ho provato in tutti i modi a me concessi per mettermi in contatto con la compagnia,ma tutto si vanifica non avendo alcuna risposta né telefonica né per email!!!!! Chiedo quindi prima di procedere per vie legali l annullamento del operazione e la restituzione dei soldi che ammonta ad un totale di 328,18€ sulla carta di credito da dove è stato effettuato il bonifico Salvatore Patrizzi 9.7.2024

Buongiorno,ho comprato un biglietto andata e ritorno,ma ho già comprato in passato piu volte su fly go,senza aver mai avuto problemi,questa volta non mi hanno mandato l’email con il biglietto ma solo una mail con scritto che entro 14 giorni arriverà,ma ce il codice del volo che ho provato a vedere non e valido. Ho provato a contattare ma mi hanno solo preso i soldi della chimata senza nessuna risposta,ho mandato email ,ma nulla..come posso fare? Un rimborso è possibile? O un modo per contattarli

Il giorno 17 giugno acquisto un biglietto aereo a euro 220 (steffa tariffa del sito della compagnia aerea ufficiale e di altri siti come booking ed expedia) . Mi propongono la prova gratuita per 15 giorni dell'abbinamento prime. Il giorno 18 giugno mi vengono addebitati impropriamente euro 89.99 (abbonamento prime 69.99) senza nessuna motivazione. Dopo mezze ore passate invano al telfono finalmente rispondono dall'egitto. Dicono che avevo usufruito dell'abbonamento nel 2023 e che non ne avevo diritto . Ma avvisare ? Bloccare la prenotazione ? Inviare un alert, un messaggio ? Morale chiedo la restituzione . Dopo diverse e-miail e decine di telefonate invano, risponde un certo Alex D'Egitto, mi ha ripetuto due volte sono Alex D'egitto il quale dice che ho ragione , che sono molte le lamentele. Mi dice che tramite il suo responsabile mi avrebbe restituito l'importo. CARA EDREAMS vai a sentire la registrazione. Anche io ho registrato la chiamata . A distanza di quasi un mese non ho ancroa ricevuto nulla. Aspetto ancora una settimana dopo di che andro' dai Carabinieri a denunciare la truffa e l'appropriazione indebita. L segnalazione al garante per la concorrenza sleale e' gia' stata da me inviata.

Salve,chiedo il rimborso completo di un abbonamento mensile ed opzione top, non essendo trascorse nemmeno 24 ore 1)Pagamento n°: CRD_HD_O1720490592.72852839A210857 Data: 09/07/2024 04:03:15 Acquisto: Opzione TOP Prezzo: 9,99 € 2)CRD_HD_I1720490585.90472839A210857 Il 09/07/2024 04:03:08 Prezzo: 29,99 ultime 4 cifre della carta: 2706

Riporto qua sotto la e-mail che avrei voluto far pervenire al servizio clienti di Meetic: Gentile servizi Meetic, Scrivo per segnalare una situazione spiacevole e incresciosa. Mi è stato chiuso l’acconto di Meetic con questa motivazione, pervenutami via e-mail, in cui di dice che: “una verifica condotta dal nostro team di moderazione ha accertato una violazione delle nostre Condizioni d'uso, in seguito alla quale il tuo account è stato chiuso”. Potrei dire che sono una persona assolutamente attenta all’uso del linguaggio, cercando di evitare approcci diretti e frasi offensive o che potrebbero urtare la sensibilità dell’altro utente. Ma lasciamo stare le autodichiarazioni. Guardo i fatti: 1) Il mio account è stato chiuso dopo che proprio io avevo segnalato i profili di due utenti per comportamento irrispettoso e offensivo nei miei riguardi. Probabilmente posso immaginare sia stata la rivalsa o vendetta da parte di questi ultimi? Ma possibile che una piattaforma come Meetic, con in più un abbonamento pagato, non riesca a dotarsi di strumenti di verifica incrociata per controllare il thread delle segnalazioni e capire dove sta la logica dell’escalation? 2) Il secondo punto è proprio l’abbonamento. Il mio account è (o forse dovrei dire “era”) collegato a un abbonamento del cui destino non mi è stato comunicato nulla. Perdo i soldi senza motivo? Senza neanche sapere quali sarebbero queste fantomatiche condotte smoderate che hanno causato la chiusura del mio account? A me così pare tanto una truffa sinceramente. 3) Ovviamente, al servizio clienti non posso accedere perché mi avete bloccato l’account. E allora ho provato a consultare la vostra pagina delle FAQ e, visto che ci sono, vi segnalo anche quanto farraginosa e lenta sia. Speravo di trovare almeno là sopra i motivi che delucidassero questa vostra decisione tanto insensata. Ma niente, molte delle pagine di rimando vanno in loop e non si aprono. Se volevate farvi cattiva pubblicità ci siete riusciti. Certo che non userò mai più i vostri servizi. Cordialità AC

Buongiorno, il 1° luglio 2024 ho richiesto l'annullamento di un pacchetto "volo+hotel" per due persone a Sharm El Sheikh, che ho pagato 1184 €. In fase di prenotazione era indicato "Cancellazione gratuita dell'alloggio fino al 13/07/24". Cliccando su un link molto poco visibile, si legge (potete verificare simulando una prenotazione): "Se decidi di cancellare la tua prenotazione prima di 13/07/2024, non ti verrà addebitato alcun costo per la camera. Tieni presente che i voli non sono inclusi nella parte di cancellazione gratuita del pacchetto, anche se alcuni costi possono essere rimborsati dalla compagnia aerea. Potrai leggere i Termini e condizioni completi prima di concludere la prenotazione". Il 13/07/24 mi è stato proposto un rimborso di 505,53 €. Ovviamente ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che le spese di annullamento del volo (che in nessuna fase sono state rese esplicite) sono completamente a mio carico. Quello che è molto chiaro, invece, è che l'offerta è valida solo fino al 12/07/2024: una specie di "prendere o lasciare" ... Io sono allibito, ma vi lascio trarre le vostre conclusioni.

Spett. Daydreams In data 07/07/2023 ho sottoscritto il contratto per 2 buoni cartacei hotel cheque daydreams concordando un corrispettivo pari a 94,89€ costo compreso di spedizione. Ho già utilizzato un buono e nel cercare di prenotare il mio soggiorno con il secondo buono in scadenza 31/07/2024 vengo obbligata dal sito a convertire il mio buono hotel cheque daydreams in una hotel reservation card, prodotto che non mi interessa. Richiedo il rimborso del prodotto acquistato e non utilizzato oppure la possibilità di utilizzare alle condizioni a cui è stato acquistato. Considerando i tempi ristretti per la scadenza, nel caso la Vostra cortese risposta arrivi in concomitanza della scadenza, chiedo una proroga di utilizzo in quanto le condizioni di utilizzo sono state cambiate a mia insaputa. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. FLY Go In data 08/07/2015 ho sottoscritto il contratto per 3 biglietti aerei andata e ritorno Milano / Alghero concordando un corrispettivo pari a 741,99. Subito dopo mi è apparsa una schermata con la data del ritorno diversa da quella richiesta da me ho provato a chiamare il numero verde ma non mi ha risposto mai nessuno , ho provato a mandare una mail e una pec senza avere alcuna risposta ,! Oltretutto non mi è mai arrivata una mail di conferma con i dettagli della prenotazione o ulteriori informazioni !quindi chiedo l annullamento della prenotazione e la ccredito dell importo pagato In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.