Bacheca dei reclami

Spett. Argos S.r.l. Sono Roberto Neri, C.F. NRERRT57D27H501A, titolare del contratto per la fornitura di gas naturale, codice cliente CL0165488. PDR 00881110894167, di Via Luigino Tandura 59, 00128 Roma (RM). Con la fattura n. 20260000117391 del 05.01.2026 si segnalava un credito con relativo rimborso di 233,00 euro. Con successiva fattura n. 20260000207674 del 01.02.2026 veniva disposto il pagamento di 228,00 euro senza effettuare, come invece sarebbe stato corretto, alcuna compensazione con la fattura di credito precedente. Si chiede, pertanto, di indicare urgentemente e con chiarezza le modalità e i tempi del rimborso dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, si procederà con la segnalazione all'Autorità Giudiziaria competente, alle Associazione dei Consumatori, all'Autorità di Regolazione per l'Energia, Reti e Ambiente (ARERA) e agli Organi di Informazione. Non si esiterà, inoltre, ad adire le vie legali a tutela dei diritti lesi e alla immediata e irrevocabile disdetta dei contratti di fornitura del gas naturale e dell'energia elettrica con voi sottoscritti.

Buongiorno. Ho ricevuto una bolletta della luce senza sver sottoscritto il contratto. L'operatore è S semplice. Inoltre in bolletta mi sono stati addebitati 154 euro per l'assicurazione Logicard, che non ho mai sottoscritto. Vorrei chiedere come posso annullare l'assicurazione e richiedere il risarcimento dell'assicurazione e come posso richiedere il risarcimento della bolletta dell'Enel. Cordiali saluti. Sokol Bassini.

Spett.le Argos, con la presente si sollecita il rimborso dell’importo di € 84,00 relativo alla fattura n. 20260000026327 emessa in data 01/01/2026 per presunti consumi di gas del mese di dicembre 2025, addebitata tramite RID bancario in data 08/01/2026. Tale importo non risulta dovuto in quanto, a decorrere dal 01/12/2025, la fornitura di gas è stata trasferita alla società Enel Energia, con regolare cambio di gestore. Si evidenzia inoltre che in data 05/01/2026 avete provveduto ad emettere fattura di storno n. 20260000117480, riconoscendo di fatto la non debenza dell’importo. Nonostante precedenti comunicazioni inviate tramite il vostro sito, ad oggi non risulta ancora effettuato il rimborso della somma di € 84,00. E’ impossibile parlare con un operatore. Con la presente si richiede pertanto l’immediata restituzione dell’importo indebitamente addebitato, con indicazione delle tempistiche previste per l’accredito sul c/c. In attesa di cortese e e sollecito riscontro, porgo distinti saluti.

Buongiorno, ho già aperto un ticket e inviato un reclamo ad ARGOS in data 03/02/2026 (giorno che ho ricevuto la fattura), per contestare la fattura di fornitura gas 202600000200132, per un consumo "stimato" più alto di circa 100 smc rispetto al reale. Ho richiesto delucidazioni, NC e riemissione della fattura con i corretti consumi. Ovviamente nessuno risponde. Inoltre quando li chiami, dopo quasi 1 ora di attesa, al tuo turno ti attaccano il telefono in faccia. Sono anche già entrata in contatto con l'ARERA, cosa altro devo fare per parlare con qualcuno di questa azienda "truffaldina"? grazie

Buongiorno, stesso problema evidenziato in altri reclami. Come già segnalato da altri utenti, ho pagato il 08/01/2026 la fattura del gas n. 20260000022027 di euro 544,00. Il 05/01/2026 mi viene inviata la fattura n. 20260000113180 con un rimborso della stessa cifra pagata, che ancora oggi non ho ricevuto. Impossibile contattare il call center. In data 03/02/2026 ho aperto il ticket: [#VXL-49064] Ticket creato: rimborso Ieri mi è arrivata una fattura dell' Enel per lo stesso periodo di dicembre perché si è attivato il servizio di fornitura ultima istanza. Nel frattempo mi è arrivata (e ho già pagato) la fattura 20260000204480 per il mese di gennaio. Chiedo ad Argos: 1) Di chiarire cosa è successo e risolvere la situazione con Enel 2) Anche ammettendo di ricevere rimborso da Argos e quindi di pagare addebito Enel, c’è comunque da conguagliare i consumi in quando la bolletta Argos di Novembre e la bolletta Enel di dicembre sono basate su consumi stimati per cui c’è un doppio addebito

Buongiorno, purtroppo come già segnalato da altri utenti, ho pagato il 01/01/2026 la fattura del gas n.2026000007096 di euro 255,00. Il 05/01/2026 mi viene inviata la fattura n.20260000098249 con un rimborso della stessa cifra pagata, che ancora oggi non ho ricevuto, fatto strano che doveva insospettirmi e avrei dovuto approfondire, ma purtroppo non lo ho fatto. Solo ieri, quando mi è arrivata una fattura dell' Enel per lo stesso periodo di dicembre perché si è attivato il servizio di fornitura ultima istanza, ho compreso che Argos ha incassato i miei soldi senza averne diritto, il problema ora è riavere il rimborso. Chiedo pertanto da parte di Argos il rimborso dei 255 euro entro 15 giorni, , altrimenti procederò per vie legali

Buonasera, in data 5/1 ho ricevuto una bolletta gas per 150 regolarmente addebitata su cc dopo vari tentativi telefonici mai riusciti, ho fatto reclamo e senza risposta mi hanno inviato una nota di credito di pari importo, mai accreditata, ho tornato a segnalare con reclamo il problema ma ad oggi nessun riscontro, nonostante ricevo e addebitano altre bollette sia di gas che di luce. oggi ho riprovato a chiamare ma dopo 1 ora era arrivato il mio turno e mi hanno chiuso la chiamata. cosa si può fare? Sarà possibile riavere i 150€? Grazie e saluti mi sono già attivata per il cambio gestore.

Buon giorno, Riprendo argomento iniziato nel 2020, quando ho inviato richiesta di chiusura Utenza e la vostra risposta è stata, che avendo un debito con voi non avreste provveduto alla chiusura, per motivi di salute non ho potuto proseguire all’epoca dei fatti per arrivare ad una conclusione, (la salute sopra tutto). Ora chiedo immediata chiusura dell’utenza retroattiva al 2020, come da moduli inviati a suo tempo. Come da Delibera 655/2015/R/IDR, tutto il fatturato pregresso non è dovuto. Come più volte dichiarato l’abitazione dell’utenza non è dotata di abitabilità, quindi già non doveva Essere inserita come seconda abitazione. Attendo urgentemente chiusura pratica ed eventuale dovuto precedente al 2020, per il quale troveremo una soluzione ed un piano di rientro. Ringrazio e saluto Paola Belli

Spett. ARGOS, sono titolare dell’utenza gas in oggetto, PDR 01613560001482. Ho ricevuto una bolletta di 274,00€ riferita al consumo di gas del mese di dicembre 2025. Successivamente una bolletta di storno di -274,00€ mai liquidata. Le bollette sono state da me regolarmente pagate, anche ovviamente le successive. Nonostante mail e ticket non ho ma ricevuto risposte e soprattutto rimborsi. Con mia sorpresa poi sono venuto a conoscenza che per il mese di dicembre 2025 è subentrata Enel Energia che mi ha fatturato nuovamente i consumi di dicembre. Richiedo quindi il pronto rimborso delle somme indebitamente addebitate (€ 274,00). Allego le bollette in questione. Nel caso di mancata risposta entro il termine di 15 gg sarò costretta ad adire per le vie legali.

Buongiorno In data 5/1 é stata emessa la fattura n. 20260000094832 per un rimborso di 182,00€. Si tratta del rimborso di una fattura inviata “erroneamente” di pari importo il cui valore è stato prelevato dal mio conto il giorno successivo alla data di emissione senza darmi il tempo di contestare l’addebito. L’importo della Nota Credito non è invece mai stato accreditato sul mio conto. La fattura relativa ai consumi di dicembre mi é poi arrivata dal Enel in quanto si è trattato di “fornitura di ultima istanza”. Vorrei sollecitare l’accredito della NC in oggetto e chiedervi inoltre di accreditarmi anche l’eccesso pagato per la fornitura di novembre i cui consumi riportati erano palesemente falsi. Resto in attesa di Vs. Riscontro