Bacheca dei reclami

Salve, ho riscontrato nella bolletta indicata un eccesso di stima che va persino oltre la capacità massima di erogazione del mio contatore da 3 kWh: ARGOS ha stimato un consumo di ben 1030 kWh in soli 14 giorni, quando il massimo teorico sarebbe di 1008 kWh, quanto in realtà in base alla lettura odierna, il consumo fino al 15 settembre si attestava intorno a soli 250 kWh, ovvero 1/4 di quanto stimato dal loro modello predittivo, alquanto fallace in questo caso. Ho provveduto ad aprire un ticket con ARGOS ed ho inviato anche una PEC alla loro Direzione, per avere chiarimenti in merito a quelle stime clamorosamente esagerate ed un rimborso di quanto non dovuto: se dovessero rispondere in maniera insoddisfacente, dovrò valutare un approccio più formale. Cordiali saluti

Spett. Argos, Sono titolare dI due contratti . Sto riscontrando: 1. Fatturazione eccessiva: negli ultimi due mesi ricevo bollette ogni 15 giorni con fatturazione sempre stimata e con importi decisamente esagerati ed inaccettabili. 2. impossibilità di comunicare:l'autolettura non funzona, ed ho provato a contattarvi telefonicamente. Dopo più di 55 minuti di lunga attesa ( 79 clienti iniziali in coda ) è stata chiusa la comunicazione. 3) Ho aperto un tiket nel mese di aprile per riconteggi relativi al periodo 30/04/2024 al 28/02/2026 per un importo di euro 429,00 euro applicato ad entrambe le forniture pagate dalla banca per un totale di 858,00 euro . Nessuna risposta concreta da parte del vostro servizio . In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, adirò alle vie legali.

Spett.ARGOS, Sono titolare del contratto per LUCE FISSA WEB SALES codice cliente CL0291423 Stamane ho ricevuto via mail bolletta luce fattura 20260001141853 periodo dal 01/09 al 15/09 con una stima di 282 kWh di consumo SOLO PER I PRIMI 15 giorni del mese, a questa bolletta ne sono precedute altre 4 sempre nella stessa modalità. periodi fatturati di 15 giorni con stime decisamente gonfiate rispetto ai consumi reali. il 27 di settembre farò l'autolettura , ma voglio capire in tempi decenti come intendete risolvere il problema della fatturazione ogni 15 giorni ,(da contratto è mensile )e gli addebiti che ne sono conseguiti. Allego Fattura menzionata nella segnalazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, scrivo per segnalare una situazione assurda da parte del fornitore Argos S.r.l. sulla mia utenza luce di Milano (offerta LUCE FIX MONO FACILE, codice POD: IT012E00209751). Vi riassumo cosa sta succedendo: 1) Bollette ogni 15 giorni: nell'ultimo mese mi sono visto recapitare tre fatture a distanza di due settimane l'una dall'altra (periodi 01/08-15/08, 16/08-31/08 e 02/09-15/09). Una frequenza di fatturazione completamente anomala che crea solo confusione e doppi addebiti. 2) Consumi stimati totalmente fuori scala: nell'ultima bolletta di settembre mi hanno addebitato la bellezza di 550 kWh stimati per soli 13 giorni di fornitura (€143,00!). Ad agosto mi hanno addebitato 100 euro circa ma non sono mai stato a casa se non per massimo 2 giorni. Oltretutto ho un contratto con luce fissa a 0.12cent al khw e me ne addebitano 0.19cent al kwh!!! Confrontando i miei consumi reali di altri mesi con Plenitude (il mio precedente fornitore) consumavo circa 130 kWh in un intero bimestre (cioè circa 65 kWh al mese). Com'è possibile che secondo Argos in meno di due settimane io abbia consumato quasi il quintuplo di quello che consumo di solito in due mesi? 3) Il Servizio clienti e portale web inutilizzabili: ho provato a contattare l'assistenza via telefono e mi hanno messo giù dopo ore ad aspettare, ho provato anche a creare un ticket accedendo all'area clienti (support.argos.company) ma il sito continua a disconnettermi. Ciò premesso e considerato chiedo alla società entro e non oltre il termine di 15 (quindici) giorni dal ricevimento della presente di: 1) Procedere all'immediato storno e/o ricalcolo delle fatture in oggetto, riallineando la contabilità ai consumi reali effettivamente erogati ed accertati tramite il distributore locale Unareti S.p.A.; 2) Provveda alla regolarizzazione della cadenza di fatturazione secondo i parametri contrattuali ed alle opportune verifiche tecniche sui canali informatici di assistenza cliente; 3) Astenersi da qualsivoglia azione di sollecito, addebito di penali/interessi di mora o avviamento di procedure di sospensione della fornitura nelle more della definizione della presente controversia. Con espresso avvertimento che, decorso inutilmente il termine assegnato o in caso di riscontro negativo, si adiranno senza ulteriore avviso le competenti sedi di tutela, con particolare riferimento all'attivazione della procedura di risoluzione delle controversie presso il Servizio Conciliazione ARERA e segnalazione dell'accaduto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) per pratiche commerciali scorrette, con addebito di spese, competenze ed onorari di causa a esclusivo carico di Argos. Filippo Ducci

Spett.le Argos S.r.l., con riferimento alla fornitura intestata a De Blasio Carmen, codice cliente CL0250610, POD IT001E28554319, e alla fattura n. 20260001136056 del 16/09/2026, desidero richiedere alcuni chiarimenti in merito alle modalità di fatturazione dei consumi stimati e alla loro successiva regolazione sulla base dei consumi effettivamente rilevati. Nella fattura in oggetto risultano indicati 487 kWh di consumi stimati, riferiti al periodo 02/09/2026–15/09/2026. Chiedo cortesemente di conoscere il criterio utilizzato per la determinazione di tale stima e le modalità con cui il consumo stimato viene successivamente confrontato con quello effettivamente rilevato. Desidero inoltre comprendere il trattamento economico applicato nel caso in cui, a seguito della disponibilità delle letture effettive, si renda necessario un successivo ricalcolo. In particolare, chiedo cortesemente di chiarire se tale ricalcolo venga effettuato utilizzando le condizioni economiche applicate nel periodo cui i consumi si riferiscono oppure le condizioni economiche vigenti nel periodo in cui viene effettuato il conguaglio. Nel caso in cui le condizioni economiche possano variare tra i due periodi, chiedo inoltre di conoscere le modalità con cui viene determinato l'importo economico della relativa rettifica. La presente richiesta ha esclusivamente lo scopo di comprendere le modalità di calcolo e di conguaglio applicate alla fornitura. Ringrazio anticipatamente per il chiarimento e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Cordiali saluti De Blasio Carmen Codice cliente: CL0250610 POD: IT001E28554319

Salve, dopo tanti anni che mia madre è loro cliente si è trovata da Febbraio di quest'anno ad essere utente non residenziale. C'è ne siamo accorti dopo qualche mese che non arrivava più il canone TV. La fornitura usufruisce di un bonus sociale e questo arrivava regolarmente e i costi fissi erano cambiati e il canone TV non arrivava. Adesso ci hanno fatto fare un modulo di variazione che ho compilato e fatto firmare a mia madre e adesso mi tocca contattare l'agenzia delle entrate per il pregresso di questi mesi. Cordiali saluti, Mario Bianculli

Gent.mi, con la presente desideriamo segnalare la nostra perplessità in merito al preventivo ricevuto da Unareti per la rimozione del contatore del gas, pari a € 589,99. Tale importo risulta significativamente superiore alla tariffa di € 350,00 che, da quanto ci risulta, è stata applicata fino a marzo del 2026. Ci siamo rivolti a Unareti che ci ha comunicato quanto segue: - La scrivente funzione si è interfacciata con il reparto preposto, quest'ultimo, ci ha informato che Unareti Spa ha aggiornato gli importi relativi alla rimozione dei misuratori G4/G6 a partire dal 06/03/2026. Confermiamo che, precedentemente a tale data, l'importo richiesto per la rimozione fosse differente. Si conferma pertanto, che il prezzo indicato al momento della trasmissione del preventivo è invariabile e definitivo, ricordiamo che è necessaria la sua accettazione se intende eseguire l'intervento di rimozione. - A cosa è dovuto questo aumento? Non hanno fornito risposte su questo punto. È lecito un aumento di un importo così significativo? Noi cittadini abbiamo modo di essere tutelati di fronte a un aumento unilaterale del costo di un servizio che, di fatto, ha il monopolio? Restiamo in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro. Grazie, Alessandra

Spett. Argos, Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica sopra specificato. Di seguito i problemi che sto riscontrando: 1. Fatturazione eccessiva: negli ultimi 3 mesi siete passati da una fatturazione mensile - sempre effettiva - a una quindicinale sempre stimata, con delle stime incrementali inaccettabili. L'ultima stima da sola vale quanto 6 mesi di consumi precedenti. Ho verificato i miei consumi effettivi e la stima già partiva da un valore di inizio periodo superiore a quelli effettivi. 2. impossibilità di comunicare: il servizio di comunicazione dell'autolettura non è attivo, ho provato a contattarvi telefonicamente e dopo più di un'ora di attesa (ero il cliente da servire, dai 73 iniziali) è stata chiusa la comunicazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno da agosto ricevo fattura dell'energia elettrica, una fattura ogni 15 gg con importi aumentati in maniera esponenziale. Attendo riscontro.

Buongiorno, al 15 di settembre le ultime 3 bollette sono state emesse con importi stimati molto alti e addirittura con cadenza quindicinale. L'ultima lettura reale risale al 15/7 Gli importi fatturati sono altissimi e lontani dal consumo reale. È inaccettabile pagare su consumo stimato. Perché chiedete la lettura? Con il contatore elettronico la lettura è disponibile sempre Tra l'altro la modalità è cambiata senza alcuna comunicazione