Bacheca dei reclami

Spett. le Semplice luce e gas Sono titolare del contratto [Gentili signori ,scrivo in riferimento alle bollette n. FAG/0054265/2025 e FAE/0112247/2025 relative al periodo di fatturazione che si è concluso il 30 Novembre 2025. Tale data segna la chiusura del mio contratto di fornitura gas e luce con la vostra società. Dall' analisi della suddette bollette, ho rilevato irregolarità di notevole importanza che contesto fermamente. Addebito anomalo per il servizio " Logicard Casa". Nelle bollette è stato addebitato l' intero costo annuale del servizio " Logicard casa" in un'unica soluzione , senza alcuna suddivisione mensile, come invece sarebbe lecito attendersi. L'importo totale di Euro 126 è ingiustificato, poichè si riferisce a un periodo di fornitura annuale, mentre le bollette riguardano solo l'ultimo mese del contratto. La vostra società ha proceduto a questo addebito senza che tale condizione fosse esplicitata in modo chiaro e comprensibile nel contratto di fornitura, violando i principi di trasparenza e buona fede contrattuale. Contesto , inoltre , l' addebito stesso del servizio " Logicard casa " . Non ho mai dato il mio consenso esplicito per l' attivazione di tale servizio. Durante la stipula del contratto , mi è stato presentato come un onere " indispensabile " per poter accedere alla fornitura di materie energetica. Questa pratica , a mio avviso , è ingannevole e limita la mia libertà di scelta come consumatrice , in quanto, mi ha portato a credere che non potessi ottenere le forniture energetiche senza sottoscrivere questo servizio aggiuntivo e a pagamento. RICHIESTE: Alla luce di quanto esposto, chiedo che vengano intrapese le seguenti azioni : Rettifica immediata delle bollette n. FAE/0112247/2025 e FAG /0054265/2025 con la completa decurtazione dell' addebito per il servizio "Logicard casa" ,in quanto non dovuto e non richiesto. A sostegno delle mie affermazioni, allego una copia delle bollette contestate. In attesa di un vostro celere e risolutivo riscontro , e confidando nella vostra disponibilità a risolvere la questione in via bonaria, vi informo che in caso di mancata risposta entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente ,mi vedrò costretta a rivolgermi alle competenti autorità di tutela dei consumatori e agli organi di conciliazione per la tutela dei miei diritti Distinti saluti Recenti Tiziana Caterina DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Pronto Intervento Service, con la presente intendo contestare formalmente l’importo richiesto e da me già corrisposto relativo all’intervento idraulico effettuato in data 20/11/2025 presso la mia abitazione sita in viale Monza, 49.

 L’importo totale di € 2.745 indicato in fattura risulta sproporzionato e non coerente con la natura e l’entità del lavoro svolto, consistente in: manutenzione straordinaria dell’impianto idraulico sanitario dell’unità immobiliare, con particolare riferimento al sistema di scarico del vaso WC e alla rubinetteria di bagno. Nel dettaglio, il tecnico ha proceduto alla sostituzione del meccanismo nella cassetta di scarico del WC, nonché alla rimozione e sostituzione di n. 2 aeratori (rompigetto) installati sui rubinetti, comprensiva di verifica del corretto funzionamento e tenuta degli elementi sostituiti, per una durata complessiva dell’intervento di circa 4 ore in giorno feriale e in orario diurno. L’importo richiesto eccede in maniera significativa i prezzi di mercato. 

Richiedo quindi un rimborso parziale pari ad almeno € 2.000.

 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Semplice gas e luce Sono titolare del contratto per Pun INDEX GME Domestico CS] sopra specificato. Mi avete addebitato un costo di una voce mai consentita, a mia insaputa mi avete affibbiato una clausola mai approvata . Voglio che me la eliminiate nell’immediatezza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il giorno 09/12/2025 ricevo una telefonata da un consulente per conto di REC energy dicendomi che il mio attuale fornitore di luce non può più attivare la scontistica a me riservata e per ovviare a questo spiacevole inconveniente mi propone di passare appunto a REC energy ad un costo di 0,10 euro/KWH. Alla mia domanda, ripetuta per ben tre volte, se si trattasse di un fisso o un variabile mi rispondono più volte che il prezzo è fisso e bloccato per un anno. Dopo aver chiuso la telefonata con il consulente mi contattano direttamente da REC Energy per la stipula del contratto (speravo) alle condizioni pattuite telefonicamente con l'operatore. Dopo aver sottoscritto il contratto, che mi arriva tramite posta elettronica, noto che i costi di attivazione, oneri amministrativi ed altro sono totalmente diversi da quelli detti telefonicamente (del tutto esorbitanti rispetto al vecchio fornitore). Inoltre, erano stati spuntati tutta una serie di consensi di cui io non ero assolutamente stato messo a conoscenza, tra cui il consenso all'attivazione del contratto prima del decorso dei 14 giorni utili al diritto di ripensamento. Inoltre il prezzo era variabile e non fisso come invece sosteneva il consulente. Con il presente reclamo, desidero accertarmi che che la fornitura non venga attivata e che non mi venga addebitato assolutamente nulla. In caso contrario, ogni avversa pretesa verrà prontamente contrastata in ogni sede competente.

Buongiorno, Ho richiesto a Giugno 2025 la disattivazione Luce Gas Enel perchè lasciavo l'appartamento sul quale erano attive le suddette forniture. Gas tutto bene, fornitura interrotta. Non vale lo stesso per Enel Luce ancora oggi (6 mesi) attiva. Ho pagato 2 bollette nel frattempo ed in casa ci sono altri inquilini che consumano. Quando mi accorgo che la fornitura è ancora attiva (a Luglio25 perchè mi arriva la bolletta) mi dicono di contattare un distributore perchè loro non potevano agire. Assudo dato che io pago Enel ed ho un contratto con Enel, non con i distributori. Ovviamente non vivendo più in quella casa non potevo accogliere un distributore o prendere appuntamento. Lo faccio presente ma la soluzione migliore che mi propone Enel è di far volturare i nuovi inquilini e farmi ridare i soldi. Assurdo. Insisto a richiedere la disattivazione ma nel frattempo mi arriva la seconda bolletta da pagare (Novembre 25). Informo quindi i nuovi inquilini che per non rischiare di restare senza luce mi chiedono di volturare. Necessito quindi di annullare la richiesta di disattivazione per permettere le volture, ottenuta miracolosamente dopo ore di telefonate a Inizio Dicembre. I nuovi inquilini spariscono. A parte il problema degli inquilini che è a parte, richiedo la disattivazione per tutelarmi. Al telefono mi dicono che non devo assolutamente contattare il distributore che cliccando su un link la fornitura viene disattivata. Mi mandano il link: il link non funziona. E intanto a Febbraio arriverà una nuova bolletta. Mi date una mano? io sono già a 150 euro pagati per una fornitura che non utilizzo da 6 mesi e che sul loro sito dicono testuali parole (copia incolla): La disattivazione può essere richiesta anche ad uno dei nostri canali di contatto, di solito occorrono un massimo di 7 giorni lavorativi sia per la luce che per il gas. Per me ci sono voluti 6 mesi ed ancora siamo al punto di partenza.

Buongiorno, con la presente sono a chiedere la registrazione della chiamata fatta dal vostro incaricato col quale mi si diceva che la vostra offerta era avvantaggio avrei pagato meno in realtà ho bloccato i pagamenti perché come ben sapete la vostra offerta rasenta la Truffa! Basta vedere sul sito Trust Pilot commenti dei vostri ex clienti tra i quali anche io che mi sento truffata perché non mi era stato specificato i costi fissi mensili!! Non è possibile che per una casa abbandonata non non abitata le vostre bollette siano intorno ai 150 € al bimestre! Io ho sempre pagato i fornitori, ma in questo caso mi sento raggirata dai vostri operatori telefonici in quanto essendo anche di nazionalità belga, l’italiano non è la mia prima lingua, ma ho capito bene che mi avevano prospettato un’offerta molto migliore di quella che avevo col precedente gestore. Tenuto conto tutto questo vi comunico che ho bisogno della registrazione della conversazione e se non rimodulerete le fatture che mi avete inviato, sarò costretta a rivolgermi al giudice di pace e di essere seguita da Altroconsumo…. La vostra offerta commerciale è completamente fuori mercato.

buongiorno sono Gobbi Marilisa la figlia del defunto Gobbi Olita in data 3 novembre mi è arrivata notifica di rimborso per chiusura utenze del papà .Siamo andati come da voi indicato alle poste per riscuotere ,ma purtroppo ci hanno informato che non possono emettere il rimborso perchè è intestato a Gobbi OLita bisogna che il rimborso sia a nome di un erede . Dopo di chè in data 21 novembre abbiamo inviato aclienti@pec.eniplenitude.com email con documentazione ma senza nessuna risposta.Quindi ad ora chiedo che cosa devo fare per avere il rimborso.Nell'attesa saluti

Il giorno 05/12/2025 ricevo una telefonata da un consulente per conto di REC energy dicendomi che il mio attuale fornitore del gas non può più attivare la scontistica a me riservata e per ovviare a questo spiacevole inconveniente mi propone di passare appunto a REC energy ad un costo di 0,18 euro/mc. Alla mia domanda, ripetuta per ben tre volte, se si trattasse di un fisso o un variabile mi rispondono più volte che il prezzo è fisso e bloccato per un anno. Dopo aver chiuso la telefonata con questo fantomatico consulente mi contattano direttamente da REC Energy per la stipula del contratto e, alla mia richiesta di tempo per leggere accuratamente tutte le clausole, mi incalzano con estrema insistenza e a tratti aggressività. Dopo aver sottoscritto il contratto (senza aver avuto la possibilità di visionarlo) mi arriva tramite posta elettronica e noto che i costi di attivazione sono totalmente diversi da quelli detti telefonicamente ed erano stati spuntati tutta una serie di consensi di cui io non ero assolumente stata messa a conoscenza, tra cui il consenso all'attivazione del contratto prima del decorso dei 14 giorni utili al diritto di ripensamento. Inoltre il prezzo era variabile e non fisso come invece sosteneva il consulente. Ho contattato subito il servizio clienti facendo notare tutte queste discrepanze e chiedendo di non attivare assolutamente il contratto e mi viene risposto che la colpa è mia dal momento che avrei dovuto leggere il contratto prima di apporre la mia firma (cosa impossibile visto che il contratto mi è arrivato in seguito) e, avendo spuntato il consenso all'attivazione immediata, non posso avvalermi del diritto di ripensamento, che sarebbero legalmente obbligati a chiedermi. Desidero accertarmi che che la fornitura non venga attivata e che non mi venga addebitato assolutamente nulla. In caso contrario non esiterò a rivolgermi ad un legale. State lontani da questa azienda di truffatori!

Nonostante abbia inviato (vedi allegato) email del Servizio Clienti Edison Energia con la quale mi comunicano che "facendo seguito alle opportune verifiche intercorse con la locale società distributrice le confermiamo di essere in attesa dei dati tecnici da parte della predetta società. Non appena questi saranno resi disponibili sarà nostra cura emettere la fattura di ricalcolo". insistete (vedi allegati) a chiedere il non legittimo pagamento della fattura 6101607907 del 16/10/2025 . Mi sembra un atto persecutorio, condannabile. Vogliate correggere il vostro atteggiamento. Diversamente dovrò comunicare ad ARERA. ps Sono già in credito per fatturazioni precedenti usate con lettura presunta nonostante il contatore SMART.

Spett. Swich luce e gas, Sono titolare del contratto per l'energia elettrica sopra specificato. Vi contatto in merito alla fattura di energia elettrica del mese di novembre 2025, e riguarda l'eccessiva somma della quota spesa fissa di 62,00 € troppo alta, improponibile una bolletta di 153€ solo per un mese, vorrei chiarimenti e immediato aggiustamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.