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Spett. Enel Energia Libera, sono titolare del contratto per la fornitura del Gas nella mia residenza di Bonate Sopra (BG), Via Umberto I n.4 nell'ultima mia bolletta n. 5017219756, relativa al mio consumo di Dicembre 2023 e Gennaio 2024, mi avete abddebitato ben 978,68 Euro (almeno il triplo del solito, ma in realtà questo importo risulta anche il quadruplo del costo del KWH di inizio contratto). Con la presente Vi chiedo pertanto di restiturimi almeno il 50% degli importi fatturati perchè in caso contrario, in mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti. Battista Villa Codice PDR 10400000300135 CF: VLLBTS58S22A963C Bonate Sopra (BG) cell: 3356962492 mail: battistav10@gmail.com

Buongiorno, espongo quanto segue per avere dalla Sonnen una risposta che possa andare nella direzione di una possibile soluzione accettabile sia da parte mia che dall'Azienda. Nel dicembre del 2019 ho acuistato una batteria al litio Sonnen dalla Ditta NTC che ha installato la batteria e controfirmando un contratto e quindi una garanzia di 10 anni. La ditta NTC è fallita e nel novembre del 2023 l'accumulatore non funziona più correttamente. Ho bisogno del pezzo di cui Vi ho richiesto il preventivo ,considerato che la Sonnen ne é esclusiva, ma l'offerta pervenuta è di circa 1200 euro oltre all'IVA. Certamente la ditta si muove con i prezzi commerciali codificati ma io penso che la situazione in cui io mi trovo ( ho anche aderito alla Sonnen flat) sia particolare in quanto pensavo di essere coperto da una garanzia decennale che è venuta a mancare. Chiedo pertanto un'agevolazione nel prezzo inviatomi. Grazie.

IL SOTTOSCRITTO NIGRO SANTANTONIO AGOSTINO NATO A GINOSA (TA) IL 14.08.1962 ED IVI RESIDENTE IN CONTRADA CASONE DOGANA SC.38 A GINOSA - 74013 (TA) C.F. NGRGTN62M14E036F CHIEDE CHE VENGA SEGNALATA E QUINDI SUCCESSIVO RECLAMO PER INCREMENTO ESPONENZIALE DI BOLLETTE LUCE DA PARTE DI ENEL ENERGIA NELL'ARCO DI CIRCA 8 MESI CON INCREMENTI CONTINUI QUASI QUINTUPLICATI. DISTINTI SALUTI NIGRO SANTANTONIO AGOSTINO

Buon giorno, sono cliente Plenitude, nella bolletta della luce ricevuta a gennaio 2023 ho notato un notevole aumento di costo e dalla bolletta ho visto che mi era stata cambiata offerta. A luglio 2022 chiesi una verifica sulle tariffe a me applicate e mi comunicavano che la mia offerta era FLEXI LUCE (corrispettivo luce 0,0929 €/kwh) attiva da giugno 2028, mi inviarono per mail una lettera di recap che indicava che sarebbe tale offerta sarebbe stata attiva per 24 mesi (lettera che allego). Non ho ricevuto mail/lettere/notifiche che avrebbero cambiato offerta o poter scegliere una nuova offerta. D' ufficio mi hanno attivato l'offerta FIXA SIMPLE LUCE REN STEEL (corrispettivo luce 0,204 €/kwh) più cara con un aumento di più del 100%. Li ho contattati sollevando che non avessi ricevuto nessuna comunicazione. A seguito della conversazione telefonica mi hanno inviato un documento che descriveva la nuova offerta, ma ribadisco non ho mai ricevuto, avendo controllato la mia casella di posta ne in arrivo, spam o eliminata È corretta questa gestione? È possibile chiedere il rimborso e di avere nuovamente attiva la mia precedente offerta, 24 mesi da giugno 2022 dovrebbe terminare nel 2024 NDR: per il gas ero nel mercato tutelato e correttamente a gennaio mi hanno inviato comunicazione. Grazie Daniele

Buongiorno, ho ricevuto una bolletta con un importo che ritengo troppo caro, soprattutto se confrontato con i prezzi di altre compagnie. Allego alla presente la fattura indicata.

Spett. ENI PLENITUDE, si fa presente che, per il reclamo da voi identificato come "Segnalazione C2962163 del 04/12/2023" non è stata data alcuna risposta ne risoluzione alla contestazione. Per vostra comodità riassumo quanto successo: ho acquistato presso un vostro punto vendita "ENI PLENITUDE Roma Montesacro" una caldaia (Fattura Z230018905 del 14-10-2023) insieme ad un cronotermostato WIFI, quest'ultimo non mi è stato installato alla ricezione della caldaia ma solo dopo ripetute mie rimostranze e varie chiamate di sollecito, una volta installato ho scoperto che il cronotermostato richiesto non era il modello con il wifi, dopo mi varie colloqui con la filiale di Roma e con il vostro callcenter, non ho avuto più vostre comunicazioni, mi sarei aspettato una lettera di scuse e l'installazione del cronotermostato esatto pagato 99 euro, oppure, come richiesto alla filiale, il rimborso del denaro, ma così non e' andata, ad oggi, mi ritrovo con un dispositivo di cui non avevo bisogno, in quanto uguale a quello già installato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno Non sono mai stato informato che la tariffa per un metro cubo di gas sarebbe cambiata dopo il 31/3/23. Non ho mai dato il mio consenso al rinnovo del contratto. Di certo, non ero informato del nuovo aumento di prezzo da 0,55 euro a 2,50 euro (!!!) per metro cubo. Contesto dunque completamente tutte le bollette ricevute dal 1/4/23. Non ho mai visto questo nuovo contratto e certamente non ho accettato le sue condizioni. Nonostante numerose telefonate alla Linea di Supporto ENEL, questi ultimi mesi, non ho ancora ricevuto la copia del contratto come richiesto. Per email all'indirizzo allegati.enelenergia@enel.com, vi ho anche inviato il modulo ENEL per segnalazioni relative alla fornitura di energia elettrica e gas, compilato e firmato. Aspetto la vostra verifica e la vostra risposta. Grazie. Cordialmente, JFB

Il 26/09/2023 ho aderito alla promozione Enel Fibra con il contratto SK0250263, il quale includeva, come descritto di seguito, un anno di abbonamento ad Amazon Prime per i clienti Luce e/o Gas. "Scegli la semplicità di un unico partner per la tua casa. Con ENEL hai luce, gas, soluzioni di efficienza energetica e da oggi anche la fibra ultraveloce. Attivala entro il 2 ottobre e per te un anno di Amazon Prime" https://www.enel.it/it/landing/casa/fibra-dem?ecid=dem-sfmc-fibra-fibra_amazon_prime_settembre_2023-cb_fibra_meno_55_comuni Oggi, il 07/03, ho ricevuto una comunicazione che mi informa di non avere diritto alla promozione. Segnalazione A-0790663829 Da dicembre sono in contatto con loro per richiedere il mio codice di attivazione Prime. Ora, quasi giunti alla scadenza dei 180 giorni previsti per l'erogazione del codice, mi viene comunicato che non ne ho diritto. Ho seguito tutti i passaggi richiesti. Il buono Amazon Prime è un'offerta di un altro partner, come descritto nel regolamento, che dovrebbe essere generato automaticamente al verificarsi di una delle seguenti condizioni. Desidero presentare un reclamo riguardo alla mancata ricezione del codice promozionale per Amazon Prime, nonostante abbia adempiuto a tutte le condizioni necessarie: Opzione 1: 1. Collegamento al sito www.enel.it o all'App di Enel Energia; 2. Verifica della copertura dell'indirizzo su cui si desidera attivare la Fibra; 3. Conferma della copertura e compilazione del modulo di adesione all'offerta Fibra; 4. Accettazione del presente regolamento all'interno del modulo di adesione tramite l'apposita funzione; 5. Completamento del processo di adesione all'offerta Fibra. In base a quanto sopra, richiedo un chiarimento e la risoluzione del problema relativo al diritto alla promozione Amazon Prime non riconosciuto.

salve, a mio padre sono arrivate delle bollette del gas esagerate, la casa non è abitata perchè mio padre risiede in un istituto, richiedo il rimborso delle bollette nello specifico la n. 5001754643 del10/012024 e la n. 436447179 del 08/09/2023.