Bacheca dei reclami

Buongiorno, La Padania Acque mi chiede il pagamento di una ft di € 1027e rotti in quanto lo scorso ann imo ha piombato il contatore e poi arrivato un nuovo contratto da 0! Mi addebitano il costo di €800 come frode in quanto dicono che ho utilizzato l’acqua senza contratto (io ho più volte detto che ero convinta fosse nelle spese della casa essendo io in affitto)! Mi han I detto che nel 2020 era stato piombato il contatore a luglio e dopo un mese fatto controllo e il sigillo era ancora presente, poi a settembre non c’era più! Io ero a casa e NON mi è mai mancata l’acqua a casa, oltre al fatto che mi chiedo come possano attendere così tanti anni ( io vivo in quella casa dal 2016)! Io non intendo pagare quegli €800 in quanto anche l’operatrice mi ha detto che mi veniva fatto un nuovo contratto e non dovevo nulla! Sono disponibile a pagare il consumo idrico degli anni passati ma non gli €800 in quanto ritengo che ho agito in buona fede e che loro avrebbero eventualmente dovuto agire prima, facendo sempre relative prese di consumo! Da aprile ho un nuovo contratto e sono regolare con i pagamenti delle ft inviate! Attendo un vs contatto, il prima possibile e anzi contattate ancor prima Padania Acque in modo che non mi tolgano l’acqua come mi hanno detto via mail! Distintamente Helga Adami

Buonasera! Venerdì 6 febbraio, ho inviato all'indirizzo riportato sulle fatture di Argos per i reclami scritti (info@argos.company) la seguente mail, per la quale non mi è ancora pervenuta alcuna risposta: "Buonasera! Sono una vostra cliente per la fornitura di gas domestico (Codice: CL0212089). Comunico con estremo disappunto che - in data 7/01/2026, ho ricevuto via mail la fattura del gas di 191,00 euro per un consumo stimato di 180 smc e con lettura stimata di 2915 smc (N. fattura elettronica: 20260000004592 del 01/01/2026); - in data 8/01/2026 la somma fatturata veniva riscossa con addebito diretto sul mio C/C bancario; - in data 13/01/2026, ho ricevuto, sempre via mail, un’altra fattura del medesimo importo da rimborsare, in quanto la lettura stimata di 180 smc non corrispondeva all’effettivo consumo (N. fattura elettronica: 20260000095745 del 05/01/2026); - in data 16/01/2026, ho telefonato da rete mobile e ho chiesto chiarimenti ad una vostra operatrice, la quale mi ha risposto che, avendo l’addebito diretto sul mio C/C bancario, avrei ricevuto il rimborso tramite accredito sul conto; - in data 27/01/2026, ho inviato l’autolettura corrispondente a 2841 smc (ancora inferiore rispetto a quello precedentemente stimato, fatturato e riscosso); - in data 3/02/2026, ho ricevuto una nuova fattura di 63,00 euro per il consumo corrispondente all’autolettura da me effettuata (ancora inferiore a quanto stimato, fatturato e riscosso), che, rispetto al valore lettura da voi rilevato al 31/12/2025, è di 76 smc (N. fattura elettronica: 20260000216798 del 1/02/2026); - la suddetta fattura è stata riscossa con addebito diretto su C/C in data 5/01/2026 ; - alla data odierna, tuttavia, non risulta ancora accreditato il rimborso spettante di 191,00 euro. Si chiede, pertanto, di provvedere con l’immediato rimborso di quanto erroneamente addebitato con accredito sul mio C/C. Distinti saluti" A questo punto, il primo passo che farò sarà revocare l'addebito diretto sul C/C; successivamente, se ancora non riceverò il rimborso entro la settimana prossima, procederò con il reclamo ad Arera e, ovviamente, cambierò fornitore. Grazie e buona serata!

Spett. ARGOS, Sono titolare del contratto per fornitura GAS sopra specificato. Nel corso del mese di gennaio 2026, mi è stata addebitata la vostra fattura di saldo del mese di dicembre (n. 20260000095582) per l'importo di € 215,00. Ma la fattura era una fattura di rimborso per € - 215,00 per conguaglio di 12 mesi. L'importo addebitato è già stato annullato, chiedo la restituzione del conguaglio dovuto.

Buongiorno, in data 8/01/2026 mi è stata addebitata la bolletta del gas di 65 euro inerente al periodo di dicembre 2025. In data 5/01/2026 è stata emessa una bolletta di rimborso delle stesso importo perché a quanto pare Argos non è più il mio fornitore a partire proprio da dicembre 2025 e questo è avvenuto senza nessuna comunicazione da parte dell’azienda, mi è arrivata solo una comunicazione via posta da parte di Enel a cui non ho dato particolarmente peso perché pensavo fosse l’ennesimo tentativo di truffa. Il 18/01/2026 provo comunque a contattare l’assistenza Argos per chiedere chiarimenti ma dopo più di un’ora e mezza di attesa mi mettono giù. Provo allora a contattarli via mail ma anche lì non ho ancora ricevuto risposta. Stamattina mi arriva una bolletta da parte di Enel inerente anche questa al periodo di dicembre 2025 che io dovrò pagare entro il 19 febbraio. Il rimborso da parte di Argos però deve ancora avvenire e l’assistenza clienti è irreperibile. A questo punto mi chiedo perché addebitarmi il costo della bolletta l’8/01 dal momento che mi era già stata emessa una bolletta di rimborso il 05/01? Dal momento che l’assistenza clienti non risponde si potrà pur contattare qualcuno per avviare un sollecito

ho pagato una fattura di 202 € riguardante il gas del periodo dicembre 2025 che avete stimato a vostro favore con 179 m3 in più rispetto a quelli che ho consumato, oggi mi è stata recapitata una fattura dell'Enel dello stesso periodo specificandomi che voi non mi avete fornito il gas x il periodo prima citato e adesso mi trovo a pagare un'altra fattura dello stesso periodo, inoltre non funziona più l'email del centro servizi che avete disabilitata e al numero da chiamare dopo di 3 chiamate di circa 1 h a chiamata quando arriva il mio turno cadeva la linea non mi sembra vi stiate comportando da azienda seria

Buongiorno, Come ho inviato per email, con la presente desidero segnalare ripetuti errori di fatturazione relativi alla mia fornitura di energia elettrica. Nonostante abbia già comunicato più volte le letture effettive del contatore, continuo a ricevere bollette calcolate su consumi stimati. Di seguito riporto i dati trasmessi: Prima lettura comunicata telefonicamente il 05/12/2025 A1: 15730,92 A2: 016268,81 A3: 013893,76 Seconda lettura comunicata il 29/01/2026 A1: 15730,93 A2: 016268,81 A3: 013893,76 L’abitazione è dotata di pannelli solari; tuttavia ho ricevuto fatture relative ai mesi di novembre e dicembre basate su stime (allegate), i cui valori risultano significativamente diversi da quelli reali. Alla data odierna, 11/02/2025, allego fotografie aggiornate del contatore che confermano gli stessi identici valori già comunicati in precedenza. Non si sono verificati consumi aggiuntivi, eppure continuano ad arrivare bollette di circa 300 €, importo del tutto ingiustificato. Chiedo pertanto con urgenza: l’intervento di un tecnico per la lettura reale del contatore; la rettifica immediata delle fatture errate; il ricalcolo degli importi già addebitati. In mancanza di riscontro tempestivo, mi vedrò costretto a tutelare i miei diritti nelle sedi opportune. Resto in attesa di un vostro sollecito riscontro.

Buongiorno volevo fare un reclamo per emissione fattura n.20260000210470 del mese di gennaio calcolata su consumi stimati, in eccesso, e non reali e bloccato il pagamento e il ricalcolo e rimborso della fattura n.20260000029965 del mese di dicembre sempre per lo stesso motivo in quanto il consumo risulta molto più elevato. Grazie attendo Vostre notizie

mi avete addebitato la fattura gas 20260000011386 relativa a dicembre 2025 pari a 76€ che non era dovuta, in quanto, come scoperto dopo una lettera di ENEL, il mio fornitore gas di dicembre è stato ENEL S.p.A. Sottointesa la vostra ridicolaggine nella gestione della faccenda e nella mancanza di supporto, Voglio sapere 1) quando riceverò l'accredito 2) qualora l'importo della fattura emessa da ENEL sia superiore a quella dovuta come otterrò il rimborso anche su quella.

avete addebitato a Gennaio la fattura 20260000006823 per i mese di Dicmbre di 132 NON dovuta visto che a DICEMBRE mio fornitore GAS era diventato ENEL per attivazione FUI che io non ho mai confermato(ricevuto ieri fattura sorpresa da pagare entro il 19/02) . Giorni dopo all'emisisone della fattura 20260000006823 avete emesso fattura di rimborso 20260000097976 ma ACCREDIDATA, contatterò anche ARERA e necessario . ho chiamato telefonicamente il servizio clienti al n di telefono 0497896840 e dopo 50 minuti di attesa il ripetitore automatico mi informava che era finalmente il mio turno e la chiamata si è chiusa. E'assurdo lavorare cosi prendere in giro i vostri clienti in questo modo. Ho aperto un ticket attraverso area cliente, molto scontenta del servizio poca praticità nel comunicare con loro, molto difficoltoso. Saluti Laura Aceti

Buonasera, sono cliente Argos e segnalo un rimborso non accreditato relativo alla fattura elettronica n. 20260000006857, emessa a Gennaio 2026 di 174 euro per il mese di Dicembre 2025.La fattura è stata regolarmente pagata in data tramite rid. Il giorno dopo ho ricevuto una fattura 20260000098010 di pari importo e consumo ma di rimborso mai accredidato! A dicembre 2025 ho ricevuto una comunicazione da Enel Energia, nella quale veniva dichiarata l’attivazione del servizio di FUI a seguito della cessazione del mio contratto con Argos in data 01/12/2025. Tale passaggio non è mai stato da me autorizzato. ieri 10/02 ricevo una fattura da Enel Energia per lo stesso periodo (01/12/2025 – 31/12/2025) si tratta quindi di duplicazione della fatturazione.Chiamo Enel e mi conferma che nel mese di Dicembre Argos non poteva fornire GAS e per questo era stata attivata FUI. Ora entro il 19/02 devo saldare la fattura di ENEL . Ho contattato il servizio clienti ARGOS stamattina alle 9. dopo 48 minuti di attesa toccava finalmente a me ma la chiamata è stata INTERROTTA, ho scritto anche tramite form ma non ho ricevuto risposta. trovo che il servizio clienti sia scandaloso e soprattutto una resa in giro, se non riceverò risposta entro i giorni dovuti denuncerò a ARERA e se necessario mobiliterò mio legale Resto in attesa di un urgente e serio riscontro in merito a quanto sopra esposto. Cordiali saluti,