Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
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C. D.
14/09/2020
AT NPL'S S.p.A.

Inesigibilità del credito

Buongiorno a seguito della telefonata fatta in pari data con un Vs consulente che mi informava di un debito che lo scrivente aveva nei confronti della società MEDIASET-PREMIUM, per l'ennesima volta (anche se a società diversa) e spero l'ultima, specifico quanto segue:A) Ho fatto regolare disdetta nei termini stabiliti per legge nel Gennaio 2018B) Dopo tempo mi accorgo che continuavano a fatturare e ricevere gli importi mensili, ma non dovuti.C) Contattato il servizio clienti mi assicuravano che non avrei più avuto addebiti sul conto.D) Dopo mesi ricevo una lettera da una società terza che vantava un credito nei miei confronti per conto della società precitata, dimostro la regolarità delle procedure e non ho più avuto nessuna comunicazione.G) A distanza di 29 mesi ricevo una identica comunicazione da codesta società.Non essendo sopraggiunti motivi che facessero ritenere esigibili il credito richiesto, riformulo la comunicazione affermando che il credito non è esigibile, per quanto in narrativa espresso e da allegata documentazione.

Chiuso
N. P.
13/09/2020

Anomalia pagamento rate

Buongiorno, a febbraio 2020 ho acquistato un Apple watch all'Unieuro, il quale permette di effettuare pagamenti rateali per 10 mesi a Tasso 0. Avendo in passato già acquistato altri oggetti con questa formula, senza essere mai andato incontro a problemi di alcun genere, non mi sono preoccupato di seguire nel dettaglio la pratica, attraverso il sito e i movimenti bancari. A distanza di circa 4 mesi, ho acquistato anche un televisore, il medesimo sempre con la formula a Tasso 0. Premetto che essendo già stato considerato un pagatore preciso e puntuale, l'Unieuro in accordo con la Agos mi hanno accordato la formula Fastline, con la quale appunto non vi è necessità di controllare i vari documenti per chiedere un nuovo finanziamento. Successivamente all'acquisto del televisore, ho iniziato a ricevere chiamate da agenzie di recupero crediti, senza un motivo apparentemente sensato, dato che i soldi non sono mai mancati dal fondo bancario. Ad ogni modo, una volta fornite le credenziali alle quali effettuare il bonifico, senza oppormi ho versato la somma richiesta, senza ricevere spiegazioni in merito. Il mese successivo, stessa storia, altre chiamante dall'agenzia recupero crediti, la quale mi richiedeva il pagamento tramite bonifico. A quel punto mi sono deciso a contattare la Agos e a richiedere spiegazioni sul perché non mi stessero più prendendo i soldi dal conto bancario utilizzato sin dall'origine. L'operatore della Agos, in modo molto sgarbato, mi ha risposto che non essendoci stata liquidità sul fondo, (cosa assolutamente non vera), la modalità di pagamento era stata variata in versamento mediante bollettini postali. Senza alcun problema, ho richiesto di avere questi bollettini tramite mail, così da poter stampare i medesimi e pagare le rate alla posta. Ovviamente questi bollettini non sono mai arrivati e continuano a non arrivare. Contattare la Agos è impossibile perché o mi chiudono la telefonata mentre sto cercando di comunicare il problema, o non rispondono, oppure sembra che non si possa trovare una soluzione mediante gli operatori. Effettuando un controllo tramite il portale di Agos, ho anche notato che da Febbraio, ossia da quando ho acquistato l'orologio, venivano calcolati interessi sul finanziamento, nonostante la formula d'acquisto fosse a tasso 0. Io non ho idea di come muovermi perché non so in che modo richiedere l'addebito dei finanziamenti sul conto, ma andrebbe bene anche ricevere i bollettini e pagarli ogni mese, non ho problemi a effettuare pagamenti, purché mi si forniscano gli strumenti opportuni far farlo.Vorrei sapere se c'è la possibilità di recuperare gli interessi calcolati sul mio finanziamento e soprattutto pretendo di ricevere i bollettini via mail o anche direttamente a casa, o che comunque che si ricominci, nell'immediato, ad addebitarmi la somma corretta ogni mese dal conto in banca. Sono disponibile a fornire i dati essenziali, l'IBAN o qualunque altra informazione necessaria, purché non venga preso per i fondelli, solo per far maturare gli interessi a causa di un mio mancato pagamento ingiustificato. Per qualsiasi chiarimento sono a disposizione.Nicola.

Risolto
C. B.
10/09/2020

Appropriazione indebita 646 c.p

Buongiorno. Siamo alle solite. Quei truffatori di Paypal mi hanno messo in sospeso un pagamento ricevuto, in seguito a una compravendita su ebay. Sostenevano che i fondi sarebbero stati sbloccati solo quando il compratore avesse ricevuto l'oggetto. Ebbene, non solo ha già ricevuto l'oggetto ma ha anche rilasciato feedback positivo, ma i miei soldi sono ancora bloccati. Non so come fare per riavere i miei soldi. Sono dei truffatori legalizzati. Questa si chiam appropriazione indebita ed è sancita dall'articolo 646 del codice penale. Mi date una mano? Grazie.

Chiuso
G. T.
10/09/2020
FX Oro - Oro Fintech Ltd.

Segnali in conflitto interessi

Premetto che sono consapevole di avere commesso una stupidaggine. Ho aperto un conto presso FX Oro / Oro Fintech Ltd. per fare trading online attraverso i loro di segnali di acquisto e vendita. Io ho una scarsissima conoscenza di azioni e Borsa quindi contavo di arrotondare le mie entrate con questo sistema. il 21.07.2020 Ho aperto l conto e ci ho versato 2500 €. Immediatamente un consulente è stato messo a mia disposizione per darmi segnali di acquisto. Il problema è che non acquistavo azioni ma aprivo contratti CFD su indici... nei primi giorni tutte operazioni intraday con profitti intorno ai 100/200 € giornalieri, ovviamente io ero felicissimo. Poi ad un tratto apro una possizione che va subito in perdita, solo che con CFD c'è la leva finanziaria quindi la somma che era sul mio conto non copriva la perdita data dalla leva e quindi ad un tratto mi è stata chiusa la posizione in perdita TOTALE. Il mio conto era a zero. Il mio consulente (Sig. Alessio Ferretti ) mi ha spiegato che queste operazione sono rischiose etc. etc. ed ora bisognava recuperare tutto. Io stupido ho versato altri 3000 euro. Stesso copione, una decina di operazioni in profitto poi operazione in perdita, stavolta per evitare che la posizione mi venisse chiusa in totale perdita e quindi perdere tutto ho versato 1500 € ( totale 7000€ ). Alla fine ho chiuso la posizione in perdita ma non avevo perso tutto. Dei 7000 € che avevo versato ( 2500+3000+1500), mi erano rimasti 1200 € circa. A quel punto ho inviato un messaggio Whatsapp al mio consulente ( Alessio Ferretti ) reclamando che mi sentivo quasi raggirato perchè comunque, nonostante io fossi in perdita, loro oltre ad aver guadagnato i soldi che io ho perso, ci avevano guadagnato pure tutte le commissioni etc etc. Comunque dopo una specie di litigata telefonica abbiamo deciso di dedicarci al recupero delle somme cercando però di ridurre il rischio anche se il percorso sarebbe stato più lungo. Tre operazioni in profitto poi una sul Nasdaq100 che mi ha fatto perdere tutto. Il mio consulente non si è nemmeno fatto sentire. Il problema è che la mia stupidità va oltre, il CFD è un contratto scommessa che io faccio col Broker che in questo contratto non ha interesse che io guadagni... Tutto ciò che io ho perso, è andato nelle loro tasche...

Risolto
P. F.
08/09/2020
BNL

Addebito spese conto senza avviso

Oltre al Dpr 116/2007, esiste una circolare dell’Abi del 25.02.2005 che stabilisce il blocco degli interessi e delle spese su: conti aventi un saldo inferiore a 258,23 euro e non movimentati da oltre 1 anno.In buona sostanza, in presenza di tali due condizioni, la banca non può più addebitare costi di gestione (resta fermo l’addebito dell’imposta di bollo che è dovuto per legge, trattandosi di una imposta dello Stato). Risultato immagini per conto correnteCon tale previsione si vuol evitare che il conto dimenticato dal suo titolare possa generare costi e spese, costituendo per lui un improvviso carico a cui non riuscirebbe a far fronte. Si tenga peraltro conto che, se è vero che il conto non è movimentato, è anche vero che la banca non svolge alcun servizio per cui non ha ragione di addebitare commissioni di gestione. In questo caso, però, la banca non ha alcun obbligo informativo nei confronti del cliente, non deve cioè inviargli alcuna raccomandata (invece obbligatoria nel caso sopra illustrato dei conti dormienti).È vero: la previsione del congelamento degli interessi e delle spese non è prevista in una legge, ma in protocollo d’intesa tra ABI ed associazioni dei consumatori, siglato nel 2005 (contenuto nella Circolare ABI LG/000906 Roma, 25 febbraio 2005) contenente le condizioni generali sui conti correnti. Questo porterebbe a ritenere che esso non possa costituire un diritto soggettivo invocabile in tribunale, in caso di contenzioso con l’istituto di credito. E, invece, non è fortunatamente così. Secondo, infatti, una decisione dell’Abf, l’Arbitrio Bancario e Finanziario , tale disposizione può comunque essere considerata quale fonte interpretativa per gli obblighi di «buona fede» nell’esecuzione del contratto posti a carico delle parti dal Codice civile. Quindi, resta ugualmente obbligatorio per la banca – anche se non previsto in alcuna legge – congelare l’addebito di costi di gestione dei conti correnti non movimentati.

Risolto
M. T.
07/09/2020

addebito non autorizzato

Buonasera, da un controllo eseguito sull'estratto conto della mia carta postepay ho notato l'addebito di n. 2 somme in data 02/09/20, rispettivamente pari ad € 9,99 e € 8,99. I pagamenti risultano diretti verso PAYPAL *ANGELOGRECO 35314369001 ITA N. 661178 e PAYPAL *ANGELOGRECO 35314369001 ITA N. 667152. Io non ho autirizzato nessuno di questi pagamenti. Pertanto sono a chiedere l'immediato rimborso delle somme indebitamente sottratte, nonchè l'immediata interruzione di qualsiasi servizio che non è stato richiesto.Io avevo attivato un account paypal collegato a questo indirizzo mail e alla postepay in oggetto, ma ormai da qualche mese, ho provveduto a cancellare tale account.Ho già contattato il vostro servizio clienti via mail, ma non ho ancora ricevuto alcuna risposta.

Chiuso
A. P.
02/09/2020

mancato trasferimento fondo pensione

Buongiorno, sono titolare di un conto corrente presso Intesa San Paolo (filiale di Seveso MB) da molti anni. Il 15/05/2017 ho attivato un fondo pensione aperto il mio domani con Intesa San Paolo Vita adesione nr. 062231570. Nel frattempo ho aperto un'altro conto corrente presso Poste Italiane presso in quale il 17/10/2019 ho attivato un fondo pensione Postaprevidenza Valore Polizza nr. 50013670048. Contatto la filiale Intesa San Paolo di Seveso e anche Intesa San Paolo Vita per fare in modo di chiudere quest'ultimo facendo trasferire la somma attualmente accantonata sul nuovo fondo di Poste Italiane. Entrambi mi danno qualche dato e garantiscono che è un'operazione semplice. Mi reco alle Poste di Cesano Maderno (MB) e incarico la persona preposta alla gestione del cc e di quant'altro viene attivato da me di occuparsene. Dopo circa due settimane sembra che ci sia qualche problema. Considerando che la Banca Intesa di Seveso mi consiglia di contattare il loro fondo pensione e le Poste altrettanto inizia l'odissea senza fine di chiamate, reclami ed email di chiarimento per sapere se questi soldi sono stati trasferiti sul nuovo fondo oppure no. Il 6 marzo 2020 Intesa mi comunica che il fondo è stato trasferito correttamente, purtroppo però Poste Italiane non vede l'importo. Allora continuo a fare chiamate tra Poste Italiane, Banca Intesa San Paolo, Intesa San Paolo Vita e Poste Previdenza Valore. Tutti mi dicono che le operazioni sono andate a buon fine ma in data odierna quell'importo che dovrebbe essere stato trasferito sul fondo di Poste non si vede ancora. Mesi e mesi a chiamare e a scrivere per un'operazione che saprebbe fare anche un ragazzino delle medie. Oggi, dopo numerosi reclami che ho inviato, mi scrive Poste Italiane dicendo: l'importo è stato valorizzato con data valuta 9 marzo 2020 ma non può procedersi al caricamento in quanto non ci risulta ancora pervenuto, da parte del fondo cedente, l'allegato tecnico contenente i dati fiscali per i diversi periodi contributivi. Questo è il risultato nel perdere ore ed ore a contattare persone preparate dove io mi trovo a continuare ad inviare reclami a Poste Italiane, a Intesa San Paolo e ai relativi fondi pensione pur non avendo tutti gli strumenti e non essendo un professionista come loro. Bell'assistenza e complimenti per l'ottimo lavoro svolto. Io sono giovane e ho voluto darmi da fare perché non c'era alternativa, purtroppo. Ci vorrebbero 30000 euro di risarcimento per tutte le persone che si sono trovate a perdere tutto questo tempo come me, così qualcuno prima o poi si dà una svegliata.

Risolto
S. C.
02/09/2020

INDEBITA RICHIESTA DI PAGAMENTO

buona sera, ho ricevuto tramite posta ordinaria una comunicazione di sollecito per un mancato pagamento a favore della soc. Reti Televisive Italiane Spa, per un importo di 150.99€, comprensivo di 9.08€ di interessi e 15,43€ a titolo di spese.nello specifico l'oggetto della lettera è : notifica di cessione del credito e richiesta di pagamento.nessuna indicazione di fatture o scadenze, tantomeno reperibile il servizio offerto dalla soc. Reti Televisive Italiane.al momento riteniamo opportuno NON provvedere al pagamento.saluti

Chiuso
A. C.
01/09/2020

richiesta saldo e stralcio

Buongiorno, a seguito la perdita del lavoro, e la fine della Naspi non riesco più a pagare regolarmente le rate. Il mio debito era di € 2100 per la carta agos pay, restituito fino ad oggi € 1008. Chiedo di poter chiudere con un bonifico di € 1.000. Prima di procedere per vie legali. Reso in attesa di un cortese riscontro. Saluti

Risolto
A. C.
26/08/2020
Satispay

Disattivazione account immotivata

Buongiorno, Satispay disattiva l'account senza fornire una motivazione specifica. Di conseguenza richiedo l'attivazione dell'account e il bonus di 20€ per la promozione a cui ho aderito. (19-20 agosto con codice amico)

Chiuso

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