Bacheca dei reclami

Spett.le Altroconsumo, invio la presente segnalazione nei confronti di Booking.com per segnalare una sua struttura partner affittata tramite il portale, la quale ha eluso il sistema di pagamento e trattenuto illegittimamente del denaro. I dettagli della vicenda e della struttura segnalata sono i seguenti: Nome dell'ospite: Alessandro Larosa - Struttura partner di Booking.com: Casetta Dolce Mare (Via Cavalieri di Vittorio Veneto, 30 - Ostuni) Periodo del soggiorno: Dal 14/08/2026 al 16/08/2026. I fatti: La struttura in oggetto, presente su Booking.com, ha eluso le regole della piattaforma imponendomi il pagamento del soggiorno e del deposito cauzionale di € 200,00 al di fuori del portale, tramite bonifico bancario (su IBAN intestato a Micello Giuseppe), specificando per iscritto che la cauzione sarebbe stata interamente restituita al check-out. A oggi, a distanza di 10 giorni dal termine del soggiorno, la struttura trattiene illegittimamente l'intero importo di € 200,00 adducendo come pretesto un presunto stato di sporcizia ordinaria (documentato solo da foto di foglie sul pavimento, rifiuti ordinari nei cestini e stoviglie da lavare, tra cui una macchia di Nutella descritta erroneamente dall'host come fango). Contesto formalmente tale trattenuta di denaro in quanto non sussiste alcun danno materiale a immobile o arredi, e la struttura rifiuta di fornire qualsiasi quantificazione o documentazione fiscale (fatture/ricevute) delle pulizie straordinarie che asserisce di aver sostenuto. Il comportamento di Booking.com: Ho tentato ripetutamente di contattare l'assistenza clienti ordinaria di Booking.com sia via e-mail che tramite call center telefonico. I loro sistemi automatici rifiutano di passarmi un operatore umano in carne e ossa poiché la prenotazione non risulta associata a un PIN attivo, generato solo dai pagamenti interni. Booking.com deve essere messo a conoscenza di tale situazione perpetrata da una struttura che tuttora sfrutta la sua piattaforma per trovare e agganciare clienti. Richiesta: Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Booking.com prenda in carico manualmente la pratica, verifichi la condotta illecita della struttura partner e intervenga per tutelare i miei diritti di consumatore. Qualora non avverrà l'immediata restituzione della cauzione di € 200,00, mi riservo di agire per vie legali contro la struttura e di sporgere formale denuncia alla Guardia di Finanza per l'appropriazione indebita e le relative violazioni fiscali. Dispongo di tutta la documentazione a supporto (distinte dei bonifici, chat WhatsApp e fotografie) che sono pronto a fornire. Cordiali saluti ,Alessandro Larosa

Buongiorno mi chiamo Andrea, ho acquistato 4 biglietti per l'evento Pulse of Gaia ex Helwatt Festival alla data di uscita il 16/03/2026 per un totale di 299,60€ trovo ingiusto e deleterio che ad oggi 25/08/2026 non siano ancora arrivati i rimborsi da parte di ticketmaster ho bisogno di chiarimenti riguardo i rimborsi e mi sono affidato ad altroconsumo sperando di riuscire a ricevere quanto prima i rimborsi grazie per l'attenzione!

Buongiorno, ho effettuato una prenotazione di un videogioco per PS5 dando una caparra. Nel mentre, mi sono trasferito e mi sono scordato della prenotazione. Quando poi sono andato a ritirare il gioco, si parla di circa 1 anno mezzo dopo la data di uscita, questo non risultava nel sistema informatico di GameLife (o un suo dipendete l'ha evaso senza dirmi niente). Il servizio clienti di GameLife si rifiuta di riconoscermi la caparra, ne per ritirare il gioco ne come credito in negozio, e se ne lava le mani citando una clausola sullo scontrino, dove c'e scritto che la caparra vale solo 1 anno e dopo il quale loro possono "mangiarsela", in chiara violazione con il codice del consumo.

Ho un account The Fork da tre anni. Email fulipppo@libero.it Recentemente è stato sospeso il mio account per 4 "no show" durante un anno. Ma in realtà l'ultima assenza è dovuta ad un errore del ristorante. Io mi sono regolarmente presentato ma avranno dimenticato segnare la presenza. Purtroppo non ho conservato lo scontrino ed ho pagato in contanti. Sul mio account ho ben 5750 yums accumulati (pari a sconti per 120 euro) e non ritengo giusto perderli. Chiedo la riattivazione dell'account.

Buongiorno, In data 23/06/2026 ho richiesto a eDreams il rimborso relativo alla mia prenotazione AirAsia. Il volo era previsto per il 15/08/2026 ed è stato successivamente cancellato dal vettore. Nonostante la richiesta di rimborso sia stata presentata oltre due mesi fa e la data del volo sia ormai trascorsa, ad oggi non ho ricevuto il rimborso di €173,83. Nel corso delle comunicazioni con eDreams mi è stato inizialmente comunicato che: “AirAsia ha aperto una pratica specifica con richiesta di riscontro immediato.” Alla luce di tale comunicazione, ho chiesto a eDreams di fornirmi i riferimenti della pratica, la data di inoltro della richiesta ad AirAsia, l'eventuale numero di pratica assegnato dal vettore, la data dell'ultimo sollecito e l'eventuale risposta ricevuta. Nella successiva risposta, tuttavia, eDreams non ha fornito nessuno di tali dati. Mi è stato nuovamente comunicato che il rimborso è subordinato alla ricezione dei fondi da parte di AirAsia e che, per velocizzare la procedura, dovrei contattare direttamente il vettore. eDreams non mi ha però fornito il numero/riferimento della pratica AirAsia né i codici necessari per poter verificare direttamente lo stato della richiesta. Ritengo pertanto che la gestione della pratica sia rimasta in una situazione di sostanziale stallo, senza che mi siano stati forniti elementi concreti per verificare dove si trovi il rimborso e quale sia l'effettivo stato della pratica. Ho già effettuato diversi tentativi di risoluzione diretta con eDreams, senza ottenere né il rimborso né informazioni sufficientemente precise sulla pratica. Chiedo pertanto assistenza affinché eDreams proceda al rimborso di €173,83 e, in subordine, fornisca una documentazione completa e verificabile relativa alla richiesta inoltrata ad AirAsia, comprendente almeno il numero della pratica, la data di inoltro, l'importo richiesto, i riferimenti assegnati dal vettore e l'ultimo riscontro ricevuto. Allego la documentazione relativa alla prenotazione, alla cancellazione del volo, alla richiesta di rimborso e alle successive comunicazioni intercorse con eDreams. Resto a disposizione per fornire qualsiasi ulteriore documentazione necessaria.

Spett. [booking] In data [20 agosto] ho sottoscritto il contratto per [appartamento con cucina a budapest] concordando un corrispettivo paria [310,95]. [Arrivati a budapest in appartamento, non abbiamo trovato cucina come da descrizione sul sito di booking. Contattati ad oggi non abbiamo ricevuto una risposta, ne tanto meno un cambio appartamento che preveda cucina] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno da Ivan Saracini,sono circa 9/10 anni che ho un conto gioco online con Snai, purtroppo nell' arco di questo tempo ho perso circa 420.000 euro tutti con snai,un po' per colpa mia ,poi anche per colpa di giochi che moltissime volte vengono regolati completamente a favore di Snai facendo fare perdite immani .( Nel mio caso sette e mezzo casino, black jack cash back,giochi virtuali). Comunque scrivo questo reclamo per una questione di mancanza di rispetto e di sensibilità da parte di Snai nei miei confronti. Circa 10 giorni fa mi è stato bloccato il conto da Snai per verifiche sul mio conto gioco cui dicono che sarò aggiornato via e mail sull' andamento delle verifiche. Risultato ? Dal primo giorno che mi è stato bloccato l accesso al mio conto gioco ho ricevuto solo un email da parte Snai,cui dicono che mi è stato bloccato l accesso per tutelarmi dalle importanti perdite di i denaro che ho avuto con loro. Nel frattempo continuo a chiedere informazioni sulle verifiche sul mio conto ma non risponde più nessuno. Anzi l altro ieri mi arriva un email da Snai, che mi dice che ho dei fun bonus in scadenza il 25 agosto 2026, che se non li giocherò perderò i diritti ad usarli perché scadono praticamente domani Quindi io con l accesso al mio conto bloccato ditemi voi come posso usufruire di questi fun bonus? Solo per questo,questa volta per la prima volta denuncerei Snai per mancanza di chiarezza,di gentilezza,di sensibilità,mi tengono il conto bloccato e mi dicono di sfruttare bonus in scadenza..! Chiedo che mi venga riattivato il conto gioco, altrimenti sarò costretto a prendere altri provvedimenti,visto che nessuno di Snai mi ascolta e mi dà notizie. Ivan Saracini

Salve ,ho attivato un piano che prevedeva 1 mese di prova di servizio su questa piattaforma musicale .mi sono completamente dimenticato di annullare questo abbonamento che è partito ( dopo appunto il 1 mese di prova) per un importo di 11,99 euro al mese. Il punto è che nn ho MAI usufruito del servizio poichè dimenticato proprio e soprattutto non ho mai ricevuto sull email registrata alcuna fattura mensile cosi che potessi annullare la cosa.ho ricevuto 6 addebiti e allego la foto.chiedo il rimborso per totale inutilizzo del servizio e contesto il fatto che nn inviano nulla per ricordare all'utente di avere un piano attivo.

Spett.le Rori Accessori, con la presente desidero segnalare il mancato ricevimento dell’ordine #13698, effettuato in data 12/07/2026 e già regolarmente pagato. Ad oggi non ho ancora ricevuto la merce né un aggiornamento chiaro in merito alla consegna. Vi chiedo pertanto di verificare con urgenza lo stato del mio ordine e di fornirmi una risposta precisa sui tempi di consegna. Qualora l’ordine non possa essere consegnato in tempi brevi, chiedo il rimborso integrale dell’importo già versato. Resto in attesa di un vostro riscontro tempestivo. Cordiali saluti

Spett.le Ticketone, In data 14.07.2026, ho scoperto, insieme ad altre centinaia di utenti, solo all'ingresso dei tornelli dello stadio, di essere in possesso di biglietti falsi, acquistati on line e ricevuti via email, da un fornitore fraudolento. Mi sono quindi recato presso le biglietterie da voi gestite e mi avete proposto acquisto dei biglietti allegati alla presente, nonostante dal vostro sito ufficiale risultava già diverse settimane prima della data del concerto, tutto esaurito. Sono stato informato al momento dell'acquisto che i posti erano laterali, ma arrivato al posto assegnato, di fatto la visibilità era pari a zero. I maxi schermi erano solo frontali e quindi impossibile vedere lo spettacolo. Allego alla presente una foto fatta a dimostrazione di quanto fruibile dal posto acquistato. Ho anche video relativo ma impossibile da allegare per dimensioni superiori ai limiti consentiti. Per poter vedere qualcosa ci siamo dovuti quindi spostare e vedere tutto il concerto, della durata di 2 ore circa, sempre in piedi. Trovo pertanto il prezzo di 135€ a biglietto completamente inadeguato al servizio offerto. Un concerto oltre ad essere ascotato deve poter anche essere visto, trattandosi di uno spettacolo musicale. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Certo di un vostro riscontro ringrazio dell'attenzione e porgo distinti saluti Augusto Franconi