Bacheca dei reclami

Buongiorno, mi è stato comunicato da Argos che la mia fattura di dicembre, da me regolarmente pagata, mi verrà rimborsata (come, quando?) in quanto per il mese di dicembre la mia fornitura GAS è stata erogata da ENEL energia. Tutto questo comunicatomi a cose fatte e senza autorizzazione da parte mia. Dal momento che mi aspetto l 'erogazione della bolletta gas di dicembre anche da parte di Enel vorrei sapere come procedere Grazie per l'attenzione Raffaella Sala

Buongiorno, ho già scritto a publiacqua in data 8 gennaio ma senza alcun esito. Hanno emesso una bolletta con un consumo presunto di 200 mc, quando in realtà la casa non è abitata dal 04/2023 e i consumi di acqua sono irrisori. Ho fornito la lettura del contatore ed ho richiesto i ricalcolo della bolletta. In questo momento il consumo reale è pari a 0 mc. Già a luglio 2025 avevo comunicato he il consumo era pari a 0 mc. Ma non è servito a niente. Possibile essere sempre bersagliato da queste bollette esagerate?

Spettabile Servizio Clienti Argos, con la presente intendo contestare formalmente la fattura in oggetto, emessa in data 01/01/2026 per l’importo di € 255,00 relativa ai consumi gas del periodo 01/12/2025 – 31/12/2025 (Codice Cliente: CL0233716). La fattura risulta non dovuta in quanto, per il periodo indicato, la mia fornitura non era più sotto la vostra gestione. Ho infatti ricevuto comunicazione ufficiale da parte di Enel che attesta come, a decorrere dal 1° dicembre 2025, la fornitura sia transitata nel Servizio di Ultima Istanza (FUI) sotto la loro competenza. Poiché l’importo di € 255,00 è stato regolarmente corrisposto tramite domiciliazione bancaria, vi richiedo di: 1. Stornare o annullare la fattura n. 20260000003475 in quanto priva di titolo; 2. Emettere nota di credito a totale storno del documento; 3. Provvedere al rimborso immediato della somma di € 255,00 tramite bonifico bancario o riaccredito sul conto corrente collegato alla domiciliazione. Resto in attesa di una vostra conferma scritta dell’avvenuto storno entro i termini previsti dalla normativa ARERA. Distinti saluti, Anna Salerno Milano, 21/01/2026

Buongiorno, sono cliente Argos, a dicembre ricevo lettera di fornitura di ultima istanza da Enel ma, non avendo ricevuto comunicazioni da Argos ed avendo ricevuto la lettera di Enel tramite posta ordinaria e non a mezzo di raccomandata, non ci do peso pensando sia una truffa. Verso inizio gennaio ricevo fattura per fornitura gas da Argos per un importo di 435, 00 euro . Il 05/01/2026 ricevo altra fattura da Argos per fornitura gas di importo - 435,00 euro, ma non era specificato nè il modo nè quando mi verrà rimborsata la fattura. Decido di chiamare in uno dei loro negozi dove mi viene detto che per tutto il mese di dicembre effettivamente la mia utenza é stata presa in capo da Enel. Mi viene inoltre detto che a breve arriverà bolletta dovuta ad Enel per il mese di dicembre. Ho molte domande, é legale che Argos mi abbia concluso il contratto senza un avviso? Ha Argos il diritto di scalare una bolletta per un servizio non erogato da loro e poi emettere una nota di accredito che verrà scalata nel giro di qualche mese dalle bollette successive? Ho il diritto come cliente di riavere indietro l'importo addebitato in conto da Argos anche se per il mese di dicembre risultavo non essere più loro cliente? Rimango in attesa di un cordiale riscontro

Salve. Provo a chiamarvi ma non rispondete. Per il contratto del gse non abbiamo ancora notizie e in più in compenso del attesa che ci avete fatto fare ci avete detto che ci mettevate una batteria che noi pagavamo solo il montaggio ma non vi siete fatti sentire. L’impianto è stato montato i primi di settembre. Al nostro vicino di casa l’avete fatto e a noi no. Aspetto risposta il prima possibile

Buongiorno. A fine aprile 2025 venivo contattato da un vostro operatore che mi informava che “avevate vinto l’appalto per la fornitura di energia elettrica nella Regione Veneto e che ormai era imminente l’obbligo di cambio gestore, per passare al mercato libero”. Ho voluto credere a quanto sostenuto telefonicamente e ho quindi proceduto al cambio gestore, che ho mantenuto per il periodo Giugno-ottobre 2025. A conti fatti la fornitura risultava in realtà molto onerosa e ho quindi proceduto a un nuovo cambio gestore. Il confronto fatto tra ultima fattura di Energia Sostenibile relativo a ottobre 2025 e quella del nuovo gestore del mese di novembre 2025 dava questo risultato come costo al KWh, tutto compreso, I.V.A. compresa, eventuale rata del canone RAI escluso: Costo finale KWh Energia Sostenibile: Euro 0,463926 Costo finale KWh E.On Energia: Euro 0,247049 Nonostante questa indiscutibile e importantissima differenza, a inizio dicembre ricevevo un messaggio via WhatsApp da un vostro operatore che scriveva: “Buongiorno, sono Laura di Energia Sostenibile, la sto contattando perché abbiamo ricevuto una richiesta di cambio fornitura con costi più alti dei nostri. Potrebbe indicarmi cortesemente un orario in cui poterla ricontattare? In alternativa, nel pieno rispetto della sua libertà di scelta, il nuovo fornitore le addebiterà i relativi COSTI DI COMMERCIALIZZAZIONE E VENDITA, come da contratto.” Faccio presente che tale messaggio risulta estremamente errato e fuorviante, tant’è che, a parità di consumi, la vostra fornitura mi sarebbe costata il doppio. A questo punto vi chiedo se riconoscete l’operato sia dell’operatore telefonico, sia di quello che mi ha inviato il messaggio, via WhatsApp. Ho anche intenzione, nel caso in cui non venissi soddisfatto con eventuale risposta, di segnalare la vostra azienda per pratiche commerciali scorrette. Distinti saluti

Spett.le E-Distribuzione S.p.A., con la presente intendo formulare formale reclamo in merito all’interruzione improvvisa e non preavvisata della fornitura di energia elettrica presso la mia utenza sita in Contrada Bonagrazia, Giardinello. La fornitura risulta interrotta dalla giornata di ieri alle ore 10:50, senza che sia stato fornito alcun preavviso né alcuna comunicazione ufficiale sulle cause del disservizio. Ad oggi, a oltre 24 ore dall’interruzione, non ho ancora ricevuto alcuna informazione in merito ai tempi di ripristino, nonostante le segnalazioni, i disagi evidenti e prolungati. Tale situazione ha comportato notevoli e inaccettabili disagi, tra cui: - difficoltà di accesso all’abitazione tramite cancello automatico - impossibilità di utilizzare elettrodomestici e servizi essenziali; - mancato funzionamento del sistema di riscaldamento; - disattivazione dell’impianto antifurto e di video sorveglianza, con conseguenti problemi di sicurezza; - deterioramento degli alimenti conservati. Alla luce di quanto sopra, chiedo l’immediato ripristino della fornitura di energia elettrica e una comunicazione urgente e chiara circa le cause del guasto e i tempi di risoluzione. Con la presente richiedo inoltre il riconoscimento di un indennizzo congruo per il disagio subito, così come previsto dalla normativa vigente e dalla Carta dei Servizi, riservandomi di tutelare i miei diritti nelle sedi opportune qualora il disservizio dovesse protrarsi ulteriormente o non ricevesse adeguato riscontro. Resto in attesa di un sollecito riscontro scritto e di un intervento immediato. Distinti saluti

Buongiorno, é da novembre (mese in cui mi é stata segnalata la necessità del ripristino della telelettura del contatore) che cerco di contattare l’azienda in qualsiasi modo senza riuscirci. In data 29/11 avevo appuntamento con il personale addetto che non si é presentato nè sono stata contattata per la notifica della mancata presenza o per effettuare il cambio data. Il 30/11 ho inviato una mail all’indirizzo indicato a cui non ho mai ricevuto risposta, ho provato a contattare il numero indicato in diversi orari della giornata ed in giorni diversi ma risultano sempre tutti gli operatori occupati. Pochi giorni fa mi è stata recapitata una raccomandata dove italgas dichiara che il personale si é recato presso la mia residenza senza riuscire ad effettuare l’intervento, dichiarando quindi il falso e continuando ad essere indisponibile su tutti i tipi di contatti.

Buongiorno,il giorno 01 dicembre 2025 ho chiuso il contratto di fornitura di gas con la vostra compagnia "Argos luce e gas"nella fattura da voi inviata il 03 dicembre 2025 mi avete addebitato 141 mc di gas in più di quelli che ho consumato. Ad oggi 21 gennaio 2026 non mi avete ancora rimborsato con la fattura di fine contratto. Chiedo pertanto di procedere da parte vostra al saldo in mio favore come da disposizione dell ARERA. cordiali saluti Massimo Marsilio

E' da oltre 1 mese che continuo a firmare e caricare documenti per procedere con la richiesta di interruzione del servizio fornitura gas. Questo mi serve per poter chiudere il contatore ed eliminarlo e poter partire con le opere di ristrutturazione. La seguente situazione mi sta ritardando il cantiere con costi conseguenti. Ogni volta che parlo con un operatore mi viene data una versione diversa dello stato pratica e mi tocca ripartire dall'inizio. Non ne posso più!