Bacheca dei reclami

Buongiorno Ho subito un prelievo non autorizzato online con addebito non preavvisato di un abbonamento che si è rinnovato automaticamente e il venditore si rifiuta di effettuare rimborso In palese violazione del codice del consumatore e della privacy. Non sono in grado di dimostrare se e quando sono stati autorizzati e per quale acquisto. Rispondono che ormai è fatta ma non effettueranno altri prelevamenti. Vi prego di dirmi se necessario denunciare alle Autorità

Spett. [Mutua MBA], In merito alla pratica in oggetto (inserita in data 20/1/2026) , solo in data 17/6/2026 mi avete chiesto ulteriori dettagli che, una volta inseriti, faranno ripartire da zero il timer per il rimborso, arrivando cosi a dei tempi che sfioreranno i 9/12 mesi dall'inserimento nel vostro sito Ritengo che questa pratica sia assolutamente inaccettabile

Codice Contratto wind tre:1526839966488 del 08-01-2025 Rivenditore: Pnet s.r.l Corso Italia 21 56126 Pisa P.IVA 02188580506 Ho richiesto la riparazione dello smartphone venduto da wind tre . Riparazione è in garanzia non essendo trascorsi 2 anni dall'acquisto. Lo smartphone è stato inviato alla riparazione ma è stato dichiarato non riparabile dall 'assistenza. Posto il problema della sostituzione a wind tre la loro risposta è stata di procedere all'acquisto di un secondo telefono in quanto la garanzia era scaduta. Ad ulteriore mia richiesta di sostituzione del telefono wind tre ha risposto che ciò non era possibile a causa del mancato ritorno dello smartphone danneggiato da parte dell'assistenza (peraltro suggerita da loro). La situazione attuale vede wind tre accampare scuse per rinviare il reintegro.

Buongiorno, il data 24/02/2026 ho chiesto telefonicamente l'attivazione di fornitura luce gas con edison in cui senza volerlo mi hanno attivato una sorta di assicurazione sugli elettrodomestici per la quale ora mi viene richiesto l'importo di euro 88,00 relativo ad un anno intero. successivamente ho provato a variare telefonicamente anche il sistema tariffario, che non mi hanno effettuato. per cui in data 07/03/2026 ho attivato per la stessa fornitura un nuovo contratto con acea che mi ha rassicurato sul fatto che avrebbe provveduto ad effettuare la revoca con edison essendo nei termini di legge previsti per il ripensamento del contratto. In primo luogo non era mia intenzione attivare questo tipo di assicurazione, che comunque con il passaggio ad altro gestore, mi sembra superato. potete consigliarmi sul da farsi? grazie

Oggetto: Richiesta assistenza per reclamo contro Booking.com / Gotogate – mancata erogazione servizio acquistato e assenza di assistenza clienti Buongiorno, desidero richiedere il vostro supporto in merito a un reclamo nei confronti di Booking.com / Gotogate relativo alla prenotazione n. 40-892742683. In data 09/06/2026 ho acquistato, pagando un supplemento di € 92,40, la selezione dei posti 4D–4E–4F su un volo ITA Z67A5F Roma-Madrid prenotato tramite la piattaforma. Tuttavia, al momento dell'imbarco, sono stati assegnati posti in fila 9, diversi da quelli acquistati e pagati. Il disagio è stato particolarmente rilevante poiché tra i passeggeri interessati erano presenti due persone ultra settantenni e una persona con invalidità al 100%, per le quali erano stati espressamente scelti e pagati posti nelle prime file. A seguito del disservizio ho contattato l'assistenza clienti, che mi ha inviato un modulo da compilare per richiedere il rimborso. Ho regolarmente compilato tale modulo, ottenendo la pratica n. 76739621, allegando tutta la documentazione comprovante la modifica dei posti assegnati. Ad oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni dalla segnalazione, non ho ricevuto alcun riscontro. Inoltre, una volta concluso il viaggio, l'applicazione Booking non consente più di accedere ad alcuna forma di assistenza relativa a questa prenotazione. Anche il servizio telefonico non permette di parlare con un operatore: risponde esclusivamente un sistema automatico basato su intelligenza artificiale . Ho pertanto inviato anche una PEC di diffida chiedendo il rimborso integrale dell'importo di € 92,40 per un servizio non erogato, rimasta senza risposta. Ritengo particolarmente grave non solo la mancata erogazione del servizio acquistato, ma anche l'impossibilità di ottenere assistenza o interlocuzione con un operatore per la gestione del reclamo. Chiedo quindi il supporto di Altroconsumo per valutare le azioni più opportune al fine di ottenere il rimborso dovuto e la tutela dei miei diritti di consumatore. Ringrazio anticipatamente per l'attenzione. Cordiali saluti, Michele Tarricone

Gentile servizio consumatori, vi scrivo per esprimere il mio forte disappunto riguardo al recente annullamento del mio ordine n. 31900390301223405632. Avevo acquistato le ciabatte Adidas Adilette 22 al prezzo promozionale di 20 euro, ma l’ordine è stato annullato per indisponibilità. Inoltre, mi era già stata stabilita la consegna per il 19 giugno, quindi consideravo l’acquisto ormai confermato. Ora il prodotto risulta nuovamente disponibile ma a un prezzo di circa 65 euro, rendendo impossibile acquistarlo alle stesse condizioni. Trovo molto deludente questa situazione, soprattutto perché l’annullamento è avvenuto dopo la conferma dell’ordine. Mi è stato inoltre fornito un voucher di 18 euro, ma ritengo che non sia una soluzione adeguata considerando che io avevo acquistato il prodotto a 20 euro e che ora non posso più ricomprarlo allo stesso prezzo. Chiedo cortesemente di ripristinare l’ordine al prezzo originale oppure di trovare una soluzione adeguata al disagio causato. Resto in attesa di un vostro riscontro. Cordiali saluti.

Ho ordinato 2 abiti e ho ricevuto 3 abiti che non ho ordinato misure sbagliate e non rispondono più mi hanno anche bloccato da per tutto

Oggetto: Reclamo formale ordine n. 23296 – Mancata consegna merce su appuntamento confermato Spettabile Leroy Merlin (Punto vendita di Solbiate Arno) , Con la presente intendo sporgere un formale reclamo, in merito al grave disservizio verificatosi in data odierna, sabato 06/06/2026, relativo all'ordine in oggetto. Nonostante avessimo regolarmente prenotato il ritiro tramite il link da voi inviato, ricevuto conferma ufficiale e un ulteriore promemoria in data odierna, il mio delegato artigiane Davide Procaccio, Si ha recato in giornata al negozio di Solbiate Arno, per il ritiro della merce. Ma il vostro personale non ha permesso il ritiro, sostenendo che il ritiro non sarebbe possibile di sabato, richiedendo la fissazione di nuovo appuntamento. La situazione è inaccettabile viste le conseguenze: • Inattendibilità del sistema digitale: voi stessi mi avete inviato il link per la prenotazione e poi mi avete confermato anche in due occasioni. • Danno economico e organizzativo: il mio delegato, signor Procaccio, ha noleggiato un furgone para il ritiro della mia ordine, poi per la il giorno sucessivo( domenica 07/06), avevo già contrattualizzato il Sig. Procaccio per la posa in opera degli infissi. L'impossibilità di ritirare la merce mi ha costretta a disdire l'intervento con brevissimo preavviso, causandomi un danno economico e un considerevole ritardo nei lavori. Pur avendo già provveduto a segnalare l'accaduto al vostro Servizio Clienti telefonico (che ringrazio per la cortesia), ci tengo a sottolineare che, in quanto clienti storici della vostra azienda, ci aspettiamo una risoluzione tempestiva e un coordinamento più efficace tra i Vostri sistemi per la prenotazione e il funzionamento del magazzino.tra altro eseguo la consegna gratuita della mia ordine nel mio domicilio che è in via vaglio 9, 21030,marchirolo(va) pd: non capisco come due giorni fa, mi avete inviato una email che ignora il mio reclamo. e mi invitate a ritirare la mia ordine nei vostri magazzini. guardate che la responsabilità di non potere fare il ritiro in data che mi avete confermato via email e per telefono è totalmente vostra. invio la documentazione che sostiene il mio reclamo Resto in attesa di vostro riscontro urgente. Distinti saluti, Miriam Alexandra Gamio Vallejos

...prima di firmare un Contratto con Enel per l’acquisto di un impianto fotovoltaico, verificate che sullo stesso sia presente la voce “Bonus in bolletta luce se sei cliente o lo diventi” Il valore in Euro dello sconto, è ben evidenziato sul web all’indirizzo: ... …www.enel.it/it-it/fotovoltaico/, con un simbolo simile ad una graffetta gialla in alto a dx del riquadro, che illustra la tipologia dell’impianto fotovoltaico scelto. Quando ho firmato il contratto, nel mese di giugno 2025, lo sconto in bolletta pubblicizzato sulle pagine web di Enel ammontava a € 1200, suddiviso in 60 rate (20 € mensili) pari al numero di rate relative al finanziamento effettuato per l’acquisto dell’impianto. A distanza di un anno esatto, dopo numerose mail certificate…che non hanno avuto risposta...con oggetto: “Mancata applicazione Bonus Fotovoltaico” inviate al servizio clienti.enel.energia@pec.enel.it e ad enel.energia@pec.enel.it, oltre ad innumerevoli telefonate all'assistenza clienti (140) e pratiche aperte al servizio reclami, nessuno mi ha ancora spiegato perché non ho diritto a questo sconto in bolletta, pubblicizzato in maniera evidente sul sito Enel proposte fotovoltaico. Controllando la relativa pubblicità presente sul web, non ho trovato nessun avvertimento tipo: il Bonus è subordinato a… il Bonus è valido solo se…il Bonus è destinato solo a…ecc., controllando il mio contratto, non ho trovato nessuna nota che subordini l’acquisizione del Bonus ad altri corrispettivi commerciali. Anche oggi, data di pubblicazione di questa recensione, ponendo la seguente domanda ad un consulente dell'assistenza clienti (140): “il Bonus è subordinato al finanziamento a tasso zero o ad altro”, la risposta è stata precisa: si possono avere entrambi, il finanziamento e il bonus in bolletta senza nessun problema. Il mio caso quindi è riconducibile ad un errore o dimenticanza presente sul contratto? Concludendo, consiglio calorosamente a chi intende acquistare un impianto fotovoltaico da Enel, di controllare bene prima di apporre la propria firma sul contratto, che venga specificato: "Bonus in bolletta luce se sei cliente o lo diventi", il suo valore € e la modalità di applicazione.

Buongiorno, ho acquistato 2 biglietti A/R per New York nel 2026 con date a luglio 2027. Ho aggiunto all'acquisto tutte le assicurazioni previste per agevolare il cambio data, prevedendo che a un anno di distanza dalla partenza le date sarebbero potute cambiare. Così è stato e ho proceduto tramite normale iter alla richiesta di cambio volo. L'iter prevede i seguenti passaggi: 1) invio richiesta da parte dell'utente 2) 48h di tempo da parte di volagratis per inviare un preventivo (NB: c'è esplicitato un tempo entro cui devono dare riscontro) 3) entro 24h accettazione esplicita da parte dell'utente del preventivo effettuato (NB: anche qua c'è esplicitato un tempo) 4) presa in carico da parte di volagratis dell'accettazione con conseguente acquisto effettivo del nuovo biglietto presso la compagnia aerea di riferimento (NB: tempistiche NON esplicitate, se l'accettazione al punto 3 è istantanea NON viene acquistato istantaneamente il biglietto) Mi è arrivato un preventivo che non prevedeva costi di gestione e cambio volo ma solo il delta tra il mio prezzo e quello attuale, come previsto da assicurazione. Questo delta era di circa 69€ e senza farmi troppi scrupoli ho accettato istantaneamente. Tuttavia hanno preso in carico la mia accettazione il giorno seguente, chiamandomi dicendomi che quel preventivo non era più reale e bisognava farne un altro perchè i prezzi in quelle 24h erano cambiati. Alla seconda richiesta mi arriva un preventivo con un delta di circa 880€. Chiamo per ottenere spiegazioni e mi viene detto in maniera sommaria che può essere che nel sito della compagnia aerea non ci siano più biglietti economy ma solo premium. Entro nel sito della compagnia e trovo biglietti economy. Sapendo che le compagnie aeree possono cambiare prezzi giornalmente inizio a controllare giornalmente il sito e noto che il biglietto economy a un prezzo basso continua ad esistere. Nel dettaglio: il mio biglietto originario comprensivo di assicurazioni valeva 1600€ mentre online l'acquisto lo trovo a 1200€: quindi il delta di 823€ in più da dare a volagratis continua a non essere giustificabile. Procedo sia con un invio di una mail al servizio clienti, alla quale non ho mai ricevuto risposta, sia con un terzo tentativo che mi viene preventivato con un delta di 828€: chiamo di nuovo per ottenere spiegazioni e inoltrano una richiesta di verifica di preventivo per la quale sto aspettando una risposta. Mando in allegato la mail che ho mandato alla customer care in cui ho raccontato la vicenda e in cui sono visibili gli ID e i preventivi di cui parlo, i pdf dei 3 preventivi, lo screenshot odierno dal sito della compagnia aerea (che è identico a ciò che si trovava nei giorni precedenti).