Bacheca dei reclami

Avevo scelto l'azienda Wekiwi come fornitore del gas domestico nel 2021, come suggerito da Altroconsumo.Già nel gennaio 2023 ho pagato una bolletta di 9 Euro, non dovuta.Oggi ricevo una fattura relativa al 2021 non dovuta, perché il mio nuovo fornitore è ENEL dal 2021.Non pagherò quindi la fattura.

Buon giorno a voi.Mi chiamo Marcos Devalle e reclamo perché avete attivato senza alcuna conferma da parte mia (avevo chiesto l'invio della proposta di contratto via mail, ma non mi è arrivato nulla se non la prima fattura - anche questa via mail, il che significa che le mail non finiscono automaticamente nello spam come da voi sostenuto) un contratto di fornitura per l'energia elettrica. Tale fattura si riferisce al solo mese di maggio 2023 eppure ha un importo equivalente a quello di altri fornitori che mi inviano le fatture con cadenza bimestrale. Ciò è dovuto essenzialmente all'abnorme entità di una voce, Vendita, che raggiunge la cifra di 83,15€.Proporrei di stornarmi tale importo con nota di accredito, assumendomi l'onere di pagare la differenza.Resto in attesa di comunicazioni in merito.Marcos Devalle

Buongiorno ho effettuato ristrutturazioni nel mio appartamento a Milano con facile ristrutturare, con interventi che hanno riguardato il bagno, alcuni punti luce in camera e tinteggiatura soggiorno. L'intervento principale è stato il bagno dove si sono riscontrati i principali problemi.I motivi che spingono ad effettuare questo reclamo sono i lavori non eseguiti a regola d'arte e totale assenza nell'assistenza per ritocchi post consegna dell'immobile.1) Miscelatore doccia non funzionante, il pulsante che scambia acqua da doccino a telefono della doccia si incastra. La problematica non è relativa al pezzo poichè anche se sostituito (tra l'altro con un pezzo differente da quello acquistato nella dimensione ed estetica) presenta la stessa anomalia. La conclusione è che non è stato mantenuto (a muro) lo spazio idoneo al funzionamento. Per ripristinare il corretto funzionamento è necessario intervento di rottura della parete comprese piastrelle. Al momento mi sono tenuto lo scambiatore non funzionante.2) Alzatina divisoria (che si presenta sotto la porta) tra bagno (piastrelle) e soggiorno (parquet). Questa alzatina alla consegna del bagno risultava essere non aderente al pavimento questa caratteristica pregiudica la corretta chiusura della porta del bagno. Intervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.3) Tinteggiatura in soggiorno che presente in diversi punti goccie di vernice che non sono state limate. ntervento segnalato come ritocco dopo la consegna in data 19 novembre 2022. Alla data di oggi (03 maggio 2023) l'architetto incaricato non ha provveduto a prendere in carico la risoluzione.4) in generale materiali non di primissima qualità. Fughe del piatto doccia si sono creapate dopo pochi causando la fuoriuscita dell'acqua dalla doccia nell'ambiente bagno.Come indicato per risolvere il problema ho richiesto ad architetto incaricato di prendere in carico la risoluzione degli interventi per poter chiudere il cantiere. L'architetto dal canto suo è solo interessato al saldo delle sue fatture per direzione lavori e per pratiche comunali per variazione catastale e costi di segreteria (tutto il resto è stato già ampiamente pagato)Ovviamente non è mia intenzione procedere al saldo fintanto che tutti i ritocchi siano completi.Mentre per lo stato dell'arte dello scambiatore esigo un risarcimentoUPDATE POST PRIMO RECLAMO (CPTIT01782905-45)Facile è intervenuto per provare a risolvere i problemi dopo primo relcamo questo esito:1) cambiato nuovamente (quindi per la seconda volta) lo scambiatore della doccia. ESITO: questo risulta ancora non funzionante evidenziando problema non nel pezzo ma nella progettazione della doccia (vedi sopra). Mi sono tenuto il terzo pezzo fornitomi da facile ristrutturare sempre non funzionante2) sono intervenuti parzialmente a sanatoria dell'alzatina sotto la porta, motivando come causa della problematica l'inclinazione del paviamento e che quindi la realizzazione non poteva essere migliore di cosi. 3) per le gocce di vernice in soggiorno mi è stato risposto che le stesse erano già presenti prima della loro verniciatura. Questo fa dedurre di come non si è proceduto ad effettuare la rasatura della parete preventiva alla loro tinteggiatura. Ergo mi hanno confermato indirettamente che non è stato effettuato parte delle lavorazioni ovvero la rasatura della precedente vernice 4) Hanno provveduto a stuccare zone del bagno e della doccia dove la siliconatura era saltata (dopo neanche 6 mesi dalla realizzazione...)Nonostante quindi l'intervento di facile ristrutturare post primo reclamo mi sembra evidente che non tutti i punti possono essere risolti pertanto viene confermata la richiesta di rimborso per i punti non evasi (miscelatore e incompletezza lavorazioni di tinteggiarue

Spett.gommeplanet.itIn data 26/05/2023ho acquistato presso il Vostro negozio 4 gomme infinity 4stagioni pagando contestualmente l’importo di 228,54€ Sono passati esattamente 30giorni dall’acquisto delle gomme e mi era stato detto che dato il periodo di grande richiesta avrei dovuto aspettare al massimo 20 giorni dal mio ordine in data odierna 26/06/2023 il mio ordine risulta ancora in evasione dal magazzino e quando ho richiesto per due volte il rimborso,(dato che non vi siete attenuti ai termini contrattuali di acquisto),continuate a rispondermi nello stesso modo che L ordine è in evasione e quando il magazzino troverà opportuno spedirà le gomme.ora a me nn interessano più i vostri prodotti e vorrei il rimborso dato che ho urgentemente bisogno di montare gomme nuove.quindi voglio indietro i soldi in maniera tale che in tre giorni io possa cambiare le gomme. Cordiali saluti Melotti Marika In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME]

Buongiorno, mi si è spezzata la chiave dal lato interno di una porta blindata. Ho chiamato un fabbro tramite la pronto intervento 24 d'urgenza e come prima soluzione (senza tentare nulla) mi ha proposto di forzare la porta per un totale di 900€ più Iva perchè a sua detta non era possibile procedere in altro modo. Ho insistito affinchè tentasse quantomeno di provare ad aprire la serratura inserendo una copia della chiave dal lato opposto della porta. Mentre effettuava il tentativo (senza successo) ho notato che la serratura oscillava, dunque ho pensato di inserire un cacciavite per provare a fare leva dall'interno quantomeno per aprire la porta. Il fabbro si dichiarava pessimista, invitandomi a non provarci perchè inutile, invece insistendo con il cacciavite la porta si è aperta. A quel punto restava da estrarre il pezzo di chiave spezzato nella serratura e il fabbro mi ha detto che essendo impossibile dovevo sostituire il cilindro e che mi avrebbe eseguito la prestazione ad un prezzo che oscillava fra i 100 e i 300 euro. Avendo perso fiducia nelle sue capacità dopo essermi sentito dire che dovevo forzare la porta per 900€ più iva quando in realtà si poteva aprire con un cacciavite, gli ho comunicato che preferivo sostituire il cilindro in autonomia. A quel punto il fabbro ha continuato a domandarmi 200€ pur non avendo fatto assolutamente nulla e semplicemente giustificandoli come un contributo per i suoi consigli dettati dall'esperienza (cosa assolutamente non vera neanche questa, se pure fosse un contributo accettabile per un consiglio, e non lo sarebbe stato, la sua esperienza mi spingeva a buttare giù la porta per 900€). Sono stato costretto a pagare la cifra dovendo correre d'urgenza sul luogo del lavoro in quanto in ritardo, ma di fatto questa persona ha preteso un pagamento pur non avendo effettuato alcun intervento. La pronto 24 mi aveva anticipato che il costo di uscita sarebbe stato al limite di 60€ e che poi il tecnico avrebbe stimato il restante costo in base all'importanza dell'intervento, che come descritto è stato pari a 0 se non per il tentativo di inserire una copia della chiave da fuori la porta e anzi tentare di indirizzarmi su interventi ampiamente fuori mercato. Ho segnalato da giorni in tutti i modi l'accaduto alla pronto 24 che continua a dirmi che sarò ricontattato da un responsabile ma tutto questo non è accaduto. Non vengo ricontattato. Comprendo che la pronto 24 si limiti a fare da tramite fra il cliente e il professionista, ma se come in questo caso viene inviato un incompetente a casa che tenta di truffare il cliente, la responsabilità è anche della pronto 24 che si avvale di una rete di professionisti non adeguata. Segnalo inoltre che il fabbro inviatomi si è comportato in maniera sgradevole durante tutta la visita al mio appartamento, con battute sarcastiche (quando ho aperto la porta in autonomia ad esempio ha ironizzato dicendomi lei ha scoperto l'acqua calda oppure quando ho domandato il perchè dei 200€ richiestimi mi è stato risposto quando pagherà le tasse anche lei allora capirà). Inoltre ha sporcato le scale interne del condominio facendo cadere una bevanda gasata sugli scalini e lasciando la lattina sempre nel portone. Non si possono inviare nelle case delle persone personaggi del genere.Richiedo pertanto un rimborso in quanto sono stato truffato e questa persona non andava via da casa mia se non dietro a un pagamento.Giulio Martorano - Intervento in via delle Vigne Nuove 52 Roma

Ho ordinato un pacco e l'azienda Bartolini ha detto che il pacco non è arrivato e debbo fare reclamo all'azienda dove ho fatto l'acquisto

Buongiorno, si è rotta la frizione a 65.000kom (secondo me difettosa ) e loro stessi lo hanno ammesso...macchina portata in concessionaria Suzuki dove settimana prima ho fatto tagliando come sempre...tempi lunghissimi di attesa senza auto sostitutiva anche se dovevano darmela dopo 2 gg..non si sono mai degnati di farmi sapere nulla nonostante la mia richiesta...inoltre al telefono con l'assicurazione che doveva darmi l'auto, loro pur sapendo che serviva il fatto della manodopera che fosse di otto ore come per altro mi hanno confermato con mail e preventivo, dicono che le ore di lavoro erano meno di 8, da notare che mi sono anche state fatturate le 8 ore di manodopera.... cosicchè anche l'auto non mi è stata concessa pur avendola pagata da contratto assicurativo e così mi faccio 10 giorni pagando una macchina sostitutiva che mi aspettava. Mi chiamano poi il giovedi sera dicendo che la macchina sarebbe pronta per la settimana successiva xchè i pezzi dovevano ancora arrivare e se anche fossero arrivati il venerdi in giornata non sarebbero riusciti a far nulla poi c'era di mezzo il week end percui si andava a sentirsi per il lunedì...il giorno dopo alle 15 mi chiamano dicendo che la macchina è pronta..totale ore di lavoro fatturate 8, totale costo fattura 920,00 €. Ma come è possibile se anche i pezzi fossero arrivati il venerdì mettere in conto 8 ore di lavoro se alle 15 già la macchina era pronta? Sono stata trattata malissimo, non si sono mai fatti sentire per dirmi almeno che non avevano la macchina da darmi come avevano promesso, sono stata io che chiamavo per avere informazioni. Pur avedo preso due macchine Ignis e una Jimny, pur avendo fatto tutti i tagliandi periodici da loro, per i quali se una frizione lavora male avrebbero dovuto accorgesene, probabilmente cercano solo di vendere poi tutto il resto ma chi se ne frega, un pessimo trattamento e non vi dico lo stato dell'auto al momento della restituzione, dopo aver pagato 920.00€ mi aspettavo almeno la consegna dell'auto pulita...auspico che la casa madre venga a sapere del comportamento che questi signori loro collaboratori si permettono di riservare a certi loro clienti, perlomeno per me è stato così, dopo aver acquistato più di una vettura e quindi aver posto la fiducia nel marchio Suzuki.Cordiali saluti

Buongiorno,con riferimento Ref.Pratica fastweb 95947__1 del 4/5/23,Cod cliente 103____1, per il cellulare 32________18 e la mia richiesta di chiusura della pratica subentro da C.A. a M. F. essendo già trascorsi i tempi tecnici vi comunico che ad oggi 26/06/23 non riesco ad ottenere né risposte né soluzioni, comportando così uno stallo della pratica e un tenermi in scacco, con evidente mio continuo pagamento della tariffa Sim Fastweb, quando invece con esito positivo del subentro avrei proprio cambiato operatore, cosa che devono aver capito avendo contestualmente receduto linea fissa e altro mobile fastweb.Ho fatto almeno una decina di solleciti all'assistenza fastweb e continuano a rispondere che la documentazione necessaria risulta completa dall'inizio della richiesta e mi contatteranno al più presto, ma nulla. Ho anche inviato pec(17/06/23) agli indirizzi Documentionline@fastweb.itFastweb@pec.Fastweb.it, senza alcuna risposta.Ho anticipato anche che avrei contattato l’associazione dei consumatori per capire la loro tardiva e le negate risposte alle mie richieste assistenza.In attesa di Vs riscontro, ringrazio per la collaborazione e assistenza.Cordialità,C.A.

Buongiorno, a dicembre 2021 ho acquistato sul sito di Dior delle sneckers come regalo di Natale a mia figlia. Ordine 500024930 - Santaniello Fabio. articolo B23.le scarpe utilizzate con molta parsimonia da mia figlia si sono ingiallite. Ho scritto al servizio clienti, nel gennaio 2023, mandando anche le foto e mi hanno risposto telefonicamente che per pochi giorni era scaduta la garanzia legale di 2 anni, pertanto non potevano fare nulla. Ho scritto più volte, ribadendo che il loro era un difetto occulto, e mi hanno risposto che non c'era soluzione e dovevo tenermi le scarpe in questo stato. Mi sembra assurdo che una scarpa che costa 990,00 € si ingiallisca solo dopo 2 anni. Cerco il vs. aiuto.

Spett. Fibra.City, Ero titolare del contratto per il servizio internet CANONE SMART+Noleggio (12 mesi) router base con codice identificativo utenza n° 99F502836. In data 11 aprile ricevuto una Vostra mail di Risoluzione Contrattuale dovuta a Vostre problematiche con l'operatore di rete OpenFiber . La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto inutilizzabile ( internet non disponibile per diverse ore durante la giornata ) per tutto il mese di marzo in data 11/03/2023. Nonostante ciò, non ho ricevuto alcun rimborso del canone annuale versato della fattura F-47349 del 16/01/2023 di 263.41.Richiedo pertanto il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 220 Euro più Rimborso Danni per tutte le giornate di mancanza di connettività a partire dal mese di Marzo ( Ticket di assistenza aperti in data 15/03/2023 , 28/03/2023 ) In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, D'APRILE VINCENZO Allegati: Copia comunicazione Fibra.City - Risoluzione contrattuale dell 11/04/2023Copia Comunicazione Fibra.City - Informazioni relative alle problematiche dei giorni scorsi dell' 11/03/2023Copia della Fattura F-47349 del 16/01/2023 Copia documento d’identità